AXIS Companion 360

Acerca de Axis Companion 360

AXIS Companion 360 cámara de red de 6 MP para interior que genera una vista panorámica de 360° y alta calidad de hasta 650 m². La cámara mini domo panorámica es perfecta para mejorar la gestión de zonas en tiendas minoristas, oficinas y cruces de pasillos para detectar actividades en zonas extensas y el flujo de personas, incluso si hay esquinas. El software de gestión de vídeo AXIS Companion permite la corrección de la aberración esférica y los movimientos digitales horizontal, vertical y de zoom para optimizar la experiencia del usuario. AXIS Companion 360 cabe en una mano, es de sencilla instalación y cuenta con una garantía de 3 años. AXIS Companion 360 solo es compatible con el software de gestión de vídeo AXIS Companion y la aplicación móvil.

  1. Conector de red (PoE)
  2. Botón de control
  3. LED Indicador de estado
  4. Conector de salida HDMI
  5. Ranura para tarjetas SD
  6. Número de pieza (P/N) y número de serie (S/N)

La solución AXIS Companion

AXIS Companion es una solución de vigilancia integral y completa diseñada para cumplir los requisitos de sistemas pequeños con necesidades básicas de vigilancia.

Una solución AXIS Companion puede constar de:

  • Cámaras AXIS Companion, cámaras IP y codificadores de Axis con firmware 8.40 o superior.

  • Grabadores AXIS Companion.

  • Accesorios del sistema Axis, como tarjetas de memoria y switches.

  • Software AXIS Companion para equipos con Windows, así como dispositivos móviles y dispositivos de transmisión de TV (iOS y Android).

Introducción a AXIS Companion

  1. Nota

    El acceso a Internet es necesario durante la configuración del sistema.

  2. Descripción general de la instalación:
  3. Registrar una cuenta MyAxis

  4. Instalación del hardware

  5. Instalar la aplicación de escritorio

  6. Crear una instalación

  7. Instalar la aplicación móvil

Resultado de la instalación del sistema:

  • El firmware se actualiza en todos los dispositivos Axis.

  • Se establece una contraseña para los dispositivos.

  • Las grabaciones se activan con los ajustes predeterminados.

  • Se activa el acceso remoto.

Registrar una cuenta MyAxis

Registre una cuenta MyAxis en axis.com/my-axis/login.

Puede proteger mejor su cuenta MyAxis mediante la activación de la autenticación multifactor (MFA). MFA es un sistema de seguridad que agrega otra capa de verificación para garantizar la identidad del usuario.

  1. Activar MFA:
  2. Inicie sesión con sus credenciales de MyAxis.

  3. Vaya a seleccione Account settings (Configuración de cuenta).

  4. Haga clic en Security settings (Configuración de seguridad).

  5. Active la verificación en 2 pasos.

  6. Se le redirigirá a una página de inicio de sesión.
  7. Inicie sesión con sus credenciales de MyAxis.

  8. Ahora MFA está activa.
  1. Iniciar sesión con MFA activa:
  2. Inicie sesión en su cuenta MyAxis.

  3. Se le enviará un correo electrónico.
  4. Abra el correo electrónico y haga clic en Authenticate (Autenticar).

  5. Si no ha recibido ningún correo electrónico, compruebe si está en la carpeta de correo no deseado. Si no está, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de TI.

Instalación del hardware

  1. Instale el hardware de la cámara.

  2. Conecte el grabador a la red a través del puerto LAN.

  3. Nota

    Si no dispone de grabador, necesitará una cámara con una tarjeta SD si desea poder grabar vídeo.

  4. Conecte las cámaras al switch PoE integrado del grabador o a un switch PoE externo.

  5. Conecte el ordenador a la misma red que el grabador.

  6. Conecte el grabador a la fuente de alimentación.

  7. Importante

    En primer lugar, debe conectar el cable de alimentación al grabador y, a continuación, conectar el cable de alimentación a la toma de corriente.

  8. Espere unos minutos hasta que el grabador y las cámaras se inicien antes de continuar.

PRECAUCIÓN

El grabador debe estar en un lugar bien ventilado y tener espacio suficiente alrededor para que no se caliente demasiado.

Instalar la aplicación de escritorio

  1. Vaya a axis.com/products/axis-companion y haga clic en Download (Descargar) para descargar la versión 4 de AXIS Companion para Windows.

  2. Abra el archivo de configuración y siga las instrucciones del asistente.

  3. Inicie sesión en su cuenta MyAxis.

Crear una instalación

Una instalación es un único punto de entrada a una solución de vigilancia como, por ejemplo, todas las cámaras de un almacén. Puede realizar el seguimiento de varias instalaciones a través de una sola cuenta MyAxis.

