AXIS Audio Manager Pro C7050 Mk III

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解决方案概览

借助 C7050 Mk III 服务器上预装的 AXIS Audio Manager Pro，您可以从一个点控制大型高级音频安装。 您可以设置区域、音频源和时间表。

系统要求

  • 适用于客户端的推荐的浏览器：

  • Chrome

  • Firefox

开始

安装

  1. 初始 Windows® 设置。 在安装设备之后，将指导您完成几个步骤，设置区域、语言、键盘布局、管理员账户及其密码。

  2. 我们建议将 Windows® 更新至新版本。 请参见更新 Windows®。

更新 AXIS Audio Manager Pro

  1. 转到 axis.com 并下载 AXIS Audio Manager Pro 的新版本。

  2. 下载并运行安装文件。

  3. 选择一个证书并单击下一步。

    • 如果您没有证书，则选择自签名证书。

  5. 注

    使用自签名证书时，将在您首次开始 AXIS Audio Manager Pro 4 时提示您，并要求您在浏览器中添加安全异常。 您所需做的只是接受安全异常，之后系统不会再提示您。

    如果您想在将来替换您的证书，请转到网络客户端中的系统设置 > 安全性。

    有关证书的详细信息，请参见证书管理。

  6. 选择完成。

下载音频驱动程序

在某些情况下，您可能需要使用电脑上的硬件输入和输出，而不是网络设备上的端口。 根据使用案例，您可能需要更改硬件端口的默认配置。 要在 3.5 毫米的音频插孔之间切换功能，您需要更新音频驱动程序。

更新音频驱动程序：

  1. 参见 戴尔支持页面 并下载新 .exe 文件。

  2. 在 Windows®中启动文件，然后按照屏幕上提供的说明进行操作。

启动应用

  1. 在 Windows 系统任务栏上，单击 > > 打开 AXIS Audio Manager Pro 客户端。

  2. 输入密码登录。

配置网络

各设备都必须连接到与 AXIS Audio Manager Pro 安装的服务器相同的多播域。

服务器和各设备之间的音频流使用多播。 默认范围为 239.0.0.0 - 239.0.0.254。

请确保您已保留足够的带宽。 每个多播流的上限消耗为 443 kbps。

端口TCPUDP可调节描述
443xxWeb UI 1
5433xx系统端口 2
6992x系统端口 3
6999, 6998x系统端口
6999x系统端口（组播音频流）
7010xx系统端口 2
5060xxxSIP 4
30000–31999xx适用于 SIP 呼叫的 RTP 流

1 如果默认端口已使用，则用户必须在安装 AXIS Audio Manager Pro 时选择其他端口。
2 如果默认端口已使用，则将使用下一个可用端口。
3 如果默认端口已在使用，则用于捕捉服务器日志的 Traceview 应用将无法连接到 AXIS 音频 Manager Pro 服务器。
4 SIP 服务器的默认端口为 5060。您可以选择不同的端口。 如果设置了多个 SIP 服务器，则每台服务器都需要一个端口。

