AXIS Body Worn Live Self-hosted - Benutzerhandbuch

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Das ist AXIS Body Worn Live

Mit AXIS Body Worn Live können Anwender Live-Video- und Audiodaten über Wi-Fi®- oder Mobilgerätenetzwerke streamen. Die Bediener können das Video live sehen. Der Videostream wird zur sicheren Übertragung verschlüsselt.

Bei der Einrichtung von AXIS Body Worn Live stehen Ihnen zwei Hosting-Optionen zur Verfügung:

Axis hosted (Von Axis gehostet) - gehostet in der Axis Cloud.

Self-hostet (Selbstgehostet) - von Ihnen gehostet.

Dieses Handbuch hilft Ihnen bei der Einstellung und Verwendung der Option self-hosted (selbst gehostet). Wir beschreiben eine benutzerdefinierte Einstellung, aber das Einstellung hängt von Ihrer VMS (Video Management Software) ab. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer VMS-Dokumentation.

Anweisungen zur Einstellung der von Axis gehosteten Option finden Sie im Handbuch AXIS Body Worn Live Axis-hosted.

Lösungsübersicht

  1. Body Worn-Kamera
  2. Peer-to-Peer-Videostream (verschlüsselt)
  3. WebRTC-Client
  4. WebRTC-Signalisierung
  5. AXIS Body Worn Live Self-hosted Server-Gerät
  6. App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server

Bei der Lösung AXIS Body Worn Live Self-hosted wird die Live Self-hosted Server App (6), die auf dem Gerät Live Self-hosted Server (5) installiert ist, verwendet, um die WebRTC-Signalisierung (4) zwischen der Bodycam (1) und einem WebRTC-Client (3) einzurichten. Sobald die Verbindung hergestellt ist, nutzt die Bodycam eine verschlüsselte Peer-to-Peer-Verbindung (2), um Live-Videos an den WebRTC-Client zu streamen.

Netzwerkempfehlungen

Dies ist ein Beispiel für eine professionelle, segmentierte Netzwerkkonfiguration. Ihr Netzwerk muss nicht zwangsläufig mit dem Internet verbunden sein, wie in diesem Beispiel. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Netzwerks benötigen.

  1. Mit Wi-Fi verbundene Bodycam
  2. Client zum Ansehen von Videostreams
  3. System Controller
  4. Video Management Software Server
  5. AXIS Body Worn Live Self-hosted Server-Gerät
  6. Netzwerkinfrastruktur-Dienste
  7. Gateway/Firewall-Lösung
  8. Internet (nur für an das Internet angeschlossene Netzwerke)
  9. Mit einem mobilen Netzwerk verbundene Bodycam (nur bei Netzwerken mit Internetanschluss)
  10. Verschiedene Netzwerksegmente

Empfehlungen

  • Wenn Sie Wi-Fi verwenden möchten, müssen die Access Points IEEE 802.11k/v/r unterstützen.

  • Segmentieren Sie das Netzwerk je nach Bedarf (in diesem Beispiel gibt es vier Segmente - 10), wobei sich das Bodycam-System (System Controller - 3, Video Management Software Server - 4) in einem separaten Segment befindet.

  • Empfohlene Mindestdienste der Netzwerkinfrastruktur sind DHCP-, DNS- und NTP-Server (6).

  • Wenn Ihr Netzwerk mit dem Internet verbunden ist, muss das Gerät AXIS Body Worn Live Self-hosted Server (5) über eine öffentliche IPv4-Adresse (keine CGNAT) erreichbar sein.

  • Wenn Ihr Netzwerk mit dem Internet verbunden ist und Sie Bodycams verwenden, die an ein mobiles Netzwerk angeschlossen sind, sollte das Gerät AXIS Body Worn Live Self-hosted Server (9) über eine geeignete DDoS-Abwehr (Gateway/Firewall-Lösung - 7) verfügen.