Nota

Si ha usado una versión anterior de AXIS Companion, las instalaciones que haya creado no aparecerán en la lista de la versión 4 de AXIS Companion. También puede haber dispositivos que no son compatibles. Consulte Migración de AXIS Companion Classic a la versión 4 para obtener más información.

  1. Inicie la aplicación de escritorio AXIS Companion.

  2. Inicie sesión en su cuenta MyAxis.

  3. Haga clic en Create new site (Crear nueva instalación).

  4. Asigne un nombre a su instalación e introduzca el nombre de su organización.

  5. Haga clic en (Siguiente).

  6. Seleccione los dispositivos que desee añadir a la instalación.

  7. Haga clic en Next (Siguiente).

  8. Seleccionar almacenamiento.

  9. Haga clic en Next (Siguiente).

  10. Defina la orientación vertical en función de cómo se haya montado la cámara: techo, pared o sobremesa.

  11. En la página Ready to install (Preparado para instalar), las opciones Offline mode (Modo sin conexión) y Upgrade firmware (Actualizar firmware) están activadas de manera predeterminada. Puede desactivarlas si no quiere acceder al modo sin conexión ni actualizar los dispositivos a la última versión del firmware.

  12. Haga clic en Install (Instalar) y espere a que AXIS Companion configure los dispositivos.

    La configuración puede durar unos minutos.

Instalar la aplicación móvil

La aplicación móvil AXIS Companion le permite acceder a dispositivos y grabaciones desde cualquier sitio. También puede recibir notificaciones si se producen eventos sospechosos o si alguien llama desde un intercomunicador.

Nota

La cámara AXIS Companion 360 no se puede instalar con la aplicación. Tendrá que instalar la cámara con el cliente de Windows de AXIS Companion. Por otra parte, la aplicación móvil AXIS Companion no admite actualmente la corrección esférica.

Para Android

Haga clic en Descargar o escanee el siguiente código QR.

Para iOS

Haga clic en Descargar o escanee el siguiente código QR.

Abra la aplicación AXIS Companion e inicie sesión con sus credenciales de Axis.

Si no dispone de una cuenta MyAxis, se puede dirigir a axis.com/my-axis para registrar una nueva.

Uso diario

Acceder a sus dispositivos

  1. Inicie sesión en AXIS Companion desde un ordenador o un dispositivo móvil mediante su cuenta MyAxis.

  2. Introduzca la instalación que contiene los dispositivos.

Ver vídeo en vivo

  1. Vaya a .

  2. Seleccione la cámara que desea ver.

Reproducir una grabación

  1. Vaya a .

  2. Utilice la línea temporal y el calendario para encontrar la grabación.

  3. Seleccione la cámara en la línea temporal y desplace el marcador de reproducción hasta la hora deseada.

  4. Nota

    Al mover el marcador de reproducción, la imagen de vídeo se actualiza continuamente. Esto le facilita encontrar un momento específico en la grabación.

  5. Haga clic en Play (Reproducir).

Guardar una grabación

  1. Vaya a > .

  2. Seleccione las horas de inicio y finalización de la grabación.

  3. Seleccione los dispositivos cuyas grabaciones desea guardar.

  4. Para guardar en una unidad USB en un AXIS S30 Series Recorder, seleccione la casilla Save to recorder USB (Guardar en USB de la grabadora).

  5. Nota

    La primera partición del dispositivo USB debe utilizar el sistema de archivos exFAT o NTFS.

  6. Guarde la grabación.

  1. Cambie la ubicación de las grabaciones que ha guardado:
  2. Vaya a > Settings (Ajustes) > File (Archivo).

  3. Cambie la ubicación en Recordings (Grabaciones).

Reproducir una grabación guardada

Para reproducir una grabación guardada, ábrala con AXIS File Player.

Cuando guarde una grabación, la aplicación AXIS File Player se guardará en la misma carpeta. La aplicación AXIS File Player dispone de una línea temporal que muestra la hora a la que se realizó la grabación.

Validar una grabación guardada

Puede validar una grabación para confirmar que la marca de hora y las imágenes no se han manipulado después de guardar la grabación por primera vez. Para ello, se incluirá una firma digital en el archivo cuando guarde una grabación. Puede añadir una contraseña a la firma digital para mayor seguridad.

  1. Para proteger la firma digital mediante contraseña al guardar una grabación:
  2. Vaya a > Settings (Ajustes) > File (Archivo).

