AXIS Body Worn Live, auto-hébergé

octobre, 2026

Voici AXIS Body Worn Live

Avec AXIS Body Worn Live, les utilisateurs de caméra-piéton peuvent diffuser des flux de données vidéo et audio en direct sur des réseaux Wi-Fi® ou mobiles. Les opérateurs peuvent visionner la vidéo en direct. Le flux de données vidéo est crypté pour une transmission sécurisée.

Lorsque vous configurez AXIS Body Worn Live, vous disposez de deux options d'hébergement :

Hosted by Axis (Hébergé par Axis) : hébergé dans le cloud d'Axis.

Self-hosted (Auto-hébergé) : hébergé par vous.

Ce manuel vous aide à configurer et à utiliser l'option auto-hébergée. Nous décrivons une configuration personnalisée, mais la configuration varie en fonction de votre VMS (logiciel de gestion vidéo). Consultez la documentation de votre VMS pour plus d'informations.

Pour obtenir des instructions sur la manière de configurer l'autre option, consultez le manuel d'utilisation d'AXIS Body Worn Live, Axis Hosted.

Vue d’ensemble de la solution

  1. Caméra-piéton
  2. Diffusion de flux de données peer-to-peer (cryptée)
  3. Client WebRTC
  4. Signalisation WebRTC
  5. Dispositif AXIS Body Worn Live, Self Hosted Server
  6. Application AXIS Body Worn Live Self-hosted Server

L'appli AXIS Body Worn Live Self-hosted Server (6) est installée sur le dispositif AXIS Body Worn Live, Self Hosted Server (5). Elle sert à configurer la signalisation WebRTC (4) entre la caméra-piéton (1) et un client WebRTC (3). Une fois la connexion établie, la caméra-piéton utilise une connexion chiffrée peer-to-peer (2) pour diffuser des flux de données vidéo en direct vers le client WebRTC.

Vous pouvez utiliser AXIS W401 Body Worn Activation Kit ou AXIS D3110 Mk II Connectivity Hub comme dispositif AXIS Body Worn Live, Self Hosted Server (5).

Recommandations pour les réseaux

Il s'agit d'un exemple de configuration de réseau professionnel, segmenté. Votre réseau ne doit pas nécessairement être connecté à l'internet comme dans l'exemple. Contactez votre administrateur informatique pour qu'il vous aide à configurer votre réseau.

  1. Caméra-piéton connectée au Wi-Fi
  2. Client pour regarder les flux
  3. Contrôleur système
  4. Serveur de logiciel de gestion vidéo
  5. Dispositif AXIS Body Worn Live, Self Hosted Server
  6. Services d'infrastructure réseau
  7. Solution de passerelle/pare-feu
  8. Internet (uniquement pour les réseaux connectés à l'internet)
  9. Caméra-piéton connectée à un réseau mobile (uniquement pour les réseaux connectés à l'internet)
  10. Différents segments de réseaux

Recommandations

  • Si vous prévoyez d'utiliser le Wi-Fi, nous recommandons que les points d'accès soient compatibles avec les normes IEEE 802.11k/v/r et WPA2-Personal/WPA2-PSK.

  • Segmentez le réseau en fonction des besoins (dans cet exemple, il y a quatre segments – 10), le système porté (contrôleur système – 3, serveur de logiciel de gestion vidéo – 4) se trouvant dans un segment distinct.

  • Les services d'infrastructure réseau minimum recommandés sont les suivants : DHCP, DNS et serveur NTP (6).

  • Si votre réseau est connecté à internet, le dispositif AXIS Body Worn Live, Self Hosted Server (5) doit être accessible à partir d'une adresse IPv4 publique (pas de CGNAT).

  • Si votre réseau est connecté à internet et que vous utilisez des caméras-piétons connectées à un réseau mobile, le dispositif AXIS Body Worn Live, Self Hosted Server (5) doit disposer d'une solution appropriée de réduction des attaques DDoS (passerelle/pare-feu – 7).

  • Accès à une autorité de certification pour signer les demandes de certificat.

