AXIS Device Manager - Manuale dell'utente

AXIS Device Manager è un software di installazione e gestione per prodotti Axis. Questo software può cercare automaticamente periferiche in rete, assegnare indirizzi IP, impostare password, visualizzare lo stato della connessione e gestire aggiornamenti firmware, certificati e la configurazione di più dispositivi.

AXIS Device Manager comprende:

• AXIS Device Manager Service Control: il server che gestisce tutte le comunicazioni con i prodotti Axis

• AXIS Device Manager Client: l'interfaccia utente front-end che abilita la gestione da remoto da internet o dalla rete aziendale

Allo stesso server possono essere connessi più client. Un client può essere connesso contemporaneamente a più server.

Sistemi operativi compatibili:

Richiesto: sistema operativo a 64 bit Microsoft .NET versione 4.8

Sistemi operativi supportati: Windows 10 Pro, Windows 11 Pro, Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows Server 2022

Raccomandazioni: Ultimi Service Pack del sistema operativo.

Raccomandazioni di sistema minime:

• Minimo (fino a 500 dispositivi): Intel core i5 o equivalente, 4 GB di RAM, 100 Mbit/s attraverso l'Infrastruttura di rete

• Consigliato (fra 500 e 2000 dispositivi): Intel core i7 o equivalente, 8 GB di RAM, 1000 Mbit/s attraverso l'Infrastruttura di rete

• Si sconsiglia di utilizzare più di 2.000 dispositivi per server.

• Assicurarsi che i dispositivi Axis girino sull'ultimo sistema operativo AXIS disponibile.

Dispositivi supportati:

Prodotti AXIS con sistema operativo AXIS versione 4.40 o superiore (si noti che l'esatta funzionalità supportata varia a seconda del modello di prodotto e del firmware)

Lingue:

Interfaccia utente + file di aiuto: Inglese, francese, tedesco, italiano

Solo interfaccia utente: Arabo, ceco, cinese (semplificato), cinese (tradizionale), olandese, finlandese, giapponese, coreano, persiano, polacco, portoghese (Brasile), russo, spagnolo, svedese, thailandese, turco e vietnamita.

Per installare AXIS Device Manager 5, assicurarsi di disporre di tutti i diritti di amministratore sul computer in cui si esegue l'installazione, quindi procedere come segue:

1. Andare alla pagina del dispositivo in axis.com e scaricare il file di installazione per l'app desktop AXIS Device Manager

2. Eseguire il programma di installazione e seguire le istruzioni sullo schermo.

Quando si avvia AXIS Device Manager per la prima volta, viene chiesto di connettersi a un server. Il server può essere eseguito sul computer locale o su un server remoto.

Per accedere come utente locale di Windows:

1. Selezionare This computer (questo computer).

2. Selezionare Log on as current user (accedi come utente corrente) per accedere utilizzando le tue credenziali attuali.

Per accedere come un altro utente sul server o sul dominio:

• selezionare Other user (altro utente).

• In Other user (altro utente), inserire le credenziali dell'account.

• Selezionare Remember me (ricordami) per saltare questo passaggio la prossima volta che si esegue il client.

• Fare clic su Log on (Accesso).

Per accedere a un server remoto:

1. Selezionare Server remoto.

2. Selezionare un server dall'elenco a discesa o inserire l'indirizzo IP o DNS nel relativo campo.

3. Inserisci le tue credenziali

4. Fare clic su Log on (Accesso).

È possibile collegarsi a più server con AXIS Device Manager. Una volta effettuato l'accesso a un server, è possibile passare da un server all'altro nel menu principale.

