Inledning
Den här användarhandboken beskriver hur du använder version 4.0 eller senare av AXIS Companion-programvaran.
- Använder du för närvarande AXIS Companion Classic?
Information om hur du uppgraderar till version 4 finns i Migrera från AXIS Companion Classic till AXIS Companion.
Systemrekommendationer
Operativsystem: Windows 10, 64-bitarsversion
Processor: Intel Core i5
RAM-minne: 4 GB
Grafikkort: 256 MB inbyggt videominne
Grafikdrivrutin: Använd alltid den senaste versionen
Nätverk: 100 Mbit/s
Internetåtkomst krävs vid konfigurationen och hanteringen av systemet (lokal livevideo och inspelad video är tillgänglig offline)
Uninterruptible Power Supply (UPS)
Mobila enheter: iOS 15 eller Android 8.1
Om du använder enheter med programvara 5.50, se Använda enheter med programvara 5.50.
Komma i gång
- Obs
Internetåtkomst krävs vid konfigurationen av systemet.
Resultat av systeminstallationen:
Den inbyggda programvaran uppgraderas på alla Axis-enheter.
Ett lösenord ställs in för enheterna.
Inspelningarna aktiveras med standardinställningar.
Funktionen för fjärråtkomst aktiveras.
Registrera ett MyAxis-konto
Registrera ett MyAxis-konto på axis.com/my-axis/login.
För att göra ditt MyAxis-konto säkrare aktiverar du multifaktorautentisering (MFA). MFA är ett säkerhetssystem som lägger till ytterligare verifieringsnivå för att säkra användarens identitet.
- För att aktivera MFA:
Gå till axis.com/my-axis/login.
Logga in med dina MyAxis-inloggningsuppgifter.
Gå till och välj Account settings (Kontoinställningar).
Klicka på Security settings (Säkerhetsinställningar)
Klicka på Handle your 2-factor authentication (Hantera din tvåfaktorsautentisering).
Ange dina My Axis-åtkomstuppgifter.
Välj en av autentiseringsmetoderna Authenticator App (TOTP) eller E-post och följ instruktionerna på skärmen.
Installera hårdvaran
Innan du installerar hårdvaran:
Se till att du har tillgång till internet.
Se till att du använder samma nätverk för din dator och de enheter du ska installera.
Fabriksåterställ alla enheter som tidigare har använts i ett annat system.
Använd en AXIS S30 Series Recorder som inspelningsenhet
Anslut AXIS S30 Series Recorder till ditt nätverk via LAN-porten.
Montera dina enheter och anslut dem till inspelarens PoE-portar.
Anslut strömförsörjningen till inspelaren.
Vänta några minuter till dess att inspelaren och enheterna har startat innan du fortsätter.
Placera inspelaren i en väl ventilerad miljö med gott om utrymme runt den för att undvika problem med överhettning.
Du kan hitta mer information om inspelaren, såsom strömkrav och hur många enheter du kan ansluta, i dokumentationen på inspelarens supportsida på axis.com.
Använd ett AXIS Surveillance Card som inspelningsenhet
Anslut en PoE-enhet, till exempel en PoE-switch, till ditt nätverk.
Sätt in ett AXIS Surveillance Card i de enheter du vill spela in från.
Montera dina enheter och anslut dem till PoE-enheten.
Vänta några minuter till dess att enheterna har startat innan du fortsätter.
Installera datorprogramvaran
Gå till axis.com/products/axis-companion och klicka på Download (Ladda ned) för att ladda ned AXIS Companion för Windows.
Öppna installationsfilen och följ installationsassistenten.
Logga in med ditt MyAxis-konto.
Skapa en sajt
En sajt utgör en gemensam samlingspunkt för en övervakningslösning, till exempel för alla kameror i en butik. Du kan hålla koll på flera sajter via ett enda MyAxis-konto.
Om du har använt en tidigare version av AXIS Companion kommer sajterna du skapade inte att visas i listan över sajter i AXIS Companion. Du kanske också har enheter som inte stöds. Se Migrera från AXIS Companion Classic till version 4 för mer information.
Starta AXIS Companion-programvaran på datorn.
Logga in med ditt MyAxis-konto.
Klicka Create new site (Skapa ny sajt).
Ge din sajt ett namn och ange ditt företagsnamn.
Klicka på Next (Nästa).
Välj de enheter du vill lägga till på din sajt.
Klicka på Next (Nästa).
Välj lagringsutrymme.
Klicka på Next (Nästa).
På sidan Ready to install (Redo att installera) är Offlineläge och Upgrade firmware (Uppgradera fast programvara) aktiverade som standard. Du kan stänga av dem om du inte vill komma åt offlineläge eller uppgradera dina enheter till den senaste versionen av fasta programvaran.
Klicka på Installera och vänta medan AXIS Companion konfigurerar enheterna.
Konfigurationen kan ta flera minuter.
Installera mobilappen
Med AXIS Companion-mobilappen kan du komma åt dina enheter och inspelningar från var som helst. Du kan också få notifieringar när händelser inträffar, eller när någon ringer från en snabbtelefon.
