AXIS Body Worn Live Self Hosted
Das ist AXIS Body Worn Live
Mit AXIS Body Worn Live können Anwender Live-Video- und Audiodaten über Wi-Fi®- oder Mobilgerätenetzwerke streamen. Die Bediener können das Video live sehen. Der Videostream wird zur sicheren Übertragung verschlüsselt.
Bei der Einrichtung von AXIS Body Worn Live stehen Ihnen zwei Hosting-Optionen zur Verfügung:
Von Axis gehostet – in der Axis-Cloud gehostet.
Selbstgehostet – von Ihnen gehostet.
Dieses Handbuch hilft Ihnen bei der Einstellung und Verwendung der Option self-hosted (selbst gehostet). Wir beschreiben eine benutzerdefinierte Einstellung, aber das Einstellung hängt von Ihrer VMS (Video Management Software) ab. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer VMS-Dokumentation.
Anweisungen zur Einrichtung der anderen Option finden Sie im Benutzerhandbuch zu AXIS Body Worn Live, Axis Hosted.
Lösungsübersicht
- Body Worn-Kamera
- Peer-to-Peer-Videostream (verschlüsselt)
- WebRTC-Client
- WebRTC-Signalisierung
- Gerät mit AXIS Body Worn Live, Self Hosted-Server
- App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server
Die App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server (6) ist auf dem AXIS Body Worn Live, Self Hosted-Server (5) installiert. Sie dient dazu, die WebRTC-Signalisierung (4) zwischen der am Körper getragenen Kamera (1) und einem WebRTC-Client (3) einzurichten. Sobald die Verbindung hergestellt ist, nutzt die Bodycam eine verschlüsselte Peer-to-Peer-Verbindung (2), um Live-Videos an den WebRTC-Client zu streamen.
Sie können entweder das AXIS W401 Body Worn Activation Kit oder den AXIS D3110 Mk II Connectivity Hub als AXIS Body Worn Live, Self Hosted-Server (5) verwenden.
Netzwerkempfehlungen
Dies ist ein Beispiel für eine professionelle, segmentierte Netzwerkkonfiguration. Ihr Netzwerk muss nicht zwangsläufig mit dem Internet verbunden sein, wie in diesem Beispiel. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Netzwerks benötigen.
- Mit Wi-Fi verbundene Bodycam
- Client zum Ansehen von Videostreams
- System Controller
- Video Management Software Server
- Gerät mit AXIS Body Worn Live, Self Hosted-Server
- Netzwerkinfrastruktur-Dienste
- Gateway/Firewall-Lösung
- Internet (nur für an das Internet angeschlossene Netzwerke)
- Mit einem mobilen Netzwerk verbundene Bodycam (nur bei Netzwerken mit Internetanschluss)
- Verschiedene Netzwerksegmente
Empfehlungen
Wenn Sie WLAN nutzen möchten, wird empfohlen, dass die Access Points IEEE 802.11k/v/r und WPA2-Personal/WPA2-PSK unterstützen.
Segmentieren Sie das Netzwerk je nach Bedarf (in diesem Beispiel gibt es vier Segmente - 10), wobei sich das Bodycam-System (System Controller - 3, Video Management Software Server - 4) in einem separaten Segment befindet.
Empfohlene Mindestdienste der Netzwerkinfrastruktur sind DHCP-, DNS- und NTP-Server (6).
Wenn Ihr Netzwerk mit dem Internet verbunden ist, muss das Gerät mit AXIS Body Worn Live, Self Hosted-Server (5) über eine öffentliche IPv4-Adresse (keine CGNAT) erreichbar sein.
Wenn Ihr Netzwerk mit dem Internet verbunden ist und Sie Body Worn-Kameras verwenden, die mit einem mobilen Netzwerk verbunden sind, sollte das Gerät mit AXIS Body Worn Live, Self Hosted-Server (5) über eine geeignete DDoS-Abwehr (Gateway/Firewall-Lösung – 7) verfügen.
