Sobre seu dispositivo
O AXIS S3008 Recorder é um gravador de vídeo em rede compacto com um switch PoE integrado para facilitar a instalação. O dispositivo possui uma unidade de disco rígido de categoria de vigilância. Ela também inclui uma porta USB para facilitar a exportação de cenas de vídeo. O gravador é fornecido em três modelos – incluindo um disco rígido de 2 TB, 4 TB ou 8 TB.
Quantas câmeras posso conectar ao gravador?
Até oito dispositivos podem ser conectados ao switch PoE do gravador.
Quanta potência o gravador pode fornecer às câmeras?
- Estas são as limitações do Power over Ethernet (PoE):
O gravador pode alimentar até oito dispositivos com PoE.
A potência total disponível é:
2 TB e 4 TB: 65 W
8 TB: 60 W
Cada porta de rede pode fornecer até 15,4 W (PoE Classe 3) na porta PoE (PSE) e 12,95 W no lado da câmera (PD).
O switch aloca a alimentação PoE com base na classe PoE do dispositivo conectado.
Suporte a navegadores
Windows®
ChromeTM (recomendado)
Firefox®
Edge®
OS X®
ChromeTM (recomendado)
Safari®
Outro
ChromeTM
Firefox®
Para saber mais sobre como usar o dispositivo, consulte o manual disponível em Documentação | Axis Communications.
Se desejar obter mais informações sobre navegadores recomendados, acesse Suporte a navegadores do Axis OS | Axis Communications.
Instalação
Modo de visualização
O modo de visualização é ideal para os instaladores durante o ajuste fino da exibição da câmera durante a instalação. Não há necessidade de login para acessar a exibição da câmera no modo de visualização. Ele está disponível somente no estado padrão de fábrica por um tempo limitado ao alimentar o dispositivo.
Introdução
O AXIS S3008 Recorder é usado com a versão 4 do software de gerenciamento de vídeo AXIS Companion.
Introdução ao AXIS Companion
- Observação
Acesso à Internet é necessário durante a configuração do sistema.
- Visão geral da instalação:
Resultado da instalação do sistema:
O firmware é atualizado em todos os dispositivos Axis.
Uma senha é definida para os dispositivos.
As gravações são ativadas com as configurações padrão.
O acesso remoto é ativado.
Registrar uma conta My Axis
Registre uma conta My Axis em axis.com/my-axis/login.
Você pode proteger melhor sua conta My Axis ativando a autenticação multifatores (MFA). A MFA é um sistema de segurança que adiciona outra camada de verificação para garantir a identidade do usuário.
- Ativar a MFA:
Faça login com suas credenciais My Axis.
Vá para e selecione Account settings (Configurações da conta).
Clique em Security settings (Configurações de segurança)
Ative a 2–Step verification (Verificação em 2 etapas).
- Você é redirecionado para uma página de login.
Faça login com suas credenciais My Axis.
- A MFA é ativada.
- Faça login quando a MFA estiver ativa:
Faça login na sua conta My Axis.
- Um email é enviado para você.
Abra o email e clique em Authenticate (Autenticar).
- Se você não recebeu um email, verifique se ele está na sua pasta de spam. Se ele não estiver lá, entre em contato com o suporte de TI.
Instalação do hardware
Instale o hardware da câmera.
Conecte o gravador à rede via porta de LAN.
- Observação
Se não possuir um gravador, você precisará de uma câmera com um cartão SD se desejar gravar vídeo.
Conecte as câmeras ao switch PoE integrado do gravador ou a um switch PoE externo.
Conecte o computador à mesma rede que o gravador.
Conecte a fonte de alimentação ao gravador.
- Importante
Primeiro, conecte o cabo de alimentação ao gravador e, em seguida, conecte o cabo de alimentação à tomada elétrica.
Aguarde alguns minutos para que o gravador e as câmeras sejam inicializados antes de prosseguir.
Mantenha o gravador em um ambiente bem ventilado e com bastante espaço vazio ao redor do gravador para evitar superaquecimento.
Instalação do aplicativo de desktop
Vá para axis.com/products/axis-companion e clique em Download (Baixar) para baixar o AXIS Companion versão 4 para Windows.
Abra o arquivo de configuração e siga as instruções do assistente.
Faça login com sua conta My Axis.