  1. 配置网络设置：

  2. 转到 AXIS Audio Manager Pro 客户端。

  4. 如果需要更改组播范围，请转到系统设置 > 音频和流并进行更改。

  5. 转到系统设置 > 网络。

  6. 在网络接口下，选择与服务器相同的 IP 地址。

  7. 如果打算流式传输网页内容，请转到系统设置 > 代理，并设置代理设置。

准备设备

  1. 准备您的 Axis 设备：

  2. 运行 AXIS Device Manager Client。

  4. 当 AXIS Device Manager 启动时，它将自动搜索设备。

    • 要手动开始搜索，请单击。

    • 如果找不到设备，请检查您的网络配置。 请参见配置网络。

    • 如果应用通知您某些设备有旧固件，则单击链接升级到新固件。

    • 选择您要添加的设备，单击下一步，然后单击完成。

  6. 为设备设置密码：

    1. 选择各设备，然后单击。

    2. 输入用户名和密码，然后单击确定。

  8. 在设备上安装应用文件：

    1. 在列表中选择各设备。

    2. 右键单击所选，选择安装摄像机应用程序...。

    3. 浏览至服务器上的此文件夹：

      \Program files\Axis Communications\AXIS Audio Manager Pro\Manager\Firmware\

    4. 选择 AXIS_Audio_Manager_Pro_*_mipsisa32r2el.eap，然后单击打开。

      这将在以下设备上安装应用程序：

      • AXIS C8033 Network Audio Bridge

      • AXIS C2005 Network Ceiling Speaker

      • AXIS C1004-E Network Cabinet Speaker

    6. 注

      如果您有其他类型的设备，则会收到一条错误消息，因为它们使用不同的应用。 这不是问题。 只需关闭错误消息，然后继续。

      我们推荐此解决方案的原因是，选择各设备比仅选择应用于所选应用程序文件的设备更简单。

    7. 单击下一步。

    8. 单击否，然后单击下一步。

    9. 单击完成。

    10. 再次选择您的设备，右键单击并选择安装摄像机应用程序...。

    11. 浏览到您电脑上的这个文件夹：

      \Program files\Axis Communications\AXIS Audio Manager Pro\Manager\Firmware\

    12. 选择 AXIS_Audio_Manager_Pro_*_armv7hf.eap，然后单击打开。

      这将在以下设备上安装应用程序：

      • AXIS C1310–E Network Horn Speaker

      • AXIS C1410 Network Mini Speaker

      • AXIS C1210-E Network Ceiling Speaker

      • AXIS C1211-E Network Ceiling Speaker

      • AXIS C1510 Network Ceiling Speaker

      • AXIS C1511 Network Ceiling Speaker

      • AXIS C1610-VE Network Sound Projector

      • AXIS C8110 Network Audio Bridge

      • AXIS C8210 Network Audio Amplifier

      • AXIS D3110 Connectivity Hub

    14. 注

      如果您有其他类型的设备，则会收到一条错误消息，因为它们使用不同的应用。 这不是问题。 只需关闭错误消息，然后继续。

      我们推荐此解决方案的原因是，选择所有设备比仅选择应用于所选应用程序文件的设备更简单。

    15. 注

      您是否正在使用步骤 4.10 中列出的设备之一和固件 11.x，并且在安装应用程序时遇到问题？

      如果是这样，请打开这些设备的 Web 界面，转到应用并确保允许 root 特权应用已打开。 载入新设备或已重置为出厂默认设置的设备时，这一点尤其重要。

    16. 单击下一步。

    17. 单击否和完成。

    18. 再次选择您的设备，右键单击并选择安装摄像机应用程序...。

    19. 浏览到您电脑上的这个文件夹：

      \Program files\Axis Communications\AXIS Audio Manager Pro\Manager\Firmware\

    20. 选择 AXIS_Audio_Manager_Pro_*_aarch64.eap，然后单击确定。

      这将在以下设备上安装应用程序：

      • AXIS C1310-E Mk II Network Horn Speaker

      • AXIS C1110–E Network Cabinet Speaker

      • AXIS C1111-E Network Cabinet Speaker

    22. 单击下一步。

    23. 单击否和完成。

  10. 重启设备：

    1. 选择想要使用的各设备。

    2. 右键单击所选，然后单击重启。

    3. 单击确定确认。

  12. 配置 AXIS Audio Manager Pro 应用：

    1. 选择想要使用的各设备。

    2. 右键单击所选，选择配置设备 > 配置...。

    3. 在搜索字段中，键入 "audiomanagerpro"。

    4. 在主服务器 ip 地址字段中，输入运行 AXIS Audio Manager Pro 的服务器的 ip 地址。

    5. 单击下一步，并单击完成。

要使用 2N SIP Mic，您需要升级到固件版本 1.17.0 或更高版本。

更多信息请参阅2N SIP Mic 用户手册。

设置您的首个场所

配置网络并准备好设备后，即可设置场所。

  1. 建议的工作流：

  2. 添加和组织设备

  3. 设置音量

  4. 设置您的营业时间

  5. 计划内容

  6. 设置寻呼

添加和组织设备

添加设备之前，请确保设备已准备好使用。 请参见准备设备。

仅当设备属于一个物理区域时，它才能由系统使用。 物理区域可在层次结构中创建。 如果单击某个区域并创建新区域，则新区域将成为子区域。 层次结构可多达十级。

在创建区域结构之前，应考虑要如何使用你的音频系统。 例如，在学校中，您可能希望创建一个名为“各教室”的区域。 在此区域中，您可以为每个教室创建子区域。 这将让您能够通过仅使用“全部教室”区域来同时调整全部教室中的音量或播放内容。

