AXIS Companion Switch 4CH

AXIS Companion Switch offre le réseau et l'alimentation pour 4 caméras. Le switch est utilisé pour faire évoluer un système AXIS Companion avec un stockage sur carte SD.

AXIS Companion Switch est pré-configuré et ne nécessite pas une installation distincte.

AXIS Companion Switch peut alimenter 4 caméras par PoE. La puissance totale disponible est de 60 W. Chaque port réseau peut supporter jusqu'à 30 W.

Selon la consommation de vos caméras, vous pouvez raccorder les combinaisons suivantes :

• 4 x 15 W

• 2 x 30 W

• 1 x 30 W + 2 x 15 W

AXIS Companion est une solution de surveillance de bout en bout complète conçue pour répondre aux besoins de surveillance de base des clients équipés de petits systèmes.

Une solution AXIS Companion peut se composer des éléments suivants :

• Caméras AXIS Companion, caméras IP et encodeurs Axis avec firmware version 8.40 ou ultérieure.

• Enregistreurs AXIS Companion.

• Accessoires système Axis, tels que des cartes mémoire et des commutateurs.

• Logiciel AXIS Companion pour ordinateurs Windows, périphériques mobiles et périphériques de diffusion TV (iOS et Android).

Pour consulter des tutoriels vidéo et obtenir des applications Web, rendez-vous sur axis.com/products/axis-companion/how-it-works

1. Remarque 

   La configuration du système nécessite un accès à Internet.

2. Enregistrer un compte MyAxis

3. Installation du matériel

4. Installer l'application de bureau

5. Créer un site

6. Installer l'application mobile

Une fois l'installation terminée :

• Tous les périphériques Axis du système sont dotés de la dernière version du firmware.

• Un mot de passe est associé à tous les périphériques.

• L'enregistrement via les paramètres par défaut est actif.

• Vous pouvez utiliser l'accès distant.

Enregistrez un compte My Axis sur axis.com/my-axis/login.

Pour rendre votre compte My Axis plus sûr, activez l'authentification multifactorielle (MFA), un système de sécurité qui ajoute un niveau de vérification supplémentaire pour s'assurer de l'identité de l'utilisateur.

1. Pour activer l'authentification multifacteur :

2. Accédez à axis.com/my-axis/login.

3. Connectez-vous avec vos identifiants MyAxis.

4. Accédez à et sélectionnez Account settings (Paramètres du compte).

5. Cliquez sur Paramètres de sécurité

6. Cliquez sur Handle your 2-factor authentication (Gérer l'authentification à 2 facteurs).

7. Saisissez vos identifiants My Axis.

8. Choisissez l'une des méthodes d'authentification Authenticator App (TOTP) (Application d'authentification) ou E-mail et suivez les instructions à l'écran.

Guide d’installation illustré

1. Installez le matériel de votre caméra.

2. Connectez l'enregistreur à votre réseau via le port LAN.

3. Remarque 

   Si vous ne possédez pas d'enregistreur, une caméra dotée d'une carte SD est nécessaire pour pouvoir enregistrer la vidéo.

4. Raccordez les caméras au commutateur PoE intégré de l'enregistreur ou à un commutateur PoE externe.

5. Raccordez l'ordinateur au même réseau que l'enregistreur.

6. Branchez l'alimentation électrique à l'enregistreur.

7. Important

   Vous devez d'abord brancher le cordon d'alimentation à l'enregistreur, puis brancher le cordon d'alimentation à la prise électrique.

8. Attendez quelques minutes que l'enregistreur et les caméras démarrent avant de poursuivre.

1. Accédez à axis.com/products/axis-camera-station-edge et cliquez sur Download (Télécharger) pour télécharger AXIS Companion Switch 4CH pour Windows.

2. Ouvrez le fichier de configuration et suivez les instructions de l'assistant de configuration.

3. Connectez-vous à votre compte MyAxis.

Un site est un point d'entrée unique vers une solution de surveillance, par exemple toutes les caméras dans un magasin. Vous pouvez assurer le suivi de plusieurs sites à partir d'un seul compte MyAxis.

