AXIS I7010-VE Safety Network Intercom - Manual do Usuário

Para encontrar dispositivos Axis na rede e atribuir endereços IP a eles no Windows®, use o AXIS IP Utility ou o AXIS Device Manager. Ambos os aplicativos são grátis e podem ser baixados de axis.com/support.

Para obter mais informações sobre como encontrar e atribuir endereços IP, acesse Como atribuir um endereço IP e acessar seu dispositivo.

O dispositivo pode ser usado com os seguintes navegadores:

✓: Recomendado
*: Compatível com limitações

1. Abra um navegador e digite o endereço IP ou o nome de host do dispositivo Axis.

   Se você não souber o endereço IP, use o AXIS IP Utility ou o AXIS Device Manager para localizar o dispositivo na rede.

2. Digite o nome de usuário e a senha. Se você acessar o dispositivo pela primeira vez, você deverá criar uma conta de administrador. Consulte Criar uma conta de administrador.

Para obter descrições de todos os recursos e configurações na interface Web de dispositivos com AXIS OS, consulte Ajuda da interface Web do AXIS OS.

Na primeira vez que fizer login no dispositivo, você deverá criar uma conta de administrador.

1. Insira um nome de usuário.

2. Insira uma senha. Consulte Senhas seguras.

3. Insira a senha novamente.

4. Aceite o contrato de licença.

5. Clique em Add account (Adicionar conta).

A senha do dispositivo é a proteção primária para seus dados e serviços. Os dispositivos Axis não impõem uma política de senhas, pois os produtos podem ser usados em vários tipos de instalações.

Para proteger seus dados, recomendamos enfaticamente que você:

• Use uma senha com pelo menos 8 caracteres, preferencialmente criada por um gerador de senhas.

• Não exponha a senha.

• Altere a senha em um intervalo recorrente pelo menos uma vez por ano.

1. Para certificar-se de que o dispositivo tenha o AXIS OS original ou para assumir o controle total do dispositivo após um ataque de segurança:

2. Restauração das configurações padrão de fábrica. Consulte Redefinição para as configurações padrão de fábrica.

   Após a redefinição, uma inicialização segura garantirá o estado do dispositivo.

3. Configure e instale o dispositivo.

Esta seção aborda todas as configurações importantes que um instalador precisa fazer para colocar o produto em funcionamento após a conclusão da instalação do hardware.

É possível executar um teste de alto-falante para verificar remotamente se um alto-falante funciona conforme o planejado. O alto-falante executa o teste reproduzindo uma série de tons de teste registrados pelo microfone integrado. Toda vez que você executa o teste, os valores registrados são comparados aos valores que foram registrados durante a calibração.

1. Vá para a interface do dispositivo > Audio > Speaker test (Áudio > Teste de alto-falante).

2. Para calibrar o dispositivo de áudio, clique em Calibrate (Calibrar).

3. Observação

   Após o produto Axis ser calibrado, o teste de alto-falante poderá ser executado a qualquer momento.

4. Para executar o teste de alto-falante, clique em Run the test (Executar o teste).

VoIP (Voice over IP) é um grupo de tecnologias que permite a comunicação por voz e multimídia via redes IP. Para obter mais informações, consulte Voice over IP (VoIP).

Neste dispositivo, o VoIP é habilitado pelo protocolo SIP. Para obter mais informações sobre SIP, consulte Session Initiation Protocol (SIP)

Há dois tipos de configurações para SIPS: direta ou ponto a ponto (P2P) é uma delas. Use ponto a ponto quando a comunicação for feita entre alguns agentes de usuário na mesma rede IP e não houver necessidade de recursos adicionais que poderiam ser fornecidos por um servidor PBX. Para obter informações sobre como configurar esse tipo de comunicação, consulte SIP ponto a ponto (P2PSIP).

1. Vá para Communication > SIP > Settings (Comunicação > SIP > Configurações de SIP) e selecione Enable SIP (Habilitar SIP).

2. Para permitir que o dispositivo receba chamadas, selecione Allow incoming SIP calls (Permitir recebimento de chamadas SIP).

3. OBSERVAÇÃO

   Quando você permite o recebimento de chamadas, o dispositivo aceita chamadas de qualquer dispositivo conectado à rede. Se o dispositivo puder ser acessado de uma rede pública ou pela Internet, recomendamos não permitir o recebimento de chamadas.