  3. En Video format (Formato de vídeo), seleccione Windows Media Format (.asf).

  4. Seleccione Show digital signature options when saving recordings (Mostrar las opciones de firma digital al guardar grabaciones).

    La próxima vez que guarde una grabación, aparecerá la ventana Digital signature (Firma digital), en la que puede elegir una contraseña para la firma.

  1. Valide una grabación:
  2. Abra la grabación guardada con AXIS File Player.

  3. Haga clic en Tools (Herramientas) y seleccione Verify digital signature (Verificar firma digital).

  4. Introduzca la contraseña, si se agregó una a la firma, y haga clic en OK (Aceptar).

    Aparece una ventana que indica si la grabación es válida o no.

Tomar una instantánea

  1. Tomar una instantánea de la vista en vivo:
  2. Vaya a .

  3. Haga clic en

  1. Tome una instantánea de las grabaciones:
  2. Vaya a .

  3. Utilice la línea temporal y el calendario para encontrar la grabación.

  4. Seleccione la cámara en la línea temporal y desplace el marcador de reproducción hasta la hora deseada.

  5. Haga clic en para iniciar el modo de investigación.

    • El modo de investigación le permite reproducir el vídeo grabado fotograma a fotograma para buscar el momento exacto en el que se produjo un incidente y tomar una instantánea de ese momento.

  6. Para encontrar el incidente, haga clic en las miniaturas para ir 30, 15, 5 o 1 fotogramas hacia atrás (panel superior) o hacia delante (panel inferior). También puede mover el control deslizante.

  7. Cuando esté conforme, haga clic en para tomar una instantánea.

    • En la mayoría de las cámaras, la instantánea incluirá la imagen completa, con independencia del nivel de zoom. En el caso de las cámaras con una imagen con corrección esférica, la instantánea será la imagen ampliada.

  1. Cambie la ubicación de las instantáneas que ha guardado:
  2. Vaya a > Settings (Ajustes) > File (Archivo).

  3. Cambie la ubicación en Snapshots (Instantáneas).

Realizar los ajustes de imagen

  1. Vaya a > Cameras > Image (Cámaras > Imagen).

  2. Elija la cámara que desea ajustar.

  3. Puede controlar la imagen cambiando ajustes como:
  • Appearance (Aspecto)

  • Exposure (Exposición)

  • Superposiciones

  • Day & night (Día y noche)

  • Privacy mask (Máscara de privacidad)

  • Focus & zoom (Enfoque y zoom)

Seleccionar el modo de exposición

  1. Para seleccionar el modo de exposición, vaya a y seleccione la cámara en la lista.

  2. Haga clic en y, a continuación, seleccione (o haga clic con el botón derecho en la cámara).

  3. En el cuadro de diálogo Image settings (Ajustes de imagen), vaya a la pestaña Exposure (Exposición) y seleccione uno de los siguientes modos de exposición:

  • En la mayoría de situaciones, seleccione la opción de exposición Automatic (Automática).

  • Para entornos con cierta iluminación artificial (por ejemplo, luz fluorescente), seleccione Flicker-free (Sin parpadeo).

    Seleccione una frecuencia igual a la frecuencia de la red eléctrica.

  • Para entornos con cierta iluminación artificial y luz brillante (por ejemplo, exteriores con luz fluorescente de noche y luz solar de día), seleccione Flicker-reduced (Parpadeo reducido).

    Seleccione una frecuencia igual a la frecuencia de la red eléctrica.

  • Para bloquear la configuración de exposición actual, seleccione Hold current (Mantener actual).

Configurar la calidad de vídeo

Puede configurar la calidad de vídeo para adaptarla según sus requisitos de calidad de imagen y uso de ancho de banda. La configuración de la calidad de vídeo afecta a la grabación de movimiento, a la grabación continua y a la visualización en directo.

  1. Vaya a > Cameras > Video quality (Cámaras > Calidad de vídeo).

  2. Elija la cámara que desea configurar.

  3. Edite la Resolution (Resolución) o la Frame rate (Velocidad de fotogramas) en un perfil alto o bajo.

  4. Para guardar, haga clic en Apply (Aplicar).

Cambiar el modo de visualización

AXIS Companion 360 proporciona una vista panorámica, con efecto de ojo de pez. Las vistas con corrección de aberración esférica revierten los efectos de las distorsiones geométricas provocadas por los objetivos de ojo de pez.

Nota

Si la conexión a un monitor se hace a través de HDMI, el modo de visualización seleccionado no afecta a la imagen.