Zugriff auf eine Zertifizierungsstelle zum Signieren von Zertifikatsanforderungen.
Infrastruktur, die 2,5 Mbit/s (360p-Auflösung) oder 8 Mbit/s (720p-Auflösung) pro Bodycam unterstützt.
Netzwerk-Anforderungen
Eine Port-Weiterleitung und/oder Firewall-Konfiguration ist erforderlich für:
Body Worn-Kamera und Video Management Software zur Verbindung mit der AXIS Body Worn Live Self-hosted Server-App
Peer-to-Peer-Kommunikation zwischen der Body Worn-Kamera und der Video Management Software
Wenn eine Peer-to-Peer-Kommunikation nicht möglich ist, verwenden die Geräte den TURN-Server der App, was nicht empfohlen wird. Die erweiterte Einstellung Relay endpoint port range (Portbereich Endpunkt Weiterleitung) gibt vor, welche Ports dem TURN-Server der App für die Body Worn-Kamera und die Video Management Software freigegeben werden.
Eingehende Ports aus der Sicht des AXIS Body Worn Live, Self Hosted-Servers:
| Verbindung | Portnummer | Erklärung |
| 1 | TCP 8082 | Wird von der Body Worn-Kamera verwendet, um der App ihre Anwesenheit zu signalisieren. |
| 1 | TCP/UDP 3478 | Wird von der Body Worn-Kamera verwendet, um ihre öffentliche IP von der App (STUN) abzurufen. |
| 1 | TCP 8883 | Wird von der Body Worn-Kamera verwendet, um MQTT-Informationen, wie z. B. den Standort und Status, an den MQTT-Broker der App zu senden. |
| 2 | TCP 443 | Wird von der Video Management Software zur Kommunikation mit der App verwendet (Signalisierung und Ereignisse). |
| 2 | TCP/UDP 3478 | Wird von der Video Management Software, um ihre öffentliche IP von der App (STUN) abzurufen. |
Ausgehende Ports aus der Perspektive der Body Worn-Kamera:
| Verbindung | Portnummer | Erklärung |
| 3 | TCP/UDP 49152-65535 (Bereich temporärer Ports) | Die erweiterte Einstellung Host endpoint port range (Portbereich Host-Endpunkt) gibt vor, welche Ports von der Body Worn-Kamera für die Peer-to-Peer-Kommunikation verwendet werden. |
Einschränkungen
Die Kameraverbindung unterstützt weder IEEE 802.1x, IPv6 noch Proxys.
Erste Schritte – Geführte Konfiguration
Wenn Ihr Body Worn-System, der AXIS Body Worn Live, Self Hosted-Server und Ihr PC alle mit demselben Netzwerk verbunden sind, können Sie eine geführte Konfiguration durchführen. Für die geführte Konfiguration müssen Kameras für den Videostream das WLAN-Netzwerk verwenden und kein Mobilfunknetz.
So beginnen Sie mit der geführten Konfiguration:
Wenn der AXIS Body Worn Live, Self Hosted-Server nicht neu ist, setzen Sie es auf die werksseitige Standardeinstellung zurück. Anweisungen hierzu finden Sie im Benutzerhandbuch des Geräts unter help.axis.com.
Aktualisieren Sie das Gerät mit der neuesten AXIS OS-Version.
Gehen Sie zu System > Network (Systemnetzwerk), und weisen Sie eine statische IP-Adresse zu.
Verwenden Sie den Switch, um die App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server zu starten.
Öffnen Sie die App.
Wählen Sie Guided setup (Geführte Konfiguration) aus.
Geben Sie den Hostnamen, den Benutzernamen und das Kennwort für das Body-Worn-System ein.
Klicken Sie Continue (Fortfahren) an.
Gehen Sie zum AXIS Body Worn Manager und weisen Sie ein WLAN-Netzwerk zu. Anweisungen finden Sie unter Ein WLAN-Netzwerk zuweisen.