4. Clique em Call handling (Tratamento de chamadas).

5. Em Calling timeout (Tempo limite de chamada), defina por quantos segundos a chamada irá durar se não houver resposta.

6. Se você tiver permitido o recebimento de chamadas defina o número de segundos antes da espera de chamadas de entrada no Incoming call timeout (Tempo limite de recebimento de chamadas).

7. Clique em Ports (Portas).

8. Insira o número da SIP port (Porta SIP) e o número da TLS port (Porta TLS).

9. Observação

   • SIP port (Porta SIP) – Para sessões de SIP. O tráfego de sinalização por essa porta não é criptografado. O número da porta padrão é 5060.
   • TLS port (Porta TLS) – Para sessões de SIP protegidas por SIPS e TLS. O tráfego de sinalização por meio dessa porta é criptografado com o Transport Layer Security (TLS). O número da porta padrão é 5061.
   • RTP start port (Porta de início de RTP) – a porta usada para o primeiro stream de mídia RTP em uma chamada SIP. A porta de início padrão é 4000. Alguns firewalls podem bloquear o tráfego de RTP em determinados números de portas. O número da porta deve ser entre 1024 e 65535.

10. Clique em NAT traversal.

11. Selecione os protocolos que deseja ativar para o NAT traversal.

12. Observação

    Use o NAT traversal quando o dispositivo estiver conectado à rede por trás de um roteador NAT ou um firewall. Para obter mais informações consulte NAT traversal.

13. Clique em Salvar.

VoIP (Voice over IP) é um grupo de tecnologias que permite a comunicação por voz e multimídia via redes IP. Para obter mais informações, consulte Voice over IP (VoIP).

Neste dispositivo, o VoIP é habilitado pelo protocolo SIP. Para obter mais informações sobre SIP, consulte Session Initiation Protocol (SIP)

Há dois tipos de configurações para SIP: um servidor PBX é uma delas. Use um servidor PBX quando a comunicação precisar ser feita entre um número infinito de agentes de usuário dentro e fora da rede IP. Recursos adicionais podem ser adicionados à configuração dependendo do provedor de PBX. Para obter mais informações, consulte Private Branch Exchange (PBX).

1. Solicite as seguintes informações do seu provedor de PBX:

2. • ID de usuário

   • Domínio

   • Senha

   • ID de autenticação

   • ID do chamador

   • Registrador

   • Porta de início de RTP

3. Acesse Communication > SIP > Accounts (Comunicação > SIP > Contas) e clique em + Add account (+ Adicionar conta).

4. Insira um Name (Nome) para a conta.

5. Selecione Registered (Registrado).

6. Selecione um modo de transporte.

7. Adicione as informações da conta a partir do provedor de PBX.

8. Clique em Salvar.

9. Defina as configurações de SIP da mesma forma que para ponto a ponto, consulte Configuração de SIP direto (P2P). Use a porta de início de RTP do provedor de PBX.

Se você tiver uma câmera Axis instalada perto do intercomunicador, poderá incluir o fluxo de vídeo da câmera em suas chamadas SIP e VMS do intercomunicador.

Requisitos

Uma câmera Axis com H.264 e resolução de 1280x720, 800x800 ou 640x480.

1. Para conectar o intercomunicador à câmera:

2. Vá para System > Edge-to-edge > Pairing (Sistema > Edge-to-edge > Pareamento).

3. Em Emparelhamento de câmeras, digite o endereço, o nome de usuário e a senha da câmera Axis.

4. Clique em Conectar.

Este exemplo explica como criar um novo contato na lista de contatos. Antes de iniciar, ative o SIP em Communication > SIP (Comunicação > SIP).

Para criar um novo contato:

1. Vá para Communication > Contact list (Comunicação > Lista de contatos).

2. Clique em + Add contact (+ Adicionar contato).

3. Insira o nome e o sobrenome do contato.

4. Insira o endereço SIP do contato.

5. Observação

   Para obter informações sobre os endereços SIP, consulte Session Initiation Protocol (SIP).

6. Selecione a conta SIP da qual a chamada será efetuada.

7. Observação

   As opções de disponibilidade são definidas em System (Sistema) > Events (Eventos) > Schedules (Agendamentos).