  1. Vaya a y haga clic con el botón derecho en la visualización en vivo.

  2. Seleccione Vistas con corrección de aberración esférica y elija una de las opciones:

  • Vista completa: muestra una imagen hemisférica. Esta vista muestra una imagen con formato sin procesar, como la captura del objetivo de ojo de pez.

  • Panorámica: muestra una vista panorámica amplia.

  • Doble panorámica: muestra dos vistas panorámicas amplias.

  • Vista cuádruple: muestra una vista dividida en cuatro.

En esta tabla se muestran los modos de visualización y las perspectivas disponibles para las distintas orientaciones de inclinación:

Vista\OrientaciónTechoParedEscritorio
Vista completaXXX
PanorámicaXXX
Doble panorámicaX-X
CuádrupleX-X

Configurar la detección de movimiento en el vídeo

Al configurar un sistema de AXIS Companion, el método de grabación que se configura automáticamente es la grabación continua. La grabación continua es la más útil si la usa junto con notificaciones de eventos basadas en la detección de movimiento en el vídeo.

  1. Para enviar notificaciones de eventos basadas en la detección de movimiento a la aplicación de escritorio AXIS Companion:
  2. Vaya a > Events > Video Motion Detection (Eventos > Detección de movimiento en el vídeo).

  3. Configure una programación.

  4. En Activation (Activación), seleccione los dispositivos de los que desea recibir notificaciones.

  1. Si la detección de movimiento se activa con demasiada frecuencia, puede ajustar la configuración para ignorar partes de la vista o ciertos tipos de eventos.
  2. Vaya a > Recordings settings > Video motion detection (Ajustes de grabación > Detección de movimiento en el vídeo).

  3. Elija la cámara que desea ajustar.

  4. Seleccione la parte de la vista de la cámara que quiera incluir o excluir durante la detección de movimiento.

    • Edite la zona predefinida que se debe incluir durante la detección de movimiento.

    • Seleccione Exclude areas (Zonas de exclusión) y edite la zona que quiera excluir de la detección de movimiento.

    • Nota

      Para algunos modelos de cámara solo se pueden agregar formas rectangulares, mientras que para otros se pueden agregar polígonos.

  5. Expanda Advanced (Advanced settings (Configuración avanzada)) para ajustar la configuración de los filtros.

    • Small objects filter (Filtro de objetos pequeños): se ignoran los objetos pequeños como animales.

    • Swaying objects filter (Filtro de objetos con balanceo): se ignoran los objetos que solo se mueven una distancia pequeña, como árboles o banderas que se mueven cuando hay viento.

    • Nota

      El filtro de objetos con balanceo no está disponible para todos los modelos de cámara.

    • Short-lived objects filter (Filtro de objetos que permanecen poco en la escena): se ignoran los objetos que aparezcan en la imagen brevemente, como los haces de luz de los coches o las sombras que se mueven rápidamente.

Para activar las notificaciones de eventos en la aplicación móvil AXIS Companion, consulte .

Si quiere desactivar la grabación continua para grabar solo cuando se detecta movimiento, consulte .

Configurar las notificaciones

Puede hacer que AXIS Companion envíe una notificación a su aplicación móvil cuando se producen ciertos tipos de movimiento en una vista de cámara.

  • Los activadores de movimiento se basan en los siguientes ACAP:
  • AXIS Video Motion Detection

  • AXIS Fence Guard

  1. Flujo de trabajo:
  2. Compruebe que el ACAP esté activado en el dispositivo.

  3. En AXIS Companion, vaya a > Events (Eventos) y seleccione un ACAP.

  4. Configure una programación para cuándo desea recibir notificaciones.

  5. En Activation (Activación), seleccione las cámaras desde las que desea recibir notificaciones.

Recibir notificaciones en su dispositivo móvil:

  • Las notificaciones automáticas se envían a la aplicación móvil si ha iniciado sesión en su cuenta MyAxis en el móvil.

  • Al instalar la aplicación móvil AXIS Companion 4, debe aceptar cuando se le pregunte si desea recibir notificaciones. Si desea desactivar las notificaciones más adelante, vaya a la configuración de su dispositivo móvil, seleccione la aplicación AXIS Companion 4 y desactive las notificaciones.

  1. Para activar o desactivar las notificaciones en la aplicación móvil:
  2. Vaya a > Notifications (Notificaciones).

  3. Active o desactive Motion detection (Detección de movimiento).

Cuando se envía una notificación, aparecerá como un mensaje emergente en el dispositivo móvil. Toque el mensaje para abrir la reproducción del evento en curso.

