AXIS Device Manager - Manual do Usuário

O AXIS Device Manager é um software de instalação e gerenciamento para produtos Axis. O software pode buscar dispositivos automaticamente na rede, atribuir endereços IP, configurar senhas, exibir status da conexão, gerenciar atualizações de firmware, certificados e configurar diversos dispositivos.

O AXIS Device Manager é composto por:

• AXIS Device Manager Service Control - o servidor que gerencia toda a comunicação com os produtos Axis

• AXIS Device Manager Client - a interface do usuário front-end que ativa o gerenciamento remoto pela Internet ou pela rede corporativa

Vários clientes podem estar conectados ao mesmo servidor. Um cliente pode estar conectado a vários servidores ao mesmo tempo.

Sistemas operacionais compatíveis:

Necessário: Sistema operacional de 64 bits Microsoft .NET versão 4.8

Sistema operacional compatível: Windows 10 Pro, Windows 11 Pro, Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows Server 2022

Recomendações: Service Packs mais recentes do sistema operacional.

Recomendação de sistema mínima:

• Mínimo (até 500 dispositivos): Intel core i5 ou equivalente, 4 GB de RAM, 100 Mbps em toda a infraestrutura de rede

• Recomendado (entre 500 a 2000 dispositivos): Intel core i7 ou equivalente, 8 GB de RAM, 1000 Mbps em toda a infraestrutura de rede

• Não é recomendável ter mais de 2000 dispositivos por servidor.

• Certifique-se de que os dispositivos Axis executem o sistema operacional AXIS mais recente disponível.

Dispositivos com suporte:

Produtos AXIS com versões do sistema operacional AXIS 4.40 ou superior. (Observe que a funcionalidade exata suportada varia de acordo com um modelo de produto e firmware específicos)

Idiomas:

Interface do usuário + arquivos de ajuda: Inglês, francês, alemão, italiano

Somente a interface do usuário: Árabe, tcheco, chinês (simplificado), chinês (tradicional), holandês, finlandês, japonês, coreano, persa, polonês, português (Brasil), russo, espanhol, sueco, tailandês, turco e vietnamita.

Para instalar o AXIS Device Manager 5, verifique se você tem direitos totais de administrador no computador em que está instalando e faça o seguinte:

1. Vá para a página do produto em axis.com e baixe o aplicativo de desktop AXIS Device Manager

2. Execute o instalador e siga as instruções na tela.

Ao iniciar o AXIS Device Manager pela primeira vez, será solicitado que você se conecte a um servidor. O servidor pode ser executado no computador local ou em um servidor remoto.

Para fazer login como um usuário local do Windows:

1. Selecione This computer (Este computador).

2. Marque Log on as current user (Fazer login como usuário atual) para fazer login usando suas credenciais atuais.

Para fazer login como outro usuário no servidor ou no domínio:

• Selecione Other user (Outro usuário).

• Em Other user (Outro usuário), insira as credenciais dessa conta.

• Marque Remember me (Lembrar-me) para ignorar essa etapa na próxima vez que você executar o cliente.

• Clique em Log on (Fazer login).

Para fazer login em um servidor remoto:

1. Selecione Remote server (Servidor remoto).

2. Selecione um servidor na lista suspensa ou insira o endereço IP ou DNS no campo.

3. Insira suas credenciais

4. Clique em Log on (Fazer login).

Você pode se conectar a vários servidores com o AXIS Device Manager. Depois de fazer login com sucesso em um servidor, você poderá alternar entre os servidores no menu principal.

1. Vá para o menu principal > Servidores > Nova conexão

2. Escolha conectar-se ao seu computador ou a um servidor remoto, conforme descrito acima.

Para começar, você precisa fazer o seguinte:

• Adicione dispositivos e crie contas de usuário, consulte: Adicionar dispositivos

• Forneça reforço de segurança cibernética ao seu sistema. Consulte Instale certificados

O AXIS Device Manager procura automaticamente os dispositivos conectados na rede e tenta fazer login em todos eles. A lista de dispositivos encontrados mostra o endereço IP ou o nome do host, o número de série, o modelo e o status do dispositivo. O número de série (N/S) está impresso na etiqueta do produto.

Para adicionar dispositivos da lista:

1. Selecione os dispositivos para adicionar e clique em Next (Avançar).

2. Selecione Use host name when possible (Utilize o nome do host quando possível). Se um dispositivo é adicionado com seu nome de host, este será usado para todas as comunicações restantes com o dispositivo. Se um nome de host não está disponível, o endereço IP será usado.

