Solución corporal de Axis
Para obtener más información acerca de la solución corporal de Axis, consulte el manual del usuario de la solución corporal de Axis.
Información general del producto
- Botón de encendido
- Indicador de grabación frontal
- Pantalla
- Botón superior
- Botón de función
- Objetivo de la cámara
- Botón de grabación
- Conector USB
- Micrófono (2)
Número | Nombre de LED | Mostrar información |
1 | LED de acoplamiento | Verde: la cámara está lista para usarse (batería cargada, archivos transferidos, software actualizado). Parpadeante ámbar: La carga de la batería, la transferencia de archivos, la actualización de software (o cualquier combinación de estas operaciones) está en curso. |
2 | LED de grabación | Rojo: Grabando |
3 | LED de estado | Verde: En espera, listo para utilizarse Verde parpadeante: Quedan menos de 0,5 horas de batería (LED de batería rojo) o de almacenamiento (LED de almacenamiento rojo). Ámbar; Grabación no posible (almacenamiento lleno, error de almacenamiento, error de software u otro error de funcionamiento) |
4 | LED de batería | Verde: > 1 hora restante Ámbar; 0,5-1 hora restante Rojo: 0-0,5 horas restantes |
5 | LED de almacenamiento | Verde: >1 hora de grabación restante Ámbar; 0,5-1 horas de grabación restante Rojo: 0-0,5 horas de grabación restante |
6 | LED de micrófono | Se enciende si ha desactivado el micrófono |
7 | LED de conectividad inalámbrica | Verde iluminado: Emparejado con AXIS Body Worn Assistant o un sensor de funda. Parpadeante ámbar: Emparejamiento/conexión Luz roja encendida: Se ha producido un error de emparejamiento/conexión |
8 | LED de sensor de la cámara | Verde: Sensor de la cámara conectado Parpadeante ámbar: Alternancia entre fuentes de la cámara al conectar el sensor de la cámara a la cámara corporal. La grabación está deshabilitada. Rojo: Error del sensor de la cámara |
Uso diario
Iniciar un turno
Le recomendamos que realice algunas comprobaciones antes de iniciar un turno:
Antes de desacoplar la cámara, asegúrese de que el LED de acoplamiento esté en verde. El color verde indica que la batería está cargada, todos los archivos se transfieren y el software está actualizado.
Si utiliza la función de autoasignar cámaras, pase la etiqueta de autoasignación por el lector RFID. Todos los LED de la cámara autoasignada parpadean en verde, indicando que está lista para desacoplar. Después de pasar la etiqueta de asignación, se dispone de 15 segundos para desacoplar la cámara. Solo un usuario puede asignarse una cámara a la vez.
Si conecta la cámara a un sensor de funda de arma, asegúrese de que esté en el rango de la cámara dentro de los 10 minutos después de desacoplar la cámara. En circunstancias normales el rango es de 5-10 m.
Cuando se desacopla la cámara, esta se reinicia. Este proceso tarda hasta 40 segundos, tras los cuales la cámara esté lista para su uso.
Limpie la ventana de objetivo con un paño seco y no abrasivo. Consulte Limpieza para obtener más información sobre recomendaciones de limpieza.
Si lo desea, utilice la visualización en directo de AXIS Body Worn Assistant para comprobar la imagen de la cámara y asegurarse de que funciona correctamente y de que su orientación es correcta. Para obtener más información, consulte AXIS Body Worn Assistant en el manual de la solución corporal.
Finalizar un turno
Acople siempre la cámara corporal al final de un turno. De este modo, se garantiza lo siguiente:
- la batería de la cámara se carga antes del siguiente turno
- todo el contenido se carga en el controlador de sistema
- el software de la cámara está actualizado
- los ajustes de la cámara y la configuración del usuario se sincronizan con el sistema
Cuando se acopla la cámara, esta se reinicia. Para asegurarse de que la cámara esté correctamente acoplada, espere otros 10 segundos para que el monitor se vuelva a encender.
El tiempo que lleva cargar completamente una batería agotada varía según la temperatura ambiente de carga. Consulte la hoja de datos para obtener información detallada.
El tiempo de carga del vídeo grabado varía. Por ejemplo, 12 horas de vídeo grabado pueden tardar hasta 30 minutos en cargarse en el controlador de sistema, en función de la tasa de bits de las grabaciones de vídeo.
Estado de la batería
Para garantizar una capacidad de batería óptima durante toda la vida útil del producto, siga estas recomendaciones de uso normal.
