デバイスについて
AXIS S3008 Mk II Recorderは、コンパクトなネットワークビデオレコーダーで、簡単に設置できるようPoEスイッチが内蔵されています。 この装置には、監視グレードのハードドライブが搭載されています。 また、ビデオ映像を簡単にエクスポートできるUSBポートも搭載しています。 レコーダーには3種類のモデルがあり、それぞれ2 TB、4 TBまたは8 TBのハードドライブを内蔵しています。
レコーダーには何台のカメラを接続することができますか?
レコーダーのPoEスイッチには、最大8台の装置を接続できます。
レコーダーはカメラにどれぐらいの電力を供給できますか?
- Power over Ethernet (PoE) には以下の制限があります。
レコーダーは、PoEで最大8台までの装置に電力を供給することができます。
使用可能な合計電力量は124 Wです。
各ネットワークポートは、PoEポート (PSE) で最大15.4 W (PoE Class 3) をサポートし、カメラ側 (PD) で12.95 Wに対応しています。
スイッチは、接続された装置のPoE Classに基づいてPoE電力を割り当てます。
ブラウザーサポート
Windows®
ChromeTM (推奨)
Firefox®
Edge®
OS X®
ChromeTM (推奨)
Safari®
その他
ChromeTM
Firefox®
装置の使用方法の詳細については、ドキュメンテーション | Axis Communicationsでマニュアルを参照してください。
推奨されるブラウザーの詳しい情報については、Axis OS ブラウザーサポート | Axis Communicationsにアクセスしてください。
設置
AXIS S3008 Recorder Mk IIは、AXIS Companionビデオ管理ソフトウェアのバージョン4で使用されます。
はじめに
AXIS Companionを使用して作業を始める
- 注
システムの設定を行うときはインターネットアクセスが必要です。
- インストールの概要:
システムのインストールの結果 :
すべてのAxisデバイスでファームウェアがアップグレードされます。
デバイスのパスワードが設定されます。
デフォルト設定によって録画が有効になっています。
リモートアクセスが有効になっています。
My Axisアカウントを登録する
axis.com/my-axis/loginでMy Axisアカウントを登録します。
多要素認証 (MFA) をアクティブにすることで、My Axisアカウントの安全性を高くすることができます。 MFAは、ユーザーの身元を確認するために別の確認レイヤーを追加するセキュリティシステムです。
- MFAをアクティブにする
My Axisの認証情報を使用してログインします。
に移動し、[Account settings (アカウント設定)] を選択します。
[Security settings (セキュリティ設定)] をクリックします。
2段階認証をオンにします。
- ログインページにリダイレクトされます。
My Axisの認証情報を使用してログインします。
- MFAがアクティブになりました。
- 以下の方法でMFAがアクティブな場合にログインします。
My Axisアカウントにログインします。
- メールが送信されます。
電子メールを開き、[Authenticate (認証)] をクリックします。
- 電子メールを受信しなかった場合は、迷惑メールフォルダー内にあるかどうかを確認してください。 そこに電子メールがない場合は、ITサポートにお問い合わせください。
ハードウェアのインストール
カメラのハードウェアをインストールします。
LANポート経由でレコーダーをネットワークに接続します。
カメラをレコーダー内蔵のPoEスイッチまたは外部PoEスイッチに接続します。
コンピューターをレコーダーと同じネットワークに接続します。
電源をレコーダーに接続します。
- 重要
まずレコーダーに電源コードを接続し、電源ケーブルをコンセントに接続する必要があります。
録画やカメラが起動するまで数分間待ってから、続行してください。
オーバーヒートを避けるため、換気の良い環境にレコーダーを置き、レコーダーの周りに十分なスペースを確保してください。
デスクトップアプリをインストールする
axis.com/products/axis-companionに移動し、[Download (ダウンロード)] をクリックして、Windows用のAXIS Companionバージョン4をダウンロードします。
設定ファイルを開き、ウィザードに従います。
MyAxisアカウントでサインインします。
サイトを作成する
サイトは、監視ソリューション (たとえば、店舗内のすべてのカメラ) への入り口です。 1つのMyAxisアカウントで複数のサイトを追跡できます。