3. Configure a senha para dispositivos sem senha. Se não for necessário configurar uma senha, selecione Skip (Pular).

4. Clique em Next (Próximo).

5. A página “Ready to add devices“ (Pronto para adicionar dispositivos) mostra os dispositivos a serem adicionados.

6. Clique em Finish (Concluir) para adicionar os dispositivos.

Para remover dispositivos da lista:

1. Vá para Gerenciamento de dispositivos.

2. Selecione os dispositivos.

3. Clique com o botão direito do mouse e selecione Remove (Remover).

4. Clique em Sim.

Para substituir um dispositivo no AXIS Device Manager, conecte um novo dispositivo e reutilize a configuração do dispositivo existente. O dispositivo substituído será excluído se a operação for bem-sucedida. Deve haver pelo menos um ponto de restauração disponível para esse dispositivo, consulte Criar ponto de restauração. Nenhum ponto de restauração será movido para o novo dispositivo.

1. Vá para Gerenciamento de dispositivos.

2. Vá para a barra de ferramentas e clique no ícone de substituição de dispositivo.

3. Selecione um dispositivo para substituir e clique em OK.

4. Selecione o dispositivo que deseja substituir e clique em OK.

5. Clique em Next (Avançar) para recuperar uma configuração de dispositivo do ponto de restauração mais recente.

6. Vá para Parameters > Additional Settings (Parâmetros > Configurações adicionais) e selecione os parâmetros e as configurações a serem aplicados.

7. Clique em Next (Próximo).

8. Clique em Finish (Concluir) para aplicar suas configurações.

É possível restaurar um ou vários dispositivos para pontos de restauração criados anteriormente. Para restaurar dispositivos, cada um deve ter pelo menos um ponto de restauração disponível. Por padrão, os pontos de restauração automática são criados e removidos continuamente todas as noites para todos os dispositivos no servidor selecionado. Um número configurado dos últimos pontos de restauração automática é mantido para fins de restauração.

1. Restaurar dispositivos em um ponto de restauração anterior:

2. Acesse a área de trabalho Device management (Gerenciamento de dispositivos).

3. Selecione um ou vários dispositivos para restaurar.

4. Clique com o botão direito do mouse e selecione Backup / Restore > Restore to a Previous Time (Backup/Restauração > Restaurar para um momento anterior) no menu suspenso.

5. Selecione um ponto de restauração na lista dos pontos de restauração mais recentes disponíveis e clique em Next (Avançar).

6. Revise as configurações de cada dispositivo e clique em Finish (Concluir).

Para criar um ponto de restauração manual:

• Acesse a área de trabalho Device management (Gerenciamento de dispositivos).

• Selecione um ou vários dispositivos para restaurar.

• Clique com o botão direito do mouse e selecione Backup / Restore > Create Restore Points (Backup/Restauração > Criar pontos de restauração).

• Digite uma descrição que identifique o ponto de restauração.

• Clique em OK.

• Observação

  Os pontos de restauração criados manualmente não são removidos automaticamente.

• Se você tiver mais de um servidor, selecione aquele a ser configurado na lista de servidores.

• Vá para Options > Restore point settings (Opções > Restaurar configurações de ponto).

• Selecione Create restore points automatically (Criar pontos de restauração automaticamente) para ativar a criação automática de pontos de restauração.

• Insira o número de pontos de restauração automática a serem salvos e clique em OK.

Essa funcionalidade fornece ao AXIS Device Manager credenciais para uma conta de administrador dos dispositivos.

Digite as credenciais do dispositivo manualmente

• Se escolher inserir as credenciais do dispositivo manualmente, elas serão atualizadas no AXIS Device Manager para os dispositivos selecionados.

• Selecione um ou mais dispositivos

• Clique com o botão direito do mouse e selecione Advanced -> Enter Device Credentials (Avançado > Inserir credenciais do dispositivo) no menu suspenso.

Use um arquivo CSV para diferentes credenciais

Ao usar um arquivo CSV, é possível usar senhas e nomes de usuário separados para cada dispositivo. O endereço MAC, o endereço IP ou o endereço do host é usado para mapear as linhas do arquivo CSV para os dispositivos correspondentes no banco de dados do Axis Device Manager.

Ao usar um arquivo CSV, a interface do usuário solicita que o usuário especifique como interpretar as colunas do arquivo CSV.

O AXIS Device Manager fornece as configurações para o gerenciamento de certificados de servidor/cliente. Os certificados de cliente são usados para IEEE 802.1X e os certificados de servidor são usados para HTTPS. Para implementar quaisquer alterações, selecione os dispositivos apropriados no Gerenciamento de dispositivos e, em seguida, selecione Enable/update (Ativar/atualizar) no menu de contexto.

Uma autoridade de certificação permitirá a você ativar HTTPS e IEEE 802.1 X em dispositivos sem qualquer certificados servidor/cliente em vigor. A CA instrui os dispositivos a criar certificados usando suas próprias chaves privadas, entrar com eles e instalá-las

• Para criar uma autoridade de certificação:

• Vá para a guia Configuration (Configuração).

