AXIS Device Manager - Manual del usuario

AXIS Device Manager es un software de instalación y gestión para productos de Axis. El software puede buscar dispositivos automáticamente en la red, asignar direcciones IP, establecer contraseñas, mostrar estados de conexión, gestionar actualizaciones de firmware, certificados y configuración de varios dispositivos.

AXIS Device Manager se compone de:

• AXIS Device Manager Service Control: el servidor que gestiona toda la comunicación con los productos de Axis

• AXIS Device Manager Client: la interfaz de usuario front-end que permite realizar la gestión remota desde internet o la red de empresa

Se pueden conectar varios clientes al mismo servidor. Un cliente puede estar conectado a varios servidores al mismo tiempo.

Sistemas operativos compatibles:

Requisitos: sistema operativo de 64 bits Microsoft .NET versión 4.8

SO compatibles: Windows 10 Pro, Windows 11 Pro, Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows Server 2022

Recomendaciones: Service Packs más recientes del sistema operativo.

Recomendación mínima del sistema:

• Requisitos mínimos (hasta 500 dispositivos): Intel core i5 o equivalente, 4 GB de RAM, 100 Mbits/s en toda la infraestructura de red

• Requisitos recomendados (entre 500 y 2000 dispositivos): Intel core i7 o equivalente, 8 GB de RAM, 1000 Mbits/s en toda la infraestructura de red

• No se recomiendan más de 2000 dispositivos por servidor.

• Asegúrese de que los dispositivos de Axis utilicen la versión más reciente disponible de AXIS OS.

Dispositivos compatibles:

Productos de AXIS con AXIS OS versión 4.40 o superior. (Tenga en cuenta que las funciones exactas admitidas varían según el modelo de producto y el firmware concretos)

Idiomas:

Interfaz de usuario y archivos de ayuda: Inglés, francés, alemán, italiano

Solo interfaz de usuario: Árabe, checo, chino (simplificado), chino (tradicional), coreano, español, finés, neerlandés, japonés, persa, polaco, portugués (Brasil), ruso, sueco, tailandés, turco y vietnamita.

Para instalar AXIS Device Manager 5, asegúrese de que dispone de todos los derechos de administrador en el equipo en el que realice la instalación y, a continuación, haga lo siguiente:

1. Vaya a la página del producto en axis.com y descargue el instalador de la aplicación de escritorio de AXIS Device Manager

2. Ejecute el instalador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cuando inicie AXIS Device Manager por primera vez, se le pedirá que se conecte a un servidor. El servidor puede ejecutarse en la máquina local o en un servidor remoto.

Para iniciar sesión como usuario local de Windows:

1. Seleccione This computer (Este ordenador).

2. Marque Log on as current user (Iniciar sesión como usuario actual) para iniciar sesión con sus credenciales actuales.

Para iniciar sesión como otro usuario en el servidor o en el dominio:

• Seleccione Other user (Otro usuario).

• En Other user (Otro usuario), introduzca las credenciales de esa cuenta.

• Marque Remember me (Recordarme) para omitir este paso la próxima vez que ejecute el cliente.

• Haga clic en Log on (Iniciar sesión).

Para iniciar sesión en un servidor remoto:

1. Seleccione Servidor remoto.

2. Seleccione un servidor de la lista desplegable o introduzca la dirección IP o DNS en el campo.

3. Introduzca las credenciales

4. Haga clic en Log on (Iniciar sesión).

Puede conectarse a varios servidores con AXIS Device Manager. Cuando haya iniciado sesión en un servidor, podrá cambiar de servidor en el menú principal.