För Android
Klicka på Download (Ladda ned) eller skanna följande QR-kod®.
För iOS
Klicka på Download (Ladda ned) eller skanna följande QR-kod.
Öppna AXIS Companion-mobilappen och logga in med dina Axis-kontouppgifter.
Om du inte har ett MyAxis-konto kan du gå till axis.com/my-axis för att registrera ett nytt konto.
QR Code är ett registrerat varumärke som tillhör Denso Wave Incorporated i Japan och andra länder.
Daglig användning
Åtkomst till dina enheter
Logga in på AXIS Companion på en dator eller en mobilenhet med hjälp av ditt My Axis-konto.
Gå till den sajt som innehåller dina enheter.
Visa livevideo
Gå till
Välj den kamera du vill visa video från.
Se livevideo i ett rutnät
Gå till
Klicka på , eller högerklicka på bilden och välj Show split view (Visa delad vy).
För att gå tillbaka högerklickar du i den delade vyn och väljer Exit split view (Avsluta delad vy).
Se livevideo i en sekvens
Gå till
Klicka på , eller högerklicka på bilden och välj Show split view (Visa delad vy).
Högerklicka i den delade vyn och välj Show as sequence (Visa som sekvens).
För att gå tillbaka högerklickar du i sekvensvyn och väljer Exit sequence view (Avsluta sekvensvy).
Spela upp en inspelning
Gå till .
Använd tidslinjen och kalendern för att hitta inspelningen.
Välj en kamera på tidslinjen och flytta uppspelningsmarkören till den önskade tidpunkten.
- Obs
När du flyttar uppspelningsmarkören uppdateras videobilden kontinuerligt. Detta gör det enkelt för dig att hitta ett specifikt ögonblick i inspelningen.
Klicka på Play (Spela upp).
Spara en inspelning
Gå till > .
Välj start- och sluttider för en inspelning.
Välj vilka enheter du vill spara inspelningar från.
Om du vill spara till en USB-enhet på en AXIS S30 Series Recorder väljer du kryssrutan Spara till USB-minne.
- Obs
Den första partitionen på din USB-enhet måste använda ett exFAT- eller NTFS-filsystem.
Spara inspelningen.
- Ändra sajten där dina inspelningar ska sparas:
Gå till > Settings (Inställningar) > File (Fil).
Ändra plats under Recordings (Inspelningar).
Spela upp en sparad inspelning
Du kan spela upp sparade inspelningar i AXIS File Player.
När du sparar en inspelning sparas AXIS File Player i samma mapp. AXIS File Player innehåller en tidslinje som visar vilken tid inspelningen gjordes.
Validera en sparad inspelning
Du kan validera en inspelning för att bekräfta att tidsstämpeln och bilderna inte har manipulerats efter att inspelningen först sparades. En digital signatur läggs till i filen för att uppfylla detta ändamål när du sparar en inspelning. Du kan öka säkerheten ytterligare genom att lägga till ett lösenord i den digitala signaturen.
- Så här skyddar du din digitala signatur med ett lösenord när du sparar en inspelning:
Gå till > Inställningar > Fil.
Under Videoformat väljer du Windows Media Format (.asf).
Välj Visa alternativ för digital signatur när inspelningarna sparas.
Nästa gång du sparar en inspelning visas fönstret Digital signature (Digital signatur) och du får möjlighet att ange ett lösenord för signaturen.
- Validera en inspelning:
Öppna den sparade inspelningen med AXIS File Player.
Klicka på Tools (Verktyg) och välj Verify digital signature (Verifiera digital signatur).
Ange lösenordet, om ett sådant lades till för signaturen, och klicka sedan på OK.
Ett fönster med information om inspelningens validitet öppnas.
Ta en ögonblicksbild
- Ta en ögonblicksbild från live-visningen:
Gå till
Klicka på .
- Ta en ögonblicksbild från inspelningar:
Gå till
Använd tidslinjen och kalendern för att hitta inspelningen.
Välj en kamera på tidslinjen och flytta uppspelningsmarkören till den önskade tidpunkten.
Klicka på för att starta undersökningsläget.
Undersökningsläget gör det möjligt att gå igenom den inspelade videon bild för bild för att hitta det exakta ögonblicket då en incident inträffade och spara en ögonblicksbild.
Sök efter incidenten genom att klicka på miniatyrbilderna för att gå 30, 15, 5 eller 1 bild(er) bakåt (upptill) eller framåt (nedtill). Du kan även använda skjutreglaget.
När du har hittat rätt ögonblick klickar du på för att spara en ögonblicksbild.
För de flesta kameror innehåller ögonblicksbilden hela kamerabilden, oberoende av zoomnivå. För kameror med en korrigerad bild utgörs ögonblicksbilden av den inzoomade bilden.
- Ändra sajten där dina ögonblicksbilder ska sparas:
Gå till > Settings (Inställningar) > File (Fil).
Ändra sajten under Snapshots (Ögonblicksbilder).
Justera bildinställningarna
Gå till > Kameror > Bild.
Välj för den kamera du vill justera.