• Vá para Security > Certificates (Segurança > Certificados)

• Em Certificate authority (Autoridade de certificação), clique em Generate... (Gerar).

• Digite uma frase secreta e a confirme.

• Clique em OK.

• A CA agora será gerada e estará pronta para uso.

Import (Importar) - Usando o recurso Import, você pode importar uma CA existente que consiste em um certificado público e uma chave privada. Você terá que fornecer uma senha.

Save to file (Salvar em arquivo) - Salve o certificado público da CA nos formatos .cer ou .crt. O arquivo não conterá a chave privada e, portanto, não será criptografado.

Backup - Recomenda-se fazer um backup de uma CA caso ocorra uma falha de hardware. Se selecionado, será feito um backup do certificado CA e da chave privada da CA usada pelo Axis Device Manager. Os dados do backup serão protegidos pela frase secreta usada para gerar a CA.

Aviso de expiração de certificado Uma notificação do sistema será criada se um certificado estiver expirado ou prestes a expirar. Isso se aplica a todos os certificados instalados em dispositivos conectados, exceto CAs instaladas fora do AXIS Device Manager. O aviso aparecerá como um alarme do sistema, na coluna de status no gerenciamento de dispositivos, como ícones na caixa de diálogo “View installed certificates“ (Exibir certificados instalados) e no espaço de trabalho de configuração.

Especifique o quanto cedo deseja que o AXIS Device Manager notifique você quando os certificados estiverem se aproximando da data de validade. Por padrão, os certificados de servidor e cliente gerados pelo AXIS Device Manager serão renovados automaticamente sete dias antes do aviso de expiração ser configurado para aparecer. Para receber notificações quando a CA estiver configurada para expirar, é necessário marcar a opção “remember passphrase“ (lembrar senha).

Para ativar o HTTPS, um certificado de servidor deve estar presente em cada dispositivo. O AXIS Device Manager pode usar uma Autoridade de Certificação (CA) para se conectar e instalar certificados de servidor para dispositivos.

Você também pode fazer isso manualmente:

1. Vá para a guia Device manager (Gerenciamento de dispositivos)

2. Clique com o botão direito do mouse nos dispositivos e escolha Install server certificates (Instalar certificados de servidor) para cada dispositivo no menu de contexto.

3. Só pode haver um certificado de servidor presente em cada dispositivo antes de ativar o HTTPS. Os certificados em excesso podem ser excluídos do menu de contexto.

4. Depois de instalar os certificados, você pode ativar o HTTPS no menu de contexto.

Ignorar validação do certificado

O AXIS Device Manager não se conectará a um dispositivo se seu certificado não for validado. O certificado do servidor deve ser assinado pela CA ativa no AXIS Device Manager ou validado por meio do Repositório de Certificados do Windows. Ao selecionar Ignore certificate validation (Ignorar validação de certificado), o AXIS Device Manager não validará se o certificado enviado pelo dispositivo é confiável ou não.

Para fazer com que o AXIS Device Manager ignore a validação de certificado.

• Vá para a guia Configuration (Configuração).

• Em HTTPS, ative Ignore certificate validation (Ignorar validação de certificado).

Para ativar o IEEE 802.1X, um certificado de cliente deve estar presente em cada dispositivo. O AXIS Device Manager pode usar uma Autoridade de Certificação (CA) para se conectar e instalar certificados de cliente para dispositivos.

Você também pode fazer isso manualmente no gerenciamento de dispositivos se clicar com o botão direito do mouse nos dispositivos e escolher instalar certificados de cliente para cada dispositivo no menu de contexto. Só pode haver um certificado de cliente presente em cada dispositivo antes de ativar o IEEE 802.1X. Os certificados em excesso podem ser excluídos do menu de contexto. Depois de instalar os certificados, você pode ativar o IEEE 802.1X no menu de contexto.

Você também precisa de um certificado CA de autenticação IEEE 802.1X para usar o protocolo IEEE 802.1X.

EAPOL Version (Versão EAPOL) - Selecione a versão do Extensible Authentication Protocol (EAP) que deseja usar.

EAP Identity (Identidade EAP) - Insira o endereço MAC e o nome do host do dispositivo ou um texto personalizado.

Custom (Personalizado) - Insira qualquer texto que funcionará como a identidade EAP.

IEEE 802.1X authentication CA certificate (Certificado CA de autenticação IEEE 802.1X) - Além do certificado de cliente, um certificado CA de autenticação IEEE 802.1 deve ser instalado. Para ativar o IEEE 802.1X, é necessário apenas o certificado público e não a chave privada, portanto, não há necessidade de nenhuma frase secreta. O certificado CA de autenticação IEEE 802.1 X será instalado para permitir ou atualizar o IEEE 802.1 X..