1. Andare al menu principale > Server > Nuova connessione

2. Scegliere se collegarsi al proprio computer o a un server remoto come descritto sopra.

Per iniziare è necessario fare queste cose:

• aggiungere dispositivi e creare account utente, vedere: Aggiunta di dispositivi

• Fornire un rafforzamento della sicurezza informatica al tuo sistema. Vedere Installazione certificati

AXIS Device Manager cerca automaticamente la rete dei dispositivi connessi e tenta di accedere a tutti i dispositivi. Nell'elenco dei dispositivi trovati viene indicato l'indirizzo dei dispositivi (indirizzo IP o nome di host), il numero di serie, il modello e lo stato. Il numero di serie (S/N) è stampato sull'etichetta del prodotto.

Per aggiungere dispositivi dall'elenco:

1. Selezionare i dispositivi da aggiungere e fare clic su Next (Avanti).

2. Selezionare Use host name when possible (Usa nome host quando è possibile). Se un dispositivo viene aggiunto usando il suo nome host, quest'ultimo sarà utilizzato per tutte le ulteriori comunicazioni con il dispositivo. Se non è disponibile un nome host, verrà usato l'indirizzo IP.

3. Impostare la password per i dispositivi senza password. Se non si desidera impostare una password, selezionare Skip (Salta).

4. Fare clic su Next (Avanti).

5. Nella pagina “Pronto per l'aggiunta di dispositivi“ vengono mostrati i dispositivi da aggiungere.

6. Fare clic su Finish (Fine) per aggiungere i dispositivi.

Per rimuovere dispositivi dall'elenco:

1. Andare a User management (Gestione del dispositivo).

2. selezionare i dispositivi;

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Remove (Rimuovi).

4. Fare clic su Sì.

Per sostituire un dispositivo AXIS Device Manager, collegare un nuovo dispositivo e riutilizzare la configurazione di un dispositivo esistente. Il dispositivo sostituito verrà eliminato se la sostituzione ha esito positivo. Deve essere presente almeno un punto di ripristino per tale dispositivo, vedere Creare punto di ripristino. Nessun punto di ripristino verrà trasferito al nuovo dispositivo.

1. Andare a User management (Gestione del dispositivo).

2. Andare alla barra degli strumenti e fare clic sull'icona sostituisci dispositivo.

3. Selezionare un dispositivo da sostituire e fare clic su OK.

4. Selezionare il dispositivo che si vuole sostituire e fare clic su OK.

5. Fare clic su Avanti per ripristinare una configurazione di dispositivo dal più recente punto di ripristino.

6. Andare a Parameters (Parametri) > Additional Settings (Impostazioni aggiuntive) e selezionare i parametri e le impostazioni da applicare.

7. Fare clic su Next (Avanti).

8. Fare clic su Fine per applicare le impostazioni.

È possibile riportare uno o più dispositivi a punti di ripristino creati precedentemente. Per ripristinare dispositivi, ciascun dispositivo deve avere almeno un punto di ripristino disponibile. Per impostazione predefinita, ogni notte vengono creati e rimossi automaticamente punti di ripristino per tutti i dispositivi associati al server selezionato. Un numero predeterminato di recenti punti di ripristino automatici vengono mantenuti a scopo di ripristino.

1. Ripristino di dispositivi a un punto di ripristino precedente:

2. andare all'area di lavoro Device Management (Gestione dispositivo).

3. Selezionare uno o più dispositivi da ripristinare.

4. Con il tasto destro del mouse cliccare e selezionare Backup / Restore (Backup/ripristino) > Restore to a Previous Time (ripristinare in un momento precedente) dal menu a discesa.

5. Selezionare un punto di ripristino sull'elenco dei punti di ripristino più recenti e fare clic su Avanti.

6. Verificare le impostazioni per ciascun dispositivo e fare clic su Fine.

Per creare un punto di ripristino manuale:

• andare all'area di lavoro Device Management (Gestione dispositivo).

• Selezionare uno o più dispositivi da ripristinare.

• Fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Backup / Ripristino > Crea punti di ripristino.

• Digitare una descrizione che identifichi il punto di ripristino.

• Fare clic su OK.

• Nota

  i punti di ripristino creati manualmente non vengono rimossi automaticamente.