AXIS Companionの以前のバージョンを使用していた場合、作成したサイトはAXIS Companionバージョン4のサイトのリストに表示されません。また、対応していない装置がある可能性もあります。 詳細については、「AXIS Companion Classicからバージョン4への移行」を参照してください。
AXIS Companionデスクトップアプリを起動します。
MyAxisアカウントでサインインします。
[Create new site (新しいサイトを作成)] をクリックします。
サイトの名前を指定し、会社名を入力します。
[Next (次へ)] をクリックします。
サイトに追加する装置を選択します。
[Next (次へ)] をクリックします。
ストレージを選択します。
[Next (次へ)] をクリックします。
[ Ready to install (インストールの準備完了)] ページでは、[Offline mode (オフラインモード)] と [Upgrade firmware (ファームウェアのアップグレード)] がデフォルトでオンになっています。 オフラインモードにアクセスしたり、装置を最新のファームウェアバージョンにアップグレードしたりしない場合は、これらをオフにすることができます。
[Install (インストール)] をクリックし、AXIS Companionが装置を設定するまで待ちます。
設定の完了までに数分かかる場合があります。
モバイルアプリをインストールする
AXIS Companionモバイルアプリを使用すると、どこからでも装置や録画にアクセスできます。 また、不審なイベントが発生した場合や、インターカムから誰かが呼び出しを行った場合にも、通知を受け取ることができます。
Android版
[Download (ダウンロード)] をクリックするか、次のQR Codeをスキャンします。
iOS版
[Download (ダウンロード)] をクリックするか、次のQR Codeをスキャンします。
AXIS Companionアプリを開き、Axisの認証情報を使用してログインします。
MyAxisアカウントをお持ちでない場合は、axis.com/my-axisにアクセスして新しいアカウントを登録できます。
webインターフェース
装置のwebインターフェースにアクセスするには、Webブラウザーで装置のIPアドレスを入力します。
メインメニューの表示/非表示を切り取ります。 リリースノートにアクセスします。 製品のヘルプにアクセスします。 言語を変更します。 ライトテーマまたはダークテーマを設定します。 ユーザーメニューは以下を含みます。
コンテキストメニューは以下を含みます。
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ステータス
時刻同期ステータス
装置がNTPサーバーと同期しているかどうかや、次の同期までの残り時間など、NTP同期情報を表示します。
NTP settings (NTP設定): NTP設定を表示および更新します。 NTPの設定を変更できる [Date and time (日付と時刻)] のページに移動します。 |
装置情報
ファームウェアのバージョンとシリアル番号を含む装置情報を表示します。
Upgrade firmware (ファームウェアのアップグレード): 装置のファームウェアをアップグレードします。 ファームウェアのアップグレードができる [Maintenance (メンテナンス)] ページに移動します。 |
Connected clients (接続されたクライアント)
接続数と接続されているクライアントの数を表示します。
View details (詳細を表示): 接続されているクライアントのリストを表示および更新します。 リストには、各接続のIPアドレス、プロトコル、ポート、状態、PID/プロセスが表示されます。 |
アプリ
Add app (アプリの追加): 新しいアプリをインストールします。 Find more apps (さらにアプリを探す): インストールする他のアプリを見つける。 Axisアプリの概要ページに移動します。 Allow unsigned apps (署名なしアプリを許可): オンにして、署名なしアプリのインストールを許可します。 Allow root-privileged apps (root権限アプリの許可): オンにして、root権限を持つアプリに装置へのフルアクセスを許可します。 AXIS OSおよびACAPアプリのセキュリティ更新プログラムを表示します。 注 複数のアプリを同時に実行すると、装置のパフォーマンスが影響を受ける可能性があります。 アプリ名の横にあるスイッチを使用して、アプリを起動または停止します。 Open (開く): アプリの設定にアクセスする。 利用可能な設定は、アプリケーションよって異なります。 一部のアプリケーションでは設定が設けられていません。 コンテキストメニューに、以下のオプションが1つ以上含まれていることがあります。
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システム
時間と場所
日付と時刻
時刻の形式は、Webブラウザーの言語設定によって異なります。