- Du kan kontrollera bilden genom att justera inställningarna för:
Utseende
Exponering
Overlays
Dag och natt
Integritetsmaskning
Fokusera och zooma
Visa händelser
Du kan se en lista över händelser som har upptäckts av dina enheter.
Klicka på för att se listan över händelser.
Klicka på en specifik händelse i listan för att se en inspelning av den.
Högerklicka på en specifik händelse i listan och välj Gå till live-vy för att gå till live-vyn för enheten som utlöste den.
För att se händelser i listan och få notifieringar när de inträffar måste du ställa in händelsenotifieringar.
För att ställa in händelsenotifieringar baserat på AXIS Companion inbyggd rörelsedetektion, se Konfigurera rörelsedetektering.
För att ställa in händelsenotifieringar baserade på andra Axis-analysapplikationer, se instruktion på axis.com/products/axis-companion-4/support.
Exempel
En receptionist trycker på en panikknapp. En operatör meddelas och ser händelsen.
Konfiguration
Konfigurera videokvaliteten
Du kan konfigurera videokvaliteten för att passa dina krav på bildkvalitet och bandbreddsanvändning. Inställningarna för videokvalitet påverkar rörelseinspelningen, den kontinuerliga inspelningen och live-vyn.
Gå till > Cameras (Kameror) > Video quality (Videokvalitet).
Välj för den kamera du vill konfigurera.
Redigera Upplösning och/eller Bildhastighet i den höga eller låga profilen.
Klicka på Apply (Tillämpa) för att spara.
Konfigurera rörelsedetektering
När du ställer in ett AXIS Companion-system är kontinuerlig inspelning den inspelningsmetod som konfigureras automatiskt. Kontinuerlig inspelning är mest fördelaktigt om du använder den tillsammans med händelsenotifieringar baserade på videorörelsedetektion.
- Skicka händelsenotifieringar baserade på rörelsedetektion till din AXIS Companion-skrivbordsapp:
Gå till > > Events (Händelser) > Video Motion Detection (Rörelsedetektion).
Gör ett schema.
Under Activation (Aktivering), välj de enheter du vill få ett meddelande från.
- Om rörelsedetektionen utlöses för ofta kan du justera inställningarna för att ignorera delar av vyn eller vissa typer av händelser.
Gå till > Recordings settings (Inspelningsinställningar) > Video motion detection (Videorörelsedetektion).
Välj för den kamera du vill justera.
Välj vilken del av kameravyn som ska inkluderas eller uteslutas under rörelsedetektion.
Redigera det fördefinierade området som ska inkluderas under rörelsedetektion.
Välj Exclude areas (Exkluderingsområden) och redigera området för att utesluta från rörelsedetektionen.
- Obs
För vissa kameramodeller kan du bara lägga till rektangulära former, medan du för andra kameramodeller kan lägga till polygoner.
Expandera Avancerad (Avancerat) för att justera filterinställningarna.
Filter för små objekt: Ignorera små objekt, till exempel djur.
Filter för vajande objekt: Ignorera objekt som bara rör sig inom ett kort avstånd, till exempel träd eller flaggor som rör sig när det är blåsigt.
- Obs
Filtret för vajande objekt är inte tillgänglig för alla kameramodeller.
Filter för kortlivade objekt: Ignorera objekt som bara visas kort i bilden, till exempel ljusstrålar från förbipasserande bilar eller snabbrörliga skuggor.
För att aktivera händelsenotifieringar i AXIS Companion-mobilappen, se Sätt på notifieringar.
Om du vill stänga av kontinuerlig inspelning och bara spela in när rörelse detekteras, se Spela bara in när rörelse detekteras.
Spela bara in när rörelse detekteras
Om du inte vill använda kontinuerlig inspelning som inspelningsmetod i ditt AXIS Companion-system kan du konfigurera AXIS Companion att bara spela in när rörelse detekteras.
Gå till > Cameras (Kameror).
Stäng av Continuous recording (Kontinuerlig inspelning) för dina enheter.
Sätt på Motion detection (Rörelsedetektion) för den eller de enheter du väljer.
För mer information om rörelsedetektion, se Konfigurera rörelsedetektering.
Konfigurera notifieringar
Du kan konfigurera AXIS Companion att skicka notifieringar till din dator och mobilapp.
För att ställa in händelsenotifieringar baserat på AXIS Companion inbyggd rörelsedetektion, se Konfigurera rörelsedetektering.
För att ställa in händelsenotifieringar baserade på andra Axis-analysapplikationer, se instruktion på axis.com/products/axis-companion-4/support.
För att aktivera händelsenotifieringar i AXIS Companion-mobilappen, se Sätt på notifieringar.
Använd snabbtelefoner
Lägg till snabbtelefoner i ditt videoövervakningssystem för att kunna besvara samtal från din dator eller mobilapp och för att låsa upp dörrar.
Din snabbtelefon måste vara korrekt ansluten till dörrens elektroniska lås för att du ska kunna låsa upp en dörr. Dokumentationen för din snabbtelefon innehåller information om hur du gör denna anslutning. För att hitta dokumentationen för din snabbtelefon, gå till axis.com/products/axis-network-intercoms
Justera outputförstärkningen
Du kan justera outputförstärkningen för snabbtelefonens ringsignal och samtal.