Sie können die Lösung nach der Testphase weiter nutzen, wenn Sie Lizenzen hinzufügen. Die geführte Konfiguration unterstützt nicht das Hinzufügen weiterer Body Worn-Systeme.
Erste Schritte – Manuelle Konfiguration
Um einen Livestream zu AXIS Body Worn Live durchführen zu können, müssen Sie alle unten aufgeführten Schritte ausführen:
Erstellen einer Konfigurationsdatei für den System Controller in AXIS Body Worn Manager
Gehen Sie in AXIS Body Worn Manager auf Add-on services (Add-on-Dienste) .
Unter AXIS Body Worn Live klicken Sie auf Self-hosted.
Install (Installieren) anklicken.
Geben Sie unter Certificate validity (Zertifikatsgültigkeit) ein, wie viele Tage die Datei gültig sein soll, und klicken Sie auf Next (Weiter).
Klicken Sie unter System controller configuration file (System Controller-Konfigurationsdatei) auf Download, um die System Controller-Konfigurationsdatei herunterzuladen.
AXIS Body Worn Live, Self Hosted-Server vorbereiten
Verwenden Sie das AXIS W401 Body Worn Activation Kit oder den AXIS D3110 Mk II Connectivity Hub, um die selbst gehostete AXIS Body Worn Live Server-App auszuführen.
Wenn das Gerät nicht neu ist, setzen Sie es auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück. Anweisungen hierzu finden Sie im Benutzerhandbuch des Geräts unter help.axis.com.
Aktualisieren Sie das Gerät mit der neuesten AXIS OS-Version.
Installation der App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server
Vorbereitungen
Laden Sie die App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server von axis.com/products/axis-body-worn-live herunter.
Rufen Sie auf dem Gerät, auf dem Sie AXIS Body Worn Live, Self Hosted-Server nutzen, Apps auf.
Klicken Sie auf App hinzufügen.
Ziehen Sie die App per Drag-and-Drop und klicken Sie auf Install (Installiieren).
AXIS Body Worn Live, Self Hosted einrichten
Rufen Sie auf dem Gerät, auf dem AXIS Body Worn Live, Self Hosted Server läuft, Apps auf.
Verwenden Sie den Switch, um die App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server zu starten.
Öffnen Sie die App.
Klicken Sie auf Manual setup (Manuelle Konfiguration).
Geben Sie die öffentliche IPv4-Adresse oder den Host-Namen des Server-Geräts ein.
Klicken Sie auf Apply settings (Einstellungen übernehmen).
Verbinden Sie AXIS Body Worn Live mit AXIS Body Worn Manager
Gehen Sie in den Einstellungen der AXIS Body Worn Live Self-hosted Server App auf Body Wear Systems und klicken Sie auf Add (Hinzufügen).
Klicken Sie auf Select file (Datei auswählen) und wählen Sie die in AXIS Body Worn Manager erstellte Konfigurationsdatei des System Controllers aus.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Laden Sie die Konfigurationsdatei für den selbst gehosteten Live-Server herunter.
Gehen Sie in AXIS Body Worn Manager zu Add-on services (Zusatzdienste) > AXIS Body Worn Live.
Klicken Sie auf Importieren.
Wählen Sie die Konfigurationsdatei für den selbst gehosteten Live-Server aus.
Wenn Sie WLAN für den Videostream verwenden möchten, befolgen Sie die Anweisungen unter Ein WLAN-Netzwerk zuweisen.
Wenn Sie beabsichtigen, ein mobiles Netzwerk für Videostreams zu verwenden, gehen Sie zu Settings (Einstellungen) > Camera (Kamera) > Mobile networks (Mobile Netzwerke) und konfigurieren Sie die Einstellungen.
Gehen Sie zu Camera profiles (Kameraprofile) > AXIS Body Worn Live und erlauben Sie Streaming.