Agregar un usuario

  1. Vaya a > Users (Usuarios).

  2. Haga clic en Add... (Añadir...).

  3. Escriba una dirección de correo electrónico y seleccione un nivel de acceso.

  4. Haga clic en OK.

  5. Nota

    Si agrega un usuario que no tiene una cuenta MyAxis, se le pedirá que la cree.

  6. Los siguientes niveles de acceso están disponibles:
  7. Administrador
    Acceso completo
    Operador
    Puede acceder a grabaciones y a vistas en vivo, pero no puede realizar modificaciones en la instalación
    Observador
    Solo puede acceder a la vista en vivo

Activar el modo sin conexión

Si activa el modo sin conexión, puede ejecutar AXIS Companion con funciones limitadas aunque la conexión a Internet se desactive temporalmente. Puede acceder a la Live view (Visualización en directo) y a las Recordings (Grabaciones) localmente sin conexión a Internet, pero no al menú Configuration (Configuración) para realizar cambios en la instalación.

  • Activar el modo sin conexión:
  • Haga clic en > Site (Instalación) y active Offline mode (Modo sin conexión).

Nota
  • El modo sin conexión no está pensado para usarse permanentemente. Conecte el sistema AXIS Companion a Internet cada tres meses como mínimo para actualizar el firmware y los certificados de los dispositivos.
  • El ordenador que acceda a la instalación en modo sin conexión debe estar conectado a la misma subred que los dispositivos. El modo sin conexión no se puede usar si el cliente de AXIS Companion está conectado a Internet.
  • La aplicación móvil utilizará la misma contraseña que se haya establecido para el dispositivo cuando se haya creado la página.
  • No se puede obtener un informe completo del sistema sin conexión a Internet.

En el caso de instalaciones que se utilizarán principalmente sin conexión, recomendamos configurarlas mediante IP estática o reserva de DHCP.

Mostrar vídeo en una pantalla externa

Puede haber cambios en la interfaz del usuario.
  • Lo que necesita:
  • Un dispositivo Apple TV o Android TV.

  • La aplicación AXIS Companion 4 instalada en su dispositivo móvil.

  • La aplicación AXIS Companion TV instalada desde la tienda de aplicaciones en su dispositivo Apple TV o Android TV.

  • Las cámaras, la aplicación móvil y la aplicación TV deben estar conectadas a la misma red local.

  • AppleTV 4 y NVIDIA Shield con Android 6 o superior.

  1. Estos son los pasos para hacerlo:
  2. Abra la aplicación móvil AXIS Companion 4 e inicie sesión.

  3. Vaya a Devices (Dispositivos) > y seleccione la pantalla externa.

  4. Nota

    Pueden pasar unos segundos hasta que se muestre el icono.

  5. Seleccione las cámaras que desee mostrar en la pantalla externa.

  6. Toque y espere a que se complete la configuración.

  7. Puede ver una sola cámara en un momento o crear una vista dividida con hasta 16 cámaras.

  8. Cuando se abra la aplicación AXIS Companion 4 TV, lea las instrucciones de la pantalla para desplazarse por la aplicación.

Mostrar vídeo en una pantalla HDMI

El producto se puede conectar a un monitor HDMI y transmitir vídeo a ese monitor sin necesidad de conexión a la red. El monitor puede utilizarse para vigilancia o como monitor de visualización pública, por ejemplo, en una tienda.

  1. Conecte un monitor externo utilizando el conector HDMI.

La salida HDMI está activada de manera predeterminada con la siguiente configuración:

  • Imagen duplicada

  • Fuente de vídeo en función de la orientación vertical

  • Orientación verticalFuente de vídeo HDMI
    TechoVista cuádruple
    EscritorioVista cuádruple
    ParedPanorámica

Para configurar la salida HDMI predeterminada, consulte Cómo configurar la salida HDMI predeterminada.

Cómo configurar la salida HDMI predeterminada

Imagen duplicada

  1. Para cambiar la imagen duplicada, vaya a y seleccione Camera (Cámara) y Camera properties (Propiedades de la cámara)

  2. Haga clic en el address link (enlace de la dirección) para abrir la página web integrada en la cámara.

  3. Inicie sesión con el nombre de usuario ACCAdmin y la contraseña de la instalación.

  4. En la página web de la cámara, vaya a Settings > Stream > Orientation (Configuración > Secuencias de vídeo > Orientación) y active o desactive el switch de Mirror button (Botón de espejo).