Criação de um site
Um site é um ponto de entrada único para uma solução de vigilância, por exemplo, todas as câmeras em uma loja. Você pode manter o controle de vários sites por meio de uma única conta My Axis.
Se você utilizou uma versão anterior do AXIS Companion, os sites que você criou não serão exibidos na lista de sites no AXIS Companion versão 4. Também pode haver dispositivos que não são compatíveis. Consulte Migrando do AXIS Companion Classic para a versão 4 para obter mais informações.
Inicie o aplicativo de desktop AXIS Companion.
Faça login com sua conta My Axis.
Clique em Create new site (Criar novo site).
Nomeie seu site e insira o nome da sua empresa.
Clique em Next (Avançar).
Selecione os dispositivos que deseja adicionar ao seu site.
Clique em Next (Avançar).
Insira uma senha.
Use essa senha para acessar as páginas Web dos seus dispositivos ou o modo offline no app AXIS Companion para dispositivos móveis.
Clique em Next (Avançar).
Na página Ready to install (Pronto para instalar), as opções Offline mode (Modo offline) e Upgrade firmware (Atualizar firmware) estão ativadas por padrão. Você poderá desativá-las se não quiser acessar o modo offline ou atualizar o firmware dos seus dispositivos para a versão mais recente.
Clique em Install (Instalar) e aguarde enquanto o AXIS Companion configura os dispositivos.
A configuração poderá levar vários minutos.
Instalação do aplicativo para dispositivos móveis
Com o aplicativo para dispositivos móveis AXIS Companion, você pode acessar seus dispositivos e gravações de qualquer lugar. Você também poderá obter notificações quando eventos suspeitos ocorrerem ou quando alguém chamar de um intercomunicador.
Para Android
Clique em Download ou leia o QR Code a seguir.
Para iOS
Clique em Download ou leia o QR Code a seguir.
Abra o aplicativo AXIS Companion e faça login com suas credenciais da Axis.
Se você não tiver uma conta My Axis, acesse axis.com/my-axis para registrar uma nova conta.
A interface do dispositivo
Para alcançar a interface do dispositivo, digite o endereço IP do dispositivo em um navegador da Web.
Mostre ou oculte o menu principal. Acesse a ajuda do produto. Altere o idioma. Defina o tema claro ou escuro. O menu de usuário contém:
O menu de contexto contém:
|
Status
Status de sincronização de horário
Mostra as informações de sincronização de NTP, incluindo se o dispositivo está em sincronia com um servidor NTP e o tempo restante até a próxima sincronização. NTP settings (Configurações de NTP): clique para acessar a página Date and time (Data e hora), na qual é possível alterar as configurações de NTP. |
Informações do dispositivo
Mostra as informações do dispositivo, incluindo versão do firmware e número de série. Upgrade firmware (Atualização do firmware): clique para acessar a página Maintenance (Manutenção), na qual é possível atualizar o firmware. |
Connected clients (Clientes conectados)
View details (Exibir detalhes): Clique para mostrar todos os clientes que estão conectados ao dispositivo. |
Aplicativos
Add app (Adicionar aplicativo): Clique para instalar um novo aplicativo. Find more apps (Encontrar mais aplicativos): Clique para ir para uma página de visão geral dos aplicativos Axis. Allow unsigned apps (Permitir apps não assinados): Ative para permitir a instalação de aplicativos não assinados. Observação O desempenho do dispositivo poderá ser afetado se você executar vários aplicativos ao mesmo tempo. Use a chave ao lado do nome do aplicativo para iniciar ou parar o aplicativo. Open (Abrir): Clique para acessar as configurações do aplicativo. As configurações disponíveis dependem do aplicativo. Alguns aplicativos não têm configurações. O menu de contexto pode conter uma ou mais das seguintes opções:
|
Sistema
Data e hora
O formato de hora depende das configurações de idioma do navegador da Web. Observação Recomendamos sincronizar a data e a hora do dispositivo com um servidor NTP. Synchronization (Sincronização): Selecione uma opção para sincronizar a data e a hora do dispositivo.