  • Infrastructure prenant en charge 2,5 Mops (résolution 360p) ou 8 Mops (résolution 720p) par caméra-piéton.

Spécifications réseau

La redirection de port et/ou la configuration du pare-feu est nécessaire pour :

  • la caméra-piéton et le logiciel de gestion vidéo pour accéder à l'application AXIS Body Worn Live Self-hosted Server

  • communication peer-to-peer entre la caméra-piéton et le logiciel de gestion vidéo

Important

Si la communication peer-to-peer n'est pas possible, les périphériques utiliseront le serveur TURN de l'application, ce que nous ne recommandons pas. Le paramètre avancé Relay endpoint port range contrôle les ports exposés au serveur TURN de l'application pour la caméra-piéton et le logiciel de gestion vidéo.

Ports entrants, du point de vue du dispositif AXIS Body Worn Live, Self Hosted Server :

ConnexionNuméro de portExplication
1TCP 8082Utilisé par la caméra-piéton pour signaler sa présence à l'application.
1TCP/UDP 3478Utilisé par la caméra-piéton pour obtenir son IP publique auprès de l'application (STUN).
1TCP 8883Utilisé par la camera-piéton pour transmettre des informations MQTT, telles que sa position et son état, au courtier MQTT de l'application.
2TCP 443Utilisé par le logiciel de gestion vidéo pour communiquer avec l'application (signalisation et événements).
2TCP/UDP 3478Utilisé par le logiciel de gestion vidéo pour obtenir son IP publique auprès de l'application (STUN).

Les ports sortants, du point de vue de la caméra-piéton :

ConnexionNuméro de portExplication
3TCP/UDP 49152-65535 (plage de ports éphémères)Le paramètre avancé Host endpoint port range contrôle les ports utilisés par la caméra-piéton pour la communication peer-to-peer.

Limitations

La connexion de la caméra ne prend pas en charge IEEE 802.1x, IPv6 ou les proxys.

Démarrer - configuration guidée

Si votre système de caméra-piéton, le dispositif AXIS Body Worn Live, Self Hosted Server, et votre PC sont tous connectés au même réseau, vous pouvez procéder à une configuration guidée. La configuration guidée nécessite que les caméras utilisent le réseau Wi-Fi pour le flux de données et non un réseau mobile.

Pour commencer la configuration guidée :

  1. Si le dispositif AXIS Body Worn Live, Self Hosted Server n'est pas nouveau, réinitialisez-le aux paramètres des valeurs par défaut. Pour obtenir des instructions, consultez le manuel d'utilisation du périphérique sur help.axis.com.

  2. Mettez le périphérique à niveau avec la dernière version d'AXIS OS.

  3. Allez à System (Système) > Network (Réseau) et assignez une adresse IP statique.

  4. Installez l'application AXIS Body Worn Live Self-hosted Server

  5. Utilisez le commutateur pour démarrer l'application AXIS Body Worn Live Self-hosted Server.

  6. Ouvrez l'application.

  7. Sélectionnez Guided setup (Configuration guidée).

  8. Saisissez le nom d'hôte, le nom d'utilisateur et le mot de passe du système porté.

  9. Cliquez sur Continue (Continuer).

  10. Allez à AXIS Body Worn Manager et assignez un réseau Wi-Fi. Pour des instructions, voir Assigner un réseau Wi-Fi.

Remarque 

Vous pouvez continuer à utiliser la solution après la période d'évaluation si vous ajoutez des licences. Si vous souhaitez ajouter d'autres systèmes portés, vous ne pouvez pas réutiliser la configuration guidée.

Démarrer - configuration manuelle

Créez un fichier de configuration du contrôleur système dans AXIS Body Worn Manager

  1. Dans AXIS Body Worn Manager, allez à Add-on services (Services complémentaires).

  2. Sous AXIS Body Worn Live, cliquez sur Self-hosted (Auto-hébergé).

  3. Cliquez sur Install (Installer).

  4. Dans Certificate validity (Validité du certificat), saisissez le nombre de jours de validité du fichier, et cliquez sur Next (Suivant).