Fuente de vídeo HDMI

Cuando está establecida la orientación de inclinación, la fuente de vídeo HDMI está configurada de manera predeterminada como se indica en la siguiente tabla:

Orientación de inclinaciónFuente de vídeo HDMI
TechoVista cuádruple
EscritorioVista cuádruple
ParedPanorámica
Nota

Para configurar la fuente de vídeo HDMI es necesario actualizar el canal de imágenes. Para que se aplique este ajuste, espere 10 segundos antes de definir la fuente de vídeo.

  1. Para configurar la fuente de vídeo HDMI, vaya a y seleccione Camera (Cámara) y Camera properties (Propiedades de la cámara)

  2. Haga clic en el address link (enlace de la dirección) para abrir la página web integrada en la cámara.

  3. Inicie sesión con el nombre de usuario ACCAdmin y la contraseña de la instalación.

  4. En la página web de la cámara, vaya a Settings > Stream > HDMI (Configuración > Secuencias de vídeo > HDMI) y seleccione la fuente.

Acerca de la superposición

Nota

Las imágenes y el texto superpuestos no se mostrarán en las transmisiones de vídeo por HDMI.

Las superposiciones se muestran encima de la transmisión de vídeo. Se utilizan para ofrecer información adicional durante la grabación, como la marca de hora, o durante la instalación y configuración del producto.

Supervisar un espacio estrecho

Utilice el formato pasillo para utilizar mejor el campo de visión completo en un espacio largo y estrecho; por ejemplo, una escalera, un vestíbulo, una carretera o un túnel.

  1. Ajuste la cámara o el objetivo a un campo de visión vertical.

  2. En AXIS Companion, vaya a > Cameras (Cámaras).

  3. En la fila de la cámara que desea ajustar, haga clic en > Image settings (Ajustes de imagen).

  4. En la pestaña Appearance (Apariencia), seleccione un ángulo adecuado para la Orientation (Orientación).

  5. Haga clic en Close (Cerrar).

Utilización de intercomunicadores

Si agrega intercomunicadores a su sistema de videovigilancia puede responder a llamadas desde la aplicación de escritorio o móvil y desbloquear puertas.

Nota

Para desbloquear una puerta, el intercomunicador debe estar conectado correctamente al bloqueo electrónico de la puerta. La documentación del intercomunicador contiene información sobre cómo establecer esta conexión de manera correcta. Para consultar la documentación del intercomunicador, vaya a axis.com/products/axis-network-intercoms.

Conectar su aplicación de escritorio a un videoportero

  1. En la aplicación de escritorio AXIS Companion, vaya a > Cameras (Cámaras).

  2. Haga clic en Add devices (Añadir dispositivos) y añada el videoportero.

    Ahora puede responder al videoportero con la aplicación de escritorio AXIS Companion.

Conectar su aplicación móvil a un videoportero

  1. Conectar su aplicación de escritorio a un videoportero.

  2. Inicie la aplicación móvil AXIS Companion 4.

  3. Inicie sesión en la misma cuenta de MyAxis utilizada para la aplicación de escritorio.

    Ahora puede responder al videoportero con la aplicación móvil AXIS Companion 4.

  1. Proporcionar acceso a otros usuarios al videoportero:
  2. Desde la aplicación de escritorio de AXIS Companion, vaya a > Users (Usuarios).

  3. Invite al usuario a la instalación.

  1. Desactive las llamadas desde el videoportero:
  2. En la aplicación móvil AXIS Companion 4, vaya a User (Usuario).

  3. Vaya a Notifications (Notificaciones) y desactive Door station calls (Llamadas en el videoportero).

Agregar un dispositivo a la instalación

  1. Conecte el dispositivo a los puertos PoE de la grabadora o a un switch PoE externo.

  2. Vaya a > Cameras > Overview Cameras (Cámaras > Cámaras de información general), , > Recorders (Grabadoras) o > Other devices (Otros dispositivos).

  3. Haga clic en Add devices (Añadir dispositivos).

  4. Seleccione el dispositivo que desee añadir a la instalación.

  5. Haga clic en Next (Siguiente).

  6. Introduzca una contraseña.

    Use esta contraseña para acceder a las páginas web del dispositivo o al modo sin conexión en la aplicación móvil AXIS Companion.

  7. Haga clic en Next (Siguiente).

  8. Defina la inclinación en función de cómo se haya montado la cámara: techo, pared o sobremesa.

  9. En la página Ready to install (Preparado para instalar), las opciones Offline mode (Modo sin conexión) y Upgrade firmware (Actualizar firmware) están activadas de manera predeterminada. Puede desactivarlas si no quiere acceder al modo sin conexión ni actualizar los dispositivos a la última versión del firmware.