Gå till > Cameras (Kameror) > Intercom (Snabbtelefon).
Välj den snabbtelefon du vill justera.
Justera antalet dB under Outputförstärkning.
Klicka på Tillämpa (Apply).
Hantera samtalstimeout
Du kan bestämma hur länge ett obesvarat samtal ska ringa innan det automatiskt avvisas.
Gå till > > Cameras (Kameror) > Intercom (Snabbtelefon).
Välj den snabbtelefon du vill justera.
Justera antalet sekunder under Timeout för samtal.
Klicka på Tillämpa (Apply).
Justera upplåsningstiden
Du kan bestämma hur länge en dörr ska vara olåst efter att du öppnat den genom AXIS Companion.
Gå till > Cameras (Kameror) > Intercom (Snabbtelefon).
Välj den snabbtelefon du vill justera.
Redigera antalet sekunder under Lås upp varaktighet.
Klicka på Tillämpa (Apply).
Använda nätverkshögtalare
Lägg till högtalare i ditt videoövervakningssystem kan du förbättra säkerheten i dina lokaler tack vare händelseutlösta meddelanden och direktutrop.
- Mer information om hur du justerar högtalarvolymen och använder händelseutlösning finns i användarhandboken för din högtalare. Du hittar bruksanvisningen på axis.com eller på help.axis.com.
- Om du vill använda flera högtalare, använd AXIS Audio Manager Edge för att gruppera dem i zoner. Du kan hitta bruksanvisningen för AXIS Audio Manager Edge på supportsidan eller på help.axis.com.
- Information om hur du använder Axis-nätverkshögtalare för att spela upp förinspelade meddelanden i AXIS Companion hittas i instruktionen på axis.com/products/axis-companion-4/support.
Skicka livemeddelanden
I AXIS Companion finns en push-to-talk-funktion som gör det möjligt att skicka livemeddelanden till en eller flera högtalare.
- Skicka ett meddelande till en högtalare:
Gå till och välj en kamera.
Välj en högtalare.
Tryck och håll inne mikrofonikonen för att aktivera mikrofonen.
När du är klar med meddelandet släpper du mikrofonikonen.
Om du vill skicka ett meddelande till flera högtalare, använd AXIS Audio Manager Edge för att gruppera dina högtalare och lägga till dem i en zon innan du skickar ditt meddelande.
Du kan hitta bruksanvisningen för AXIS Audio Manager Edge på produktens supportsida eller på help.axis.com.
Använd stroboskopsirener
Lägg till stroboskopsirer till ditt videoövervakningssystem för att förbättra säkerheten i dina lokaler genom att använda händelseutlösta signaler och larm.
- För information om hur man ställer in en stroboskopsiren, se dess bruksanvisning. Du hittar bruksanvisningen på axis.com eller på help.axis.com.
- För information om hur du använder AXIS D4100-E Network Strobe Siren i AXIS Companion, se instruktionen på axis.com/products/axis-companion-4/support.
Lägga till en användare
Gå till > Users (Användare).
Klicka på Add... (Lägg till...)
Skriv en e-postadress och välj en åtkomstnivå.
Klicka på OK.
- Obs
Om du lägger till en användare som inte har ett MyAxis-konto kommer användaren att bli ombedd att skapa ett konto.
- Du kan välja bland följande åtkomstnivåer:
Administratör
Fullständig åtkomstOperatör
Har åtkomst till inspelningar och live-vyn, men kan inte göra några ändringar för sajten.Åskådare
Har endast åtkomst till live-vyn.
Lägg till en enhet på din sajt
Anslut enheten till inspelarens PoE-portar eller till en extern PoE-switch.
Gå till > Cameras (Kameror) > Overview (Översikt), > Recorders (Inspelare) eller > Other devices (Andra enheter).
Klicka på Add devices (Lägg till enheter).
Välj den enhet du vill lägga till på din sajt.
Klicka på Next (Nästa).
Ange ett lösenord.
Använd det här lösenordet för att få åtkomst till webbgränssnittet eller offlineläget i AXIS Companion-mobilappen.
Klicka på Next (Nästa).
På sidan Ready to install (Redo att installera) är Offlineläge och Upgrade firmware (Uppgradera fast programvara) aktiverade som standard. Du kan stänga av dem om du inte vill komma åt offlineläge eller uppgradera dina enheter till den senaste versionen av fasta programvaran.
Klicka på Install (Installera) och vänta medan AXIS Companion konfigurerar enheten.
Konfigurationen kan ta flera minuter.
Ta bort en enhet från din sajt
Gå till > Cameras (Kameror) eller > Other devices (Andra enheter).
För att ta bort en inspelare, se Ta bort en inspelare från din sajt.
Klicka > Ta bort bredvid enheten du vill ta bort.
Klicka på OK.
Om enheten är ansluten till en inspelare måste du välja om du vill ta bort inspelningarna från inspelaren.