1. Démarrez l'application bureautique AXIS Companion Switch 4CH.

2. Connectez-vous à votre compte MyAxis.

3. Cliquez sur Create new site (Créer un nouveau site) et donnez un nom au site.

4. Cliquez sur Next (Suivant).

5. Sélectionnez les périphériques à ajouter à votre site.

6. Cliquez sur Next (Suivant).

7. Sélectionnez le stockage.

8. Cliquez sur Next (Suivant).

9. Définissez l'inclinaison en précisant le type d'installation de la caméra (plafond, mur ou bureau).

10. Dans la page Ready to install (Prêt à installer), les options Offline mode (Mode hors ligne) et Upgrade firmware (Mettre à niveau le firmware) sont activées par défaut. Vous pouvez les désactiver si vous ne souhaitez pas accéder au mode hors ligne ni mettre à niveau vos périphériques vers la dernière version du firmware.

11. Cliquez sur Install (Installer) et patientez pendant que AXIS Companion Switch 4CH configure les dispositifs.

    La configuration peut prendre plusieurs minutes.

Avec l'application mobile AXIS Companion Switch 4CH, vous pouvez accéder à vos dispositifs et enregistrements depuis n'importe où. Vous pouvez également recevoir des notifications lorsque des événements se produisent ou si quelqu'un parle dans un interphone.

Pour Android

Cliquez sur Download (Télécharger) ou scannez le code QR® suivant.

Pour iOS

Cliquez sur Download (Télécharger) ou scannez le code QR suivant.

Ouvrez l'application mobile AXIS Companion Switch 4CH et connectez-vous avec vos identifiants Axis.

Si vous n'avez pas de compte MyAxis, vous pouvez vous rendre sur axis.com/my-axis pour en créer un.

QR Code est une marque déposée de Denso Wave Incorporated au Japon et dans d'autres pays.

1. Connectez-vous à AXIS Companion Switch 4CH sur un ordinateur ou un appareil mobile à l'aide de votre compte My Axis.

2. Accédez au site qui contient vos périphériques.

Pour accéder à vos dispositifs dans un navigateur web, allez à My systems (Mes systèmes). Avant de pouvoir accéder à vos dispositifs dans My Systems (Mes systèmes), vous devez les ajouter aux services connectés, voir . Pour plus d'informations, lisez le manuel d'utilisation de Mes systèmes sur axis.com.

1. Accédez à .

2. Sélectionnez la caméra que vous voulez afficher.

Pour plus d'informations sur la manière de visionner des vidéos en direct et enregistrées via le cloud dans My Systems (Mes systèmes), voir .

Pour visualiser la vidéo en direct et enregistrée dans le client web pour AXIS Camera Station, allez à My Systems (Mes systèmes). Avant de pouvoir accéder à vos dispositifs dans My Systems (Mes systèmes), vous devez les ajouter aux services connectés, voir . Pour plus d'informations, consultez le manuel d'utilisation du client Web pour AXIS Camera Station.

1. Accédez à .

2. Utilisez la visualisation chronologique et le calendrier pour trouver l'enregistrement.

3. Sélectionnez la caméra dans la visualisation chronologique et déplacez le marqueur de lecture à l'heure voulue.

4. Remarque 

   Lorsque vous déplacez le marqueur de lecture, l'image vidéo est mise à jour en continu. Cela vous permet de trouver facilement un moment spécifique dans l'enregistrement.

5. Cliquez sur Play (Lire).

1. Allez à > .

2. Sélectionnez les heures de début et de fin pour un enregistrement.

3. Sélectionnez les périphériques à partir desquels sauvegarder les enregistrements.

4. Pour sauvegarder sur une clé USB depuis un AXIS S30 Series Recorder, cochez la case Save to recorder USB (Enregistrer sur le port USB de l'enregistreur).

5. Remarque 

   La première partition de votre périphérique USB doit utiliser un système de fichiers exFAT ou NTFS.

6. Sauvegarder l'enregistrement.

1. Modifiez l'emplacement des enregistrements sauvegardés :

2. Accédez à > Settings > File (Paramètres > Fichier).

3. Modifiez l'emplacement sous Recordings (Enregistrements).

Pour lire un enregistrement sauvegardé, ouvrez-le dans AXIS File Player.