  5. Dans System controller configuration file (Fichier de configuration du contrôleur système), cliquez sur Download (Télécharger) pour télécharger le fichier de configuration du contrôleur système.

Préparer le dispositif AXIS Body Worn Live, Self Hosted Server

Utilisez l'AXIS W401 Body Worn Activation Kit ou l'AXIS D3110 Mk II Connectivity Hub pour exécuter l'application AXIS Body Worn Live Self-hosted Server.

  1. Si le périphérique n'est pas récent, réinitialisez-le aux paramètres des valeurs par défaut. Pour obtenir des instructions, consultez le manuel d'utilisation du périphérique sur help.axis.com.

  2. Mettez le périphérique à niveau avec la dernière version d'AXIS OS.

Installez l'application AXIS Body Worn Live Self-hosted Server

Avant de commencer

Téléchargez l'application AXIS Body Worn Live Self-hosted Server sur axis.com/products/axis-body-worn-live.

  1. Dans le dispositif que vous utiliserez pour AXIS Body Worn Live, Self Hosted Server, allez à Apps (Applis).

  2. Cliquez sur Ajouter l'application.

  3. Glissez et déplacez l'application et cliquez sur Install (Installer).

Configurez Axis Body Worn Live, Self Hosted

  1. Dans le dispositif qui exécute AXIS Body Worn Live, Self Hosted Server, allez à Apps (Applis).

  2. Utilisez le commutateur pour démarrer l'application AXIS Body Worn Live Self-hosted Server.

  3. Ouvrez l'application.

  4. Cliquez sur Manual setup (Configuration manuelle).

  5. Saisissez l'adresse IPv4 publique ou le nom d'hôte du dispositif du serveur.

  6. Cliquez sur Apply settings (Appliquer les paramètres).

Connectez AXIS Body Worn Live à AXIS Body Worn Manager

  1. Dans les paramètres de l'application AXIS Body Worn Live Self-hosted Server, allez à Body worn systems (Systèmes portés) et cliquez sur Add (Ajouter).

  2. Cliquez sur Select file (Sélectionner fichier) et sélectionnez le fichier de configuration du contrôleur système créé dans AXIS Body Worn Manager.

  3. Cliquez sur Add (Ajouter).

  4. Téléchargez le fichier de configuration du serveur auto-hébergé en direct.

  5. Dans AXIS Body Worn Manager, allez à Add-on services (Services complémentaires) > AXIS Body Worn Live.

  6. Cliquez sur Import (Importer).

  7. Sélectionnez le fichier de configuration du serveur auto-hébergé en direct.

  8. Si vous avez l'intention d'utiliser le Wi-Fi pour la diffusion en continu, suivez les instructions dans Assigner un réseau Wi-Fi.

  9. Si vous avez l'intention d'utiliser un réseau mobile pour la diffusion de flux de données, allez à Paramètres > Camera (Caméra) > Mobile networks (Réseaux mobiles) et configurez les paramètres.

  10. Allez à Camera profiles (Profils de caméras) > AXIS Body Worn Live et autorisez Streaming (Diffusion de flux de données).

  11. Si vous avez l'intention d'utiliser le Wi-Fi pour la diffusion de flux de données), cliquez sur Wireless connection (Connexion sans fil) et sélectionnez le réseau.

Assigner un réseau Wi-Fi

  1. Dans AXIS Body Worn Manager, allez à Settings (Paramètres) > Camera.

  2. Sous Wi-Fi® networks (Réseaux Wi-Fi), cliquez sur Add (Ajouter).

  3. Saisissez le Name (Nom) (SSID) et le Password (Mot de passe) du réseau Wi-Fi.

  4. Cliquez sur Add (Ajouter).

  5. Accédez à Camera profiles (Profils de caméra).

  6. Sélectionnez le profil de caméra auquel le réseau Wi-Fi doit être assigné.

  7. Développez le panneau Wireless connection (Connexion sans fil).

  8. Sélectionnez le réseau Wi-Fi à assigner au profil de la caméra.

Licence

Pour obtenir une licence pour AXIS Body Worn Live, Self Hosted, vous devez exporter un fichier système, le charger dans AXIS License Manager pour générer un fichier de licence, puis importer ce fichier.