    Standardmäßig ein-/ausgehende Ports: 8082 (TCP), 3478 (TCP und UDP).

  • Zugriff auf eine Zertifizierungsstelle zum Signieren von Zertifikatsanforderungen.

  • Infrastruktur, die 2,5 Mbit/s (360p-Auflösung) oder 8 Mbit/s (720p-Auflösung) pro Bodycam unterstützt.

Einschränkungen

Die Kameraverbindung unterstützt weder IEEE 802.1x, IPv6 noch Proxys.

Erste Schritte - schnelles Setup

Wenn Sie die Lösung testen möchten, können Sie ein schnelles Setup von Live Self-hosted durchführen. Das schnelle Setup setzt voraus, dass die Bodycam, das Gerät AXIS Body Worn Live Self-hosted Server und Ihr PC mit demselben Netzwerk verbunden sind. Sie können die Lösung nach der Installation des System Controllers 30 Tage lang ausprobieren.

So beginnen Sie mit dem schnellen Setup:

  1. Wenn das Gerät Live Self-hosted Server nicht neu ist, setzen Sie es auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück. Anweisungen hierzu finden Sie im Benutzerhandbuch des Geräts unter help.axis.com.

  2. Aktualisieren Sie das Gerät mit der neuesten AXIS OS-Version.

  3. Gehen Sie zu System > Network (Systemnetzwerk), und weisen Sie eine statische IP-Adresse zu.

  4. Installation der App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server

  5. Verwenden Sie den Switch, um die App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server zu starten.

  6. Öffnen Sie die App.

  7. Wählen Sie Quick Setup (Schneller Setup).

  8. Geben Sie den Hostnamen, den Benutzernamen und das Kennwort für das Body-Worn-System ein.

  9. Klicken Sie Continue (Fortfahren) an.

Hinweis

Sie können die Lösung nach der Testphase weiter nutzen, wenn Sie Lizenzen hinzufügen. Wenn Sie weitere Bodycams hinzufügen möchten, können Sie den schnellen Setup nicht erneut verwenden.

Erste Schritte - normales Setup

Um einen Livestream zu AXIS Body Worn Live durchführen zu können, müssen Sie alle unten aufgeführten Schritte ausführen:

  1. Erstellen einer Konfigurationsdatei für den System Controller in AXIS Body Worn Manager

  2. Vorbereiten des Live Self-hosted Server Geräts

  3. Installation der App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server

  4. AXIS Body Worn Live Self-hosted einrichten

  5. Verbinden Sie AXIS Body Worn Live mit AXIS Body Worn Manager

  6. Lizenz

Erstellen einer Konfigurationsdatei für den System Controller in AXIS Body Worn Manager

  1. Gehen Sie in AXIS Body Worn Manager auf Add-on services (Add-on-Dienste) .

  2. Unter AXIS Body Worn Live klicken Sie auf Self-hosted.

  3. Installieren anklicken.

  4. Geben Sie unter Certificate validity (Zertifikatsgültigkeit) ein, wie viele Tage die Datei gültig sein soll, und klicken Sie auf Next (Weiter).

  5. Klicken Sie unter System controller configuration file (System Controller-Konfigurationsdatei) auf Download, um die System Controller-Konfigurationsdatei herunterzuladen.

Vorbereiten des Live Self-hosted Server Geräts

Verwenden Sie AXIS D3110 Connectivity Hub, um die App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server auszuführen.

  1. Wenn das Gerät nicht neu ist, setzen Sie es auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück. Anweisungen hierzu finden Sie im Benutzerhandbuch des Geräts unter help.axis.com.

  2. Aktualisieren Sie das Gerät mit der neuesten AXIS OS-Version.

  3. Wechseln Sie zu System > Security (Sicherheit) und fügen Sie ein Zertifikat hinzu.

  4. Laden Sie das Client-Server-Zertifikat Ihrer Organisation hoch und installieren Sie es mit einer Signierungsanforderung.