1. Vaya al menú principal > Servers (Servidores) > New connection (Nueva conexión)

2. Elija conectarse a su ordenador o a un servidor remoto como se ha descrito anteriormente.

Para empezar, tiene que hacer lo siguiente:

• Agregar dispositivos y crear cuentas de usuario, consulte: Agregar dispositivos

• Reforzar la ciberseguridad de su sistema. Vea Instalación de certificados

AXIS Device Manager busca automáticamente en la red los dispositivos conectados e intenta iniciar sesión en todos los dispositivos. La lista de dispositivos encontrados muestra la dirección del dispositivo (dirección IP o nombre de host), el número de serie, el modelo y el estado. El número de serie (S/N) está impreso en la etiqueta del producto.

Para agregar dispositivos de la lista:

1. Seleccione los dispositivos que desee añadir y haga clic en Next (Siguiente).

2. Seleccione Use host name when possible (Usar nombre de host cuando sea posible). Si un dispositivo se añade mediante su nombre de host, este se utilizará para todas las comunicaciones posteriores con el dispositivo. Si no hay ningún nombre de host disponible, se utilizará la dirección IP.

3. Ajuste la contraseña para dispositivos sin contraseña. Si no debe ajustarse una contraseña, seleccione Skip (Omitir).

4. Haga clic en Next (Siguiente).

5. La página «Ready to add devices» (Listo para agregar dispositivos) muestra los dispositivos que se van a agregar.

6. Haga clic en Finish (Finalizar) para agregar los dispositivos.

Para quitar dispositivos de la lista:

1. Vaya a Device management (Gestión de dispositivos).

2. Seleccione los dispositivos.

3. Haga clic con el botón derecho y seleccione Remove (Quitar).

4. Haga clic en Yes (Sí).

Para sustituir un dispositivo en AXIS Device Manager, conecte un dispositivo nuevo y reutilice la configuración del dispositivo existente. El dispositivo sustituido se eliminará si la operación se realiza correctamente. Debe haber al menos un punto de restauración disponible para ese dispositivo, consulte Crear un punto de restauración. No se restaurarán puntos en el dispositivo nuevo.

1. Vaya a Device management (Gestión de dispositivos).

2. Vaya a la barra de herramientas y haga clic en el icono de reemplazar dispositivo.

3. Seleccione el dispositivo que desee sustituir y haga clic en OK (Aceptar).

4. Seleccione el dispositivo por el que lo desee sustituir y haga clic en OK (Aceptar).

5. Haga clic en Next (Siguiente) para recuperar la configuración de un dispositivo desde el último punto de restauración.

6. Vaya a Parameters (Parámetros) > Additional Settings (Ajustes adicionales) y seleccione los parámetros y ajustes a aplicar.

7. Haga clic en Next (Siguiente).

8. Haga clic en Finish (Finalizar) para aplicar sus ajustes.

Es posible restablecer uno o varios dispositivos a un punto de restauración creado anteriormente. Para restaurar dispositivos, cada uno de ellos debe tener al menos un punto de restauración disponible. De forma predeterminada, se crean puntos de restauración automáticos y se eliminan continuamente cada noche para todos los dispositivos del servidor seleccionado. Se guarda un número determinado de los últimos puntos de restauración automática a efectos de restaurarlos.

1. Restaurar dispositivos a un punto de restauración anterior:

2. Vaya al espacio de trabajo Device management (Gestión de dispositivos).

3. Seleccione uno o varios dispositivos para restaurar.

4. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Backup / Restore (Copia de seguridad/Restauración) > Restore to a Previous Time (Restaurar a un momento anterior) en el menú desplegable.

5. Seleccione un punto de restauración en la lista de los puntos de restauración más recientes disponibles y haga clic en Next (Siguiente).

6. Revise los ajustes de cada dispositivo y haga clic en Finish (Finalizar).

Para crear un punto de restauración manual:

• Vaya al espacio de trabajo Device management (Gestión de dispositivos).

• Seleccione uno o varios dispositivos para restaurar.

• Haga clic con el botón derecho y seleccione Backup/Restore (Copia de seguridad/Restauración) > Create Restore Points (Crear puntos de restauración).

• Escriba una descripción que identifique el punto de restauración.