装置の日付と時刻をNTPサーバーと同期することをお勧めします。
Synchronization (同期): 装置の日付と時刻を同期するオプションを選択します。
Time zone (タイムゾーン): 使用するタイムゾーンを選択します。 時刻が夏時間と標準時間に合わせて自動的に調整されます。
注 システムは、すべての録画、ログ、およびシステム設定で日付と時刻の設定を使用します。 |
ネットワーク
IPv4
Assign IPv4 automatically (IPv4自動割り当て): ネットワークルーターに自動的に装置にIPアドレスを割り当てさせる場合に選択します。 ほとんどのネットワークでは、自動IP (DHCP) をお勧めします。 IP address (IPアドレス): 装置の固有のIPアドレスを入力します。 孤立したネットワークの内部であれば、アドレスの重複がないことを条件に、固定IPアドレスを自由に割り当てることができます。 アドレスの重複を避けるため、固定IPアドレスを割り当てる前に、ネットワーク管理者に連絡することを推奨します。 Subnet mask (サブネットマスク): サブネットマスクを入力して、ローカルエリアネットワーク内部のアドレスを定義します。 ローカルエリアネットワークの外部のアドレスは、ルーターを経由します。 Router (ルーター): さまざまなネットワークやネットワークセグメントに接続された装置を接続するために使用するデフォルトルーター (ゲートウェイ) のIPアドレスを入力します。 Fallback to static IP address if DHCP isn't available (DHCPが利用できない場合は固定IPアドレスにフォールバックする): DHCPが利用できず、IPアドレスを自動的に割り当てることができない場合に、フォールバックとして使用する固定IPアドレスを追加するときに選択します。 注 DHCPが使用できず、装置が静的アドレスのフォールバックを使用する場合、静的アドレスは限定された範囲で設定されます。 |
IPv6
Assign IPv6 automatically (IPv6自動割り当て): IPv6をオンにし、ネットワークルーターに自動的に装置にIPアドレスを割り当てさせる場合に選択します。 |
Hostname (ホスト名)
Assign hostname automatically (ホスト名自動割り当て): ネットワークルーターに自動的に装置にホスト名を割り当てさせる場合に選択します。 Hostname (ホスト名): 装置にアクセスする別の方法として使用するホスト名を手動で入力します。 サーバーレポートとシステムログはホスト名を使用します。 使用できる文字は、A~Z、a~z、0~9、-、_です。 |
DNS servers (DNSサーバー)
Assign DNS automatically (DNS自動割り当て): DHCPサーバーに自動的に装置に検索ドメインとDNSサーバーアドレスを割り当てさせる場合に選択します。 ほとんどのネットワークでは、自動DNS (DHCP) をお勧めします。 Search domains (検索ドメイン): 完全修飾でないホスト名を使用する場合は、[Add search domain (検索ドメインの追加)] をクリックし、装置が使用するホスト名を検索するドメインを入力します。 DNS servers (DNSサーバー): [Add DNS server (DNSサーバーを追加)] をクリックして、DNSサーバーのIPアドレスを入力します。 このサーバーは、ホスト名からローカルネットワーク上のIPアドレスへの変換を行います。 |
ネットワーク検出プロトコル
Bonjour®: オンにすると、ネットワーク上で自動検出が可能になります。 Bonjour name (Bonjour名): ネットワークで表示されるフレンドリ名を入力します。 デフォルト名は装置名とMACアドレスです。 UPnP®: オンにすると、ネットワーク上で自動検出が可能になります。 UPnP name (UPnP名): ネットワークで表示されるフレンドリ名を入力します。 デフォルト名は装置名とMACアドレスです。 WS-Discovery: オンにすると、ネットワーク上で自動検出が可能になります。 |
One-Click Cloud Connection (ワンクリッククラウド接続)
One-Click cloud connection (O3C) とO3Cサービスを共に使用すると、インターネットを介して、ライブビデオや録画ビデオにどこからでも簡単かつ安全にアクセスできます。 詳細については、axis.com/end-to-end-solutions/hosted-servicesを参照してください。
Allow O3C (O3Cを許可):