Observação O sistema usa as configurações de data e hora em todas as gravações, logs e configurações do sistema. |
Rede
IPv4
Assign IPv4 automatically (Atribuir IPv4 automaticamente): Selecione para permitir que o roteador de rede atribua um endereço IP ao dispositivo automaticamente. Recomendamos utilizar IP (DHCP) automático para a maioria das redes. IP address (Endereço IP): Insira um endereço IP exclusivo para o dispositivo. Endereços IP estáticos podem ser atribuídos aleatoriamente em redes isoladas, desde que cada endereço seja único. Para evitar conflitos, é altamente recomendável entrar em contato o administrador da rede antes de atribuir um endereço IP estático. Subnet mask (Máscara de sub-rede): Insira a máscara de sub-rede para definir quais endereços estão dentro da rede local. Qualquer endereço fora da rede local passa pelo roteador. Router (Roteador): Insira o endereço IP do roteador padrão (gateway) usado para conectar dispositivos conectados a diferentes redes e segmentos de rede. |
IPv6
Assign IPv6 automatically (Atribuir IPv6 automaticamente): Selecione para ativar o IPv6 e permitir que o roteador de rede atribua um endereço IP ao dispositivo automaticamente. |
Hostname (Nome de host)
Assign hostname automatically (Atribuir nome de host automaticamente): Selecione para permitir que o roteador de rede atribua um nome de host ao dispositivo automaticamente. Hostname (Nome de host): Insira o nome de host manualmente para usar como uma maneira alternativa de acessar o dispositivo. O nome de host é usado no relatório do servidor e no log do sistema. Os caracteres permitidos são A – Z, a – z, 0 – 9 e -. |
DNS servers (Servidores DNS)
Assign DNS automatically (Atribuir o DNS automaticamente): Selecione para permitir que o roteador de rede atribua domínios de pesquisa e endereços de servidor DNS ao dispositivo automaticamente. Recomendamos utilizar DNS (DHCP) automático para a maioria das redes. Search domains (Domínios de pesquisa): Ao usar um nome de host que não está totalmente qualificado, clique em Add search domain (Adicionar domínio de pesquisa) e insira um domínio no qual o nome de host usado pelo dispositivo será procurado. DNS servers (Servidores DNS): Clique em Add DNS server (Adicionar servidor DNS) e insira o endereço IP do servidor DNS. Esse servidor fornece a tradução dos nomes de host em endereços IP na sua rede. |
Protocolos de descoberta de rede
Bonjour®: Ative para permitir a descoberta automática na rede. Bonjour name (Nome Bonjour): Insira um nome amigável para ser visível na rede. O nome padrão é o nome do dispositivo e seu endereço MAC. UPnP®: Ative para permitir a descoberta automática na rede. UPnP name (Nome UPnP): Insira um nome amigável para ser visível na rede. O nome padrão é o nome do dispositivo e seu endereço MAC. WS-Discovery: Ative para permitir a descoberta automática na rede. |
One-click cloud connection (Conexão em nuvem com um clique)
O One-Click Cloud Connect (O3C), em conjunto com um serviço O3C, fornece acesso via Internet fácil e seguro a vídeo ao vivo e gravado a partir de qualquer local. Para obter mais informações, consulte axis.com/end-to-end-solutions/hosted-services. Allow O3C (Permitir O3):
Proxy settings (Configurações de proxy): Se necessário, insira as configurações de proxy para conectar ao servidor proxy. Host: Insira o endereço do servidor proxy. Port (Porta): Insira o número da porta usada para acesso. Login e Password (Senha): Se necessário, insira um nome de usuário e uma senha para o servidor proxy. Authentication method (Método de autenticação):
Owner authentication key (OAK) (Chave de autenticação do proprietário (OAK): Clique em Get key (Obter chave) para buscar a chave de autenticação do proprietário. Isso só será possível se o dispositivo estiver conectado à Internet sem um firewall ou proxy. |
Power over Ethernet
Allocated power (Potência alocada): Número de Watts (W) que estão alocados no momento. Total PoE consumption (Consumo total de PoE): Número de Watts (W) que são consumidos. Keep PoE active during recorder restart (Manter PoE ativo durante reinício do gravador): Ative para fornecer energia para dispositivos conectados durante uma reinicialização do gravador. Used space (Espaço usado): Percentual de espaço utilizado. Free space (Espaço livre): Percentual de espaço disponível para gravações. Free space (Espaço livre): Espaço em disco disponível exibido em megabytes (MB), gigabytes (GB) ou terabytes (TB). Disk status (Status do disco): Status atual do disco. Disk temperature (Temperatura do disco): Temperatura de operação no momento. PoE: Ative ou desative o PoE para cada porta. Quando um dispositivo for conectado, você verá as seguintes informações:
|
Segurança
Certificados
Os certificados são usados para autenticar dispositivos em uma rede. O dispositivo oferece suporte a dois tipos de certificados:
Os seguintes formatos são aceitos:
Importante Se você redefinir o dispositivo para o padrão de fábrica, todos os certificados serão excluídos. Quaisquer certificados de CA pré-instalados serão reinstalados. Filtre os certificados na lista. Add certificate (Adicionar certificado): Clique para adicionar um certificado. O menu de contexto contém:
|
IEEE 802.1x
O IEEE 802.1x é um padrão do IEEE para controle de admissão em redes baseado em portas que fornece autenticação segura de dispositivos em rede com e sem fio. O IEEE 802.1x é baseado no EAP (Extensible Authentication Protocol). Para acessar uma rede protegida pelo IEEE 802.1x, os dispositivos de rede devem se autenticar. A autenticação é executada por um servidor de autenticação, geralmente, um servidor RADIUS (por exemplo, FreeRADIUS e Microsoft Internet Authentication Server). Certificados Quando configurado sem um certificado de CA, a validação do certificado do servidor é desativada e o dispositivo tenta se autenticar independentemente da rede à qual está conectado. Ao usar um certificado, na implementação da Axis, o dispositivo e o servidor de autenticação se autenticam com certificados digitais usando EAP-TLS (Extensible Authentication Protocol – Transport Layer Security). Para permitir que o dispositivo acesse uma rede protegida por certificados, um certificado de cliente assinado deve ser instalado no dispositivo. Client certificate (Certificado de cliente): Selecione um certificado de cliente para usar o IEEE 802.1x. O servidor de autenticação usa o certificado para validar a identidade do cliente. CA certificate (Certificado de CA): Selecione um certificado de CA para validar identidade do servidor de autenticação. Quando nenhum certificado é selecionado, o dispositivo tenta se autenticar independentemente da rede à qual está conectado. EAP identity (Identidade EAP): Insira a identidade do usuário associada ao seu certificado de cliente. EAPOL version (Versão EAPOL): Selecione a versão EAPOL que é usada no switch de rede. Use IEEE 802.1x (Usar IEEE 802.1x): Selecione para usar o protocolo IEEE 802.1 x. |
Custom-signed firmware certificate (Certificado de firmware assinado personalizado)
Para instalar o firmware de teste ou outro firmware personalizado da Axis no dispositivo, certificado de firmware com assinatura personalizada é necessário. O certificado verifica se o firmware é aprovado pelo proprietário do dispositivo e pela Axis. O firmware pode ser executado somente em um dispositivo específico identificado por seu número de série e ID de chip exclusivos. Certificados de firmware personalizados podem ser criados somente pela Axis, pois a AXIS é quem possui a chave para assiná-los. Clique em Install (Instalar) para instalar o certificado. É necessário instalar o certificado antes de instalar o firmware. |
Usuários
Add user (Adicionar usuário): clique para adicionar um novo usuário. Você pode adicionar até 100 usuários. Username (Nome de usuário): Insira um nome de usuário que ainda não exista. New password (Nova senha): Insira uma senha para o usuário. As senhas devem conter 1 a 64 caracteres de comprimento. Somente caracteres ASCII imprimíveis (código 32 a 126) são permitidos na senha, por exemplo, letras, números, pontuação e alguns símbolos. Repeat password (Repetir senha): Insira a mesma senha novamente. Role (Função):
O menu de contexto contém: Update user (Atualizar usuário): edite as propriedades do usuário. Delete user (Excluir usuário): exclua o usuário. Não é possível excluir o usuário root. |
Armazenamento
Onboard storage (Armazenamento interno)
Unmount (Desmontar): Clique antes de desconectar o dispositivo do sistema. Todas as gravações em andamento serão interrompidas. Write protect (Proteção contra gravação): ative a proteção contra gravação para impedir que o dispositivo de armazenamento seja sobrescrito. Autoformat (Formatação automática): o disco será formatado automaticamente com o sistema de arquivos ext4. |
Logs
Relatórios e logs
Relatórios
Logs
|
Trace de rede
Importante Um arquivo de rastreamento de rede pode conter informações confidenciais, por exemplo, certificados ou senhas. Um arquivo de trace de rede pode ajudar a solucionar problemas gravando as atividades na rede. Selecione a duração do trace em segundos ou minutos e clique em Download (Baixar). |
Log do sistema remoto
O syslog é um padrão para o registro de mensagens. Ele permite a separação do software que gera mensagens, o sistema que as armazena e o software que as relata e analisa. Cada mensagem é rotulada com um código da instalação que indica o tipo de software que gerou a mensagem e recebe um nível de gravidade. Server (Servidor): Clique para adicionar um novo servidor. Host: Insira o nome de host ou endereço IP do servidor. Format (Formato): Selecione o formato de mensagem do syslog que será usado.