  10. Haga clic en Install (Instalar) y espere a que AXIS Companion configure el dispositivo.

    La configuración puede tardar unos minutos.

Eliminar un dispositivo de la instalación

  1. Vaya a > Cameras (Cámaras) o > Other devices (Otros dispositivos).

    Para eliminar una grabadora, consulte .

  2. Haga clic en > Remove (Eliminar) junto al dispositivo que quiera eliminar.

  3. Haga clic en OK.

    Si el dispositivo está conectado a una grabadora, debe seleccionar si quiere eliminar las grabaciones de la grabadora.

Solución de problemas

Indicadores LED

LED de estadoIndicación
Apagado

Conexión y funcionamiento normal.

Verde

Se muestra fijo en verde durante diez segundos para indicar un funcionamiento normal después de completar el inicio.

Ámbar

Fijo durante el inicio. Parpadea en verde durante la actualización del firmware o el restablecimiento a la configuración predeterminada de fábrica.

Ámbar/rojo

Parpadea en ámbar/rojo si la conexión a la red no está disponible o se ha perdido.

Rojo

Error de actualización del firmware.

Ranura para tarjetas SD

AVISO
  • Riesgo de daños en la tarjeta SD. No emplee herramientas afiladas, objetos de metal ni demasiada fuerza al insertar o extraer la tarjeta SD. Utilice los dedos para insertar o extraer la tarjeta.
  • Riesgo de pérdida de datos y grabaciones dañadas. Desmonte la tarjeta SD desde la interfaz web del dispositivo antes de retirarla. No extraiga la tarjeta SD mientras el producto esté en funcionamiento.

Este dispositivo admite tarjetas microSD/microSDHC/microSDXC.

Consulte las recomendaciones sobre tarjetas SD en axiscompanion.com.

Los logotipos de microSD, microSDHC y microSDXC son marcas comerciales de SD-3C LLC. microSD, microSDHC, microSDXC son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de SD-3C, LLC en Estados Unidos, en otros países o en ambos.

Botones

Botón de control

Problemas técnicos, consejos y soluciones

ProblemaSolución

No tengo visualización en directo.

Vaya a Resolver problemas habituales.

Mis grabaciones no están disponibles.

Vaya a Resolver problemas habituales.

No puedo conectarme a mis cámaras.

Vaya a Resolver problemas habituales.

Recibo una notificación de error: "No hay contacto".

Vaya a Resolver problemas habituales.

Mis sitios no aparecen en la aplicación móvil.

Asegúrese de que dispone de la versión 4 de la aplicación móvil AXIS Companion.

Mi transmisión de vídeo tiene retraso.

Compruebe que su tarjeta gráfica utiliza el controlador más reciente.

Resolver problemas habituales

Antes de reiniciar, configurar o restablecer sus dispositivos, le recomendamos que guarde un informe del sistema.

Consulte Guardar un informe del sistema.

  1. Compruebe que las cámaras y el grabador tienen alimentación eléctrica.

  2. Compruebe que está conectado a Internet.

  3. Compruebe que la red funciona.

  4. Compruebe que las cámaras están conectadas a la misma red que el ordenador, salvo si las usa de forma remota.

  5. Si todavía hay algo que no funciona:
  6. Asegúrese de que las cámaras, el grabador y la aplicación de escritorio de AXIS Companion tienen las últimas actualizaciones de firmware y software.

    Consulte Actualizar firmware.

  7. Reinicie la aplicación de escritorio AXIS Companion.

  8. Reinicie las cámaras y el grabador.

  9. Si todavía hay algo que no funciona:
  10. Realice un restablecimiento forzado en las cámaras y la grabadora para que vuelvan a tener todos los ajustes predeterminados de fábrica.

    Consulte Reinicio completo de un dispositivo.

    Consulte Restablecer un grabador de manera forzada.

  11. Vuelva a agregar las cámaras restablecidas a la instalación.

  12. Si todavía hay algo que no funciona:
  13. Actualice su tarjeta gráfica con los controladores más recientes.

  14. Si todavía hay algo que no funciona:
  15. Guarde un informe del sistema y póngase en contacto con el servicio técnico de Axis.

    Consulte Guardar un informe del sistema.

Actualizar firmware

Las nuevas actualizaciones del firmware le ofrecen el conjunto de prestaciones, funciones y mejoras de seguridad más recientes y avanzadas.

  1. Vaya a la interfaz web del dispositivo líder.

  2. Vaya a Maintenance > Firmware upgrade (mantenimiento > actualización de firmware) y haga clic en Upgrade (actualizar).