注

默认情况下，全部音频都通过组播从服务器流式传输到设备。 如果需要在系统的某些部分运行单播，可以禁用组播（转到物理区域，然后单击 ）。 请注意，单播需要服务器提供更多的资源和更大的网络容量。

设置学校的区域结构（保留对用户界面的更改）

  1. 转到物理区域。

  2. 在区域下，单击树状结构中的某个位置。

  3. 单击以创建新的物理区域。

  4. 要将设备添加到物理区域，请在树状结构中选择其位置，然后单击添加设备。

识别设备

您可以让设备播放测试音，以方便您定位扬声器。

  1. 转到物理区域。

  2. 单击以查看设备，并选择测试音频的播放时间。

计划内容

计划和目的地是您计划音频内容的地方。

您可通过创建一个目的地来定义音频内容的播放位置。 您可添加多个物理区域以及单个扬声器。

创建目的地后，您可以添加计划您的通知和音乐的时间表。 如果要进行寻呼，请向目的地添加寻呼源。

计划公告

  1. 转到通知。

  2. 要向库中添加声音文件，请单击添加音频文件。

  3. 要创建播放列表，请单击，位于播放列表下。

  4. 创建目标：

    1. 转到计划和目的地。

    2. 在目的地下，单击。

    3. 命名目标，然后单击创建。

  6. 创建事件：

    • 单击 + 事件。

    • 命名事件。

    • 在来源类型，选择通知。

    • 选择要播放的内容：

      • 单个文件 - 从媒体库中选择一个音频文件。

      • 播放列表 - 选择一个播放列表。

    • 选择事件的颜色。

    • 在时间计划下，选择应在何时播放通知。

      要一次播放通知，请单击添加事件。

    • 选择事件的优先级。

      选择 如果发生冲突稍后播放可将事件排队以防发生冲突。 如果同时播放具有较高优先级的另一个事件，将首先播放该事件，并且您现在所创建的事件将在以后播放。 如果未选择此复选框，将仅播放具有更高优先级的事件。

