Troubleshooting guide for pan and tilt cameras

Dann sind Sie hier richtig! Diese Anleitung unterstützt Sie bei der Fehlerbehebung bei Kameras mit Schwenk- und Neigefunktion.

Stöße und Vibrationen wirken sich am stärksten auf das mechanische Schwenken und Neigen von Geräten aus. Sie treten häufig bei Installationen auf, die starken Winden, vorbeifahrenden Schwerlastfahrzeugen und instabilen Halterungen ausgesetzt sind.

Problem

Das gesamte Bild wackelt und ist stark verzerrt, besonders bei höheren Zoomstufen.

Mögliche Lösung

• Der wichtigste Faktor ist die Stabilität der Installation. Stellen Sie sicher, dass das Gerät fest am Mast oder an der Halterung montiert wurde.

• Schalten Sie die elektronische Bildstabilisierung ein, sofern sie unterstützt wird. Weitere Informationen zur elektronischen Bildstabilisierung finden Sie hier.

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Problem

Das Bild ist wellig, insbesondere bei höheren Zoomstufen. Dies wird durch den Rolling-Shutter-Effekt verursacht, der bei Geräten mit CMOS-Sensoren vorhanden ist.

Mögliche Lösung

• Die durch Vibrationen verursachte Rolling-Shutter-Verzerrung kann durch eine optische Stabilisierung vermieden werden, die die Bewegung ausgleicht. Stellen Sie sicher, dass das Gerät fest am Mast oder an der Halterung montiert wurde.

• Elektronische Stabilisierungsverfahren sind hier leicht im Nachteil. Der Rolling-Shutter-Effekt muss zuerst mindestens eine Zeile gescannt haben, bevor die digitale Verarbeitung zur Stabilisierung des Bilds beginnen kann. Dennoch funktioniert dieses Verfahren sehr gut und die Technologie wird schnell weiter verbessert.

Weitere Informationen zur Bildstabilisierung und zum Rolling-Shutter-Effekt finden Sie im Whitepaper-Portal.

Die Positionsgenauigkeit ist die Fähigkeit der Kamera, innerhalb eines bestimmten Genauigkeitsbereichs zu einer vorab gespeicherten oder gewünschten Position zu wechseln. Bei hohen Zoomstufen ist der Genauigkeitsbereich problemlos zu erkennen. Die Positionsgenauigkeit wirkt sich auf vorab gespeicherte Positionen, Fokusabrufzonen und Privatzonenmasken aus.

Der Genauigkeitsbereich ist im Datenblatt des Geräts zu finden.

Problem

Das Bild weist eine Drift auf.

Beispiel

Mögliche Lösung

• Wenn die Bilddrift durch Vibrationen verursacht wird, stellen Sie sicher, dass die Halterung ordnungsgemäß installiert ist. Wenn nicht, müssen Sie die mechanische Installation stabilisieren und die vorgespeicherten Positionen wiederherstellen.

• Die Genauigkeit der Position kann durch eine Drift der Mechanik in der Kamera beeinträchtigt werden, die normalerweise automatisch korrigiert wird. Wenn nicht, versuchen Sie Folgendes:

• • Lösen Sie die PTZ-Kalibrierung manuell aus. Während der Kalibrierung wird eine Warnmeldung in der Live-Ansicht angezeigt. Nach Beendigung der Kalibrierung kehrt das Gerät in seine Home-Position zurück.

  

  • Wenn sich die Drift durch die Kalibrierung nicht korrigieren lässt, zeigt eine Fehlermeldung an, dass das Gerät neu kalibriert werden muss. Mögliche Gründe, warum die Drift durch die Kalibrierung nicht korrigiert werden konnte:

  • • Vibrationen oder Stöße haben die Kalibrierung beeinträchtigt.

    • Der Schwenk- und Neigemechanismus ist defekt.

Problem

Die Privatzonenmasken sind von der Positionsgenauigkeit des Geräts abhängig. Wenn sich die Voreinstellung verschoben hat, kann sich auch die Privatzonenmaske verschieben.

Beispiel

Mögliche Lösung

• Stabilisieren Sie die mechanische Installation.

• Lösen Sie die PTZ-Kalibrierung manuell aus. Während der Kalibrierung wird eine Warnmeldung in der Live-Ansicht angezeigt. Nach Beendigung der Kalibrierung kehrt das Gerät in seine Home-Position zurück.

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• Planen Sie regelmäßige PTZ-Kalibrierungen.

Problem

Um beim Schwenken, Neigen oder Zoomen der Kamera dieselbe Abdeckung zu gewährleisten, kann sich die Größe einer Privatzonenmaske je nach Form der Maske ändern. Wenn Sie z. B. heranzoomen, wird die Maske größer.

Beispiel

Mögliche Lösung

Teilen Sie die Privatzonenmaske in mehrere Privatzonenmasken auf.

Diese Anleitung hat Ihnen möglicherweise nicht geholfen, Ihre Probleme zu lösen. In diesem Fall können Sie einen Support Case eröffnen.

1. Rufen Sie die Weboberfläche des Geräts auf und fügen Sie den folgenden Overlay-Text hinzu: Voreinstellung #P Schwenken:#x Neigen:#y Zoom:#z Faktor:#Z %F %X, „Datum angeben“ und „Zeit angeben“.

2. 

3. Laden Sie die Serverberichte einschließlich der Bilder der folgenden Szenen herunter:

4. • Die Voreinstellung befindet sich in der Ausgangsposition oder die in der Voreinstellung definierte Privatzonenmaske befindet sich wieder an der vordefinierten Position.

   • Die Voreinstellung ist versetzt oder die in der Voreinstellung definierte Privatzonenmaske ist versetzt.

   • Nach einer PTZ-Kalibrierung befindet sich die Voreinstellung wieder in einer besseren Position oder die in der Voreinstellung definierte Privatzonenmaske befindet sich wieder an der vordefinierten Position.

5. Stellen Sie sicher, dass die Bilder für vordefinierte Szenen aufgenommen werden, beispielsweise für voreingestellte Positionen. Die Fehlersuche ist einfacher, wenn die gleiche Szene verwendet wird.

Axis Geräte funktionieren wie vorgesehen, wenn sie entsprechend ihrer Installationsanleitung installiert werden.

Axis ist nicht verantwortlich für die Auswirkungen der in dieser Anleitung beschriebenen Gerätekonfiguration auf Ihr System. Wenn das Gerät oder System aufgrund der von Ihnen vorgenommenen Änderungen ausfällt oder unerwartete Ergebnisse erzielt werden, empfehlen wir, das Gerät auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen.

Diese Anleitung behandelt nicht alle möglichen Probleme, sondern diejenigen, die in Support Cases häufig zu beobachten sind. Als Axis Kunde können Sie sich jederzeit an den Axis Helpdesk wenden.