8. Escolha a Availability (Disponibilidade) do contato. Se houver uma chamada quando o contato não estiver disponível, a chamada é cancelada, a menos que haja um contato de fallback.

9. Observação

   Um fallback é um contato para quem a chamada é encaminhada se o contato original não responde ou fica indisponível.

10. Em Fallback, selecione Nenhum.

11. Clique em Salvar.

Por padrão, o botão de chamada é configurado para fazer chamadas de VMS (sistema de gerenciamento de vídeo). Se você desejar manter essa configuração, basta adicionar o intercomunicador Axis ao VMS.

Este exemplo explica como configurar o sistema para ligar para um contato da lista de contatos quando um visitante pressionar o botão de chamada.

1. Acesse Communication > Calls > Call button (Comunicação > Chamadas > Botão de chamadas).

2. Em Recipients (Destinatários), remova VMS.

3. Em Recipients (Destinatários), selecione um existente ou crie um contato.

Para desativar o botão de chamada, desative Enable call button (Ativar botão de chamada).

Quando um visitante faz uma chamada no intercomunicador, a pessoa que responde pode usar sinalização Dual-Tone Multi-Frequency (DTMF) do seu dispositivo SIP para destravar a porta. O controlador de porta destrava e trava a porta.

• Este exemplo explica como:

• definir o sinal DTMF no intercomunicador

• configurar o intercomunicador para:

• • solicitar ao controlador de porta o destravamento da porta ou

  • destravar a porta usando o relé interno.

• Todas as configurações são ajustadas na página da Web do intercomunicador.

• Antes de começar

• Permita chamadas SIP do dispositivo e crie uma conta SIP. Consulte Configuração de SIP direto (P2P) e Configuração de SIP por meio de um servidor (PBX).

1. Definir o sinal DTMF no intercomunicador

2. Acesse Communication > SIP > DTMF (Comunicação > SIP > DTMF).

3. Clique em + Add sequence (+ Adicionar sequência).

4. Em Sequence (Sequência), insira 1.

5. Em Descrição, insira Destravar porta.

6. Em Accounts (Contas), selecione a conta SIP.

7. Clique em Salvar.

8. Configure o intercomunicador para destravar a porta usando o relé interno

9. Acesse System > Events > Rules (Sistema > Eventos > Regras) e adicione uma regra:

10. No campo Nome, insira DTMF Destravar porta.

11. Na lista de condições, em Call (Chamada), selecione DTMF e Unlock door (Destravar porta).

12. Na lista de ações, em I/O (E/S), selecione Toggle I/O once (Alternar E/S uma vez).

13. Na lista de portas, selecione Relay 1 (Port 4) (Relé 1 (Porta 4)).

14. Altere Duration (Duração) para 00:00:07, o que significa que a porta está aberta por 7 segundos.

15. Clique em Salvar.

Com a lista de entradas, você pode possibilitar que os detentores de credenciais usem sua credencial para acionar ações, como abrir uma porta. Este exemplo explica como adicionar um detentor de credencial que pode usar o cartão para abrir a porta dez vezes.

Pré-requisitos

• O tipo de chip correto deve estar ativo em Reader > Chip types (Leitor > Tipos de chip).

1. Ative a lista de entradas e adicione um detentor de credencial:

2. Acesse Reader > Entry list (Leitor > Lista de entrada).

3. Ative a opção Use Entry list (Usar lista de entrada).

4. Clique em + Add credential holder (+ Adicionar detentor de credencial).

5. Digite o nome e o sobrenome do detentor da credencial. O nome deve ser único.

6. Selecione Card (Cartão).

7. Passe o cartão do detentor de credencial no dispositivo e clique em Get latest (Obter mais recente).

8. Mantenha a condição do evento como Access granted (Acesso concedido).

9. Em Valid to (Válido até), selecione Number of times (Número de vezes).

10. Em Number of times (Número de vezes), insira 10.

11. Clique em Salvar.

1. Crie uma regra:

2. Acesse System > Events (Sistema > Eventos).

3. Em Rules (Regras), clique em +Add a rule (+ Adicionar regra).

4. Em Nome, digite Abrir porta.

5. Na lista de condições, selecione Entry list > Access granted (Lista de entrada > Acesso concedido).

6. Na lista de ações, selecione I/O > Toggle I/O once (E/S > Alternar E/S uma vez).

7. Na lista de portas, selecione Door (Porta).

8. Em State (Estado), selecione Active (Ativo).

9. Defina a duração para 00:00:07.

10. Clique em Salvar.

Você pode criar regras para fazer com que o dispositivo realize ações quando certos eventos ocorrem. Uma regra consiste em condições e ações. As condições podem ser usadas para acionar as ações. Por exemplo, o dispositivo pode iniciar uma gravação ou enviar um email quando detecta movimento ou mostrar um texto de sobreposição enquanto o dispositivo está gravando.