Import (Importar) - Selecione um certificado CA que será instalado nos dispositivos e usado para validar o servidor de autenticação. O certificado CA pode ser criado pela CA no AXIS Device Manager ou vir de uma fonte externa.

View (Exibição) - Detalhes do certificado CA usado durante o processo de autenticação IEEE 802.1X.

Common name (Nome comum) - Selecione a identidade EAP do dispositivo ou o endereço IP do dispositivo. Se o campo personalizado for deixado em branco, o nome do host será selecionado. Se houver um problema com o nome do host, o endereço IP será usado como o nome comum.

As novas versões do sistema operacional AXIS podem ser obtidas de duas maneiras:

• Baixar usando o AXIS Device Manager (requer acesso à internet)

• Importar de um arquivo (por exemplo, em um disco rígido ou cartão de memória).

Atualização manual do sistema operacional AXIS

1. Selecione os dispositivos que deseja atualizar com uma nova versão do sistema operacional AXIS, clique com o botão direito do mouse e selecione Upgrade AXIS OS (Atualização do sistema operacional AXIS).

2. Na caixa de diálogo Upgrade firmware (Atualizar firmware): Para atualizar a lista de versões disponíveis para download do firmware, clique em Check for Updates (Verificar se há atualizações).

3. Para procurar um ou mais arquivos de versão do sistema operacional AXIS armazenados no cliente local, clique no botão Browse (Procurar).

4. Para definir o padrão de fábrica dos dispositivos selecionados durante a atualização do sistema operacional AXIS, clique na caixa de seleção Factory default (Padrão de fábrica). Esse é um requisito para o downgrade de algumas versões do sistema operacional AXIS.

5. Selecione os dispositivos e as versões do sistema operacional AXIS que deseja atualizar e clique em OK para começar a atualizar os dispositivos selecionados na lista.

6. Observação

   Por padrão, as atualizações do sistema operacional AXIS são feitas para todos os dispositivos selecionados ao mesmo tempo. A ordem de atualização pode ser alterada em Configuration > Connected Services > Firmware upgrade settings (Configuração > Serviços conectados > Configurações de atualização de firmware).

Atualizações automáticas

A configuração padrão do AXIS Device Manager 5 é não verificar se há atualizações do sistema operacional AXIS, mas ele pode ser configurado para verificar automaticamente se as atualizações do sistema operacional AXIS estão disponíveis no servidor ou no site axis.com.

Para verificar manualmente se há atualizações do sistema operacional AXIS, pressione o botão Check now (Verificar agora) no menu de ação.

Ordem de atualização do sistema operacional AXIS

As atualizações do sistema operacional AXIS podem ser feitas em todos os dispositivos ao mesmo tempo ou em um dispositivo após o outro.

• Para atualizar todos os dispositivos de uma só vez, selecione a ordem de atualização Parallel (Paralelo)

• Para atualizar os dispositivos um após o outro, selecione Sequential (Sequencial). Essa opção demora mais, mas os dispositivos não permanecerão off-line ao mesmo tempo. Também é possível parar uma atualização sequencial se um problema for encontrado ao marcar a caixa Cancel all remaining upgrades if one device fails (Cancelar atualizações restantes se um dispositivo falhar).

Ao entrar em contato com o suporte, primeiro crie um tíquete e inclua um arquivo de relatório do sistema para facilitar a solução de problemas específicos:

1. Vá para o menu principal.

2. Vá para Help > System Report... (Ajuda > Relatório do sistema...)

3. Salve o arquivo de relatório em uma pasta escolhida.

4. Vá para axis.com/support.

5. Crie um tíquete de suporte.

6. Anexe o arquivo ao seu ticket de suporte.

Caso enfrente problemas que não podem ser resolvidos com a ajuda deste guia, encaminhe-os para o Suporte técnico online da Axis. Consulte Suporte técnico online da Axis. Para que nossa equipe de suporte entenda seu problema e consiga solucioná-lo, é necessário incluir as seguintes informações:

• Uma descrição clara sobre como reproduzir o problema ou em que circunstâncias ele ocorre.

• A hora e o nome ou endereço IP do dispositivo em questão em que o problema ocorre.

• AXIS Device Manager gerado diretamente após o problema ocorrer. O relatório do sistema deve ser gerado no cliente ou servidor em que o problema foi reproduzido.

• Capturas de tela ou gravações opcionais que mostrem o problema.

• Se necessário, inclui os arquivos do banco de dados. Exclua-os para fazer o upload ir mais rápido.

Alguns problemas exigem informações adicionais solicitadas pela equipe de suporte, se necessário.