Ta bort en inspelare från din sajt
Innan du kan ta bort en inspelare måste du ändra lagringsalternativet för de enheter som är anslutna till den.
- Ändra lagringsalternativ:
Gå till > Cameras (Kameror) > Storage (Lagring).
Välj enheten du vill göra ändringar på.
Välj Inget lagringsutrymme.
Klicka på Tillämpa (Apply).
- Ta bort inspelaren:
Gå till > Recorders (Inspelare).
Klicka på raden för den inspelare du vill ta bort och klicka på > Ta bort.
Klicka på OK.
Byt ut en enhet på din sajt
Om du behöver byta ut en enhet som är ansluten till en inspelare kanske du vill spara inspelningarna innan du tar bort och byter ut enheten. När enheten har tagits bort från sajten kommer inspelningarna inte längre att finnas tillgängliga i Recordings (Inspelningar)-området i AXIS Companion.
- Spara dina inspelningar:
Gå till > .
Välj vilken enhet du vill spara inspelningar från.
AXIS Companion kan spara upp till 24 timmar av inspelat material åt gången.
- Ta bort enheten:
Gå till > Cameras (Kameror).
Klicka > Ta bort bredvid enheten du vill ta bort.
I dialogrutan som visas väljer du Remove recordings from recorder (Ta bort inspelningar från inspelaren).
Om du inte väljer det här alternativet kommer inspelaren inte att frigöra den tillhörande inspelningsplatsen, och andra enheter kommer inte att kunna ansluta till samma plats.
För att lägga till en ersättningsenhet, se Lägg till en enhet på din sajt.
Byt ut en inspelare på din sajt
Innan du kan ersätta en inspelare på din sajt måste du ta bort enheterna som är associerade med den.
- Ta bort enheter:
Gå till > Cameras (Kameror) > Storage (Lagring).
Välj enheten du vill göra ändringar på.
Välj Inget lagringsutrymme.
Klicka på Tillämpa (Apply).
- Upprepa för alla enheter som är anslutna till inspelaren du vill byta ut.
För att ta bort inspelaren, se Ta bort en inspelare från din sajt.
- Lägg till en ny inspelare på din sajt:
Följ stegen i Lägg till en enhet på din sajt.
Gå till > Cameras (Kameror) > Storage (Lagring).
Välj enheten du vill redigera.
Välj den nya inspelaren från listan.
Klicka på Tillämpa (Apply).
Aktivera offlineläget
Om du aktiverar offlineläge kan du köra AXIS Companion med begränsad funktionalitet även om internetanslutningen tillfälligt ligger nere. Du kommer att kunna komma åt Live-vy och Inspelningar lokalt utan internetanslutning, men inte Konfigurering-menyn för att göra ändringar på din sajt.
För att aktivera offlineläget:
Gå till > -sajten.
Aktivera Offlineläge.
- Sajten måste vara online när du aktiverar offlineläget. Varje Windows-användare måste aktivera offlineläge för sina klienter.
- Offlineläget är inte avsett för permanent användning. Anslut ditt AXIS Companion-system till internet minst var tredje månad för att uppdatera programvara och certifikat för dina enheter.
- Datorn som har åtkomst till sajten i offlineläget ska vara anslutna till samma subnät som enheterna. Du kan inte använda offlineläge om din AXIS Companion-klient är ansluten till internet.
- Mobilappen kommer att använda sig av samma lösenord som ställdes in för enheten när sajten skapades.
- Du kommer inte att kunna få en fullständig systemrapport utan internetanslutning.
- För sajter som mestadels används offline rekommenderar vi att du ställer in statisk IP- eller DHCP-reservering.
Underhåll
Hantera ditt system på distans
Fjärråtkomst till ett övervakningssystem kan spara mycket tid och pengar när du underhåller och felsöker. Med fjärråtkomst får du en överblick över installationerna och kan utföra enkla underhållssteg direkt, såsom:
Starta om enheter
Uppgradera enheter
Hantera användarrättigheter
Kom igång med fjärrhantering
Endast användare med administratörsrättigheter har åtkomst till sajterna.
Gå till connect.axis.com
Logga in på ditt MyAxis-konto för att se en lista över dina webbplatser.
![](/image/t10143550.png)
Om du vill hitta en sajt skriver du i sökfältet.
Om du bara vill visa sajter som innehåller fel klickar du på Has error (Har fel).
När du vill logga ut klickar du på initialmenyn och Sign out (Logga ut).
Hantera sajter
![](/image/t10143561.png)
- Bjud in en användare till en sajt:
Klicka på > Users (Användare).
Klicka på Add a user to a site (Lägg till en användare på en sajt).
Ange användarens e-postadress och välj en behörighetsnivå
För att läsa mer om de olika behörigheterna, se Lägga till en användare.
Klicka på Invite (Bjud in).
- Ta bort en användare från en sajt:
Klicka på > Users (Användare).
Klicka på > Remove from site (Ta bort från sajten).
- Byt namn på en sajt:
Klicka på > Rename (Döp om).