Para saber mais, consulte Comece a utilizar regras para eventos.

1. vá para System > Events (Sistema > Eventos) e adicione uma regra. A regra define quando o dispositivo executará determinadas ações. Você pode configurar regras como agendadas, recorrentes ou acionadas manualmente.

2. Insira um Name (Nome).

3. Selecione a Condition (Condição) que deve ser atendida para acionar a ação. Se você especificar mais de uma condição para a regra, todas as condições deverão ser atendidas para acionar a ação.

4. Selecione qual Action (Ação) deverá ser executada quando as condições forem atendidas.

Para ler sobre todos os recursos e configurações disponíveis na interface Web de dispositivos com AXIS OS, vá para Ajuda da interface Web do AXIS OS.

Voice over IP (VoIP) é um grupo de tecnologias que permite a comunicação por voz e sessões multimídia via redes IP, como a Internet. Em chamadas telefônicas tradicionais, os sinais analógicos são enviados através de transmissões de circuito através da rede de telefonia comutada pública (PSTN). Em uma chamada VoIP, os sinais analógicos são convertidos em sinais digitais para possibilitar o envio de pacotes de dados via redes IP locais ou pela Internet.

No produto Axis, o VoIP é possibilitado pelo Session Initiation Protocol (SIP) e a sinalização Dual-Tone multi-Frequency (DTMF).

Exemplo

Quando você pressiona o botão de chamada em um intercomunicador Axis, uma chamada é iniciada para um ou mais destinatários predefinidos. Quando um destinatário responde, uma chamada é estabelecida. A voz e o vídeo são transmitidos por meio de tecnologias VoIP.

O Session Initiation Protocol (SIP) é usado para configurar, manter e encerrar chamadas de VoIP. Você pode fazer chamadas entre duas ou mais partes, chamadas de agentes de usuário SIP. Para fazer uma chamada SIP, você pode usar, por exemplo, telefones SIP, softphones ou dispositivos Axis compatíveis com SIP.

O áudio ou vídeo efetivos são trocados entre os agentes de usuário SIP com um protocolo de transporte, por exemplo, RTP (Real-Time Transport Protocol).

Você pode fazer chamadas em redes locais usando uma configuração ponto a ponto ou através de redes que usam um PBX.

O tipo mais básico de comunicação SIP ocorre diretamente entre dois ou mais agentes de usuário SIP. Isso é chamado de SIP ponto a ponto (P2PSIP). Se ele ocorre em uma rede local, tudo o que é necessário são os endereços SIP dos agentes de usuário. Um endereço SIP típico, nesse caso, seria sip:<local-ip>.

Exemplo

1. Agente de usuário A – intercomunicador. Endereço SIP: sip:192.168.1.101
2. Agente de usuário B – telefone compatível com SIP. Endereço SIP: sip:192.168.1.100

Você pode configurar o intercomunicador Axis para chamar, por exemplo, um telefone compatível com SIP na mesma rede usando uma configuração de SIP ponto a ponto.

Quando você faz chamadas SIP fora da sua rede IP local, um PBX (Private Branch Exchange) pode atuar como hub central. O componente principal de um PBX é um servidor SIP, o qual também é conhecido como proxy SIP ou registrador. Um PBX funciona como uma mesa telefônica tradicional, mostrando o status atual do cliente e permitindo transferências de chamadas, correio de voz e redirecionamentos.

O servidor SIP de PBX pode ser configurado como uma entidade local ou externa. Ele pode ser hospedado em uma intranet ou por um provedor terceirizado. Quando você faz chamadas SIP entre redes, as chamadas são roteadas através de um conjunto de PBXs, que consultam o local do endereço SIP a ser acessado.