Lorsque vous sauvegardez un enregistrement, AXIS File Player est sauvegardé dans le même dossier. L'AXIS File Player dispose d'une visualisation chronologique indiquant l'heure à laquelle l'enregistrement a été réalisé.

Vous pouvez valider un enregistrement pour confirmer que l'horodatage et les images n'ont pas été manipulés après la première sauvegarde de l'enregistrement. Pour ce faire, une signature numérique est insérée dans le fichier lorsque vous sauvegardez un enregistrement. Vous pouvez ajouter un mot de passe à la signature numérique pour plus de sécurité.

1. Pour protéger votre signature numérique avec un mot de passe lors de la sauvegarde d'un enregistrement :

2. Accédez à > Settings > File (Paramètres > Fichier).

3. Sous Format vidéo, sélectionnez Windows Media Format (.asf).

4. Sélectionnez Show digital signature options when saving recordings (Afficher les options de signature numérique lors de la sauvegarde des enregistrements).

   La prochaine fois que vous sauvegardez un enregistrement, la fenêtre Digital signature (Signature numérique) apparaît ; elle permet de sélectionner un mot de passe pour la signature.

1. Valider un enregistrement :

2. Ouvrez l'enregistrement sauvegardé dans AXIS File Player.

3. Cliquez sur Outils et sélectionnez Vérifier la signature numérique.

4. Entrez le mot de passe, si un mot de passe a été ajouté à la signature, puis cliquez sur OK.

   Un fenêtre apparaît pour vous indiquer si l'enregistrement est valable ou non.

1. Prendre un instantané de la vidéo en direct :

2. Accédez à

3. Cliquez sur

1. Prendre une capture d'image des enregistrements :

2. Accédez à

3. Utilisez la visualisation chronologique et le calendrier pour trouver l'enregistrement.

4. Sélectionnez la caméra dans la visualisation chronologique et déplacez le marqueur de lecture à l'heure voulue.

5. Cliquez sur pour démarrer le mode Investigation.

6. • Ce mode permet de visionner la vidéo enregistrée, image par image, pour trouver le moment exact où un incident s'est produit et prendre un instantané de ce moment.

7. Pour rechercher l'incident, cliquez sur les miniatures pour faire un saut de 30, 15, 5 ou 1 image(s) en arrière (volet supérieur) ou en avant (volet inférieur). Vous pouvez également déplacer le curseur.

8. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur pour prendre un instantané.

9. • Pour la plupart des caméras, la capture d'écran contient l'intégralité de l'image de la caméra, quel que soit le niveau de zoom. Pour les caméras dont l'image est redressée, la capture d'écran correspond à l'image avec zoom avant.

1. Modifier l'emplacement des captures d'image sauvegardées :

2. Accédez à > Settings > File (Paramètres > Fichier).

3. Modifiez l'emplacement sous Snapshots (Captures d'image).

1. Allez dans > Cameras (Caméras) > Image.

2. Sélectionnez la caméra à rechercher pour l'ajuster.

3. Vous pouvez contrôler l'image en réglant les paramètres suivants :

• Apparence

• Exposition

• Incrustations

• Day & Night (Jour et nuit)

• Masquage de zones

• Focus & zoom (Mise au point et zoom)

Vous pouvez configurer la qualité vidéo de telle sorte qu'elle soit adaptée aux exigences de qualité d'image et d'utilisation de la bande passante. Les paramètres de qualité vidéo ont un impact sur l'enregistrement des mouvements, l'enregistrement continu et la vidéo en direct.

1. Allez dans > Cameras > Video quality (Caméras > Qualité de la vidéo).

2. Sélectionnez la caméra à rechercher afin de la configurer.

3. Modifiez l'option Resolution (Résolution) et/ou l'option Frame rate (Fréquence d'image) dans le profil basse ou haute résolution.

4. Cliquez sur Apply (Appliquer) pour sauvegarder.

AXIS Companion Switch 4CH configure automatiquement l'enregistrement en continu pour un dispositif lorsque vous l'ajoutez à votre système. Pour les caméras sans fonction d'analyse d'objets, nous recommandons d'utiliser l'enregistrement continu avec des notifications d'événement basées sur la détection de mouvement vidéo.