Protocol (Protocolo): Selecione o protocolo e a porta a serem usados:
Severity (Severidade): Selecione quais mensagens serão enviadas após o acionamento. CA certificate set (Certificado CA definido): Consulte as configurações atuais ou adicione um certificado. |
Servidor SSH
Secure Shell (SSH): Ative essa opção para permitir que um usuário faça login com segurança e execute os serviços de shell e rede via rede. |
Manutenção
Restart (Reiniciar): Reinicie o dispositivo. Isso não afeta nenhuma das configurações atuais. Os aplicativos em execução reiniciam automaticamente. Restore (Restaurar): Devolve a maioria das configurações para os valores padrão de fábrica. Posteriormente, você deverá reconfigurar o dispositivo e os aplicativos, reinstalar quaisquer apps que não vieram pré-instalados e recriar quaisquer eventos e predefinições de PTZ. Importante As únicas configurações que permanecem salvas após a restauração são:
Factory default (Padrão de fábrica): Retorna todas as configurações para os valores padrão de fábrica. Em seguida, você deverá redefinir o endereço IP para tornar o dispositivo acessível. Observação Todo firmware de dispositivo Axis é digitalmente assinado para garantir que somente firmware verificado seja instalado em seu dispositivo. Esse procedimento aprimora ainda mais o nível de segurança cibernética mínimo dos dispositivos Axis. Para obter mais informações, consulte o white paper "Firmware assinado, inicialização segura e segurança de chaves privadas" em axis.com. Firmware upgrade (Atualização de firmware): Atualize para uma nova versão de firmware. As versões mais recentes podem conter funcionalidades aprimoradas, correções de falhas ou ainda recursos inteiramente novos. Recomendamos sempre utilizar a versão mais recente. Para baixar a versão mais recente, vá para axis.com/support.
Firmware rollback (Reversão de firmware): Reverta para a versão do firmware anteriormente instalada. |
Configure seu dispositivo
Allocated power (Potência alocada)
O gravador reserva uma quantidade de energia específica para cada porta. A potência reservada total não pode exceder o orçamento total de energia. Uma porta não será alimentada se o gravador tentar reservar mais energia do que o que está disponível. Isso garante que todos os dispositivos conectados serão alimentados.
- A potência PoE pode ser alocada para os dispositivos conectados das seguintes formas:
Classe de PoE – Cada porta determina automaticamente a quantidade de energia que será reservada de acordo com a classe de PoE do dispositivo conectado.
LLDP – Cada porta determina a quantidade de energia que será reservada por meio da troca de informações de PoE usando o protocolo LLDP.
- Observação
A alocação de energia com LLDP funciona somente com dispositivos compatíveis com firmware 9.80 ou posterior e para o AXIS S3008 Recorder com firmware 10,2 ou posterior.
O LLDP está sempre ativo no AXIS S3008 Recorder, mas deve ser ativado no dispositivo conectado. Se o LLDP estiver desativado ou não houver suporte ao dispositivo conectado, a reserva de classe de PoE será usada em seu lugar.
- Para ativar o LLDP em seu dispositivo PoE:
Abra a página da Web do dispositivo.
Vá para Settings (Configurações) > System (Sistema) > Plain config (Configuração simples) > Network (Rede).
Em LLDP POE (LLDP PoE), selecione a caixa de seleção LLDP Send Max PoE (LLDP Enviar máx. PoE).
Example
Neste exemplo, o AXIS S3008 Recorder tem um orçamento de potência total de 65 W.