Proxy settings (プロキシ設定): 必要な場合は、プロキシサーバーに接続するためのプロキシ設定を入力します。 Host (ホスト): プロキシサーバーのアドレスを入力します。 Port (ポート): アクセスに使用するポート番号を入力します。 Login (ログイン) とPassword (パスワード): 必要な場合は、プロキシサーバーのユーザー名とパスワードを入力します。 Authentication method (認証方式):
Owner authentication key (OAK) (所有者認証キー、OAK): [Get key (キーを取得)] をクリックして、所有者認証キーを取得します。 これは、装置がファイアウォールやプロキシを介さずにインターネットに接続されている場合にのみ可能です。 |
ネットワークポート
Power over Ethernet
クリックして、ポートの画像を表示または非表示にします。
ポートリスト
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Power over Ethernet
Allocated power (割り当てられた電力): 現在割り当てられているワット数 (W)。 Total PoE consumption (合計PoE消費電力): 消費されるワット数 (W)。 Keep PoE active during recorder restart (レコーダーの再起動中もPoEを常にアクティブにする): レコーダーの再起動時に接続された装置に電源を供給するには、オンにします。 Used space (使用中容量): 使用されているスペースの割合。 Free space (空き容量): 録画に使用できる容量の割合。 Free space (空き容量): ディスク容量はメガバイト (MB)、ギガバイト (GB)、テラバイト (TB) で表示されます。 Disk status (ディスクステータス): ディスクの現在のステータス。 Disk temperature (ディスク温度): 現在の動作温度です。 PoE: 各ポートのPoEをオンまたはオフにします。 装置を接続すると、以下の情報が表示されます。
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セキュリティ
証明書
証明書は、ネットワーク上の装置の認証に使用されます。 この装置は、次の2種類の証明書をサポートしています。
以下の形式がサポートされています:
重要 装置を工場出荷時の設定にリセットすると、すべての証明書が削除されます。 プリインストールされたCA証明書は、再インストールされます。 Add certificate (証明書の追加): クリックして証明書を追加します。
コンテキストメニューは以下を含みます。
セキュアキーストア:
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IEEE 802.1x and IEEE 802.1AE MACsec (IEEE 802.1xおよびIEEE 802.1AE MACsec)
IEEE 802.1xはポートを使用したネットワークへの接続を制御するIEEEの標準規格で、有線およびワイヤレスのネットワーク装置を安全に認証します。 IEEE 802.1xは、EAP (Extensible Authentication Protocol) に基づいています。 IEEE 802.1xで保護されているネットワークにアクセスするネットワーク装置は、自己の証明を行う必要があります。 認証は認証サーバーによって行われます。認証サーバーは通常、FreeRADIUSやMicrosoft Internet Authentication ServerなどのRADIUSサーバーです。 証明書 CA証明書なしで設定されている場合、サーバー証明書の検証は無効になり、装置は接続先のネットワークに関係なく自己の認証を試みます。 証明書を使用する場合、Axisの実装では、装置と認証サーバーは、EAP-TLS (Extensible Authentication Protocol - Transport Layer Security) を使用してデジタル証明書で自己を認証します。 装置が証明書で保護されたネットワークにアクセスできるようにするには、署名されたクライアント証明書を装置にインストールする必要があります。 Authentication method (認証方式): 認証に使用するEAPタイプを選択します。 デフォルトのオプションはEAP-TLSです。EAP-PEAP/MSCHAPv2は、より安全なオプションです。 Client certificate (クライアント証明書): IEEE 802.1xを使用するクライアント証明書を選択します。 認証サーバーは、この証明書を使用してクライアントの身元を確認します。 CA certificate (CA証明書): 認証サーバーの身元を確認するためのCA証明書を選択します。 証明書が選択されていない場合、装置は、接続されているネットワークに関係なく自己を認証しようとします。 EAP identity (EAP識別情報): クライアント証明書に関連付けられているユーザーIDを入力します。 EAPOL version (EAPOLのバージョン): ネットワークスイッチで使用されるEAPOLのバージョンを選択します。 Use IEEE 802.1x (IEEE 802.1xを使用): IEEE 802.1xプロトコルを使用する場合に選択します。 IEEE 802.1AE MACsec IEEE 802.1AE MACsecは、メディアアクセスコントロール (MAC) セキュリティのためのIEEE標準であり、メディアアクセス独立プロトコルのためのコネクションレスデータ機密性と整合性を定義しています。 この設定は、認証方法としてEAP-TLSを使用する場合にのみ使用できます。 Mode (モード)