• Haga clic en OK.

• Nota

  Los puntos de restauración que se crean manualmente no se eliminan de forma automática.

• Si tiene más de un servidor, seleccione el servidor que desea configurar en la lista de servidores.

• Vaya a Options (Opciones) > Restore point settings (Ajustes de puntos de restauración).

• Seleccione Create restore points automatically (Crear puntos de restauración automáticamente) para habilitar la creación automática de puntos de restauración.

• Introduzca el número de puntos de restauración automáticos que desea guardar y haga clic en OK (Aceptar).

Esta función proporciona a AXIS Device Manager credenciales para una cuenta de administrador de los dispositivos.

Escribir las credenciales del dispositivo manualmente

• Si elige introducir las credenciales del dispositivo manualmente, estas se actualizarán en AXIS Device Manager para los dispositivos seleccionados.

• Seleccione uno o más dispositivos

• Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Advanced (Avanzado) > Enter Device Credentials (Introducir credenciales del dispositivo) en el menú desplegable.

Utilizar un archivo CSV para diferentes credenciales

Mediante el uso de un archivo CSV, puede utilizar contraseñas y nombres de usuario independientes para cada dispositivo. La dirección MAC, dirección IP o dirección de host se utiliza para asignar las filas del archivo CSV a los dispositivos correspondientes en la base de datos de Axis Device Manager.

Cuando se utiliza un archivo CSV, la interfaz de usuario le pide que especifique cómo interpretar las columnas del archivo CSV.

AXIS Device Manager proporciona los ajustes para la gestión de certificados de servidor/cliente. Los certificados de cliente se utilizan para IEEE 802.1X y los de servidor para HTTPS. Para aplicar cualquier cambio, seleccione los dispositivos adecuados en la opción «Device management» (Gestión de dispositivos) y, a continuación, seleccione la opción de habilitar o actualizar en el menú contextual.

Una autoridad de certificación permitirá habilitar HTTPS y IEEE 802.1X en dispositivos sin necesidad de instalar certificados de servidor y cliente. La CA instruye a los dispositivos para que creen certificados utilizando sus propias claves privadas, los firmen y los instalen.

• Para crear una Autoridad de Certificación:

• Vaya a la pestaña Configuration (Configuración).

• Vaya a Security (Seguridad) > Certificates (Certificados)

• En Certificate authority (Autoridad de certificación), haga clic en Generate... (Generar...).

• Escriba una frase de contraseña y confírmela.

• Haga clic en OK.

• La CA se habrá generado y estará lista para usar.

Import (Importar): con la función «Importar», puede importar una CA existente que conste de un certificado público y una clave privada. Tendrá que proporcionar una frase de contraseña.

Save to file (Guardar en archivo): guarda el certificado público de la CA en formatos .cer o .crt. El archivo no contendrá la clave privada y, por tanto, no se cifrará.

Backup (Copia de seguridad): se recomienda realizar una copia de seguridad de una CA en caso de que se produzca un fallo de hardware. Si se selecciona esta opción, se realizará una copia de seguridad tanto del certificado como de la clave privada de la CA utilizada por Axis Device Manager. Los datos de la copia de seguridad estarán protegidos por la frase de contraseña utilizada para generar la CA.

Advertencia de caducidad de certificado Se creará una notificación del sistema si un certificado ha caducado o está a punto de hacerlo. Esto se aplica a todos los certificados instalados en los dispositivos conectados, excepto los CA instalados fuera de AXIS Device Manager. La advertencia aparecerá como alarma del sistema, en la columna de estado de la gestión de dispositivos, como iconos en el cuadro de diálogo «View installed certificates» (Ver certificados instalados) y en el espacio de trabajo Configuration (Configuración).