1. Envoyer les notifications d'événement basées sur la détection de mouvement vers l'application de bureau AXIS Companion Switch 4CH :

2. Accédez à > Events > Video Motion Detection (Événements > Détection de mouvement vidéo).

3. Configurez un calendrier.

4. Sous Activation, sélectionnez les périphériques pour lesquels vous voulez recevoir une notification.

1. Si la détection de mouvement est déclenchée trop souvent, vous pouvez régler les paramètres pour ignorer des parties de la vue ou certains types d'événement.

2. Accédez à > Recordings settings > Video motion detection (Paramètres d'enregistrement > Détection de mouvement audio).

3. Sélectionnez la caméra à rechercher pour l'ajuster.

4. Sélectionnez la partie de la vue de la caméra à inclure ou à exclure pendant la détection de mouvement.

5. • Modifiez la zone prédéfinie à inclure pendant la détection de mouvement.

   • Sélectionnez Exclude areas (Zones à exclure) et modifiez la zone à exclure de la détection de mouvement.

   • Remarque 

     Sur certains modèles de caméras, vous pouvez uniquement ajouter des formes rectangulaires. Pour d'autres, vous pouvez ajouter des polygones.

6. Développez Advanced (Avancé) pour ajuster les paramètres des filtres.

7. • Small objects filter (Filtre pour petits objets) : ignorer les petits objets, comme les animaux.

   • Swaying objects filter (Filtre pour objets ondulants) : ignorer les objets qui bougent uniquement sur une courte distance comme les arbres ou les drapeaux qui s'agitent au vent.

   • Remarque 

     Le filtre pour objets ondulants n'est pas disponible sur tous les modèles de caméras.

   • Short-lived objects filter (Filtre pour objets passagers) : Ignorer les objets qui n'apparaissent que brièvement à l'image comme les phares des voitures ou les ombres.

Pour activer les notifications d'événement dans l'application mobile AXIS Companion Switch 4CH, consultez .

Pour désactiver l'enregistrement continu et enregistrer uniquement en cas de détection d'un mouvement, consultez .

Vous pouvez choisir qu’AXIS Companion envoie une notification à votre application mobile lorsque certains types de mouvements se produisent dans une vue de caméra.

• Les déclenchements de mouvements sont basés sur les ACAP suivants :

• AXIS Video Motion Detection

• AXIS Fence Guard

1. Flux de travail :

2. Assurez-vous que l’ACAP est activé sur votre périphérique.

3. Dans AXIS Companion, accédez à > Events (Événements) et sélectionnez un ACAP.

4. Configurez un calendrier de réception des notifications.

5. Sous Activation, sélectionnez les caméras dont vous souhaitez recevoir des notifications.

Recevoir des notifications sur votre périphérique mobile :

• Si vous êtes connecté à votre compte MyAxis depuis votre périphérique mobile, des notifications de type push sont envoyées à l'application mobile.

• Lorsque vous installez l'application mobile AXIS Companion 4, vous devez accepter la réception des notifications (invite). Si vous souhaitez désactiver les notifications ultérieurement, accédez aux paramètres de votre périphérique mobile, sélectionnez l’application AXIS Companion 4 et désactivez les notifications.

1. Pour activer ou désactiver les notifications dans l’application mobile :

2. Accédez à > Notifications.

3. Activez ou désactivez Motion detection (Détection de mouvement).

Lorsqu’une notification est envoyée, elle apparaît comme un message sur votre périphérique mobile. Appuyez sur le message pour ouvrir la lecture de l'événement en cours.

1. Accédez à > Users (Utilisateurs).

2. Cliquez sur Add... (Ajouter).

3. Saisissez une adresse e-mail et sélectionnez un niveau d'accès.

4. Cliquez sur OK.

5. L'utilisateur reçoit un e-mail contenant des instructions sur la prise en main. La dernière étape consiste à accepter l'invitation. Pour en savoir plus, voir .
6. Remarque 

   Si vous ajoutez un utilisateur qui n'a pas de compte MyAxis, il doit créer un compte.

7. Les niveaux d'accès suivants sont disponibles :

8. Administrateur	Plein accès
   Opérateur	Peut accéder aux enregistrements et à la vidéo en direct, mais ne peut apporter aucune modification au site.
   Utilisateur	Peut uniquement accéder à la vidéo en direct.