• Se è presente più di un server, selezionare il server da configurare sull'elenco dei server.

• Selezionare Opzioni > Impostazioni punti di ripristino.

• Selezionare Crea automaticamente punti di ripristino per abilitare la creazione automatica di punti di ripristino.

• Immettere il numero di punti di ripristino automatici da salvare e fare clic su OK.

Questa funzionalità fornisce ad AXIS Device Manager le credenziali per un account amministratore dei dispositivi.

Digitare manualmente le credenziali del dispositivo

• Se si sceglie di inserire manualmente le credenziali del dispositivo, queste verranno aggiornate in AXIS Device Manager per i dispositivi selezionati.

• Selezionare uno o più dispositivi

• Fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Advanced (Avanzato) -> Enter Device Credentials (inserire le credenziali del dispositivo) dal menu a discesa.

Utilizzare un file CSV per le diverse credenziali

Utilizzando un file CSV è possibile utilizzare password e nomi utente separati per ciascun dispositivo. L'indirizzo MAC, l'indirizzo IP o l'indirizzo host vengono utilizzati per mappare le righe del file CSV con i dispositivi corrispondenti nel database di Axis Device Manager.

Quando si utilizza un file CSV, l'interfaccia utente chiede di specificare come interpretare le colonne del file CSV.

AXIS Device Manager fornisce le impostazioni per la gestione dei certificati client e server. I certificati client sono utilizzati per IEEE 802.1X e i certificati server sono utilizzati per HTTPS. Per applicare le modifiche, selezionare i dispositivi appropriati in Gestione dispositivo e quindi selezionare Abilita/Aggiorna nel menu contestuale.

Un'autorità di certificazione consentirà di abilitare HTTPS e IEEE 802.1X sui dispositivi senza alcun certificato server e client. L'autorità di certificazione indica ai dispositivi di creare certificati con le proprie chiavi private, firmarle e installarle

• Per creare un'autorità di certificazione:

• Andare alla scheda Configuration (Configurazione).

• Andare a Security (Sicurezza) > Certificates (Certificati)

• In Certificate authority (Autorità di certificazione), fare clic su Generate... (Genera...)

• Digitare una passphrase e conformarla.

• Fare clic su OK.

• La CA sarà ora generata e pronta per l'uso.

Importa - Utilizzando la funzionalità di Importazione, è possibile importare un'autorità di certificazione esistente di un certificato pubblico e una chiave privata. Sarà necessario fornire una passphrase.

Salva nel file - Salva il certificato pubblico dell'autorità di certificazione nei formati .cer o .crt. Il file non conterrà la chiave privata e non verrà quindi crittografato.

Backup - Il backup di un'autorità di certificazione è consigliato se si verifica un errore hardware. Se selezionato, verrà effettuato il backup del certificato e della chiave privata dell'autorità di certificazione utilizzato da Axis Device Manager. I dati di cui è stato eseguito il backup verranno protetti dalla passphrase utilizzata per generare l'autorità di certificazione.

Avviso di scadenza certificato Verrà creata una notifica di sistema se un certificato è scaduto o sta per scadere. Ciò verrà applicato a tutti i certificati installati sui dispositivi collegati, ad eccezione delle CA installate al di fuori di AXIS Device Manager. L'avviso apparirà come allarme di sistema, nella colonna dello stato in Gestione dispositivi, come icone nella finestra di dialogo “Visualizza certificati installati“ e nell'area di lavoro Configurazione.

Specificare quando si desidera che AXIS Device Manager notifichi che i certificati stanno per arrivare alla data di scadenza. Per impostazione predefinita, i certificati server e client generati da AXIS Device Manager verranno automaticamente rinnovati sette giorni prima che deve apparire l'avviso di scadenza. Per ricevere la notifica di quando è impostata la scadenza dell'autorità di certificazione, è necessario selezionare “ricorda passphrase“.