Cada agente de usuário SIP registra-se no PBX e pode, em seguida, alcançar os outros discando o ramal correto. Um endereço SIP típico, nesse caso, seria sip:<user>@<domain> ou sip:<user>@<registrar-ip>. O endereço SIP é independente de seu endereço IP e o PBX torna o dispositivo acessível, desde que esteja registrado no PBX.

Exemplo

1. sip:minhaporta@empresa.com
2. sip:meualtofalante@empresa.com
3. PBX sip.empresa.com
4. sip:escritório@empresa.com

Quando você pressiona o botão de chamada em um intercomunicador Axis, a chamada é encaminhada através de um ou mais PBXs para um endereço SIP na rede IP local ou via Internet.

Use o NAT (Network Address Translation) traversal quando o dispositivo Axis estiver localizado em uma rede privada (LAN) e você deseja acessá-lo de fora dessa rede.

Cada protocolo de NAT traversal pode ser usado separadamente ou em diferentes combinações, dependendo do ambiente de rede.

• ICE – O protocolo ICE (Interactive Connectivity Establishment) aumenta as chances de encontrar o caminho mais eficiente para uma comunicação bem-sucedida entre dispositivos. Se você também ativar o STUN e o TURN, poderá melhorar as chances do protocolo ICE.

• STUN – O STUN (Session Traversal Utilities for NAT) é um protocolo de rede cliente-servidor que permite que o dispositivo Axis determine se ele está localizado atrás de um NAT ou firewall e, em caso afirmativo, obtenha o endereço IP público mapeado e o número da porta alocada para conexões a hosts remotos. Insira o endereço do servidor STUN, por exemplo, um endereço IP.

• TURN – O TURN (Traversal Using Relays around NAT) é um protocolo que permite que um dispositivo atrás de um roteador NAT ou firewall receba dados de outros hosts via TCP ou UDP. Insira o endereço do servidor TURN e as informações de login.

Para obter informações específicas do produto sobre segurança cibernética, consulte a folha de dados do produto em axis.com.

Para obter informações detalhadas sobre segurança cibernética no AXIS OS, leia o guia para aumento do nível de proteção do AXIS OS.

A Axis fornece um serviço de notificação com informações sobre vulnerabilidades e outras questões relacionadas à segurança para os dispositivos Axis. Para receber notificações, inscreva-se em axis.com/security-notification-service.

Para minimizar o risco de exposição dos clientes, a Axis, na condição de Autoridade de Numeração (CNA) de Vulnerabilidades e Exposições Comuns (CVE), segue os padrões do setor para gerenciar e responder a vulnerabilidades descobertas em nossos dispositivos, software e serviços. Para obter mais informações sobre a política de gerenciamento de vulnerabilidades da Axis, como relatar vulnerabilidades, vulnerabilidades já conhecidas e as respectivas orientações de segurança, consulte axis.com/vulnerability-management.

Os dispositivos Axis com configurações padrão de fábrica são pré-configurados com mecanismos de proteção padrão seguros. Recomendamos usar mais configuração de segurança ao instalar o dispositivo. Para saber mais sobre a abordagem da Axis em relação à segurança cibernética, incluindo práticas recomendadas, recursos e diretrizes para proteger seus dispositivos, acesse axis.com/about-axis/cybersecurity.

Usando analíticos e aplicativos, você pode obter mais do seu dispositivo Axis. O AXIS Camera Application Platform (ACAP) é uma plataforma aberta que permite que qualquer pessoa desenvolva analíticos e outros aplicativos para dispositivos Axis. Os aplicativos podem ser pré-instalados no dispositivo, disponibilizados para download gratuitamente ou mediante uma taxa de licença.

Para encontrar manuais de usuário de analíticos e aplicativos da Axis, vá para help.axis.com.

Com este aplicativo, você pode fazer chamadas entre dispositivos Axis habilitados para SIP e contas vinculadas do Microsoft® Teams. Para obter mais informações, consulte o manual do usuário do AXIS Client for Unified Communication Systems.

Quando você conecta o produto à energia, os indicadores do painel frontal acendem por alguns segundos.

Esse dipositivo é compatível com cartões microSD/microSDHC/microSDXC.

Para obter recomendações sobre cartões SD, consulte axis.com.