Skriv det nya namnet och klicka på Rename (Döp om)
- Ta bort en sajt:
Klicka på > Remove (Ta bort).
Du måste ta bort enheterna på din sajt innan du kan ta bort den.
Klicka på Delete (Radera) för att bekräfta.
Hantera enheter
När du klickar på en sajt kommer du att se en lista över alla inkluderade enheter.
![](/image/t10191330.png)
- Uppgradera fast programvara för en enda enhet:
Klicka på enheten för att se dess egenskaper.
Klicka på Upgrade (Uppgradera).
- Uppgradera inbyggd programvara för alla enheter:
Klicka på Upgrade all (Uppgradera alla).
Alternativet är bara synligt när det finns flera tillgängliga programvaruuppdateringar.
En uppgradering av programvara kan ta flera minuter.
- Byt namn på en enhet:
Klicka på > Rename (Döp om).
Skriv det nya namnet och klicka på Rename (Döp om)
- Starta om en enhet:
Klicka på > Restart (Omstart).
Klicka på Restart (Starta om) för att bekräfta.
- Radera en enhet:
Klicka på > Delete (Radera).
Klicka på Delete (Radera) för att bekräfta.
Uppgradera programvara
Uppgradera programvaran på dina enheter regelbundet för att få de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna.
Gå till > Cameras (Kameror) > Overview (Översikt).
Klicka på Upgrade firmware (Uppgradera inbyggd programvara).
Välj vilka enheter du vill uppgradera.
Klicka på OK.
Uppgraderingen kan ta flera minuter.
Fabriksåterställa en enhet
- En fabriksåterställning påverkar inte dina inspelningar.
- En fabriksåterställning återställer alla inställningar, inklusive IP-adressen.
Välj den enhet du vill fabriksåterställa och ta bort den från sajten.
Koppla bort strömmen från enheten.
Håll enhetens kontrollknapp intryckt och anslut sedan strömmen igen.
Håll kontrollknappen intryckt under 15–30 sekunder till dess att enhetens statusindikator börjar blinka gult.
Släpp kontrollknappen.
Processen har slutförts när enhetens statusindikator lyser grönt.
Produkten har nu återställts till fabriksinställningarna.
Lägg till enheten på sajten igen.
Fabriksåterställa en inspelare
Var försiktig om du behöver flytta inspelaren när den är påslagen. Plötsliga rörelser eller stötar kan skada inspelarens hårddisk.
- En fabriksåterställning återställer alla inställningar, inklusive IP-adressen.
- En fabriksåterställning kommer inte att ta bort dina inspelningar.
- En fabriksåterställning tar inte bort krypteringslösenordet.
Stäng av inspelaren:
Håll strömbrytaren på inspelarens framsida intryckt under 4–5 sekunder till dess att du hör en ljudsignal.
Vänta till dess att inspelaren har stängts av och vänd den sedan upp och ned för att komma åt kontrollknappen.
Håll kontrollknappen intryckt. Tryck in och släpp av/på-knappen för att starta inspelaren. Släpp kontrollknappen efter 15–30 sekunder när LED-indikatorn blinkar med gul färg.
Ställ försiktigt tillbaka inspelaren på sin plats.
Processen har slutförts när enhetens statusindikator lyser grönt. Produkten har nu återställts till fabriksinställningarna. Om det inte finns någon DHCP-server i nätverket är enhetens IP-adress som standard
192.168.0.90
Återställ alla enheter som är anslutna till inspelaren.
När du lägger till din inspelare på en sajt efter en fabriksåterställning kommer du att bli ombedd att skriva in ditt krypteringslösenord för att låsa upp inspelaren eller klicka på Format disk (Formatera disk) för att ställa in ett nytt lösenord.
Mobilappen
Med AXIS Companion-mobilappen kan du komma åt dina enheter och inspelningar från var som helst. Du kan också få notifieringar när misstänkta händelser inträffar, eller när någon ringer från en snabbtelefon.
För att ladda ner mobilappen till din Android- eller iOS-enhet, se Installera mobilappen.
Översikt
Mobilappen innehåller många av de funktioner och inställningar som är tillgängliga i skrivbordsappen. Använd dessa fyra flikar för att komma åt och göra ändringar på dina sajter.
Video: Där du kommer åt liven-vy och inspelningarna av dina enheter, byter sajt om du har tillgång till mer än en, eller skapar nya sajter.
Händelser: Där du hittar listan över händelser som har detekterats av dina enheter. Klicka på en specifik händelse för att se en inspelning av den.
Enheter: Där du kommer åt inställningarna för dina enheter. Du kan till exempel uppgradera programvara, ändra inspelningsmetod och lägga till eller ta bort en enhet.
Mer...: Där du hanterar användare och notifieringar, ändrar tema eller får hjälp om du stöter på problem.
Sätt på notifieringar
Du kan få notifieringar till din mobilapp när olika händelser inträffar, till exempel när rörelse detekteras, eller när någon ringer från en snabbtelefon.
- För att slå på notifieringar
Aktivera notifieringar för AXIS Companion-mobilappen i notifieringsinställningarna på din mobila enhet.