Dispositivo PoE Classe 2. Requer alimentação de 7 W, mas consome 5 W.
Dispositivo PoE Classe 3. Requer alimentação de 15,5 W, mas consome 7,5 W.
Potência reservada.
Consumo real de energia.
Alocação de potência por classe de PoE
Potência reservada | Consumo real de energia |
Cada porta reserva a quantidade de potência de acordo com a classe de PoE do dispositivo.
O gravador pode alimentar 2 dispositivos PoE Classe 3 e 4 dispositivos PoE Classe 2.
A potência total reservada é (2 x 15,5) + (4 x 7) = 59 W.
A potência real consumida é (2 x 7,5) + (4 x 5) = 35 W.
Alocação de potência por LLDP
A alocação de potência via LLDP levará em conta a perda de potência que ocorrerá ao longo do cabo de rede.
Classe de PoE | 1 | 2 | 3 |
Potência máxima da câmera | 3.84 | 6.49 | 12.95 |
Perda de potência no cabo no pior caso | 0.14 | 0.41 | 1.92 |
Potência necessária no gravador | 3.98 | 6.90 | 14.87 |
Potência máxima para classe | 4.00 | 7.00 | 15.40 |
Potência reservada no gravador | 4 W | 7 W | 15,5 W |
Potência reservada | Consumo real de energia |
Potência máxima determinada pelo dispositivo conectado.
Cada porta reserva a quantidade de potência de acordo com o consumo máximo de potência PoE do dispositivo.
O gravador poderá alimentar até 8 dispositivo se seus requisitos de potência máximos permanecerem dentro dos limites.
A potência total reservada por 8 dispositivos PoE Classe 3 com LLDP é (8 x 7,5) = 60 W.
A potência real consumida por 8 dispositivos PoE Classe 3 com LLDP é (8 x 7) = 56 W.
Dessa forma, uma alocação de capacidade de PoE maior permite conectar mais dispositivos.
Visão geral do produto
- Porta USB
- LED de status
- Botão liga/desliga
- LED do disco rígido
- Alarme sonoro
- Disco rígido
- Aterramento
- Botão de controle
- Porta LAN
- Porta PoE (8x)
- Entrada de alimentação
Botão liga/desliga
Para desligar o gravador, pressione o botão liga/desliga até que o alarme sonoro toque brevemente.
Para parar o alarme sonoro, pressione brevemente o botão liga/desliga.
Botão de controle
- O botão de controle é usado para:
Restaurar o produto para as configurações padrão de fábrica. Consulte Redefinição forçada de um gravador.
Conectar a um serviço do AXIS Video Hosting System. Para conectar, mantenha o botão pressionado por aproximadamente 3 segundos até o LED de status piscar em verde.
Solução de problemas
O LED de status fornece as seguintes informações:
LED de status | Indicação |
Verde | O gravador está ligado e o status é OK. |
Laranja | O gravador está inicializando ou o firmware está sendo atualizado. Aguarde até o LED se tornar verde. |
Vermelho | Isso pode significar que a capacidade de PoE foi excedida. Se você acabou de conectar um dispositivo ao gravador, tente removê-lo novamente. Para obter mais informações sobre as limitações de PoE, consulte Quanta potência o gravador pode fornecer às câmeras?. |
O LED do disco rígido fornece as seguintes informações:
LED do disco rígido | Indicação |
Verde | O LED pisca em verde quando os dados são gravados na unidade de disco rígido. |
Vermelho | Uma interrupção de gravação ocorreu. Vá para System (Sistema) > Storage (Armazenamento) para obter mais informações. |
O alerta sonoro soa por este motivo:
A capacidade de PoE foi excedida. Se você acabou de conectar um dispositivo ao gravador, tente removê-lo novamente. Para obter mais informações sobre as limitações de PoE, consulte Quanta potência o gravador pode fornecer às câmeras?.
- Observação
Você pode parar o alerta sonoro com uma pressionamento curto do botão liga/desliga.
O gravador desliga:
O gravador está extremamente superaquecido.