  1. Dans AXIS Body Worn Manager, allez à Settings (Paramètres) > AXIS Body Worn Live > License (Licence).

  2. Cliquez sur Add licenses (Ajouter des licences) pour développer les instructions.

  3. Cliquez sur Export (Exporter) et sauvegardez le fichier système sur votre PC.

  4. Connectez-vous à AXIS License Manager.

  5. Chargez le fichier système dans AXIS License Manager. Pour les instructions, consultez Licence pour systèmes hors ligne dans le manuel d'utilisation de My Systems.

  6. Démarrez votre abonnement, voir Démarrer un abonnement.

  7. Achetez des licences, voir Acheter des licences.

  8. Échangez votre clé de licence, voir Échanger la clé de licence.

  9. Allez sur Systems setup (Configuration des systèmes) et cliquez sur le nom de votre système.

  10. Cliquez sur Download license file (Télécharger le fichier de licence).

  11. Dans AXIS Body Worn Manager, cliquez sur Import (Importer).

Configurez votre système

Ajouter et assigner des APN

Si vous utilisez des réseaux mobiles pour le streaming, certains opérateurs de téléphonie mobile vous demandent d'ajouter le nom d'un point d’accès (APN) au système de caméras-piétons. Si vos caméras utilisent des cartes SIM de plusieurs opérateurs de téléphonie mobile, par exemple si les caméras sont utilisées dans plusieurs pays, vous devrez peut-être ajouter plusieurs APN.

  1. Pour ajouter un APN au système :
  2. Dans AXIS Body Worn Manager, allez à Settings (Paramètres) > Camera > Mobile networks (Caméra > Réseaux mobiles).

  3. Cliquez sur Add (Ajouter).

  4. Saisissez le nom du point d'accès utilisé par votre fournisseur de réseau mobile.

  5. Si vous souhaitez que cet APN soit l'option par défaut, sélectionnez Utiliser par défaut.

L'APN par défaut est automatiquement assigné aux nouvelles cartes SIM, mais pas à celles qui sont déjà en service. Pour les cartes SIM déjà en service, vous devez assigner les APN manuellement.

  1. Pour assigner ou changer manuellement l'APN de la carte SIM d'une caméra :
  2. Dans Axis Body Worn Manager, allez à Cameras (Caméras) et cliquez sur la caméra.

  3. Dans le champ Nom du point d’accès (APN), sélectionnez l'APN à utiliser.

  1. Pour assigner un APN à un profil de caméra :
  2. Dans AXIS Body Worn Manager, allez à Camera profiles (Profils de caméra) et sélectionnez un profil dans la liste.

  3. Cliquez sur .

  4. Sélectionnez l'APN à assigner aux utilisateurs correspondant à ce profil de caméra.

  5. Cliquez sur Done.

En savoir plus 

Options de visualisation des flux de données vidéo en direct

Il existe différentes options de visualisation des flux de données vidéo en direct :

  • Connectez-vous à l'application AXIS Body Worn Live Self-hosted Server via un logiciel de gestion vidéo, tel que Milestone XProtect® ou Airship AI. Cette option permet à plusieurs clients de visionner les flux vidéo en direct.

  • Intégrez le client Web simple en tant que tuile Web dans votre logiciel de gestion vidéo. Utilisez l'URL suivante : https://[live_self-hosted_server_device_IP]/local/BodyWornLiveSelfHosted/index.html#/targets/[camera_MAC_address]?compact. Cette option ne permet qu'à un seul client de voir les flux de données vidéo en direct.

  • Connectez-vous à l'application AXIS Body Worn Live Self-hosted Server à l'aide d'un navigateur. Cette option ne permet qu'à un seul client de voir les flux de données vidéo en direct.

Licences

Le nombre de caméras assignées aux utilisateurs avec un profil de caméra activé pour diffuser les flux de données vidéo en direct pendant une période de 24 heures, en moyenne sur la dernière semaine, détermine le nombre de licences AXIS Body Worn Live dont vous avez besoin.