  5. Gehen Sie zu System > Network (Netzwerk) > HTTP und HTTPS.

  6. Unter Allow access through (Zugriff zulassen über), wählen Sie HTTPS.

  7. Wählen Sie in der Liste der Zertifikate das von Ihnen installierte Zertifikat aus und klicken Sie auf Save (Speichern).

Installation der App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server

Bevor Sie beginnen:

Laden Sie die App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server von axis.com/products/axis-body-worn-live herunter.

  1. Gehen Sie auf dem Gerät, das Sie für den AXIS Body Worn Live Self-hosted Server benutzen werden, zu Apps.

  2. Klicken Sie auf App hinzufügen.

  3. Ziehen Sie die App per Drag-and-Drop und klicken Sie auf Install (Installiieren).

AXIS Body Worn Live Self-hosted einrichten

  1. Gehen Sie auf dem Gerät, auf dem AXIS Body Worn Live Self-hosted Server läuft, zu Apps.

  2. Verwenden Sie den Switch, um die App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server zu starten.

  3. Öffnen Sie die App.

  4. Klicken Sie auf Erweitert.

  5. Wechseln Sie zu Settings (Einstellungen) > HTTPS.

  6. Wählen Sie in der Liste der Serverzertifikate das Zertifikat aus, das Sie bei der Vorbereitung des Geräts installiert haben.

  7. Klicken Sie auf Apply settings (Einstellungen übernehmen). Die Konfiguration des Servers wird automatisch geladen.

Hinweis

Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Zertifikat verwenden, müssen Sie die Daten für die Konfiguration des Servers manuell eingeben. Die Endpunkte sind Domänennamen oder IPv4-Adressen und der Port.

Verbinden Sie AXIS Body Worn Live mit AXIS Body Worn Manager

  1. Gehen Sie in den Einstellungen der AXIS Body Worn Live Self-hosted Server App auf Body Wear Systems und klicken Sie auf Add (Hinzufügen).

  2. Klicken Sie auf Select file (Datei auswählen) und wählen Sie die in AXIS Body Worn Manager erstellte Konfigurationsdatei des System Controllers aus.

  3. Klicken Sie auf Hinzufügen.

  4. Laden Sie die Konfigurationsdatei für den selbst gehosteten Live-Server herunter.

  5. Gehen Sie in AXIS Body Worn Manager zu Add-on services (Zusatzdienste) > AXIS Body Worn Live.

  6. Klicken Sie auf Importieren.

  7. Wählen Sie die Konfigurationsdatei für den selbst gehosteten Live-Server aus.

  8. Wenn Sie Wi-Fi zum Streamen verwenden möchten, gehen Sie zu Settings (Einstellungen) > Camera (Kamera) > Wi-Fi® networks (Wi-Fi--Netzwerke) und wählen Sie das Netzwerk aus.

  9. Wenn Sie beabsichtigen, ein mobiles Netzwerk für Videostreams zu verwenden, gehen Sie zu Settings (Einstellungen) > Camera (Kamera) > Mobile networks (Mobile Netzwerke) und konfigurieren Sie die Einstellungen.

  10. Gehen Sie zu Camera profiles (Kameraprofile) > AXIS Body Worn Live und erlauben Sie Streaming.

  11. Wenn Sie beabsichtigen, Wi-Fi zum Streamen zu verwenden, klicken Sie auf Wireless connection (Drahtlose Verbindung) und wählen Sie das Netzwerk aus.

Lizenz

Um AXIS Body Worn Live Self-hosted zu lizenzieren, müssen Sie eine Systemdatei exportieren, sie in AXIS License Manager hochladen, um eine Lizenzdatei zu erzeugen, und diese Datei dann importieren.