この設定は、認証方法としてEAP-PEAP/MSCHAPv2を使用する場合にのみ使用できます。
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カスタム署名されたファームウェア証明書
Axisのテストファームウェアまたは他のカスタムファームウェアを装置にインストールするには、カスタム署名付きファームウェア証明書が必要です。 証明書は、ファームウェアが装置の所有者とAxisの両方によって承認されたことを証明します。 ファームウェアは、一意のシリアル番号とチップIDで識別される特定の装置でのみ実行できます。 署名用のキーはAxisが保有しており、カスタム署名付きファームウェア証明書はAxisしか作成できません。 Install (インストール): クリックして、証明書をインストールします。 ファームウェアをインストールする前に、証明書をインストールする必要があります。 コンテキストメニューは以下を含みます。
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アカウント
ストレージ
Onboard storage (オンボードストレージ)
Unmount (マウント解除): 装置をシステムから切断する前にクリックします。 これにより、進行中のすべての録画が停止されます。 Write protect (書き込み禁止): オンにすると、ストレージ装置が上書きされないように保護されます。 Autoformat (自動フォーマット): ディスクはext4ファイルシステムを使用して自動的にフォーマットされます。 |
ログ
SSHサーバー
SSH (Secure Shell): オンにすると、ユーザーは安全にログオンして、ネットワーク経由でシェルやネットワークサービスを実行できます。 |
保守
Restart (再起動): 装置を再起動します。 再起動しても、現在の設定には影響がありません。 実行中のアプリケーションは自動的に再起動されます。 Restore (リストア): ほとんどの設定が工場出荷時の値に戻ります。 その後、装置とアプリを再設定し、プリインストールしなかったアプリを再インストールし、イベントやプリセットを再作成する必要があります。 重要 リストア後に保存される設定は以下の場合のみです。
Factory default (工場出荷時設定): すべての設定を工場出荷時の値に戻します。 その後、装置にアクセス可能なIPアドレスをリセットする必要があります。 注 検証済みのファームウェアのみを装置にインストールするために、すべてのAxisの装置ファームウェアにデジタル署名が付け加えられます。 これによって、Axis装置の全体的なサイバーセキュリティの最低ラインがさらに上がります。 詳細については、axis.comでホワイトペーパー「署名済みファームウェア、セキュアブート、およびプライベートキーのセキュリティ」を参照してください。 Firmware upgrade (ファームウェアのアップグレード): 新しいファームウェアバージョンにアップグレードします。 新しいファームウェアには、機能の改善やバグの修正、まったく新しい機能が含まれています。 常に最新のリリースを使用することをお勧めします。 最新のリリースをダウンロードするには、axis.com/supportに移動します。
Firmware rollback (ファームウェアのロールバック): 以前にインストールされたファームウェアバージョンに戻します。 |
製品の概要
電源ボタン
レコーダーをシャットダウンするには、電源ボタンを長押しすると、簡単な音が鳴ります。
ブザーを無音にするには、電源ボタンを少し押します。
コントロールボタン
- コントロールボタンは、以下の用途で使用します。
製品を工場出荷時の設定にリセットする。レコーダーをハードリセットするを参照してください。
インターネット経由でワンクリッククラウド接続 (O3C) サービスに接続します。 接続するには、ステータスLEDが緑色に点滅するまで約3秒間ボタンを押し続けます。
トラブルシューティング
ステータスLEDは、以下の情報を提供します :
ステータスLED | 説明 |
緑 | レコーダーがオンになっており、ステータスは正常です。 |