Le modèle de licence est identique, que vous utilisiez une assignation de caméra fixe ou auto-assignée.

Nous vous recommandons de dédier un profil de caméra à la diffusion en direct afin de limiter le nombre de licences utilisées.

Pour en savoir plus sur les licences pour les produits et services Axis, voir le manuel d'utilisation de My Systems.

Utilisation quotidienne

Démarrer un flux de données vidéo en direct

Pour démarrer un flux de données vidéo en direct :

  1. Appuyez deux fois sur le bouton de fonction de la caméra-piéton. Le LED d'enregistrement devient rouge, et, en fonction de votre modèle de caméra :

    • Le voyant LED de connectivité Wi-Fi® commence à clignoter en orange.

    • passe au blanc.

  2. Lorsque la caméra a établi une connexion, selon le modèle de votre caméra :

    • Le voyant LED de connectivité Wi-Fi® commence à clignoter en vert.

    • devient bleu.

  3. Lorsque la caméra a commencé la diffusion de flux de données, selon le modèle de votre caméra :

    • La LED de connectivité Wi-Fi passe au vert.

    • passe au vert.

Remarque 

Vous pouvez lancer un flux en direct, que vous soyez déjà en train d'enregistrer ou non. Si vous n'enregistrez pas déjà, un enregistrement démarre en même temps que le flux en direct.

Recherche de panne

Pour résoudre certains problèmes, vous pouvez utiliser le mode de dépannage dans les caméras-piétons AXIS W102 et AXIS W120. Pour l'activer :

  1. Dans AXIS Body Worn Manager, allez à Add-on services (Services complémentaires) > AXIS Body Worn Live.

  2. Dans Self-hosted overview (Aperçu auto-hébergé), cliquez sur Show more (Afficher la suite).

  3. Activez Allow troubleshooting mode (Autoriser le mode de dépannage).

  4. Sur la caméra-piéton, démarrez un flux de données vidéo en direct.

  5. Appuyez deux fois sur le bouton supérieur.

    Pour afficher la page suivante, appuyez une seule fois sur le bouton du haut.

    Pour quitter le mode de dépannage, appuyez sur le bouton du haut et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes.

Les informations sont organisées en pages comme suit :

  • Page 1 :
  • Heure du système

  • État du réseau (NET)

  • Mode Wi-Fi ou réseau mobile (Sous-mode WLAN ou LTE)

  • Intensité du signal en dB

  • État de la connexion

  • Page 2 – lors de l'utilisation du Wi-Fi :
  • SSID

  • Méthode d'authentification (Auth)

  • Adresse IPv4 de la caméra

  • Statut d'authentification (Statut)

  • Adresse MAC du point d'accès connecté

  • Page 2 – lors de l'utilisation des réseaux mobiles :
  • Adresse IP de la caméra

  • Statut d'itinérance

  • Statut SIM

  • APN

  • Page 3 :
  • Serveurs de noms utilisés par la caméra

  • Page 4 :
  • L'état du dispositif AXIS Body Worn Live, Self Hosted Server (Serveur)

  • Le statut du client visionneuse (Peer)

  • Code de réponse de l'interrogation du point final

  • L'adresse IP du dispositif Self Hosted Server (Sig IP)

  • Page 5 – État de la connexion MQTT :
  • État de la connexion au courtier MQTT (MQTT)

  • L'adresse IP du courtier MQTT

Questions générales

Problème :Le flux de données vidéo en direct ne s'affiche pas dans le client.

Symptôme

Cause

Solution

Je n'arrive pas à joindre AXIS Body Worn Live, Self Hosted.

  • Problèmes de pare-feu

  • Problèmes de redirection de port

  • Règles de la DMZ

  • Connexion par proxy

Si vous pouvez accéder à AXIS Body Worn Live, Self Hosted via le port 443, allez à Settings (Paramètres) > Health (Santé) et cliquez sur Perform ICE self-test (Effectuer un auto-test ICE).