  1. Gehen Sie in AXIS Body Worn Manager zu Settings (Einstellungen) > AXIS Body Worn Live > License (Lizenz).

  2. Klicken Sie auf Add licenses (Lizenzen hinzufügen), um die Anweisungen zu erweitern.

  3. Klicken Sie auf Export und speichern Sie die Systemdatei auf Ihrem PC.

  4. Melden Sie sich bei AXIS License Manager an.

  5. Laden Sie die Systemdatei in AXIS License Manager hoch. Anweisungen finden Sie unter Lizenz Offline-Systeme im Benutzerhandbuch zu My Systems.

  6. Starten Sie Ihr Abonnement (siehe Ein Abonnement starten).

  7. Kaufen Sie Lizenzen (siehe Lizenzen kaufen).

  8. Lösen Sie Ihren Lizenzschlüssel ein (siehe Lizenzschlüssel einlösen).

  9. Gehen Sie zu Systems setup (Systemeinrichtung) und klicken Sie auf Ihren Systemnamen.

  10. Klicken Sie auf Download license file (Lizenzdatei herunterladen).

  11. Klicken Sie in AXIS Body Worn Manager auf Import.

Mehr erfahren

Optionen für die Anzeige von Videostreams

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Videostreams live zu anzusehen:

  • Verbinden Sie sich mit der App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server über eine Video Management Software, z. B. Milestone XProtect® oder Airship AI. Mit dieser Option können mehrere Clients die Videostreams sehen.

  • Betten Sie den einfachen Webclient als Webkachel in Ihre Video Management Software ein. Verwenden Sie die folgende URL: https://[live_self-hosted_server_device_IP]/local/BodyWornLiveSelfHosted/index.html#/targets/[camera_MAC_address]?compact. Mit dieser Option kann nur ein Client die Videostreams anzeigen.

  • Stellen Sie über einen Browser eine Verbindung zur App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server her. Mit dieser Option kann nur ein Client die Videostreams sehen.

Tägliche Nutzung

Einen Livestream starten

So starten Sie einen Livestream:

  1. Drücken Sie zweimal die Funktionstaste an der Body Worn-Kamera. Die Aufzeichnungs-LED leuchtet rot, je nach Kameramodell:

    • Die LED für die WLAN®-Verbindung blinkt gelb.

    • wird weiß.

  3. Wenn die Kamera eine Verbindung hergestellt hat, je nach Kameramodell:

    • blinkt die LED für die Wi-Fi®-Verbindung grün.

    • wird blau.

  5. Wenn die Kamera das Streamen begonnen hat, je nach Kameramodell:

    • Die LED für die WLAN-Verbindung leuchtet grün.

    • wird grün.

Hinweis

Sie können einen Livestream starten, unabhängig davon, ob Sie bereits aufzeichnen. Wenn Sie nicht bereits aufzeichnen, beginnt die Aufzeichnung zur gleichen Zeit wie der Livestream.

Fehlerbehebung

Zur Unterstützung bei der Fehlersuche können Sie bei den Bodycams AXIS W102 und AXIS W120 den Modus zur Fehlersuche verwenden. Zum Einschalten:

  1. Gehen Sie in AXIS Body Worn Manager zu Add-on services (Zusatzdienste) > AXIS Body Worn Live.

  2. Unter Server configuration (Server-Konfiguration), klicken Sie auf Show more (Mehr anzeigen).

  3. Einschalten Allow troubleshooting mode (Modus zur Fehlersuche zulassen).

  4. Drücken Sie bei der Bodycam zweimal auf die obere Taste.

    Um die nächste Seite anzuzeigen, drücken Sie einmal auf die obere Taste.

    Um den Modus für die Fehlersuche zu verlassen, halten Sie die obere Taste 5 Sekunden lang gedrückt.