Öppna AXIS Companion-mobilappen.
Gå till More (Mer) > > Notifications (Notifieringar).
Välj de notifieringar du vill aktivera eller inaktivera.
Lägg till en enhet i mobilappen
Se till att din mobil är ansluten till samma nätverk som dina enheter och din dator som kör skrivbordsappen.
Gå till Devices (Enheter).
Klicka på .
Välj vilka enheter du vill lägga till.
Klicka på Next (Nästa).
Ange ett lösenord.
Använd detta lösenord för att komma åt enheternas webbplatser eller offlineläge i mobilappen.
Klicka på Next (Nästa) och vänta medan AXIS Companion konfigurerar enheten.
Konfigurationen kan ta flera minuter.
Skapa en sajt i mobilappen
Se till att din mobil är ansluten till samma nätverk som dina enheter och din dator som kör skrivbordsappen.
Logga in på ditt MyAxis-konto.
Om du har sajter kopplade till ditt MyAxis-konto: Klicka på sajtens namn i det övre vänstra hörnet.
Om du inte har sajter kopplade till ditt MyAxis-konto: Klicka på Welcome (Välkommen) i det övre vänstra hörnet.
Klicka på .
Klicka på Next (Nästa).
Namnge din sajt och klicka på Next (Nästa).
Lägg till ditt företagsnamn och klicka på Next (Nästa).
Välj de enheter du vill lägga till på din sajt och klicka på Next (Nästa).
Ange ett lösenord för dina enheter.
Använd det här lösenordet för att få åtkomst till enheternas webbsidor eller offlineläget i mobilappen.
Klicka på Next (Nästa).
Kontrollera att sajtinformationen och enheterna du har lagt till är korrekta och klicka på Next (Nästa).
Vänta medan AXIS Companion konfigurerar enheterna.
Konfigurationen kan ta flera minuter.
TV-appen
Visa video på en extern skärm
- Du behöver följande:
AXIS Companion-appen installerad på din mobila enhet.
AXIS Companion-TV-appen, hämtad från appbutiken och installerad på din Apple TV eller Android TV.
Dina kameror, mobilappar och TV-appar måste alla vara anslutna till samma lokala nätverk.
AppleTV 4 och Nvidia Shield med Android 6 eller senare.
- Gör så här:
Öppna AXIS Companion-mobilappen och logga in.
Gå till Devices (Enheter) > och välj din externa skärm.
- Obs
Det kan ta några sekunder innan ikonen visas.
Välj de kameror du vill visa på din externa skärm.
Tryck på och vänta till dess att konfigurationen har slutförts.
Du kan visa en enstaka kamera eller skapa en delad vy med upp till 16 kameror.
När AXIS Companion-TV-appen öppnas läser du anvisningarna på skärmen om hur du navigerar i appen.
Felsökning
AXIS Companion-programvaran är utformad för att användas med nya enheter eller med enheter där tidigare ändrade inställningar har återställts. Om du lägger till AXIS Companion som har använts i tidigare system ska du se till att fabriksåterställa dem innan du lägger till dem på din sajt. Ändringar av enhetsinställningar som inte är tillgängliga i AXIS Companion kan i vissa fall påverka ditt system och påverka prestandan.
Se dessutom alltid till att din AXIS Companion-klient- och dina Axis-enheter är uppdaterade med de senaste uppdateringarna av programvara och fast programvara.
- Besök axis.com/products/axis-companion för information om:
Datablad
Kompatibla produkter
Support och resurser
Tekniska problem, ledtrådar och lösningar
Skapande av sajt | |
---|---|
Inga enheter har detekterats | Kontrollera att dina enheter har ström och är anslutna till samma subnät som din dator. |
Enheterna stöds inte | Äldre Axis-enheter med programvara som inte kan uppdateras till 5.50 eller senare stöds inte. |
Kommunikationsfel | AXIS Companion kunde inte kontakta enheten. Möjliga orsaker:
|
Inloggning | |
---|---|
Användarnamnet eller lösenordet är felaktigt | Kombinationen av användarnamn och lösenord är inte giltig. |
Sajten är inte tillgänglig |
|
Live-vy | |
---|---|
Det finns ingen video |
|
Videon släpar efter |
|
Ingen kontakt | Enheten kan inte nås i nätverket. Kontrollera att dina enheter har ström och internetanslutning. |
Kunde inte hämta ström | Se till att du inte begär för många strömmar från kamerorna. Se avsnittet om felsökning i bruksanvisningen för varje enskild kamera på help.axis.com. |
Konfigurationsarbetsyta | |
---|---|
Kommunikationsfel | Anslutningen till enheten bryts tillfälligt. Om du klickar på länken som visas försöker AXIS Companion reparera anslutningen. Se till att enheten är tillgänglig i nätverket med giltiga nätverksinställningar. |
Konfigurationsfel | Enheten har inte de förväntade inställningarna eller är felaktigt konfigurerad. Om du klickar på länken AXIS Companion försöker du reparera felet. Om försöket misslyckas, fabriksåterställ enheten och lägg till den på sajten igen. |
Ingen kontakt | Enheten är inte längre tillgänglig i nätverket. Kontrollera att enheten/inspelaren har ström och tillgång till internet. |
Lagringsfel | Enheten kan inte kontakta inspelaren. Se till att IPv6 är aktiverat för dina enheter (AXIS Companion använder IPv6 för kommunikation). |
Lagring och inspelningar | |
---|---|
Lagringsfel | Det finns problem med inspelningsmediet, till exempel ett saknat SD-kort, felaktig disk eller felaktig konfiguration.