    • 在重复范围下，选择将首先播放通知的日期。

    • 在重复下，选择重复通知的频率。

    • 单击保存。

    • 单击以关闭时间表视图。

  8. 转到目标。

  9. 选择将播放通知的位置。

    如果要使用外部输出流，则可在物理区域下设置新流。

Example

在一所学校中，您希望在学期其余时间每个工作日的 8:30 和 16:30 之间在整个学校建筑内响铃。

（在用户界面中保留了更改余地）

计划音乐

首先通过设置播放列表、网页流、设备源或服务器源来定义要播放的内容。 安排内容的播放时间和地点。

如果要使用网页流或 RTP 流，请确保已设置代理。 请参见配置网络。

  1. 通过音频文件创建播放列表：

  2. 要向服务器添加音频文件，请转到音乐 > 库。

  3. 您可以创建文件夹来整理您的音频文件。

    要创建文件夹，请单击创建文件夹。

  4. 要向库中添加音频文件，请单击添加音频文件。

    • 支持的格式： mp3、mp4、mpeg、aac、wma、ogg、flac、wav

  6. 单击播放列表 > 。

  7. 命名您的播放列表，然后单击创建。

  8. 要从库中添加文件，请单击从库中添加音频文件。

  9. 若要从网页添加文件，请单击从 URL 添加音频文件。

    • 支持的格式： mp3、mp4、mpeg、aac、wma、ogg、flac、wav

  1. 播放网页流：

  2. 转到音乐 > 网页流。

  3. 单击 。

  4. 在网页流类型下，选择 Internet 广播。

  5. 命名你的网页流。

  6. 输入网页流的 URL。

    • 支持的格式： m3u、pls、asx

  8. 单击创建。

  9. 调整流缓冲大小。

  10. 选择音频质量。

  11. 单击保存。

  1. 播放 RTP 流：

  2. 转到音乐 > 网页流。

  3. 单击 。

  4. 在网页流类型下，选择 RTP 流。

  5. 命名你的网页流。

  6. 输入侦听端口。

  7. 单击创建。

  8. 要使用单播流，请关闭多播 IP 地址。

  9. 要使用多播流，请打开多播 IP 地址并输入 IP 地址。

  10. 如果希望安全起见只从一个 IP 地址接收内容，则打开来源 IP 地址 ，然后输入 IP 地址。

  11. 单击保存。

  1. 使用音频桥对设备中的音乐进行流式传输：

  2. 将设备（如移动电话）连接到系统中音频桥或放大器的进入线路。

  3. 通过在网页浏览器中输入设备的 IP 地址，转到音频桥接器的设备接口。

  4. 转到设备设置 > 常规，然后仅在音频模式下选择全双工或单工麦克风 。

  5. 转到输入以调节输入增益。

  6. 在 AXIS Audio Manager Pro 中，转到音乐 > 设备来源，以查看设备来源。

  1. 在 Windows 操作系统中对音频设备中的音乐进行流式传输：

  2. 转到音乐 > 服务器来源。

  3. 单击 。

  4. 命名来源。

  5. 在音频设备下，选择要使用的输入设备。 自动侦测到可用设备。

  6. 单击创建。

  1. 安排你的内容：

  2. 转到计划和目的地。

  3. 在目的地下，单击。

  4. 命名目标，然后单击创建。

  5. 单击 + 事件。

  6. 命名日程表。

  7. 在来源类型，选择音乐。

  8. 在选择来源下，选择您的来源（播放列表、网页流、设备来源或服务器来源）。

    您可以选择多个源并在仪表板上在它们之间切换。 有关详细信息，请参见。

  9. 定义播放音乐的时间，然后单击保存。

  10. 单击以退出时间表视图。

  11. 转到目标并定义播放音乐的位置。

    如果要使用外部输出流，则可在物理区域下设置新流。

编辑事件

音乐和通知将作为内容时间表中的事件出现。

要查看您的事件，请转到时间表和目的地，然后单击 + 编辑时间表。

  • 要编辑或删除事件系列，请单击右侧列表中的事件。

  • 要编辑或移除单个事件，请单击时间表中的事件。

注

如果您编辑单个事件，则当您编辑事件所属的系列时，更改将会丢失。

设置您的营业时间

营业时间对于相对时间安排很有用。

Example

您希望有一个钟，在每个学校日结束前十分钟就开始播放通知。

设置通知以在结束时间前十分钟播放。 这样，即使您更改结束时间或结束时间随日期变化，铃声也总会在正确的时间进行响铃。

  1. 转到营业时间。

  2. 设置场所的营业时间，然后单击保存。

设置寻呼

设置寻呼之前，您应准备要使用的目的地。 目的地包含将发送寻呼到达的区域和设备。