Die Informationen sind auf den Seiten folgendermaßen angeordnet:

  • Seite 1:

  • Systemzeit

  • Netzwerkstatus (Net)

  • Modus für Wi-Fi oder mobiles Netzwerk (Submode (Untermodus): WLAN oder LTE)

  • Signalstärke in dB

  • Seite 2 - bei Verwendung von Wi-Fi:

  • SSID

  • Authentifizierungsmethode (Auth)

  • Die IPv4-Adresse der Kamera

  • Authentifizierungsstatus (Status)

  • MAC-Adresse des angeschlossenen Access Points

  • Seite 2 - bei der Nutzung mobiler Netzwerke:

  • Die IP-Adresse der Kamera

  • Roaming-Status

  • SIM-Status

  • APN

  • Seite 3:

  • Von der Kamera verwendete Nameserver

  • Seite 4:

  • Der Status des Live Self-hosted Server Geräts (Server)

  • Der Status des Viewer Clients (Peer)

  • Antwortcode der Endpunktabfrage

  • Die IP-Adresse des Live Self-hosted Server-Geräts (Sig IP)

Allgemeine Fragen

Problem: wird der Videostream nicht im Client angezeigt.

Problem

Ursache

Lösung

Ich kann AXIS Body Worn Live Self-hosted nicht erreichen.

  • Firewall-Probleme

  • Probleme bei der Port-Weiterleitung

  • DMZ-Regeln

  • Proxy erforderlich

Wenn Sie AXIS Body Worn Live Self-hosted über Port 443 erreichen können, gehen Sie zu Settings (Einstellungen) > Health (Gesundheit) und klicken Sie auf Perform ICE self-test (ICE-Selbsttest durchführen).

Andernfalls verwenden Sie die PowerShell-Befehle, um die Verbindung zu überprüfen:

  • Test-NetConnection [IPv4-Adresse] -Port 8082

  • Test-NetConnection [IPv4-Adresse] -Port 3478

Problem: Die Bodycam wird nicht in der Liste angezeigt, wenn ich versuche, ein Live-Video zu streamen.

Problem

Ursache

Lösung

Wenn ich den Modus für die Fehlersuche aktiviere, werden keine Informationen über das Gerät “Live Self-hosted Server“ angezeigt.

Die Kamera verfügt nicht über die erforderlichen Informationen, um eine Verbindung mit dem Gerät herzustellen.

Docken Sie die Kamera an, um sie mit dem Bodycam-System zu synchronisieren.

Die Bodycam wird in der Liste nicht angezeigt.

  • Firewall-Probleme

  • Probleme bei der Port-Weiterleitung

  • DMZ-Regeln

  • Proxy erforderlich

Schalten Sie den Modus für die Fehlersuche ein, und geben Sie einen Network test endpoint (Netzwerktest-Endpunkt) ein, den die Kamera versuchen kann, anzupingen.

Das Zertifikat scheint abgelaufen zu sein.

Die Zeit in der Kamera, dem Live Self-hosted Server-Gerät und der Bodycam ist nicht synchronisiert.

  1. Überprüfen und vergleichen Sie die Zeit in der Kamera mit der des Live Self-hosted Server Geräts und der des Bodycam-Systems.

    Um die Uhrzeit in der Kamera zu überprüfen, schalten Sie den Modus für die Fehlersuche ein.

  2. Wenn die Uhrzeit in der Kamera von der des Geräts und/oder des Systems abweicht, docken Sie die Kamera an.

  3. Prüfen Sie in AXIS Body Worn Manager, ob ein RTC-Fehler in der Kamera vorliegt. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an den Axis Support.

  4. Liegt kein RTC-Fehler vor, definieren Sie einen NTP-Server für den System Controller und das Live Self-hosted Server-Gerät, um die Zeit zu synchronisieren.

  5. Wiederholen Sie die Konfiguration.

Das Zertifikat ist abgelaufen,

Erneuern Sie das Zertifikat in AXIS Body Worn Manager und führen Sie die Konfiguration erneut durch.

Zwischen der Kamera und dem Gerät Live Self-hosted Server besteht eine Zertifikatsinkongruenz.