|
Kan inte komma åt inspelaren | Inspelaren är offline. Se till att den har ström och internetanslutning. |
Snabbtelefoner | |
---|---|
Snabbtelefonsamtalet når inte fram | Kontrollera att din klient (dator eller mobiltelefon) har internetuppkoppling. |
Kan inte låsa upp dörren | Se till att snabbtelefonen är korrekt ansluten och konfigurerad. Se bruksanvisningen för din snabbtelefon för mer information. Du hittar bruksanvisningen på help.axis.com. |
Mobilappen | |
---|---|
Det finns inga notifieringar | Se till att du har aktiverat notifieringar i din mobiltelefon och i appen. Mer information finns i Sätt på notifieringar. |
Jag kan inte nå min sida på avstånd |
|
Spara en systemrapport
Öppna AXIS Companion och gå till > Save system report (Spara systemrapport).
Bifoga systemrapporten när du registrerar ett nytt ärende hos Axis Helpdesk.
Använda enheter med programvara 5.50
AXIS Companion stöder Axis-enheter med programvara 5.50 eller högre. Programvaran 5.50 stöds dock inte längre av Axis och kan inte uppgraderas. När du använder Axis-produkter med 5.50-programvara är det viktigt att tänka på hur olika inställningar och situationer kan påverka prestandan. Ett ökande antal anslutna klienter, inklusive ljud, kan påverka prestandan. Enheter som körs på 5.50-programvaran i ett AXIS Companion-system kan visa symptom som eftersläpande video eller lång responstid från kameran.
AXIS Companion är en paketerad lösning. När en enhet installeras och läggs till på en sajt konfigureras den automatiskt för bästa prestanda. Därför rekommenderas det starkt att använda standardinställningar, dvs kontinuerlig inspelning, inte rörelsedetektion.
Om du fortfarande upplever förlust av prestanda, försök med följande för att minska belastningen på enheten:
I AXIS Companion går du till > Cameras (Kameror) > Video quality (Videokvalitet).
Välj för den kamera du vill konfigurera.
Sänk kameraupplösningen för live och inspelad video.
Sänk bildhastigheten (FPS) för live och inspelad video.
Migrera från AXIS Companion Classic till AXIS Companion
Krav
Om du redan använder AXIS Companion Classic och vill uppgradera till den senaste versionen bör du studera tabellen nedan för att bekräfta att dina enheter uppfyller kraven för uppgradering.
AXIS Companion | AXIS Companion Classic | |
---|---|---|
Produkter som stöds | AXIS Companion IP-kameror. AXIS Companion-lösningar som inkluderar en inspelare i AXIS S30-serien stöder Axis-kameror och kodare med inbyggd programvara 5.50 eller högre. AXIS Companion-lösningar som inte inkluderar en inspelare i AXIS S30-serien stöder Axis-kameror och kodare med inbyggd programvara 8.40 och högre. Mer information finns i Använda enheter med programvara 5.50. AXIS Companion Eye mini L, AXIS Companion Bullet mini LE and AXIS Companion Dome mini LE stöds endast om de är anslutna till en AXIS Companion Recorder. | AXIS Companion IP-kameror. Axis nätverkskameror och kodare med programvara 5.50 och högre. |
Lagringsmedia | AXIS Surveillance Card AXIS Companion Recorder AXIS S30 Recorder Series Inget stöd för NAS-enheter från andra tillverkare | Axis SD-kort AXIS Companion Recorder AXIS S30 Recorder Series1 Vissa NAS-enheter från andra tillverkare |
Stöd för flera användare | Ja | Nej |
Varningsmeddelanden | Ja | Nej |
Fjärrhantering av systemet | Ja | Nej |
Internetåtkomst | Krävs under systeminstallation och systemhantering. Lokal live-vy och inspelad video är tillgänglig offline. | Krävs inte. |
1 För information om begränsningar, se det tekniska faktabladet "Ansvarsfriskrivning - AXIS S3008 och AXIS Companion Classic" på axis.com/products/axis-companion-classic/support
Uppgradera till AXIS Companion
- Alla enheter som användes i AXIS Companion Classic måste fabriksåterställas eller återställas innan de kan användas i AXIS Companion.
- En fabriksåterställning eller återställning av en enhet raderar inga inspelningar.
Installationsguiden upptäcker om några enheter måste fabriksåterställas eller återställas och hjälper dig. Om en enhet måste återställas tar guiden dig till enhetssidan, där du loggar in med användarnamnet ACCAdmin
och det sajtlösenord du använde i AXIS Companion Classic.