Per abilitare HTTPS, è necessario che su ogni dispositivo sia presente un certificato del server. AXIS Device Manager può utilizzare un'autorità di certificazione (CA) per accedere e installare i certificati del server per i dispositivi.

È possibile farlo anche in modo manuale:

1. Andare alla scheda Device manager (Gestione dispositivi)

2. Fare clic con il tasto destro del mouse su questi dispositivi e scegliere Install server certificates (Installare i certificati del server) per ogni dispositivo nel menu contestuale.

3. Su ogni dispositivo può essere presente un solo certificato del server prima di abilitare HTTPS. I certificati in eccesso possono essere eliminati dal menu contestuale.

4. Dopo aver installato i certificati, è possibile abilitare HTTPS nel menu contestuale.

Ignora convalida certificato

AXIS Device Manager non si connetterà a un dispositivo se il relativo certificato non è convalidato. Il certificato del server deve essere firmato dall'autorità di certificazione attiva in AXIS Device Manager o convalidato tramite Windows Certificate Store. Selezionando Ignora convalida certificato, AXIS Device Manager non verrà convalidato se il certificato inviato al dispositivo è sicuro o meno.

Per far sì che AXIS Device Manager ignori la convalida del certificato.

• Andare alla scheda Configuration (Configurazione).

• In HTTPS, abilitare Ignore certificate validation (Ignora la convalida del certificato).

Per abilitare IEEE 802.1X, è necessario che su ogni dispositivo sia presente un certificato del client. AXIS Device Manager può utilizzare un'autorità di certificazione (CA) per accedere e installare i certificati del client per i dispositivi.

È possibile, inoltre, eseguire l'operazione manualmente in Gestione dispositivi facendo clic con il pulsante destro del mouse sui dispositivi e installando i certificati client per ciascun dispositivo nel menu contestuale. Su ogni dispositivo può essere presente un solo certificato del client prima di abilitare IEE 802.1X. I certificati in eccesso possono essere eliminati dal menu contestuale. Dopo aver installato i certificati, è possibile abilitare IEEE 802.1X nel menu contestuale.

Sarà, inoltre, necessario un certificato CA di autenticazione IEEE 802.1X per utilizzare il protocollo IEEE 802.1X.

Versione EAPOL - Selezionare la versione di Extensible Authentication Protocol (EAP) che si desidera utilizzare.

Identità EAP - Inserire l'indirizzo MAC del dispositivo, il nome host o il testo personalizzato.

Personalizzato - Inserire il testo che funzionerà come identità EAP.

Certificato CA di autenticazione IEEE 802.1X - Oltre al certificato client, deve essere installato un certificato CA di autenticazione IEEE 802.1X. Per attivare IEEE 802.1X, è necessario solo il certificato pubblico e non la chiave privata, non è quindi necessaria alcuna passphrase. Il certificato CA di autenticazione IEEE 802.1X verrà installato quando si abilita o si aggiorna IEEE 802.1X.

Importa - Selezionare un certificato dell'autorità di certificazione che verrà installato sui dispositivi e utilizzato per convalidare il server di autenticazione. Il certificato CA può essere creato dall'autorità di certificazione in AXIS Device Manager o derivare da una fonte esterna.

Visualizza - Dettagli del certificato CA utilizzati durante il processo di autenticazione IEEE 802.1X.

Nome comune - Selezionare l'identità del dispositivo EAP o l'indirizzo IP del dispositivo. Se il campo personalizzato viene lasciato vuoto, verrà selezionato il nome host. Se c'è un problema con il nome host, verrà usato l'indirizzo IP come nome comune.

Le nuove versioni del sistema operativo AXIS possono essere ottenute in due modi:

• scaricate con AXIS Device Management (Gestione dispositivo AXIS) (è necessario l'accesso a internet)

• Importate da un file (ad esempio da un disco rigido o da una chiavetta di memoria).