  3. Siga las instrucciones en la pantalla.

Reinicio completo de un dispositivo

Nota
  • Un reinicio completo no afectará a sus grabaciones.
  • Un reinicio completo restablecerá todos los ajustes, incluida la dirección IP.
  1. Seleccione el dispositivo en la que desee realizar un restablecimiento forzado y elimínelo de la instalación.

    Consulte Eliminar un dispositivo de la instalación.

  2. Desconecte la alimentación del dispositivo.

  3. Mantenga pulsado el botón de control del dispositivo y, a continuación, vuelva a conectar la alimentación.

    Mantenga pulsado el botón de control durante 15-30 segundos hasta que el indicador LED de estado parpadee en ámbar.

  4. Suelte el botón de control.

    El proceso finaliza cuando el indicador LED de estado se pone verde.

    El producto ya se ha restablecido a la configuración predeterminada de fábrica.

  5. Vuelva a agregar el dispositivo a la instalación.

    Consulte Agregar un dispositivo a la instalación.

Restablecer un grabador de manera forzada

Importante

Desplace la grabadora con cuidado cuando esté encendida. Los movimientos repentinos o los golpes pueden dañar la unidad de disco duro.

Nota
  • Un reinicio completo restablecerá todos los ajustes, incluida la dirección IP.
  • Un reinicio completo no eliminará las grabaciones.
  1. Apague el grabador:

    Pulse el botón de alimentación de la parte delantera del grabador durante 4-5 segundos hasta que oiga un sonido.

  2. Espere a que el grabador se apague y gírelo para acceder al botón de control.

  3. Mantenga pulsado el botón de control. Pulse y suelte el botón de encendido para encender el grabador. Suelte el botón de control tras 15-30 segundos cuando el indicador LED parpadee en ámbar.

  4. Vuelva a colocar la grabadora en su sitio con cuidado.

  5. El proceso finaliza cuando el indicador de estado LED se pone verde. El producto se ha restablecido a la configuración predeterminada de fábrica. Si no hay ningún servidor DHCP disponible en la red, la dirección IP predeterminada será 192.168.0.90.

  6. Restablezca los dispositivos conectados a la grabadora.

    Consulte Reinicio completo de un dispositivo.

  7. Si el disco duro está cifrado, debe montarse manualmente después de reiniciar el grabador:

    1. Vaya a la interfaz web del dispositivo.

    2. Vaya a System (Sistema) > Storage (Almacenamiento) y haga clic en Mount (Montar).

    3. Introduzca la contraseña de cifrado utilizada al cifrar el disco duro.

Guardar un informe del sistema

  1. En AXIS Companion, vaya a > Save system report (Guardar informe del sistema).

  2. Cuando registre un caso nuevo en el servicio de soporte de Axis, adjunte el informe del sistema.

Reducir el ruido en condiciones de poca luz

Para reducir el ruido en condiciones de poca luz, puede ajustar uno o varios de los siguientes ajustes:

  • Ajuste la compensación entre ruido y distorsión por movimiento. Vaya a Settings > Image > Exposure (Ajustes > Imagen > Exposición) y desplace el control deslizante de Blur-noise trade-off (compensación distorsión-ruido) hacia Low noise (Ruido bajo).

  • Establezca el modo de exposición en automático.

  • Nota

    Un valor alto de obturador máximo puede resultar en distorsión por movimiento.

  • Para reducir la velocidad de obturación, establezca el obturador máximo en el valor más alto posible.

  • Reduzca la nitidez de la imagen.

  • Abra la abertura.

Cómo seleccionar la resolución de vídeo

Si el modo de captura “Corrección 16:9 (HDMI)” está establecido en la cámara, las resoluciones disponibles son limitadas. Consulte en la tabla las resoluciones disponibles para la cámara AXIS Companion 360.

Resoluciones alta1920x1920
Resolución baja480x480, 640x640
  1. Para seleccionar la resolución de vídeo, vaya a >

  2. Seleccione Video Quality Settings (Ajustes de calidad vídeo).

Cómo cambiar la orientación vertical

Nota

Es necesario realizar un reset por defecto de la cámara para cambiar la orientación de inclinación.

  1. Para restablecer la orientación vertical, elimine la cámara de la instalación. Consulte Eliminar un dispositivo de la instalación.

  2. Restablezca la cámara. Consulte Reinicio completo de un dispositivo

  3. Vuelva a añadir la cámara a la instalación y seleccione la tilt orientation (orientación vertical). Consulte Agregar un dispositivo a la instalación.