Os logotipos microSD, microSDHC e microSDXC são marcas comerciais da SD-3C LLC. microSD, microSDHC e microSDXC são marcas comerciais ou registradas da SD-3C, LLC nos Estados Unidos e/ou em outros países.

• O botão de controle é usado para:

• Restaurar o produto para as configurações padrão de fábrica. Consulte Redefinição para as configurações padrão de fábrica.

• Conexão a um serviço de conexão em nuvem com um clique (O3C) via Internet. Para conectar, pressione e solte o botão e aguarde até que o LED de status pisque em verde três vezes.

Conector Ethernet RJ45 com Power over Ethernet (PoE).

Bloco de terminais com 4 pinos para entrada e saída de áudio.

Esse conector pode ser usado para E/S e relé ou para conectividade do leitor.

Bloco de terminais com 6 pinos

Conector de E/S

Uma opção é usar o conector como um conector de E/S com dispositivos externos em combinação com, por exemplo, detectores de movimento, acionadores de eventos e notificações de alarmes. Além do ponto de referência de 0 VCC e da alimentação (saída CC de 12 V), o conector do terminal de E/S fornece a interface para:

Entrada digital

Para conectar dispositivos que podem alternar entre um circuito aberto ou fechado, por exemplo, sensores PIR, contatos de portas/janelas e detectores de quebra de vidros.

Saída digital

Para conectar dispositivos externos, como relés e LEDs. Os dispositivos conectados podem ser ativados pela interface de programação de aplicativos VAPIX®, por meio de um evento ou via interface do dispositivo.

Exemplo

1. Terra CC
2. Saída CC 12 V, máx. 50 mA
3. E/S configurada como entrada
4. E/S configurada como saída
5. Somente relé
6. Somente relé

Conector do relé

Em combinação com a E/S, você pode usar o conector como conector de relé para conectar um relé de estado sólido e usá-lo:

• como um relé padrão que abre e fecha circuitos auxiliares,

• para controlar diretamente uma fechadura,

• para controlar uma trava por meio de um relé de segurança. Usar um relé de segurança no lado seguro da porta evita hotwiring.

Conector do leitor

Uma terceira opção é usar o conector como conector de leitor para conectar um leitor externo.

1. Para verificar o estado do relé, vá para System > Accessories (Sistema > Acessórios) e encontre a porta do relé.

2. Defina Normal state (Estado normal) como:

3. • para uma fechadura protegida contra falhas.

   • para uma fechadura protegida contra falhas.

1. Para verificar o estado do relé, vá para System > Accessories (Sistema > Acessórios) e encontre a porta do relé.

2. Defina Normal state (Estado normal) como:

3. • para uma fechadura protegida contra falhas.

   • para uma fechadura protegida contra falhas.

1. Para verificar o estado do relé, vá para System > Accessories (Sistema > Acessórios) e encontre a porta do relé.

2. Defina Normal state (Estado normal) como:

3. • para uma fechadura protegida contra falhas.

   • para uma fechadura protegida contra falhas.

1. Para verificar o estado do relé, vá para System > Accessories (Sistema > Acessórios) e encontre a porta do relé.

2. Defina Normal state (Estado normal) como:

3. • para uma fechadura protegida contra falhas.

   • para uma fechadura protegida contra falhas.

1. Para verificar o estado do relé, vá para System > Accessories (Sistema > Acessórios) e encontre a porta do relé.

2. Defina Normal state (Estado normal) como:

3. • para uma fechadura protegida contra falhas.

   • para uma fechadura protegida contra falhas.

Para redefinir o produto para as configurações padrão de fábrica:

1. Desconecte a alimentação do produto.

2. Mantenha o botão de controle pressionado enquanto reconecta a alimentação. Consulte Visão geral do produto.

3. Mantenha o botão de controle pressionado por cerca de 15 a 30 segundos até que o indicador do LED de estado pisque com a cor âmbar.

4. Solte o botão de controle. O processo estará concluído quando o indicador do LED de estado ficar verde. Se nenhum servidor DHCP estiver disponível na rede, o endereço IP do dispositivo terá como padrão um dos seguintes:

5. • Dispositivos com AXIS OS 12.0 e posterior: Obtido da sub-rede de endereços locais de link (169.254.0.0/16)

   • Dispositivos com AXIS OS 11.11 e anterior: 192.168.0.90/24

6. Use as ferramentas de software de instalação e gerenciamento para atribuir um endereço IP, definir a senha e acessar o dispositivo.