Überprüfen Sie die Protokolldatei und den Systembericht von AXIS Body Worn Live Self-hosted auf eventuelle Fehlabstimmungen. Wenn Fehler auftreten, docken Sie die Kamera an und führen die Konfiguration erneut durch.

Die Lizenz für AXIS Body Worn Live scheint abgelaufen zu sein.

Die Lizenz ist abgelaufen,

Erneuern Sie die Lizenz.

Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, sehe ich No signaling IP (Keine IP-Signalisierung).

Falsche DNS-Konfiguration.

Überprüfen Sie die DNS-Konfiguration.

Problem: Die Bodycam wird in der Liste angezeigt, kann aber nicht per Videostream übertragen werden.

Problem

Ursache

Lösung

Ich erhalte die Meldung Can't communicate with device (Kann nicht mit dem Gerät kommunizieren).

Alle ICE-Kandidaten scheitern.

Verwenden Sie chrome://webrtc-internals/ in Chrome oder about:webrtc in Firefox, um die Netzwerkinfrastruktur zu verbessern.

Das Video wird schlecht wiedergegeben. Wenn ich die Informationsschaltfläche des Video-Clients anklicke, ist die Bitrate niedriger als 2,5 Mbit/s bei 360p oder niedriger als 8 Mbit/s bei 720p.

UDP-Pakete werden verworfen.

Die Netzwerkinfrastruktur verbessern, um einen höheren Durchsatz zu ermöglichen. Beispiele für Befehle, um eine Kamera zu simulieren und den UDP-Durchsatz zu überprüfen:

  • iperf3.exe --Server

  • iperf3.exe -- Client SERVER_IP --udp --Bitrate 8M --Zeit 30 --Länge 1460

Das Video wird schlecht wiedergegeben. Wenn ich auf die Informationsschaltfläche des Video-Clients klicke, wird der Relais-Modus verwendet.

TURN wird anstelle von Peer-to-Peer-Videostream verwendet.

Wi-Fi-Probleme

Problem: Die Bodycam lässt sich nicht mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbinden.

Problem

Ursache

Lösung

Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, lautet der Untermodus LTE.

In der Kamera befindet sich eine SIM-Karte.

Schalten Sie die Kamera aus und entfernen Sie die SIM-Karte.

Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, hat die Kamera keine IPv4-Adresse.

WPA2 wird vom Access Point nicht zugelassen.

Aktivieren Sie WPA2 am Access Point.

Das Kennwort für das Wi-Fi-Netzwerk ist falsch.

Geben Sie in AXIS Body Worn Manager oder AXIS Body Worn Assistant das richtige Kennwort ein.

Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, hat der Access Point keine MAC-Adresse.

Falsche SSID.

Geben Sie die richtige SSID ein.

Auf dem Kameradisplay wird angezeigt.

Die Kamera ist zu weit von einem Wi-Fi Access Point entfernt.

Verwenden Sie die Kamera näher bei einem Access Points.

Wenn die Kamera von einem Wi-Fi Access Point zu einem anderen wechselt, verzögert sich der Videostream manchmal.

Dies ist eine bekannte Einschränkung. Weitere Informationen finden Sie in den Versionshinweisen.

-

Probleme mit dem mobilen Netzwerk

Problem: Die Bodycam lässt sich nicht mit dem mobilen Netzwerk verbinden.

Problem

Ursache

Lösung

Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, lautet der Untermodus WLAN.

In der Kamera befindet sich keine SIM-Karte.

Schalten Sie die Kamera aus und legen Sie eine SIM-Karte ein.

In AXIS Body Worn Manager lautet der Status der SIM-Karte Unknown (unbekannt).

Die SIM-Karte ist inkompatibel.

Wenden Sie sich an den Bediener oder versuchen Sie es mit einer anderen SIM-Karte.

Auf dem Kameradisplay wird angezeigt.