Wenn Sie beabsichtigen, Wi-Fi zum Streamen zu verwenden, klicken Sie auf Wireless connection (Drahtlose Verbindung) und wählen Sie das Netzwerk aus.
Ein WLAN-Netzwerk zuweisen
Gehen Sie in AXIS Body Worn Manager zu Settings (Einstellungen) > Camera (Kamera).
Klicken Sie unter Wi-Fi® networks (WLAN-Netzwerke) auf Add (Hinzufügen).
Geben Sie für das WLAN-Netzwerk Name (SSID) und Password (Kennwort) ein.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Rufen Sie Camera profiles (Kameraprofile) auf.
Wählen Sie das Kameraprofil aus, dem Sie das WLAN-Netzwerk zuweisen möchten.
Erweitern Sie das Panel Wireless connection (Drahtlose Verbindung).
Wählen Sie das WLAN-Netzwerk aus, um es dem Kameraprofil zuzuweisen.
Lizenz
Um AXIS Body Worn Live, Self Hosted zu lizenzieren, müssen Sie eine Systemdatei exportieren, sie in AXIS License Manager hochladen, um eine Lizenzdatei zu erzeugen, und diese Datei dann importieren.
Gehen Sie in AXIS Body Worn Manager zu Settings (Einstellungen) > AXIS Body Worn Live > License (Lizenz).
Klicken Sie auf Add licenses (Lizenzen hinzufügen), um die Anweisungen zu erweitern.
Klicken Sie auf Export und speichern Sie die Systemdatei auf Ihrem PC.
Melden Sie sich bei AXIS License Manager an.
Laden Sie die Systemdatei in AXIS License Manager hoch. Anweisungen finden Sie unter Lizenz Offline-Systeme im Benutzerhandbuch zu My Systems.
Starten Sie Ihr Abonnement (siehe Ein Abonnement starten).
Kaufen Sie Lizenzen (siehe Lizenzen kaufen).
Lösen Sie Ihren Lizenzschlüssel ein (siehe Lizenzschlüssel einlösen).
Gehen Sie zu Systems setup (Systemeinrichtung) und klicken Sie auf Ihren Systemnamen.
Klicken Sie auf Download license file (Lizenzdatei herunterladen).
Klicken Sie in AXIS Body Worn Manager auf Import.
Konfigurieren Sie Ihr System
APNs hinzufügen und zuweisen
Beim Streamen über ein Mobilfunknetz verlangen einige Mobilfunkanbieter, dass Sie dem Body Worn-System einen Zugangspunkt (APN, Access Point-Name) zuweisen. Wenn in den Kameras SIM-Karten mehrerer Mobilfunkanbieter eingesetzt sind, z. B. in verschiedenen Ländern, müssen ggf. mehrere APNs zugewiesen werden.
- Dem System einen APN zuweisen:
Gehen Sie in AXIS Body Worn Manager zu Settings (Einstellungen) > Camera (Kamera) > Mobile networks (Mobilfunknetze).
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Geben Sie den Namen des Access Points ein, der von Ihrem Mobilfunkanbieter verwendet wird.
Zur Festlegung dieses APN als Standard wählen Sie Use as default (Als Standard verwenden) aus.
Neuen SIM-Karten wird der Standard-APN automatisch zugewiesen; bei bereits verwendeten SIM-Karten ist dies nicht der Fall. Bei bereits verwendeten SIM-Karten ist eine manuelle Zuweisung der APNs erforderlich.
- APN für die SIM-Karte in einer Kamera manuell zuweisen oder ändern:
Gehen Sie in AXIS Body Worn Manager zu Cameras (Kameras) und klicken Sie die Kamera an.
Wählen Sie unter Access Point Name (APN) den gewünschten APN aus.
- APN einem Kameraprofil zuweisen:
Rufen Sie in AXIS Body Worn Manager Camera profiles (Kameraprofile) auf und wählen Sie in der Liste ein Profil aus.
anklicken.Wählen Sie den APN aus, der den Benutzern mit diesem Kameraprofil zugewiesen werden soll.