- Utilice siempre la cámara dentro del rango de temperatura de funcionamiento especificado en la hoja de datos del producto. Si utiliza la cámara fuera del rango de temperaturas especificado daña la batería.
- Cargue siempre la cámara dentro del rango de temperatura de carga especificado en la hoja de datos del producto. Si carga la cámara fuera del rango de temperaturas especificado dañará la batería.
- No deje la cámara en el automóvil. Las temperaturas en automóviles estacionados pueden superar el rango de temperaturas especificado.
- Recargue siempre lo antes posible una cámara que se haya apagado con batería baja. La batería se descarga con el tiempo, lo que reduce la vida útil prevista de la batería.
- No cargue una cámara durante más de 45 días. Puede reducir la duración prevista de la batería.
Para garantizar una capacidad de batería óptima durante toda la vida útil del producto, siga estas recomendaciones de almacenamiento.
- Quite siempre la cámara del sistema corporal desde AXIS Body Worn Manager antes de almacenarla. Si elimina la cámara del sistema, entrará en el modo de envío a fin de asegurar un nivel de batería saludable.
- Guarde siempre la cámara dentro del rango de temperatura de almacenamiento especificado en la hoja de datos del producto. Las temperaturas recomendadas son diferentes para el almacenamiento a corto plazo (menos de 3 meses) y el almacenamiento a largo plazo (más de 3 meses). Si almacena la cámara fuera de la temperatura especificada se dañará la batería.
- No almacene la cámara con la batería totalmente cargada. Puede reducir la duración prevista de la batería.
- No almacene la cámara con la batería agotada. Puede reducir la duración prevista de la batería.
- Si almacena la cámara durante más de 3 meses, cárguela cada 3 meses.
- No almacene la cámara en entornos húmedos. Puede aumentar la velocidad de descarga de la batería.
- Utilice la cámara al menos una vez al año para que la batería se descargue y vuelva a cargar. Esto ayuda a activar la batería y restaurar su energía.
Para obtener más información sobre el estado de las baterías, vaya a axis.com/learning/white-papers y busque el documento técnico Battery health in body worn cameras (Estado de la batería en las cámaras corporales).
Cambiar la batería
Puede sustituir una batería de cámara corporal con el AXIS TW1906 Battery Kit 5P. Antes de sustituir la batería, lea la guía de instalación disponible en la página de soporte de AXIS TW1906 Battery Kit 5P.
- Tome precauciones para evitar eventos de descarga electrostática (ESD) cuando sustituya la batería.
- No sustituya la batería de ID1058 de 3,7 V durante el periodo de garantía de 3 años. El reemplazo de la batería durante el periodo de garantía de 3 años realizado por cualquier otra parte que no sea Axis (o un socio de RMA en nombre de Axis) anulará la garantía del artículo principal. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Axis o con su distribuidor de Axis para tratar asuntos relacionados con la batería o con una reparación.
Limpieza
Limpiar la cámara
Utilice un jabón neutro no abrasivo sin disolventes, o detergente, con agua.
Utilice un paño de suave de microfibra o una esponja no abrasiva húmeda.
Seque con un paño suave para evitar las manchas de gotas de agua.
- Nunca utilice limpiadores agresivos, como gasolina, benceno o acetona, para evitar la degradación del material.
- Nunca utilice abrasivos de ningún tipo para limpiar la cámara.
- No use nunca agua con detergente en los conectores de acoplamiento, ya que provoca corrosión y una mala conexión.
Desinfectar la cámara
Utilice productos de desinfección con alcohol isopropílico de hasta el 50 % en las superficies exteriores de la cámara.
Aplique con un paño de suave de microfibra o una esponja no abrasiva.
Limpiar la estación de acoplamiento
Para limpiar la superficie exterior de la estación de acoplamiento:
Utilice un jabón neutro no abrasivo sin disolventes, o detergente, con agua.
Utilice un paño suave de microfibra o una esponja no abrasiva húmeda.
Seque con un paño suave para evitar las manchas de gotas de agua.
Para limpiar el interior del muelle de carga:
Utilice aire comprimido destinado a la electrónica para limpiar el polvo entre los pines pogo y alrededores.
Utilice un paño seco para limpiar cuidadosamente los pines pogo.
Después de limpiar, asegúrese de que todos los pines pogo vuelvan a su posición superior.