Pour gérer les utilisateurs dans un navigateur web, allez à My systems (Mes systèmes). Avant de pouvoir accéder à vos dispositifs dans My Systems (Mes systèmes), vous devez les ajouter aux services connectés, voir . Pour plus d'informations, lisez le manuel d'utilisation de Mes systèmes sur axis.com.

Si vous activez le mode hors ligne, vous pouvez exécuter AXIS Companion Switch 4CH avec des fonctionnalités limitées même si la connexion Internet s'interrompt. Vous pouvez accéder à Live view (Vidéo en direct) et à Recordings (Enregistrements) localement sans connexion Internet. Par contre, vous ne pouvez pas accéder au menu Configuration pour apporter des modifications à votre site.

Pour activer le mode hors ligne :

1. Accédez à > Site.

2. Activez Offline mode (Mode hors ligne).

• Vous avez besoin des éléments suivants :

• L'application AXIS Companion Switch 4CH est installée sur votre appareil mobile.

• L'application TV AXIS Companion Switch 4CH installée à partir de l'App Store sur votre périphérique Apple TV ou Android TV.

• Vos caméras, votre application mobile et l’application TV doivent toutes être connectées au même réseau local.

• AppleTV 4 et Nvidia Shield avec Android 6 ou version ultérieure.

1. Procédure :

2. Ouvrez l'application mobile AXIS Companion Switch 4CH et connectez-vous.

3. Accédez à Devices (Périphériques) > et sélectionnez votre écran externe.

4. Remarque 

   L'icône peut mettre quelques secondes à s'afficher.

5. Sélectionnez les caméras à afficher sur l'écran externe.

6. Appuyez sur et attendez que la configuration se termine.

7. Vous pouvez afficher une seule caméra à la fois ou créer une vue partagée comportant jusqu'à 16 caméras.

8. Lorsque l'application TV AXIS Companion Switch 4CH s'ouvre, lisez les instructions affichées à l'écran pour savoir comment naviguer dans l'application.

Utilisez le format Corridor pour mieux exploiter le champ de vision complet dans un espace long et étroit, par exemple un escalier, un couloir, une route ou un tunnel.

1. Réglez la caméra ou son objectif sur un champ de vision vertical.

2. Dans AXIS Companion, accédez à > Caméras.

3. Sur la ligne de la caméra à régler, cliquez sur > Image settings (Paramètres d'image).

4. Dans l'onglet Appearance (Apparence), sélectionnez un angle adapté pour l'option Orientation (Orientation).

5. Cliquez sur Close (Fermer).

Ajoutez des interphones à votre système de vidéosurveillance pour répondre aux appels depuis votre ordinateur ou votre application mobile, et pour déverrouiller les portes.

1. Dans l'application de bureau AXIS Companion, accédez à > Caméras.

2. Cliquez sur Add devices (Ajouter des périphériques) et ajoutez la station de porte.

   Vous pouvez maintenant répondre à la station de porte avec votre application de bureau AXIS Companion.

1. Connecter votre application de bureau à une station de porte.

2. Démarrez l'application mobile AXIS Companion 4.

3. Connectez-vous au même compte MyAxis que celui utilisé pour l'application de bureau.

   Vous pouvez maintenant répondre à la station de porte avec votre application mobile AXIS Companion 4.

1. Donner à d'autres utilisateurs l'accès à la station de porte :

2. À partir de l'application de bureau AXIS Companion, accédez à > Users (Utilisateurs).

3. Invitez l'utilisateur à accéder au site.

1. Désactiver les appels depuis la station de porte :

2. Dans l'application mobile AXIS Companion 4, accédez à Utilisateur.

3. Accédez à Notifications (Notifications) et désactivez Door station calls (Appels depuis une station de porte).

1. Connectez le périphérique aux ports PoE de l'enregistreur ou à un commutateur PoE externe.

2. Accédez à > Cameras (Caméras) > Overview (Aperçu), > Recorders (Enregistrement) ou > Other devices (Autres dispositifs).