如果要对通知进行寻呼，必须先创建包含一个或多个音频文件的播放列表。

  • 有关如何创建目的地和播放列表的说明，请参见计划公告。

使用 2N SIP Mic 进行寻呼

  1. 设置 SIP 服务器：

    1. 转到 SIP 设置。

    2. 单击 + 服务器。

    3. 命名 SIP 服务器。

    4. 输入服务器的域名或 IP 地址。

    5. 单击创建。

  3. 配置您的 2N SIP Mic：

    1. 单击 可查看 SIP 服务器。

    2. 转到客户端。

    3. 单击 + 客户端。

    4. 命名客户端。

    5. 输入用户 ID。

    6. 输入用于身份验证的凭证。

    7. 单击创建。

    8. 转到 2N SIP Mic 界面。

      • 通过在页面浏览器中输入 IP 地址达到界面。

    10. 转到 VoIP > SIP 代理服务器账户。

    11. 在呼叫方 ID 下，输入您用于客户端的用户 ID。

    12. 打开使用 SIP 账户。

    13. 在 SIP 代理地址下，输入服务器 IP 地址或域名。

    14. 打开使用注册。

    15. 在注册服务器地址下，输入服务器 IP 地址或域名。

    16. 在您的 SIP 客户端中输入用于身份验证的凭证。

    17. 单击应用。

  5. 要配置 Axis SIP 设备：

    1. 注

      如果您有 Axis SIP 设备（如 Axis 对讲机设备），则需要设置设备的 SIP 客户端。

    2. 转到 SIP 设置。

    3. 单击您刚创建的服务器。

    4. 转到客户端，然后单击 + 客户端。

    5. 命名客户端，请在用户 ID 下输入呼叫号码并输入凭证。

    6. 转到 Axis 设备的设备界面。

    7. 转到系统 > SIP > SIP 设置。

    8. 单击 + 账户。

    9. 在用户 ID 下，输入呼叫号码。

    10. 在域下，输入 SIP 代理服务器地址。

    11. 单击保存。

  7. 检查您的设备是否已在 SIP 服务器上注册：

    1. 在 2N SIP Mic 界面中，转到系统状态，然后检查是否在 SIP 代理服务器线路状态下进行了注册。

    2. 返回 AXIS Audio Manager Pro。

    3. 按 F5 刷新浏览器。

    4. 转到 SIP 设置，然后单击 SIP 服务器。

    5. 转到客户端。

    6. 检查注册信息 下的状态。

    7. 注

      如果注册无效，请检查网络设置和 SIP 账户凭证。

  9. 创建目标。

    1. 转到计划和目的地。

    2. 单击 。

    3. 输入目的地名称并单击创建。

  11. 设置寻呼源以定义寻呼的播放位置：

    1. 转到寻呼源 > 寻呼源。

    2. 单击 + 源。

    3. 命名来源。

    4. 输入电话号码。

    5. 选择您的目的地。

  13. 在 2N SIP Mic 上配置一个按钮，以对实时标注进行寻呼：

    1. 转到寻呼源 > 2N SIP MIC。

    2. 单击 选择麦克风。

    3. 打开要用于寻呼的按钮。

    4. 输入名称.

    5. 选择寻呼作为操作。

    6. 选择你的寻呼源。

    7. 单击保存。

  15. 在 2N SIP Mic 上配置一个按钮，以对公告进行寻呼：

    1. 转到寻呼源 > 2N SIP MIC。

    2. 单击 选择麦克风。

    3. 打开要用于寻呼的按钮。

    4. 输入名称.

    5. 选择播放通知作为操作。

    6. 选择目的地。

    7. 选择一个播放列表。

    8. 选择优先级。

  17. 开始对实时消息进行寻呼：

    1. 按下 2N SIP Mic 上的已配置按钮。

    2. 开始讲话。

    3. 要停止寻呼，请再次按相同按钮。

  19. 开始寻呼通知：

    1. 按下 2N SIP Mic 上的已配置按钮。 播放列表将播放一次。

使用 SIP 干线进行寻呼

您可以通过调用由 PBX 重定向至 AXIS AudioManager Pro 的编号来进行寻呼，这会将音频转发至目的地。

在您开始之前，您需要一个已配置的 PBX 环境，如 Cisco。 在 AXIS Audio Manager Pro 中，您必须已创建要将音频发送至的目标。 有关目的地的详细信息，请参见计划内容。