Klicken Sie auf Done (Fertig).
Mehr erfahren
Optionen für die Anzeige von Videostreams
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Videostreams live zu anzusehen:
Stellen Sie über eine Video Management Software, wie z. B. Milestone XProtect® oder Airship AI, eine Verbindung zur selbstgehosteten Server-App AXIS Body Worn Live her. Mit dieser Option können mehrere Clients die Livestreams anzeigen.
Betten Sie den einfachen Webclient als Webkachel in Ihre Video Management Software ein. Verwenden Sie die folgende URL:
https://[live_self-hosted_server_device_IP]/local/BodyWornLiveSelfHosted/index.html#/targets/[camera_MAC_address]?compact. Mit dieser Option kann nur ein Client die Videostreams sehen.Stellen Sie über einen Browser eine Verbindung zur App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server her. Mit dieser Option kann nur ein Client die Videostreams sehen.
Lizenzen
Die Anzahl der benötigten AXIS Body Worn Live-Lizenzen richtet sich danach, wie viele Kameras mit Live-Streaming-fähigem Kameraprofil gemittelt über die letzte Woche in einem Zeitraum von 24 Stunden einem Benutzer zugewiesen wurden.
Das Lizenzmodell ist dasselbe, unabhängig davon, ob Sie die Kamera fest oder selbst zuweisen.
Wir empfehlen die Einrichtung eines eigenen Kameraprofils für Live-Streamings, um die Anzahl der genutzten Lizenzen zu minimieren.
Weitere Informationen zu den Lizenzen für Axis Produkte und Dienste finden Sie im My Systems-Benutzerhandbuch.
Tägliche Nutzung
Einen Livestream starten
So starten Sie einen Livestream:
Drücken Sie zweimal die Funktionstaste an der Body Worn-Kamera. Die Aufzeichnungs-LED leuchtet rot, je nach Kameramodell:
Die LED für die WLAN®-Verbindung blinkt gelb.
wird weiß.
Wenn die Kamera eine Verbindung hergestellt hat, je nach Kameramodell:
blinkt die LED für die Wi-Fi®-Verbindung grün.
wird blau.
Wenn die Kamera das Streamen begonnen hat, je nach Kameramodell:
Die LED für die WLAN-Verbindung leuchtet grün.
wird grün.
Sie können einen Livestream starten, unabhängig davon, ob Sie bereits aufzeichnen. Wenn Sie nicht bereits aufzeichnen, beginnt die Aufzeichnung zur gleichen Zeit wie der Livestream.
Fehlerbehebung
Zur Unterstützung bei der Fehlersuche können Sie bei den Bodycams AXIS W102 und AXIS W120 den Modus zur Fehlersuche verwenden. Zum Einschalten:
Gehen Sie in AXIS Body Worn Manager zu Add-on services (Zusatzdienste) > AXIS Body Worn Live.
Klicken Sie in Self-hosted overview (Selbst gehostete Übersicht) auf Show more (Mehr anzeigen).
Einschalten Allow troubleshooting mode (Modus zur Fehlersuche zulassen).
Starten Sie auf der Body Worn-Kamera einen Livestream.
Drücken Sie zweimal die Taste auf der Oberseite.
Um die nächste Seite anzuzeigen, drücken Sie einmal auf die obere Taste.
Um den Modus für die Fehlersuche zu verlassen, halten Sie die obere Taste 5 Sekunden lang gedrückt.