Die SIM-Karte wurde gewechselt, als die Kamera eingeschaltet und nicht angedockt war.

Docken Sie die Kamera an.

Die Kamera ist nicht für die Verwendung durch den Netzwerkanbieter aktiviert.

  1. Gehen Sie in AXIS Body Worn Manager zu Cameras (Kameras) und klicken Sie auf die Kamera, um die IMEI-Nummer (International Mobile Equipment Identity) der Kamera anzuzeigen.

  2. Prüfen Sie, ob die IMEI gesperrt ist, zum Beispiel auf imeicheck.com.

  3. Wenn die IMEI gesperrt ist, wenden Sie sich zur Freischaltung an den Betreiber.

Wenn ich die Kamera andocke, erhalte ich im AXIS Body Worn Manager eine Warnmeldung, dass die SIM-Karte gesperrt ist.

Die SIM-Karte ist gesperrt.

Verwenden Sie den PUK-Code zum Einstellen einer neuen PIN.

Wenn ich die Kamera andocke, erhalte ich im AXIS Body Worn Manager eine Warnmeldung, dass die PIN der SIM-Karte falsch ist oder fehlt.

Die PIN für die SIM-Karte ist falsch oder fehlt.

Gehen Sie in AXIS Body Worn Manager zu Cameras (Kameras) und klicken Sie die Kamera an. Geben Sie die richtige PIN ein.

wird nicht auf dem Bildschirm der Kamera angezeigt.

Der Bediener unterstützt keines der von der Kamera unterstützten LTE-Bänder.

Vergleichen Sie die im Datenblatt der Kamera aufgeführten LTE-Bänder mit den Bandfähigkeiten des Bedieners.

Die Kamera ist zu weit von einem Mast entfernt.

Verwenden Sie die Kamera näher bei einem Mast.

Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, hat die Kamera keine IPv4-Adresse und es ist kein APN aufgeführt.

Die Angabe der Schnittstelle zwischen dem mobilen Netzwerk und dem Internet, der Access Point Name (APN), wird vom Betreiber gefordert.

  1. Fügen Sie den APN in AXIS Body Worn Manager hinzu:

  2. Wechsel Sie zu Settings (Einstellungen) > Camera (Kamera) > Mobile networks (Mobile Netzwerke).

  3. Klicken Sie auf Show more (Mehr anzeigen).

  4. Geben Sie den Namen des Access Points ein, der von Ihrem Netzbetreiber verwendet wird.

Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, hat die Kamera keine IPv4-Adresse und Roaming ist inaktiv.

Roaming ist im Mobilfunknetz-Abonnement deaktiviert.

  1. Docken Sie die Kamera an.

  2. Aktivieren Sie Roaming im Mobilfunknetz-Abonnement.

Wenn ich den Modus für die Fehlersuche einschalte, hat die Kamera eine IPv4-Adresse.

Es gibt kein Guthaben mehr für die Datenübertragung.

Wenden Sie sich an den Netzbetreiber, um Hilfe zu erhalten.

Upgrade der App

Bevor Sie beginnen:

Laden Sie die neueste Version der App AXIS Body Worn Live Self-hosted Server von axis.com/support/software herunter.

  1. Gehen Sie auf dem Gerät, das für AXIS Body Worn Live Self-hosted Server verwendet wird, zu Apps.

  2. Klicken Sie auf App hinzufügen.

  3. Ziehen Sie die App per Drag-and-Drop und klicken Sie auf Install (Installiieren).

  4. Öffnen Sie die App.

  5. Wechseln Sie zu Settings (Einstellungen) > HTTPS.

  6. Wählen Sie in der Liste der Serverzertifikate das Zertifikat aus, das Sie bei der Vorbereitung des Geräts installiert haben.

  7. Klicken Sie auf Apply settings (Einstellungen übernehmen). Die Konfiguration des Servers wird automatisch geladen.