Troubleshooting guide for pan and tilt cameras

Questo è il posto giusto per risolverli! Questa guida aiuta nella risoluzione dei problemi con delle telecamere panoramica e inclinazione.

Gli urti e le vibrazioni sono i fattori principali che incidono sui dispositivi di panoramica e inclinazione meccanici. Avvengono frequentemente nelle installazioni con venti forti, veicoli pesanti di passaggio e supporti instabili.

Problema

L'intera immagine è mossa e fortemente distorta, in particolare a livelli di zoom più elevati.

Possibile soluzione

• Il fattore che ricopre maggiore importanza è la stabilità dell'installazione. Accertarsi di aver eseguito il montaggio del dispositivo su un palo o un supporto.

• Se supportato, attivare Stabilizzatore elettronico dell'immagine (EIS). Si possono ottenere maggiori informazioni su EIS qui.

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Problema

L'immagine risulta ondulata, in particolare a livelli di zoom più alti. La causa è il rolling shutter fornito con i dispositivi con sensori CMOS.

Possibile soluzione

• La distorsione rolling shutter causata dalle vibrazioni può essere evitata con lo stabilizzatore ottico, che compensa il movimento. Accertarsi di aver eseguito il montaggio del dispositivo su un palo o un supporto.

• I metodi di stabilizzazione elettronica hanno un leggero svantaggio in questo caso. L'otturatore deve scansionare almeno una riga prima che possa iniziare l'elaborazione digitale per stabilizzare l'immagine. Tuttavia, questo metodo funziona molto bene e la tecnologia migliora rapidamente.

Per saperne di più sulla stabilizzazione d'immagine e sul rolling shutter, si può cercare stabilizzazione d'immagine nel nostro portale white paper.

La precisione di posizione è la capacità della telecamera di spostarsi su una posizione pre-salvata o desiderata entro un determinato intervallo di precisione. A livelli di zoom elevati, l'intervallo di precisione è facilmente visibile. La precisione della posizione incide sulle posizioni pre-salvate come quelle preset, le zone di richiamo messa a fuoco e le privacy mask.

Si può trovare l'intervallo di precisione nella scheda tecnica del dispositivo.

Problema

L'immagine slitta.

Esempio

Possibile soluzione

• Se lo slittamento dell'immagine è provocato da vibrazioni, controllare che il supporto sia installato correttamente. In caso contrario, stabilizzare l'installazione meccanica e ricreare le posizioni pre-salvate.

• La precisione della posizione può essere influenzata dallo slittamento delle meccaniche all'interno della telecamera, che normalmente è corretto in automatico. In caso contrario, provare le seguenti operazioni:

• • Attivare in modo manuale la calibrazione PTZ. Nel corso della calibrazione, nella visualizzazione in diretta viene visualizzato un messaggio di avviso. Una volta completata la calibrazione, il dispositivo recupera la posizione iniziale.

  

  • Se lo spostamento non è stato corretto dalla calibrazione, appare un messaggio di errore che indica che il dispositivo va ricalibrato. Possibili ragioni per le quali la calibrazione non ha corretto lo spostamento:

  • • Vibrazioni o urti hanno inciso sulla calibrazione.

    • Il meccanismo di panoramica e inclinazione è rotto.

Problema

Le privacy mask si basano sulla precisione della posizione dei dispositivi. Se il preset è slittato, anche la privacy mask potrebbe slittare.

Esempio

Possibile soluzione

• Stabilizzare l'installazione meccanica.

• Attivare in modo manuale la calibrazione PTZ. Nel corso della calibrazione, nella visualizzazione in diretta viene visualizzato un messaggio di avviso. Una volta completata la calibrazione, il dispositivo recupera la posizione iniziale.

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• Pianificazione di calibrazioni PTZ regolari.

Problema

Ai fini del mantenimento della stessa copertura nel corso dei movimenti di panoramica, inclinazione o zoom della telecamera, una privacy mask può cambiare dimensione a seconda della forma della maschera. Ad esempio, eseguendo un ingrandimento, la maschera diventa più grande.

Esempio

Possibile soluzione

Suddividere la privacy mask in molteplici privacy mask.

Forse questa guida non ha aiutato nella risoluzione dei problemi. In tal caso, si può aprire una richiesta di supporto.

1. Andare all'interfaccia Web del dispositivo ed eseguire l'aggiunta del seguente testo sovrapposto: Preset #P, Panoramica:#x, Inclinazione:#y, Zoom:#z, Fattore:#Z, %F, %X, e data e ora.

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3. Eseguire il download dei report del server, incluse le immagini delle seguenti scene:

4. • Con il preset nella sua posizione iniziale, o quando la privacy mask definita su preset è nuovamente sulla sua posizione predefinita.

   • Con un preset slittato o quando la privacy mask definita su preset è slittata.

   • Dopo una calibrazione PTZ con il preset tornato ad una posizione migliore, o quando la privacy mask definita su preset è nuovamente sulla sua posizione predefinita.

5. Assicurarsi che le immagini siano create su scene predefinite come posizioni preset. La risoluzione dei problemi è più semplice se si usa la stessa scena.

I dispositivi Axis funzionano nel modo previsto se sono installati secondo la loro guida all'installazione.

Axis non è responsabile di come la configurazione del dispositivo descritta in questa guida influisce sul sistema. Se avviene un errore nel dispositivo o nel sistema si verifica un guasto a causa delle modifiche da parte dell'utente o se avvengono altri risultati imprevisti, consigliamo di ripristinare il dispositivo alle impostazioni predefinite.

Questa guida non tratta tutti i possibili problemi, bensì quelli che appaiono spesso in richieste di supporto. Invitiamo i clienti Axis a contattare l'helpdesk Axis in qualsiasi momento.