Especifique la antelación con la que AXIS Device Manager debe emitir una notificación cuando la fecha de caducidad esté próxima. De forma predeterminada, los certificados de servidor y cliente generados por AXIS Device Manager se renovarán de forma automática siete días antes de que aparezca la advertencia de caducidad. Para recibir notificaciones cuando la CA está ajustada para caducar, la opción «Remember passphrase» (Recordar frase de contraseña) debe estar marcada.

Para habilitar HTTPS, debe haber un certificado de servidor en cada dispositivo. AXIS Device Manager puede utilizar una autoridad de certificación (CA) para firmar e instalar certificados de servidor para los dispositivos.

También puede hacerlo manualmente:

1. Vaya a la pestaña Device manager (Administrador de dispositivos)

2. Haga clic con el botón derecho del ratón en los dispositivos y elija Install server certificates (Instalar certificados de servidor) para cada dispositivo en el menú contextual.

3. Solo puede haber un certificado de servidor presente en cada dispositivo antes de habilitar HTTPS. Los certificados sobrantes se pueden eliminar desde el menú contextual.

4. Después de instalar los certificados, puede habilitar HTTPS en el menú contextual.

Ignorar validación de certificado

AXIS Device Manager no se conectará a un dispositivo si su certificado no está validado. El certificado del servidor debe estar firmado por la autoridad de certificación activa en AXIS Device Manager o debe estar validado a través de Windows Certificate Store. Al seleccionar la opción «Ignore certificate validation» (Omitir validación de certificados), AXIS Device Manager no validará si el certificado enviado por el dispositivo es de confianza o no.

Para que AXIS Device Manager omita la validación de certificados:

• Vaya a la pestaña Configuration (Configuración).

• En HTTPS, habilite Ignore certificate validation (Omitir validación de certificados).

Para habilitar IEEE 802.1X, debe haber un certificado de cliente en cada dispositivo. AXIS Device Manager puede utilizar una autoridad de certificación (CA) para firmar e instalar certificados de cliente para los dispositivos.

También puede hacerlo de forma manual en Gestión de dispositivos si hace clic con el botón derecho del ratón en los dispositivos y elige instalar certificados de cliente para cada dispositivo en el menú contextual. Solo puede haber un certificado de cliente presente en cada dispositivo antes de habilitar IEEE 802.1X. Los certificados sobrantes se pueden eliminar desde el menú contextual. Después de instalar los certificados, puede habilitar IEEE 802.1X en el menú contextual.

También necesita un certificado CA de autenticación IEEE 802.1X para poder utilizar el protocolo IEEE 802.1X.

EAPOL Version (Versión EAPOL): seleccione la versión de protocolo de autenticación extensible (EAP) que desea utilizar.

EAP identity (Identidad del EAP): introduzca la dirección MAC del dispositivo, el nombre de host del dispositivo o texto personalizado.

Custom (Personalizado): introduzca cualquier texto que funcione como identidad del EAP.

IEEE 802.1X authentication CA certificate (Certificado CA de autenticación de IEEE 802.1X): además del certificado de cliente, se debe instalar una autenticación de certificado de autoridad certificadora IEEE 802.1X. Para activar IEEE 802.1X, solo se necesita el certificado público y no la clave privada, por lo que no es necesaria ninguna frase de contraseña. La autenticación de certificado CA IEEE 802.1X se instalará al habilitar o actualizar IEEE 802.1X..

Import (Importar): seleccione un certificado CA que se instalará en los dispositivos y se utilizará para validar el servidor de autenticación. El certificado CA puede ser creado por la CA en AXIS Device Manager o provenir de una fuente externa.

View (Ver): detalles del certificado CA utilizado durante el proceso de autenticación de IEEE 802.1X.

Common name (Nombre común): seleccione la identidad del EAP del dispositivo o la dirección IP del dispositivo. Si el campo personalizado se deja vacío, se seleccionará el nombre de host. Si hay algún problema relacionado con el nombre de host, se utilizará la dirección IP como nombre común.