Die Informationen sind auf den Seiten folgendermaßen angeordnet:
- Seite 1:
Systemzeit
Netzwerkstatus (NET)
Modus des WLAN oder mobilen Netzwerks (Submode WLAN (Untermodus WLAN) oder LTE)
Signalstärke in dB
Verbindungsstatus
- Seite 2 - bei Verwendung von Wi-Fi:
SSID
Authentifizierungsmethode (Auth)
Die IPv4-Adresse der Kamera
Authentifizierungsstatus (Status)
MAC-Adresse des angeschlossenen Access Points
- Seite 2 - bei der Nutzung mobiler Netzwerke:
Die IP-Adresse der Kamera
Roaming-Status
SIM-Status
APN
- Seite 3:
Von der Kamera verwendete Nameserver
- Seite 4:
Der Status des Geräts mit AXIS Body Worn Live, Self Hosted Server (Server)
Der Status des Viewer Clients (Peer)
Antwortcode der Endpunktabfrage
IP-Adresse des Geräts mit Self-Hosted Server (Sig IP)
- Seite 5 – MQTT-Verbindungsstatus:
Der Status der Verbindung mit dem MQTT-Broker (MQTT)
Die IP-Adresse des MQTT-Brokers
Allgemeine Fragen
Problem: Der Livestream wird nicht im Client angezeigt.
Problem | Ursache | Lösung |
AXIS Body Worn Live, Self Hosted ist nicht erreichbar. |
| Wenn Sie AXIS Body Worn Live, Self Hosted über Port 443 erreichen können, rufen Sie Settings (Einstellungen) > Health (Zustand) auf und klicken Sie auf Perform ICE self-test (ICE-Selbsttest durchführen). Andernfalls verwenden Sie die PowerShell-Befehle, um die Verbindung zu überprüfen:
|
Problem: Die Bodycam wird nicht in der Liste angezeigt, wenn ich versuche, ein Live-Video zu streamen.
Problem | Ursache | Lösung |
Bei Aktivierung des Fehlersuchmodus liegen keine Informationen über den Self Hosted-Server vor. | Die Kamera verfügt nicht über die erforderlichen Informationen, um eine Verbindung mit dem Gerät herzustellen. | Docken Sie die Kamera an, um sie mit dem Bodycam-System zu synchronisieren. |
Die Bodycam wird in der Liste nicht angezeigt. |
| Schalten Sie den Modus für die Fehlersuche ein, und geben Sie einen Network test endpoint (Netzwerktest-Endpunkt) ein, den die Kamera versuchen kann, anzupingen. |
Das Zertifikat scheint abgelaufen zu sein. | Die Uhrzeit der Kamera, des Self Hosted-Servers und des Body Worn-Systems ist nicht synchronisiert. |
|
Das Zertifikat ist abgelaufen, | Erneuern Sie das Zertifikat in AXIS Body Worn Manager und führen Sie die Konfiguration erneut durch. | |
Zwischen der Kamera und dem Self Hosted-Server besteht eine Zertifikatsabweichung. | Überprüfen Sie die Protokolldatei und den Systembericht von AXIS Body Worn Live, Self Hosted auf eventuelle durch Abweichungen bedingte Fehler. Wenn Fehler auftreten, docken Sie die Kamera an und führen die Konfiguration erneut durch. | |
Die Lizenz für AXIS Body Worn Live scheint abgelaufen zu sein. | Die Lizenz ist abgelaufen, | Erneuern Sie die Lizenz. |
Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, sehe ich No signaling IP (Keine IP-Signalisierung). | Falsche DNS-Konfiguration. | Überprüfen Sie die DNS-Konfiguration. |
Problem: Die Bodycam wird in der Liste angezeigt, kann aber nicht per Videostream übertragen werden.
Problem | Ursache | Lösung |
Ich erhalte die Meldung Can't communicate with device (Kann nicht mit dem Gerät kommunizieren). | Alle ICE-Kandidaten scheitern. | Verwenden Sie |
Das Video wird schlecht wiedergegeben. Wenn ich die Informationsschaltfläche des Video-Clients anklicke, ist die Bitrate niedriger als 2,5 Mbit/s bei 360p oder niedriger als 8 Mbit/s bei 720p. | UDP-Pakete werden verworfen. | Die Netzwerkinfrastruktur verbessern, um einen höheren Durchsatz zu ermöglichen. Beispiele für Befehle, um eine Kamera zu simulieren und den UDP-Durchsatz zu überprüfen:
|
Das Video wird schlecht wiedergegeben. Wenn ich auf die Informationsschaltfläche des Video-Clients klicke, wird der Relais-Modus verwendet. | TURN wird anstelle von Peer-to-Peer-Videostream verwendet. |
Wi-Fi-Probleme
Problem: Die Bodycam lässt sich nicht mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbinden.