3. Cliquez sur Add devices (Ajouter des appareils).

4. Sélectionnez le périphérique à ajouter à votre site.

5. Cliquez sur Next (Suivant).

6. Entrez un mot de passe.

   Utilisez ce mot de passe pour accéder à l'interface web de votre périphérique ou au mode hors ligne dans l'application mobile AXIS Companion Switch 4CH.

7. Cliquez sur Next (Suivant).

8. Définissez l'inclinaison en précisant le type d'installation de la caméra (plafond, mur ou bureau).

9. Dans la page Ready to install (Prêt à installer), les options Offline mode (Mode hors ligne) et Upgrade firmware (Mettre à niveau le firmware) sont activées par défaut. Vous pouvez les désactiver si vous ne souhaitez pas accéder au mode hors ligne ni mettre à niveau vos périphériques vers la dernière version du firmware.

10. Cliquez sur Install (Installer) et patientez pendant que AXIS Companion Switch 4CH configure le périphérique.

    La configuration peut prendre plusieurs minutes.

1. Accédez à > Cameras (Caméras) ou > Other devices (Autres dispositifs).

   Pour supprimer un enregistreur, consultez .

2. Cliquez sur > Remove (Supprimer) en regard du dispositif que vous voulez supprimer.

3. Cliquez sur OK.

   Si le périphérique est connecté à un enregistreur, vous devez choisir si vous souhaitez supprimer les enregistrements de l'enregistreur.

Ce périphérique est compatible avec les cartes SD/SDHC/SDXC.

Ce périphérique est compatible avec les cartes microSD/microSDHC/microSDXC.

Ce périphérique est compatible avec les cartes microSD/microSDHC/microSDXC (non fournies). Pour plus d'informations sur les limitations et les mises à jour, consultez les notes de version du périphérique.

Pour des recommandations sur les cartes SD, rendez-vous sur axis.com.

Pour des recommandations sur les cartes SD, rendez-vous sur axiscompanion.com.

Les logos SD, SDHC et SDXC sont des marques commerciales de SD-3C LLC. SD, SDHC et SDXC sont des marques ou des marques déposées de SD-3C, LLC aux États-Unis, dans d'autres pays, ou les deux.

Les logos microSD, microSDHC et microSDXC sont des marques commerciales de SD-3C LLC. microSD, microSDHC, microSDXC sont des marques commerciales ou des marques déposée de SD-3C, LLC aux États-Unis et dans d'autres pays.

• Le bouton de commande permet de réaliser les opérations suivantes :

• Activation de l'assistant de mise au point. Appuyez et relâchez aussitôt le bouton de commande.

• Calibrage du test du haut-parleur. Appuyez et relâchez le bouton de commande et une tonalité test est émise.

• Réinitialisation du produit aux paramètres d'usine par défaut. Cf. .

• S'assurer que la caméra est à niveau. Appuyez sur le bouton pendant pas plus de deux secondes pour démarrer l'assistant de nivellement et appuyez une nouvelle fois pour l'arrêter. Le voyant d'état et le signal sonore (cf. ) vous aident lors de la mise à niveau de la caméra. Lorsque l'avertisseur émet un signal sonore continu, cela signifie que la caméra est mise à niveau.

• S'assurer que la caméra est à niveau. Appuyez sur le bouton pendant pas plus de deux secondes pour démarrer l'assistant de nivellement et appuyez une nouvelle fois pour l'arrêter. Le signal sonore (voir le signal sonore pour l'assistant de mise à niveau) vous aide à mettre la caméra à niveau. Lorsque l'avertisseur émet un signal sonore continu, cela signifie que la caméra est mise à niveau.

• Réinitialisation du produit aux paramètres d'usine par défaut. Voir Redémarrer à froid un périphérique ou Redémarrer à froid un enregistreur

• Connexion au service du Système d'hébergement vidéo AXIS. Pour effectuer la connexion, maintenez le bouton enfoncé pendant environ 3 secondes jusqu'à ce que la DEL d'état clignote en vert.

• Connexion à un service one-click cloud connection (O3C) sur Internet. Pour effectuer la connexion, maintenez le bouton enfoncé pendant environ 3 secondes jusqu'à ce que la DEL d'état clignote en vert.

Avant de redémarrer, de configurer ou de réinitialiser vos périphériques, nous vous conseillons de sauvegarder un rapport système.