Las nuevas versiones de AXIS OS pueden obtenerse de dos formas:

• Descargándolas con AXIS Device Manager (requiere acceso a internet)

• Importándolas desde un archivo (por ejemplo, en un disco duro o un dispositivo de memoria).

Actualización manual de AXIS OS

1. Seleccione los dispositivos que desea actualizar con una nueva versión de AXIS OS, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Upgrade AXIS OS (Actualizar AXIS OS).

2. En el cuadro de diálogo Upgrade firmware (Actualizar firmware): Para actualizar la lista de versiones del firmware disponibles para descargar, haga clic en el botón Check for Updates (Buscar actualizaciones).

3. Para examinar uno o varios archivos de versión de AXIS OS almacenados en el cliente local, haga clic en el botón Browse (Examinar).

4. Para establecer la versión predeterminada de fábrica de los dispositivos seleccionados durante la actualización de AXIS OS, haga clic en la casilla de verificación Factory default (Opción predeterminada de fábrica). Este paso es obligatorio cuando se revierte una actualización de algunas versiones de AXIS OS.

5. Seleccione los dispositivos y las versiones de AXIS OS que desee actualizar y haga clic en OK (Aceptar) para iniciar la actualización de los dispositivos seleccionados en la lista.

6. Nota

   De forma predeterminada, las actualizaciones de AXIS OS se realizan para todos los dispositivos seleccionados al mismo tiempo. El orden de actualización puede cambiarse en Configuration (Configuración) > Connected Services (Servicios conectados) > Firmware upgrade settings (Ajustes de actualización de firmware).

Actualizaciones automáticas

El ajuste predeterminado de AXIS Device Manager 5 es no buscar ninguna actualización de AXIS OS, pero puede configurarse para que compruebe automáticamente si existen actualizaciones disponibles de AXIS OS en el servidor o en axis.com.

Para buscar manualmente las actualizaciones de AXIS OS, pulse el botón Check now (Comprobar ahora) en el menú de acciones.

Orden de actualización de AXIS OS

Las actualizaciones de AXIS OS pueden hacerse en todos los dispositivos a la vez o en un dispositivo tras otro.

• Para actualizar todos los dispositivos a la vez, seleccione el orden de actualización Parallel (Paralelo).

• Para actualizar dispositivos uno tras otro, seleccione Sequential (Secuencial). Esta opción tarda más, pero los dispositivos no se quedan sin conexión al mismo tiempo. También puede elegir detener una actualización secuencial si se produce un problema al marcar la casilla Cancel all remaining upgrades if one device fails (Cancelar todas las actualizaciones restantes si un dispositivo falla).

Cuando se ponga en contacto con el soporte técnico, cree primero un ticket e incluya un archivo de informe del sistema para facilitar la localización de su problema concreto:

1. Vaya al menú principal.

2. Vaya a Help (Ayuda) > System Report... (Informe del sistema)

3. Guarde el archivo del informe en la carpeta que elija.

4. Vaya a axis.com/support.

5. Crear un ticket de soporte.

6. Adjunte el archivo a su ticket de soporte técnico.

Si tiene incidencias que no se pueden resolver con esta guía, escale el problema a soporte en línea de Axis, consulte soporte en línea de Axis. Para que nuestro servicio técnico entienda la incidencia y pueda resolverla, debe incluir la siguiente información:

• Una descripción clara sobre cómo reproducir la incidencia o en qué circunstancias se produce.

• La hora y el nombre del dispositivo correspondiente o la dirección IP en la que se produce la incidencia.

• AXIS Device Manager informe de sistema generado inmediatamente después de producirse la incidencia. El informe del sistema debe generarse desde el cliente o el servidor donde se reprodujo la incidencia.

• Capturas de pantalla o grabaciones opcionales donde se muestre el problema.

• Si es necesario, incluya los archivos de la base de datos. Exclúyalas para que la carga vaya más rápido.

Algunos problemas requieren información adicional que el equipo de soporte solicita si es necesario.