Problem | Ursache | Lösung |
Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, hat die Kamera keine IPv4-Adresse. | WPA2™/WPA3™ ist vom Access Point nicht zugelassen. | Aktivieren Sie WPA2/WPA3 am Access Point. |
Das Kennwort für das Wi-Fi-Netzwerk ist falsch. | Geben Sie in AXIS Body Worn Manager oder AXIS Body Worn Assistant das richtige Kennwort ein. | |
Bei Aktivierung des Fehlersuchmodus meldet die Kamera eine fehlende Autorisierung. | Das WLAN nutzt 802.1X (WPA-EAP-TLS), was die Kamera nicht unterstützt. | Verwenden Sie WPA2-Personal/PSK oder WPA3-Personal. |
Das WLAN nutzt einen MAC-Filter, der die Kamera blockiert. | Erteilen Sie eine Genehmigung für die MAC-Adresse der Kamera in den Filtern. | |
Das Kennwort für das Wi-Fi-Netzwerk ist falsch. | Überprüfen Sie das WLAN-Kennwort im AXIS Body Worn Manager unter Settings (Einstellungen) > Camera (Kamera) > Wi-Fi networks (WLAN-Netzwerke). Versuchen Sie, ein anderes Gerät mithilfe desselben Kennworts mit demselben Netzwerk zu verbinden. | |
Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, lautet der Untermodus LTE. | In der Kamera befindet sich eine SIM-Karte. | Schalten Sie die Kamera aus und entfernen Sie die SIM-Karte. |
Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, hat der Access Point keine MAC-Adresse. | Falscher Netzwerkname (SSID). | Geben Sie die richtige SSID ein. |
Auf dem Kameradisplay wird angezeigt. | Die Kamera ist zu weit von einem Wi-Fi Access Point entfernt. | Verwenden Sie die Kamera näher bei einem Access Points. |
Die Body Worn-Kamera lässt sich nicht mit dem WLAN-Netzwerk verbinden. Die LED für die Wi-Fi-Konnektivität leuchtet rot, ich erhalte eine Wi-Fi-Warnung: | Dem Kameraträger wurde kein drahtloses Netzwerk zugewiesen. | Siehe . |
Die Kamera wurde seit über 30 Tagen nicht mehr angedockt. Aus Sicherheitsgründen sieht AXIS Body Worn Live vor, dass die Kamera mindestens alle 30 Tage angedockt wird, und das Livestreaming funktioniert nur, wenn Sie die Kamera innerhalb des 30-Tage-Intervalls andocken. | Docken Sie die Kamera an, um das Zertifikat zu erneuern. | |
Der Netzwerkname (SSID) oder das Kennwort für das WLAN-Netzwerk ist falsch oder fehlt. | Geben Sie SSID und Kennwort für das WLAN-Netzwerk im AXIS Body Worn Manager unter Settings (Einstellungen) > Camera (Kamera) > Wi-Fi networks (WLAN-Netzwerke) ein. | |
Das WLAN-Netzwerk wurde von WPA2 auf WPA3 upgegradet. | Geben Sie das WLAN-Kennwort im AXIS Body Worn Manager erneut ein. | |
AXIS W100 and AXIS W101 Body Worn-Kameras unterstützen nur 2,4 GHz drahtlose Netzwerke. | Stellen Sie sicher, dass das drahtlose Netzwerk das 2,4-GHz-Frequenzband verwendet. Viele Smartphones verwenden standardmäßig das 5-GHz-Frequenzband. Wenn Sie also eine Verbindung zu einem mobilen Hotspot herstellen, müssen Sie in den Einstellungen Ihres Telefons das 2,4-GHz-Frequenzband aktivieren. |
Probleme mit dem mobilen Netzwerk
Problem: Die Bodycam lässt sich nicht mit dem mobilen Netzwerk verbinden.