Aggiornamento manuale del sistema operativo AXIS

1. Selezionare i dispositivi che si desidera aggiornare con una nuova versione del sistema operativo AXIS, fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Upgrade AXIS OS (Aggiorna il sistema operativo AXIS).

2. Nella finestra di dialogo Upgrade firmware (Aggiorna firmware): Per aggiornare l'elenco delle versioni firmware disponibili per il download e fare clic sul pulsante Check for updates (Controlla aggiornamenti).

3. Per accedere a uno o più file della versione del sistema operativo AXIS archiviati sul client locale, fare clic sul pulsante Browse (Sfoglia).

4. Per impostare i dispositivi selezionati come predefiniti durante l'aggiornamento del sistema operativo AXIS, fare clic su Factory default checkbox (casella di controllo condizioni di fabbrica). Questo è un requisito per il downgrade di alcune versioni del sistema operativo AXIS.

5. Selezionare i dispositivi e le versioni del sistema operativo AXIS da utilizzare per l'aggiornamento e fare clic su OK per avviare l'aggiornamento dei dispositivi selezionati nell'elenco.

6. Nota

   Per impostazione predefinita, gli aggiornamenti del sistema operativo AXIS vengono eseguiti contemporaneamente per tutti i dispositivi selezionati. L'ordine di aggiornamento può essere modificato in Configuration (Configurazione) > Connected Services (Servizi connessi) > Firmware upgrade settings (Impostazioni aggiornamento firmware).

Aggiornamenti automatici

L'impostazione predefinita di AXIS Device Manager 5 è di non controllare la presenza di aggiornamenti del sistema operativo AXIS, ma è possibile impostarla in modo da controllare automaticamente se gli aggiornamenti del sistema operativo AXIS sono disponibili sul server o su axis.com.

Per controllare manualmente gli aggiornamenti del sistema operativo AXIS, premere il pulsante Check now (controlla ora) nel menu azione.

Ordine di aggiornamento del sistema operativo AXIS

Gli aggiornamenti del sistema operativo AXIS possono essere effettuati su tutti i dispositivi contemporaneamente o su un dispositivo dopo l'altro.

• Per aggiornare tutti i dispositivi in una sola volta, selezionare l'ordine di aggiornamento Parallel (Parallelo)

• Per aggiornare i dispositivi uno dopo l'altro, selezionare Sequential (sequenziale). Questa opzione impiega più tempo ma evita che i dispositivi siano tutti offline allo stesso tempo. Se si verifica un problema durante l'aggiornamento, è inoltre possibile scegliere di interrompere un aggiornamento se si presenta un problema selezionando la casella Cancel all remaining upgrades if one device fails (Annulla tutti gli aggiornamenti rimanenti in caso di errore di un dispositivo) .

Quando contatti l'assistenza, crea prima un ticket e includi un file di report del sistema per facilitare la risoluzione di problemi specifici:

1. Vai al menu principale.

2. Andare a Help (Aiuto) > System Report...(report di sistema...)

3. Salvare il file del rapporto in una cartella selezionata.

4. Andare a axis.com/support.

5. Crea un ticket di assistenza.

6. Allegare il file al ticket di assistenza.

Se avvengono problemi non risolvibili con questa guida, inoltrare il problema all'helpdesk online Axis, vedere helpdesk online Axis. Per permettere al nostro team di assistenza di capire il problema e risolverlo, si devono includere le seguenti informazioni:

• Una descrizione chiara su come riprodurre il problema o delle circostanze nelle quali si verifica.

• L'ora e il nome e l'indirizzo IP del dispositivo interessato dove si verifica il problema.

• AXIS Device Manager report di sistema generato direttamente dopo che si è verificato il problema. Il report di sistema deve essere generato dal client o dal server in cui è stato riprodotto tale problema.

• Schermate o registrazioni opzionali che mostrano il problema.

• Se serve, includere i file del database. Escluderli per velocizzare il caricamento.

Certi problemi richiedono informazioni supplementari che il team di assistenza richiede, se necessario.