Problemas técnicos, dicas e soluções
Problema | Solução |
Minhas gravações não estão disponíveis. | Vá para Correção de problemas comuns. |
Não consigo conectar às minhas câmeras. | Vá para Correção de problemas comuns. |
Recebo uma notificação de erro: "Sem contato". | Vá para Correção de problemas comuns. |
Os meus sites não aparecem no meu aplicativo móvel. | Certifique-se de ter a versão 4 do app AXIS Companion para dispositivos móveis. |
Correção de problemas comuns
Antes de reiniciar, configurar ou redefinir seus dispositivos, recomendamos que salvar um relatório do sistema.
Consulte Gravação de um relatório do sistema.
Verifique se as câmeras e o gravador estão energizados.
Verifique se você está conectado à Internet.
Verifique se a rede está funcionando.
Verifique se as câmeras estão conectadas à mesma rede que o computador, a menos que você esteja acessando remotamente.
- Ainda não está funcionando?
Certifique-se de que as câmeras, o gravador e o aplicativo de desktop AXIS Companion possuam o firmware e as atualizações de software mais recentes.
Consulte Atualização do firmware.
Reinicie o aplicativo de desktop AXIS Companion.
Reinicie suas câmeras e o gravador.
- Ainda não está funcionando?
Faça uma redefinição forçada das câmeras e do gravador para restaurá-los totalmente para as configurações padrão de fábrica.
Consulte Redefinição forçada de um gravador.
Adicione as câmeras redefinidas novamente ao site.
- Ainda não está funcionando?
Atualize sua placa gráfica com os drivers mais recentes.
- Ainda não está funcionando?
Salve um relatório do sistema e entre em contato com o suporte técnico da Axis.
Consulte Gravação de um relatório do sistema.
Atualização do firmware
As novas atualizações de firmware trazem para você o mais recente e avançado conjunto de recursos, funções e aperfeiçoamentos de segurança.
Vá para a página Web do dispositivo líder.
Vá para System (Sistema) > Maintenance (Manutenção) e clique em Upgrade (Atualizar) sob Firmware upgrade (Atualização de firmware).
Siga as instruções na tela.
Redefinição forçada de um gravador
Mova o gravador cuidadosamente enquanto ele estiver ligado. Movimentos repentinos ou impactos podem danificar a unidade de disco rígido.
- Uma redefinição forçada redefinirá todas as configurações, incluindo o endereço IP.
- Uma redefinição forçada não removerá suas gravações.
Desligue o gravador:
Pressione o botão liga/desliga na parte frontal do gravador por 4 – 5 segundos até ouvir um bipe.
Aguarde até que o gravador seja desligado e, em seguida, ligue-o para acessar o botão de controle.
Pressione e segure o botão de controle. Pressione e solte o botão liga/desliga para iniciar o gravador. Solte o botão de controle após 15 – 30 segundos quando o LED indicador piscar em âmbar.
Coloque cuidadosamente o gravador de volta no lugar.
O processo estará concluído quando o LED indicador de status tornar-se verde. O produto foi então redefinido para as configurações padrão de fábrica. Se não houver um servidor DHCP disponível na rede, o endereço de IP padrão será
192.168.0.90
.Redefina seus dispositivos conectados ao gravador.
Se o disco rígido estiver criptografado, ele deverá ser montado manualmente após a redefinição do gravador:
Vá para a página Web do dispositivo.
Vá para System (Sistema) > Storage (Armazenamento) e clique em Mount (Montar).
Insira a senha de criptografia usada ao criptografar a unidade de disco rígido.
Não consigo fazer login na página Web do produto.
Se você definir uma senha para o produto durante a configuração e posteriormente adicioná-lo a um site, não será mais possível fazer login na página Web do produto com essa senha que você definiu. Isso ocorre porque o software AXIS Companion altera as senhas de todos os dispositivos no site.
Para fazer login em um dispositivo em seu site, digite o nome de usuário root e a senha do seu site.
Como apagar todas as gravações
Acesse a página Web do dispositivo > System (Sistema) > Storage (Armazenamento).
Selecione Format (Formatar) e clique em Use tool (Usar ferramenta).
- Observação
Este procedimento apaga todas as gravações da unidade de disco rígido, mas a configuração do gravador e do site não muda.
Gravação de um relatório do sistema
No AXIS Companion, vá para > Save system report (Salvar relatório do sistema).
Ao registrar um novo caso no suporte técnico da Axis, anexe o relatório do sistema.
Precisa de mais ajuda?
Links úteis
Entre em contato com o suporte
Entre em contato com o suporte em axis.com/support.