Problem | Ursache | Lösung |
Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, lautet der Untermodus WLAN. | In der Kamera befindet sich keine SIM-Karte. | Schalten Sie die Kamera aus und legen Sie eine SIM-Karte ein. |
In AXIS Body Worn Manager lautet der Status der SIM-Karte Unknown (unbekannt). | Die SIM-Karte ist inkompatibel. | Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter oder versuchen Sie es mit einer anderen SIM-Karte. |
Das Videostreaming über das mobile Netzwerk ist nicht möglich/ich erhalte eine Warnung für das mobile Netzwerk: | Die SIM-Karte wurde gewechselt, als die Kamera eingeschaltet und nicht angedockt war. | Docken Sie die Kamera an. |
Die Kamera ist nicht für die Verwendung durch den Mobilfunkanbieter aktiviert. |
| |
Die PIN für die SIM-Karte ist falsch oder fehlt. | Gehen Sie in AXIS Body Worn Manager zu Cameras (Kameras) und klicken Sie die Kamera an. Geben Sie die richtige PIN ein. | |
Die Angabe der Schnittstelle zwischen dem mobilen Netzwerk und dem Internet, also des Access Point Name (APN), wird vom Mobilfunkanbieter gefordert. |
| |
Die SIM-Karte ist defekt. | Ersetzen Sie die SIM-Karte. | |
Wenn ich die Kamera andocke, erhalte ich im AXIS Body Worn Manager eine Warnmeldung, dass die SIM-Karte gesperrt ist. | Die SIM-Karte ist gesperrt. | Verwenden Sie den PUK-Code zum Einstellen einer neuen PIN. |
Wenn ich die Kamera andocke, erhalte ich im AXIS Body Worn Manager eine Warnmeldung, dass die PIN der SIM-Karte falsch ist oder fehlt. | Die PIN für die SIM-Karte ist falsch oder fehlt. | Gehen Sie in AXIS Body Worn Manager zu Cameras (Kameras) und klicken Sie die Kamera an. Geben Sie die richtige PIN ein. |
wird nicht auf dem Bildschirm der Kamera angezeigt. | Der Mobilfunkanbieter unterstützt keines der LTE-Bänder, die die Kamera unterstützt. | Vergleichen Sie die im Datenblatt der Kamera aufgeführten LTE-Bänder mit den vom Mobilfunkanbieter unterstützten Frequenzbändern. |
Die Kamera ist zu weit von einem Mast entfernt. | Verwenden Sie die Kamera näher bei einem Mast. | |
Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, hat die Kamera keine IPv4-Adresse und es ist kein APN aufgeführt. | Die Angabe der Schnittstelle zwischen dem mobilen Netzwerk und dem Internet, also des Access Point Name (APN), wird vom Mobilfunkanbieter gefordert. |
|
Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, hat die Kamera keine IPv4-Adresse und Roaming ist inaktiv. | Roaming ist im Mobilfunknetz-Abonnement deaktiviert. |
|
Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, hat die Kamera eine IPv4-Adresse. | Es gibt kein Guthaben mehr für die Datenübertragung. | Wenden Sie sich zwecks Unterstützung an Ihren Mobilfunkanbieter. |
Bei Aktivierung des Fehlersuchmodus lautet der Verbindungsstatus: ICCID_EMPTY. | In der Kamera befindet sich keine SIM-Karte. | Eine SIM-Karte einsetzen. |
Bei Aktivierung des Fehlersuchmodus lautet der Verbindungsstatus: ICCID_MISMATCH. | Die SIM-Karte in der Kamera stimmt nicht mit der im System registrierten SIM-Karte überein. | Docken Sie die Kamera an. |