Sinon, utilisez les commandes PowerShell pour vérifier la connexion :

  • Test-NetConnection [adresse IPv4] -Port 8082

  • Test-NetConnection [adresse IPv4] -Port 3478

  • Test-NetConnection [adresse IPv4] -Port 8883

Problème : La caméra-piéton n'apparaît pas dans la liste lorsque j'essaie de diffuser un flux de données vidéo en direct.

Symptôme

Cause

Solution

Lorsque j'active le mode dépannage, il n'y a aucune information sur le dispositif Self Hosted Server.

La caméra ne dispose pas des informations nécessaires pour se connecter au périphérique.

Amarrez la caméra pour la synchroniser avec le système de caméra-piéton.

La caméra-piéton n'apparaît pas dans la liste.

  • Problèmes de pare-feu

  • Problèmes de redirection de port

  • Règles de la DMZ

  • Connexion par proxy

Activez le mode de dépannage et saisissez un point d'extrémité de test de réseau que la caméra peut essayer d'envoyer par ping.

Le certificat semble avoir expiré.

L'heure de la caméra, le dispositif Self Hosted Server et le système de caméra-piéton ne sont pas synchronisés.

  1. Vérifiez et comparez l'heure de la caméra avec celle du dispositif Self Hosted Server et du système de caméra-piéton.

    Pour vérifier l'heure dans la caméra, activez le mode de dépannage.

  2. Si l'heure indiquée dans la caméra diffère de celle du périphérique et/ou du système, amarrez la caméra.

  3. Dans AXIS Body Worn Manager, vérifiez s'il y a une erreur RTC sur la caméra. Si c'est le cas, contactez le service d'assistance d'Axis.

  4. S'il n'y a pas d'erreur RTC, définissez un serveur NTP pour le contrôleur système et le dispositif Self Hosted Server, pour synchroniser l'heure.

  5. Refaites la configuration.

Le certificat a expiré.

Renouvelez le certificat dans AXIS Body Worn Manager et refaites la configuration.

Il y a une incompatibilité de certificat entre la caméra et le dispositif Self Hosted Server.

Vérifiez le fichier journal et le rapport système à partir d'AXIS Body Worn Live, Self Hosted pour détecter d'éventuelles erreurs d'incompatibilités. En cas d'erreurs, placez l'appareil sur la station d'accueil et refaites la configuration.

La licence AXIS Body Worn Live semble avoir expiré.

La licence a expiré.

Renouvelez la licence.

Lorsque j'active le mode de dépannage, je vois No signaling IP (Pas d'IP de signalisation).

Mauvaise configuration du DNS.

Vérifiez la configuration du DNS.

Problème : La caméra-piéton apparaît dans la liste mais ne peut pas diffuser de flux de données.

Symptôme

Cause

Solution

Je reçois le message Can't communicate with device (Impossible de communiquer avec le périphérique).

Tous les candidats à l'ICE échouent.

Utilisez chrome://webrtc-internals/ dans Chrome ou about:webrtc dans Firefox pour améliorer l'infrastructure réseau.

La vidéo est mal restituée. Lorsque je clique sur le bouton d'information du client vidéo, le débit binaire est inférieur à 2,5 Mops en 360p ou inférieur à 8 Mops en 720p.

Les paquets UDP sont abandonnés.

Améliorez l'infrastructure réseau pour permettre un meilleur débit. Exemples de commandes pour simuler une caméra et vérifier le débit UDP :

  • iperf3.exe --server

  • iperf3.exe --client SERVER_IP --udp --débit binaire 8M --temps 30 --longueur 1460

La vidéo est mal restituée. Lorsque je clique sur le bouton d'information du client vidéo, le mode relais est utilisé.

TURN est utilisé à la place de la diffusion de flux de données peer-to-peer.

Problèmes de Wi-Fi

Problème : La caméra-piéton ne se connecte pas au réseau Wi-Fi.

Symptôme

Cause

Solution

Lorsque j'active le mode de dépannage, la caméra n'a pas d'adresse IPv4.

WPA2™/WPA3™ n'est pas autorisé par le point d'accès.