  1. 添加 SIP 服务器：

    1. 转到 SIP 设置。

    2. 单击 + 服务器。

    3. 命名 SIP 服务器。

    4. 输入域名、IP 地址或你的服务器。

    5. 输入端口编号。

    6. 单击创建。

  3. 将 SIP 中继添加至 SIP 服务器：

    1. 单击 SIP 服务器的笔图标。

    2. 转到 TRUNKS。

    3. 单击 + 干线。

    4. 命名 SIP 主干。

    5. 输入 PBX 的域名或 IP 地址作为远程地址。

    6. 输入在 PBX 中用作远程端口的 SIP 端口。

    7. 根据您的网络要求选择一种传输类型。

    8. 如果 PBX 需要识别，请输入凭证。

    9. 注

      如果您的 PBX 不需要识别，请转到SIP 设置 > 高级以禁用识别。

    10. 如果您的 PBX 服务器需要注册，请选择使用注册 ，然后输入详细信息。

    11. 单击创建。

  5. 添加寻呼源：

    1. 转到寻呼源。

    2. 单击 + 源。

    3. 重命名寻呼源。

    4. 输入与 PBX 中设置的路线模式集相对应的呼叫编号。

    5. 选择目的地。

    6. 单击保存。

设置寻呼的优先级别

如果要同时对多个目的地进行寻呼，则将使用具有上限优先级的目的地。

  1. 更改目的地的优先顺序：

  2. 转到计划和目的地。

  3. 在内容优先级下，单击寻呼。

  4. 拖放目的地以更改优先级。

Talkback 至 Axis 设备

可以从 SIP 设备呼叫到 Axis 设备，以双向交流音频。

  1. 设置 talkback 设备：

  2. 转到寻呼源 > 对讲设备。

  3. 单击 + TALKBACK 设备。

  4. 输入名称和 SIP 呼叫号码。

  5. 要选择您的 talkback 设备，请单击选择设备。

  6. 在设备源配置下 ，选择源类型、输入增益和音频配置文件。

  7. 选择优先级。

  8. 单击保存。

要开始 talkback，请从 SIP 设备调用 talkback 设备的 SIP 编号。

设置音量

校准主音量

系统中每种内容类型都有一个主音量。 默认情况下，音乐设置为比其他内容类型低的音量，以使其他内容听起来音量更大，因其通常更重要。

您可通过调整物理区域的音量来调整个别扬声器和扬声器组的音量。

Example

在学校里，您有一个称为全部教室的物理区域。 在此物理区域内，您拥有物理区域教室 1、教室 2 和教室 3。

如果调整各教室的音量 ，这将影响各教室中的各扬声器。

如果您调整教室 1 的音量，则只有该教室中的扬声器会受到影响。

每个扬声器的音量将是以下各项的总和：

  • 扬声器的上限音量（不同的产品有所不同）

  • 单个扬声器的设置音量

  • 为扬声器所属区域设置的各音量的总和

  • 内容类型的主音量

如果各音量的总和超过了扬声器的上限音量，则将使用上限音量。

  1. 转到音量校准 > 主站点校准。

  2. 为每种内容类型设置主音量。

  3. 播放内容类型并聆听声音。 将音量调整到适合的水平。

  4. 单击区域并校准各区域的音量。

    • 从层次结构顶部开始，然后在子区域中进一步向下，调整物理区域的音量。

  6. 要调整单个扬声器的音量：

    1. 通过在网页浏览器中输入设备的 IP 地址，转到设备界面。

    2. 转到音频 > 设备设置并调节增益。

设置音量级别

要临时更改音量，请转到音量。

如果此页为空，则需要创建一个或多个音量控制器。 有关详细信息，请参见。

  • 调整音量控制器的音量：

  • 单击扬声器图标可静音或取消静音。

  • 调整滑块以选择相对于校准音量的偏移值。

  • 指示此音量控制器会影响的内容类型。

  • 单击以重置为默认值或显示有关音量控制器的更多详细信息。

管理数据库

如果要重新安装或传输系统，您可以备份和恢复您的数据库。 备份将包括您的各配置，但不包括您的文件。

  • 在 Windows 系统任务栏上，单击 > > 备份数据库 或 恢复数据库。

您也可清除数据库。 将删除各配置，但您的文件将保留。

  • 在 Windows 系统任务栏上，单击 > > 清理并重新初始化数据库。。

管理设备

更新 Windows®

Windows®10 会定期检查更新。 当有可用更新时，您的设备将自动下载更新，但您要手动进行安装。

注

将在计划的系统重启期间中断录制。

要手动检查更新：

  1. 转到设置 > 更新 & 安全 > Windows 更新。

  2. 单击检查更新。

配置 Windows 更新设置

有时您可能希望更改 Windows®更新的方式和时间。

注

在计划的系统重启期间，正在进行的录制内容均停止。

  1. 打开运行应用程序。

    • 转到 Windows 系统 > 运行，或

    • 按下 Win 和 R.

  3. 键入 gpedit.msc ，然后单击确定。 本地组策略编辑器打开。

  4. 转到计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件 > Windows 更新。

  5. 根据需要配置设置，请参见示例。

Example

要在无需用户交互的情况下自动下载并安装更新，并且在外出时需要重启设备，请使用以下配置：

  1. 打开始终在预定时间自动重启，然后选择：

    1. 已启用

    2. 重启计时器将为用户节省很多时间来保存其工作（分钟）： 15.

    3. 点击确定。

  3. 打开配置自动更新，然后选择：

    1. 已启用

    2. 配置自动更新： 自动下载并布置安装

    3. 计划安装日期： 每个星期日

    4. 计划安装时间： 00:00

    5. 点击确定。

  5. 打开允许自动更新即时安装并选择：

    1. 已启用

    2. 点击确定。

需要更多帮助？

在 axis.com/support 联系支持人员。

为了使 Axis 技术支持更容易诊断您的问题，您可以下载一个诊断程序包：

  • 在 Windows 系统任务栏上，单击 > > 下载诊断包。