   As ferramentas de software de instalação e gerenciamento estão disponíveis nas páginas de suporte em axis.com/support.

Você também pode redefinir os parâmetros para as configurações padrão de fábrica na interface Web do dispositivo. Vá para Maintenance (Manutenção) > Factory default (Padrão de fábrica) e clique em Default (Padrão).

A Axis oferece o gerenciamento de software de dispositivo de acordo com a trilha ativa ou com as trilhas de suporte de longo prazo (LTS). Estar na trilha ativa significa que você obtém acesso contínuo a todos os recursos de produtos mais recentes, enquanto as trilhas de LTS fornecem uma plataforma fixa com versões periódicas voltadas principalmente para correções de erros e atualizações de segurança.

Usar os AXIS OS da trilha ativa é recomendado se você deseja acessar os recursos mais recentes ou se você usa as ofertas de sistema ponta a ponta Axis. As trilhas de LTS são recomendados se você usa integrações de outros fabricantes, as quais podem não ser continuamente validadas com a trilha ativa mais recente. Com o LTS, os produtos podem manter a segurança cibernética sem apresentar quaisquer alterações funcionais significativas nem afetar quaisquer integrações existentes. Para obter informações mais detalhadas sobre a estratégia de software de dispositivos Axis, acesse axis.com/support/device-software.

O AXIS OS determina a funcionalidade de nossos dispositivos. Durante o processo de solução de um problema, recomendamos que você comece conferindo a versão atual do AXIS OS. A versão mais recente pode conter uma correção que soluciona seu problema específico.

Para verificar a versão atual do AXIS OS:

1. Vá para a interface Web do dispositivo > Status.

2. Em Device info (Informações do dispositivo), consulte a versão do AXIS OS.

1. Baixe o arquivo do AXIS OS para seu computador, o qual está disponível gratuitamente em axis.com/support/device-software.

2. Faça login no dispositivo como um administrador.

3. Vá para Maintenance (Manutenção) > AXIS OS upgrade (Atualização do AXIS OS) e clique em Upgrade (Atualizar).

4. Após a conclusão da atualização, o produto será reiniciado automaticamente.

Problemas ao atualizar o AXIS OS

Problemas na configuração do endereço IP

Problemas com o acesso ao dispositivo

Problemas com MQTT

Problemas com a operação do dispositivo

Se você não conseguir encontrar aqui o que está procurando, experimente a seção de solução de problemas em axis.com/support.

Ao configurar seu sistema, é importante considerar como diferentes configurações e situações afetam o desempenho. Alguns fatores afetam a largura de banda (taxa de bits), outros afetam a taxa de quadros e alguns afetam ambos.

Os fatores mais importantes a serem considerados são:

• Alta resolução de imagem ou níveis de compactação menores geram imagens com mais dados que, por sua vez, afetarão a largura de banda.

• O acesso por um grande número de clientes H.264/H.265/AV1 unicast ou Motion JPEG pode afetar a largura de banda.

• A exibição simultânea de diferentes streams (resolução, compactação) por diferentes clientes afeta a taxa de quadros e a largura de banda.

  Use streams idênticos sempre que possível para manter uma alta taxa de quadros. Perfis de stream podem ser usados para garantir que streams sejam idênticos.

• O acesso a streams de vídeo com diferentes codecs afeta simultaneamente a taxa de quadros e a largura de banda. Para obter o desempenho ideal, use streams com o mesmo codec.

• O uso pesado de configurações de eventos afeta a carga da CPU do produto que, por sua vez, impacta a taxa de quadros.

• Usar HTTPS pode reduzir a taxa de quadros, especialmente se houver transmissão de Motion JPEG.

• A utilização pesada da rede devido à infraestrutura ruim afeta a largura de banda.

• A exibição em computadores clientes com desempenho ruim reduz o desempenho percebido e afeta a taxa de quadros.

• Executar vários aplicativos AXIS Camera Application Platform (ACAP) simultaneamente pode afetar a taxa de quadros e o desempenho geral.

Se precisar de ajuda adicional, acesse axis.com/support.