- Nunca utilice limpiadores agresivos, como gasolina, benceno o acetona, para evitar la degradación del material.
- Nunca utilice abrasivos de ningún tipo para limpiar la estación de acoplamiento.
- No utilice nunca agua con detergente en los pines pogo de los muelles de carga, ya que provoca corrosión y una mala conexión.
Carga de la cámara
Para cargar la cámara corporal, utilice siempre:
Base Axis compatible
Cargador para teléfono móvil con salida de 5 V CC
Cargador con salida de 5 V CC
Tiempo de funcionamiento
El tiempo de funcionamiento varía en función de cómo se utiliza la cámara corporal. Los factores limitadores del tiempo de funcionamiento son la capacidad de la batería y el espacio de almacenamiento. Estos factores se ven afectados por el consumo de energía y la velocidad de bits de grabación, respectivamente.
Si la temperatura de carga ambiental es superior a 35 °C, la batería solo se cargará hasta el 70 % de su capacidad total, lo que reduce considerablemente el tiempo de funcionamiento.
Los factores que aumentan el consumo de energía son:
- Datos de localización –
- Cuando el sistema de posicionamiento de la cámara está encendido.
- Conexión inalámbrica –
- Cuando use AXIS Body Worn Live, AXIS Body Worn Assistant o encienda las retransmisiones.
- Sensor de la cámara –
- Cuando conecte un sensor de la cámara a la cámara corporal.
- Uso en exteriores –
- Cuando se utiliza la cámara en exteriores, la pantalla LED aumenta su intensidad, lo que aumenta el consumo de energía.
- Temperatura –
- +25 °C es la temperatura de funcionamiento óptima. El uso de la cámara a temperaturas superiores o inferiores a esta afecta a la capacidad de la batería.
- Movimiento –
- Mayor movimiento en la escena o movimiento de la cámara. El procesador de la cámara utiliza la alimentación en relación con el movimiento de la escena.
- Resolución de la imagen –
- Grabación de alta resolución.
Los factores que aumentan la tasa de bits de grabación son:
- Movimiento –
- Mayor movimiento en la escena o movimiento de la cámara.
- Resolución de la imagen –
- Grabación de alta resolución.
- Luz –
- Las condiciones de poca luz aumentan el ruido de la imagen.
- Complejidad de la escena –
- Una escena con pocos objetos y colores, por ejemplo una oficina típica, produce una velocidad de bits menor que una escena más compleja.
Solución de problemas
Información sobre errores de la cámara
Utilice la información de la cámara corporal para identificar diferentes errores. La tabla siguiente muestra los distintos comportamientos de la cámara, su significado y cómo resolver el problema.
| Comportamiento | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Todos los LED están apagados cuando la cámara está acoplada | No se ha asignado ningún usuario a la cámara. |
|
| La cámara está en modo de envío(1) | Añada la cámara al sistema corporal; consulte Agregar cámaras. |
| Se ha agotado la batería de la cámara. | Cargue la cámara. | |
| No es posible grabar, error de software u otro error operativo. | Pruebe los Pasos generales de resolución de problemas. Si el problema persiste, consulte axis.com/support. |
| Fallo en sensor de cámara o en cámara corporal. | Desconecte el sensor de la cámara para eliminar el error de la cámara corporal. Presione el botón superior. Si el LED del sensor de la cámara sigue en rojo, el problema está relacionado con la cámara corporal. Si el LED del sensor de la cámara está apagado, se trata de un error en el sensor de la cámara. Pruebe a sustituir el sensor de la cámara. |
LED: Todos los LED se muestran en ámbar y parpadean | La cámara no se ha agregado al sistema corporal. | Añada la cámara al sistema corporal; consulte Agregar cámaras. |
| No se ha asignado un usuario a la cámara. | Conecte la cámara y asígnele un usuario; consulte Asignar un usuario a una cámara. |
LED: El LED de estado de acoplamiento parpadea en ámbar | Error general. | Pruebe los Pasos generales de resolución de problemas. Si el problema persiste, consulte axis.com/support. |
LED: El LED de estado de acoplamiento parpadea en ámbar, almacenamiento en rojo | Error al cargar el contenido en el controlador de sistema. | Compruebe la conexión entre la cámara corporal y la estación de acoplamiento. Compruebe la conexión entre la estación de acoplamiento y el controlador de sistema. Compruebe que el controlador de sistema está en buen estado; consulte Panel. |
| La batería no se está cargando. | Pruebe los Pasos generales de resolución de problemas. Si el problema persiste, consulte axis.com/support. |
| La batería está a punto de agotarse. | Este comportamiento solo ocurre cuando el ajuste del perfil de la cámara Advertencia de batería baja está configurado en Periódico o Periódico reforzado. La cámara necesita cargarse. Si la cámara está colocada en la estación de acoplamiento, asegúrese de que está bien acoplada. |
- La cámara corporal está en modo de envío hasta que se acopla y se incorpora en un sistema corporal. El modo de envío es un modo de ahorro de energía utilizado para el transporte y el almacenamiento.