Activez WPA2/WPA3 sur le point d'accès.

Le mot de passe du réseau Wi-Fi est erroné.

Dans AXIS Body Worn Manager ou AXIS Body Worn Assistant, saisissez le mot de passe correct.

Lorsque j'active le mode dépannage, la caméra indique qu'il n'est pas autorisé.

Le Wi-Fi utilise le protocole 802.1X (WPA-EAP-TLS), que la caméra ne prend pas en charge.

Utilisez le protocole WPA2-Personal/PSK ou WPA3-Personal.

Le Wi-Fi est équipé d'un filtre MAC qui bloque la caméra.

Autorisez l'adresse MAC de la caméra dans les filtres.

Le mot de passe du réseau Wi-Fi est erroné.

Vérifiez le mot de passe Wi-Fi dans AXIS Body Worn Manager, sous Settings (Paramètres) > Camera (Caméra) > Wi-Fi networks (Réseaux Wi-Fi). Essayez de connecter un autre dispositif au même réseau en utilisant le même mot de passe.

Lorsque j'active le mode de dépannage, le sous-mode est LTE.

La caméra contient une carte SIM.

Éteignez la caméra et retirez la carte SIM.

Lorsque j'active le mode de dépannage, le point d'accès n'a pas d'adresse MAC.

Nom du réseau (SSID) incorrect.

Saisissez le SSID correct.

L'écran de la caméra affiche .

La caméra est trop éloignée d'un point d'accès Wi-Fi.

Utilisez la caméra plus près d'un point d'accès.

La caméra-piéton ne se connecte pas au réseau Wi-Fi®. La LED de connectivité Wi-Fi devient rouge/je reçois un avertissement Wi-Fi :

Aucun réseau sans fil n'a été assigné au porteur de la caméra.

Consultez la section .

La caméra n'a pas été branchée à la station d'accueil depuis plus de 30 jours. Pour des raisons de sécurité, AXIS Body Worn Live impose de brancher la caméra à sa station d'accueil au moins tous les 30 jours. La diffusion en direct n'est opérationnelle que si la caméra est branchée à la station d'accueil dans cette période de 30 jours.

Posez la caméra sur la station d'accueil pour renouveler le certificat.

Le nom du réseau (SSID) ou le mot de passe du réseau Wi-Fi est incorrect ou manquant.

Saisissez le SSID et le mot de passe corrects du réseau Wi-Fi dans AXIS Body Worn Manager, sous Settings (Paramètres) > Camera (Caméra) > Wi-Fi networks (Réseaux Wi-Fi).

La mise à niveau du réseau Wi-Fi a permis de passer du protocole WPA2 au protocole WPA3.

Saisissez à nouveau le mot de passe du réseau Wi-Fi dans AXIS Body Worn Manager.

Les caméras-piétons AXIS W100 et AXIS W101 ne prennent en charge que les réseaux sans fil 2,4 GHz.

Assurez-vous que le réseau sans fil utilise la bande de fréquence 2,4 GHz. Par défaut, de nombreux téléphones utilisent la bande de fréquence 5 GHz. Ainsi, en cas de connexion à un hotspot mobile, vous devez accéder aux paramètres de votre téléphone et activer la bande de fréquence 2,4 GHz. 

Problèmes de réseaux mobiles

Problème : La caméra-piéton ne se connecte pas au réseau mobile.

Symptôme

Cause

Solution

Lorsque j'active le mode de dépannage, le sous-mode est WLAN.

La caméra ne contient pas de carte SIM.

Désactivez la caméra et insérez une carte SIM.

Dans AXIS Body Worn Manager, l'état de la carte SIM est Unknown (Inconnu).

La carte SIM est incompatible.

Contactez votre opérateur de téléphonie mobile ou essayez une autre carte SIM.

Impossible de diffuser de la vidéo via le réseau mobile/je reçois un avertissement concernant le réseau mobile :

La carte SIM a été remplacée alors que la caméra était allumée et en dehors de la station d'accueil.

Posez la caméra sur la station d'accueil.

La caméra n'est pas activée par le fournisseur de réseau cellulaire.