Cf. Enregistrer un rapport système.

1. Vérifiez que vos caméras et votre enregistreur sont alimentés.

2. Vérifiez que vous êtes connecté à Internet.

3. Vérifiez que le réseau fonctionne.

4. Vérifiez que les caméras sont connectées au même réseau que l'ordinateur, sauf si vous êtes à distance.

5. Le problème persiste ?

6. Assurez-vous que les caméras, l'enregistreur et l'application de bureau AXIS Companion disposent du firmware et des logiciels les plus récents.

   Voir Mettre à niveau le microprogramme.

7. Redémarrez l'application de bureau AXIS Companion.

8. Redémarrez vos caméras et l'enregistreur.

9. Le problème persiste ?

10. Procédez au redémarrage à froid des caméras et de l'enregistreur afin de rétablir les paramètres d'usine par défaut.

    Cf. Redémarrer à froid un périphérique.

    Cf. Redémarrer à froid un enregistreur.

11. Ajoutez les caméras réinitialisées à votre site.

12. Le problème persiste ?

13. Mettez à jour votre carte graphique avec les derniers pilotes.

14. Le problème persiste ?

15. Enregistrez un rapport système et contactez le support technique Axis.

    Cf. Enregistrer un rapport système.

Les nouvelles mises à jour du firmware vous permettent de bénéficier des caractéristiques, des fonctions et des améliorations de sécurité les plus récentes.

1. Accédez à l'interface Web principal du périphérique.

2. Accédez à Maintenance > Firmware upgrade (Mise à niveau du firmware) et cliquez sur Upgrade (Mettre à niveau).

3. Suivez les instructions à l'écran.

1. Dans AXIS Companion, accédez à et Caméras.

2. Cliquez sur et sélectionnez Factory default (Remise en paramètres d'usine).

3. Suivez l'assistant Factory default (Remise en paramètres d'usine) pour terminer la tâche.

1. Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez redémarrer à froid et supprimez-le du site.

   Consultez la section Supprimer un périphérique de votre site.

2. Débranchez l'alimentation du périphérique.

3. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de commande sur la périphérique, puis rebranchez le périphérique.

   Maintenez le bouton de commande enfoncé pendant 15-30 secondes, jusqu’à ce que le voyant d’état à LED passe à l’orange et clignote.

4. Relâchez le bouton de commande.

   Le processus est terminé lorsque le voyant d’état à LED passe au vert.

   Les paramètres d’usine par défaut de l’appareil sont désormais rétablis.

5. Ajoutez de nouveau le périphérique au site.

   Consultez la section Ajouter un périphérique à votre site.

1. Mettez l'enregistreur hors tension :

   Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'enregistreur pendant 4 à 5 secondes, jusqu'à ce que vous entendiez un bip.

2. Attendez que l'enregistreur soit hors tension, puis retournez-le pour pouvoir accéder au bouton de commande.

3. Maintenez le bouton de commande enfoncé. Appuyez et relâchez le bouton d'alimentation pour démarrer l'enregistreur. Relâchez le bouton de commande au bout de 15 à 30 secondes, lorsque le voyant LED clignote en orange.

4. Remettez soigneusement l'enregistreur à sa place.

5. Le processus est terminé lorsque le voyant d’état à LED passe au vert. Les paramètres des valeurs par défaut de l'appareil ont été rétablis. En l'absence de serveur DHCP sur le réseau, l'adresse IP par défaut est 192.168.0.90.

6. Réinitialisez les périphériques raccordés à l'enregistreur.

   Cf. Redémarrer à froid un périphérique.

7. Si votre disque dur est crypté, il doit être monté manuellement après la réinitialisation de l'enregistreur :

8. 1. Accédez à l'interface web du périphérique.

   2. Accédez à System (Système) > Storage (Stockage) et cliquez sur Mount (Monter).

   3. Saisissez le mot de passe de cryptage utilisé lors du cryptage du disque dur.

1. Dans AXIS Companion Switch 4CH, accédez à > Save system report (Enregistrer le rapport système).

2. Lorsque vous enregistrez un nouveau dossier sur l'assistance en ligne Axis, joignez-y le rapport système.