Troubleshooting guide for pan and tilt cameras

¡Está en el lugar correcto! Esta guía le ayuda a solucionar problemas con cámaras con movimiento horizontal y vertical.

Los golpes y las vibraciones son los principales factores que afectan a los dispositivos mecánicos de movimiento horizontal y vertical. Son comunes en instalaciones con vientos fuertes, vehículos pesados que pasan por el lugar y montajes inestables.

Problema

Toda la imagen se mueve y está gravemente distorsionada, especialmente con niveles de zoom más altos.

Posible solución

• El factor más importante es la estabilidad de la instalación. Asegúrese de que ha montado el dispositivo fijamente en el poste o montaje.

• Si es compatible, active la Estabilización de imagen electrónica (EIS). Puede obtener más información sobre EIS aquí.

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Problema

La imagen está ondeada, especialmente con niveles de zoom más altos. Esto es producido por el obturador móvil que se incluye con dispositivos con sensores CMOS.

Posible solución

• La distorsión por obturador basculante provocada por las vibraciones puede evitarse mediante la estabilización óptica, que compensa al instante el movimiento. Asegúrese de que ha montado el dispositivo fijamente en el poste o montaje.

• En este caso, los métodos de estabilización electrónica parten con una cierta desventaja. El obturador basculante primero debe analizar por lo menos una línea para que pueda iniciarse el procesamiento digital para la estabilización de la imagen. Sin embargo, este método funciona muy bien y la tecnología está mejorando a pasos agigantados.

Encontrará más información sobre la estabilización de imagen y el obturador buscando estabilización de imagen en nuestro portal de documentos técnicos.

La precisión de la posición es la capacidad de la cámara de desplazarse a una posición guardada previamente o deseada dentro de un rango de precisión de posición determinado. Con un zoom alto, el rango de precisión se nota fácilmente. La precisión de la posición afecta a posiciones guardadas previamente, como posiciones predefinidas, zonas de recuerdo de enfoque y máscaras de privacidad.

Puede encontrar el rango de precisión en la hoja de datos del dispositivo.

Problema

La imagen se mueve.

Ejemplo

Posible solución

• Si la imagen movida está provocada por vibraciones, compruebe que el montaje esté instalado correctamente. Si no, estabilice la instalación mecánica y recree las posiciones guardadas previamente.

• La precisión de la posición puede verse afectada por el sistema mecánico de la cámara, que normalmente se corrige automáticamente. En caso contrario, pruebe lo siguiente:

• • Active la calibración de PTZ manualmente. Durante la calibración, aparece un mensaje de advertencia en la visualización en directo. Cuando la calibración se haya realizado, el dispositivo recupera su posición de inicio.

  

  • Si la calibración no corrigió el desplazamiento, aparece un mensaje de error que indica que es necesario volver a calibrar el dispositivo. Posibles razones por las que la calibración no corrija el desplazamiento:

  • • Las vibraciones o los golpes afectaron a la calibración.

    • El mecanismo de movimiento horizontal y vertical está roto.

Problema

Las máscaras de privacidad dependen de la precisión de la posición del dispositivo. Si el valor predefinido se ha movido, la máscara de privacidad también puede moverse.

Ejemplo

Posible solución

• Estabilizar la instalación mecánica.

• Active la calibración de PTZ manualmente. Durante la calibración, aparece un mensaje de advertencia en la visualización en directo. Cuando la calibración se haya realizado, el dispositivo recupera su posición de inicio.

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• Programe calibraciones PTZ normales.

Problema

Para mantener la misma cobertura durante los movimientos horizontal, vertical y zoom de la cámara, una máscara de privacidad puede cambiar de tamaño en función de la forma de la máscara. Por ejemplo, si amplía, la máscara se amplía.

Ejemplo

Posible solución

Divida la máscara de privacidad en varias máscaras de privacidad.

Tal vez esta guía no le ha ayudado a solucionar sus problemas. Si es así, puede abrir un caso de soporte.

1. Vaya a la interfaz web del dispositivo y agregue la siguiente superposición de texto: Preset #P, Pan:#x, Tilt:#y, Zoom:#z, Factor:#Z, %F, %X, y la fecha y hora.

2. 

3. Descargue los informes del servidor, incluidas las imágenes de las siguientes escenas:

4. • Con la posición predefinida en su posición inicial o cuando la máscara de privacidad definida en la posición predefinida vuelve a estar en su posición predefinida.

   • Con un valor predefinido arrastrado o cuando la máscara de privacidad definida en predefinido se ha desajustado.

   • Después de una calibración de PTZ con la posición predefinida de nuevo en una mejor posición, o cuando la máscara de privacidad definida en la posición predefinida vuelve a su posición predefinida.

5. Asegúrese de que las imágenes se toman en escenas predefinidas como, por ejemplo, posiciones predefinidas. Si utiliza la misma escena, es más fácil solucionar problemas.

Los dispositivos Axis funcionan de la forma prevista si se instalan de acuerdo con su guía de instalación.

Axis no es responsable de cómo afecta a su sistema la configuración de dispositivos descrita en esta guía. Si el dispositivo o el sistema fallan debido a los cambios u obtiene otros resultados inesperados, le recomendamos que restablezca la configuración predeterminada.

Esta guía no cubre todos los problemas posibles, sino los que se suelen ver en los casos de soporte. Como cliente de Axis, siempre puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Axis.