  1. Dans Axis Body Worn Manager, allez à Cameras (Caméras) et cliquez sur la caméra pour trouver son numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity).

  2. Vérifiez si l'IMEI est bloqué, par exemple à l'adresse imeicheck.com.

  3. Si l'IMEI est bloqué, contactez le fournisseur de réseau cellulaire pour qu'il l'autorise.

Le code PIN de la carte SIM est erroné ou manquant.

Dans Axis Body Worn Manager, allez à Cameras (Caméras) et cliquez sur la caméra. Saisissez le code PIN correct.

La passerelle entre le réseau mobile et internet, le nom du point d'accès (APN), est requis par le fournisseur de réseau celullaire.

  1. Pour ajouter l'APN à AXIS Body Worn Manager, allez à Settings (Paramètres) > Camera (Caméra) > Mobile networks (Réseaux mobiles).

  2. Cliquez sur Add (Ajouter).

  3. Saisissez le nom du point d'accès utilisé par votre fournisseur de réseau.

  4. Pour assigner l'APN à la carte SIM de la caméra, allez à Cameras (Caméras) et cliquez sur la caméra.

  5. Dans le champ Access point name (APN) (Nom du point d’accès), sélectionnez l'APN approprié.

La carte SIM ne fonctionne plus.

Remplacez la carte SIM.

Lorsque je pose la caméra sur la station d'accueil, je reçois une alerte dans AXIS Body Worn Manager, indiquant que la carte SIM est verrouillée.

La carte SIM est verrouillée.

Utilisez le code PUK pour définir un nouveau code PIN.

Lorsque je pose la caméra sur la station d'accueil, je reçois une alerte dans AXIS Body Worn Manager, indiquant que le code PIN SIM est erroné ou manquant.

Le code PIN de la carte SIM est erroné ou manquant.

Dans Axis Body Worn Manager, allez à Cameras (Caméras) et cliquez sur la caméra. Saisissez le code PIN correct.

ne s'affiche pas à l'écran de la caméra.

L'opérateur de téléphonie mobile ne prend en charge aucune des bandes LTE prises en charge par la caméra.

Comparez les bandes LTE indiquées dans la fiche technique de la caméra aux capacités de bande du fournisseur de réseau cellulaire.

La caméra est trop éloignée d'un mât.

Utilisez la caméra plus près d'un mât.

Lorsque j'active le mode de dépannage, la caméra n'a pas d'adresse IPv4 et aucun APN n'est répertorié.

La passerelle entre le réseau mobile et internet, le nom du point d'accès (APN), est requis par le fournisseur de réseau celullaire.

  1. Pour ajouter l'APN à AXIS Body Worn Manager, allez à Settings (Paramètres) > Camera (Caméra) > Mobile networks (Réseaux mobiles).

  2. Cliquez sur Add (Ajouter).

  3. Saisissez le nom du point d'accès utilisé par votre fournisseur de réseau.

  4. Pour assigner l'APN à la carte SIM de la caméra, allez à Cameras (Caméras) et cliquez sur la caméra.

  5. Dans le champ Access point name (APN) (Nom du point d’accès), sélectionnez l'APN approprié.

Lorsque j'active le mode de dépannage, la caméra n'a pas d'adresse IPv4 et l'itinérance est inactive.

L'itinérance est désactivée dans l'abonnement au réseau mobile.

  1. Posez la caméra sur la station d'accueil.

  2. Activez l'itinérance dans l'abonnement au réseau mobile.

Lorsque j'active le mode de dépannage, la caméra a une adresse IPv4.

Il n'y a plus de crédit pour le transfert de données.

Contactez votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir de l'aide.

Lorsque j'active le mode dépannage, l'état de la connexion est ICCID_EMPTY.

La caméra ne contient pas de carte SIM.

Insérer une carte SIM.

Lorsque j'active le mode dépannage, l'état de la connexion est ICCID_MISMATCH.

La carte SIM de la caméra ne correspond pas à la carte SIM enregistrée dans le système.

Posez la caméra sur la station d'accueil.