Problemas técnicos, consejos y soluciones
Problema | Causa | Solución |
La cámara no se enciende. | La cámara está en modo de envío. | Agregue la cámara al sistema corporal; consulte Agregar cámaras. |
La batería de la cámara está agotada. | Cargue la cámara; consulte Carga de la cámara. Si eso no ayuda:
| |
La cámara no graba. | El almacenamiento de la cámara está lleno. | Acople la cámara. |
El búfer anterior no es completo. El tiempo de búfer previo es más corto que el configurado en AXIS Body Worn Manager. | La grabación se ha iniciado directamente una vez encendida la cámara o directamente después de finalizar la grabación anterior. | – |
La grabación se ha iniciado directamente después de finalizar la grabación anterior. | – | |
Si se utiliza la resolución máxima de 1080p en escenas muy complejas, con mucho movimiento o con poca luz, la memoria prebúfer se puede llenar. | – | |
La imagen se ve borrosa. | La lente está sucia. | Limpiar la lente; consulte Limpieza |
La película protectora sigue sobre la lente. | Retire la película protectora. | |
El monitor no funciona. | La cámara está en modo silencioso y apaga el monitor. | Presione el botón superior durante 2 segundos; consulte Uso diario |
No hay audio en las grabaciones. | El audio está desactivado en el perfil de la cámara. | Compruebe que el audio está activado en el perfil de la cámara en AXIS Body Worn Manager. |
La descarga de grabaciones es lenta. | Las descargas múltiples simultáneas afectan a la velocidad de transferencia. | Compruebe el estado de la cámara en AXIS Body Worn Manager. Espere a que se transfieran las grabaciones. |
La conexión entre la cámara y la estación de acoplamiento es mala. La cámara está acoplada de forma incorrecta. Los conectores de acoplamiento están sucios o desgastados. | Asegúrese de que todos los conectores estén limpios. Consulte Limpieza. | |
El sistema no encuentra la cámara y no se muestra en AXIS Body Worn Manager. | La estación de acoplamiento se conecta al controlador de sistema a través de un router. | Habilite IPv6 en la red. |
No se asigna ninguna cámara al usuario cuando el usuario pasa la etiqueta RFID por el lector (mediante autoasignar). |
|
|
Sin grabar datos de localización. | El tiempo que se tarda en recibir la primera posición de GPS después de iniciar la cámara depende del entorno exterior. Por ejemplo, los edificios altos y la humedad de la atmósfera pueden aumentar el tiempo necesario para obtener la primera posición GPS. | – |
Los datos de localización están desactivados en el perfil de la cámara. | Vaya al perfil de la cámara y active los datos de localización. | |
La hora del sistema corporal es incorrecta. | Establezca una hora del sistema correcta. Recomendamos utilizar NTP server (DHCP) (Servidor NTP [DHCP]) o NTP static and fallback server (Servidor NTP estático y alternativo) en lugar de Manual time (Hora manual), puesto que se asegura una hora precisa para el sistema. | |
No se puede quitar la cámara. | Un controlador del sistema de extensión se ha desconectado físicamente del sistema sin quitarse antes en AXIS Body Worn Manager. Esto impide que el sistema verifique el estado de transferencia. | Para asegurarse de que todo el contenido se ha transferido al destino del contenido, retire el controlador de la extensión del sistema en AXIS Body Worn Manager antes de eliminarlo físicamente del sistema. A continuación, puede eliminar la cámara. |
El estado de la cámara es In safe mode (Estado de la cámara en modo seguro). | Si una cámara no se utiliza durante ocho semanas (por motivos de seguridad), entra en modo seguro. | Consulte Permitir que las cámaras entren de nuevo en el sistema |
La cámara no carga. | La cámara no está acoplada correctamente o hay algún problema con la estación de acoplamiento. |
|
La cámara no descarga archivos. |