オレンジ | レコーダーの起動中か、ファームウェアのアップグレード中です。 LEDインジケーターが緑色になるまで待機してください。 |
赤 | これは、PoEの予算を超えたことを意味している場合があります。 装置をレコーダーに接続したばかりの場合は、もう一度削除してみてください。 PoEに関する制約事項の詳細については、を参照してください。 |
ハードドライブLEDは、以下の情報を提供します。
ハードドライブLED | 説明 |
緑 | データがハードドライブに書き込まれると、LEDは緑色に点滅します。 |
赤 | 録画中断が発生しました。 詳細については、[System (システム)] > [Storage (ストレージ)] にアクセスしてください。 |
この理由でブザーは次のように聞こえます。
PoE供給容量を超過しています。 装置をレコーダーに接続したばかりの場合は、もう一度削除してみてください。 PoEに関する制約事項の詳細については、を参照してください。
- 注
電源ボタンを短く押して、ブザーを止めることができます。
レコーダーがシャットダウンします。
レコーダーが深刻なオーバーヒート状態になっています。
技術的な問題、ヒント、解決策
問題 | 解決策 |
録画が利用できません。 | 一般的な問題を解決するに移動します。 |
カメラに接続できません。 | 一般的な問題を解決するに移動します。 |
エラー通知が表示されます: 「接続できません」 | 一般的な問題を解決するに移動します。 |
モバイルアプリに自分のサイトが表示されません。 | AXIS Companionモバイルアプリのバージョンが4であることを確認してください。 |
一般的な問題を解決する
再起動、デバイスの設定またはリセットを行う前に、システムレポートを保存することをお勧めします。
システムレポートを保存するを参照してください。
カメラとレコーダーに電力が供給されていることを確認します。
インターネットに接続されていることを確認します。
ネットワークが動作していることを確認します。
リモートでない場合は、カメラがコンピューターと同じネットワークに接続されていることを確認します。
- まだ動作しませんか?
カメラ、レコーダー、およびAXIS Companionデスクトップアプリに最新のファームウェアとソフトウェア更新プログラムがインストールされていることを確認してください。
「ファームウェアをアップグレードする」を参照してください。
AXIS Companionデスクトップアプリを再起動します。
カメラとレコーダーを再起動します。
- まだ動作しませんか?
カメラとレコーダーのハードリセットを行って、完全に工場出荷時の設定に戻します。
レコーダーをハードリセットするを参照してください。
リセットしたカメラをもう一度サイトに追加します。
- まだ動作しませんか?
最新のドライバーを使用してグラフィックカードをアップデートしてください。
- まだ動作しませんか?
システムレポートを保存し、Axisのテクニカルサポートに連絡してください。
システムレポートを保存するを参照してください。
ファームウェアをアップグレードする
新しいファームウェアの更新により、最新の改善された一連の機能、機能、およびセキュリティ強化が提供されます。
リーダー装置のwebインターフェースに移動します。
[Maintenance (メンテナンス) > Firmware upgrade (ファームウェアのアップグレード)] に移動し、[Upgrade (アップグレード)] をクリックします。
画面上の手順に従ってください。
レコーダーをハードリセットする
レコーダーは電源がオンになっている間は慎重に動かしてください。 突然動かしたり衝撃を与えたりすると、ハードドライブが破損する場合があります。
- ハードリセットを行うと、IPアドレスを含むすべての設定がリセットされます。
- ハードリセットを行っても、録画は削除されません。
レコーダーの電源を切る:
レコーダーの前面にある電源ボタンを、ビープ音が聞こえるまで4~5秒間押し続けます。
レコーダーがオフになるまで待ってから、裏返してコントロールボタンにアクセスします。
コントロールボタンを押し続けます。 電源ボタンを押して放し、レコーダーを起動します。 コントロールボタンを15~30秒間押し、LEDインジケーターがオレンジ色に光ったらリセットボタンを放します。
レコーダーを所定の場所に慎重に戻します。
プロセスが完了すると、ステータスLEDが緑色に変わります。 これで本製品は工場出荷時の設定にリセットされました。 ネットワーク上に利用可能なDHCPサーバーがない場合、デフォルトのIPアドレスは
192.168.0.90
になります。レコーダーに接続されている装置をリセットします。
ハードドライブが暗号化されている場合は、レコーダーをリセットしてから手動でマウントする必要があります。
装置のwebインターフェースに移動します。
[System (システム)] > [Storage (ストレージ)] に移動し、[Mount (マウント)] をクリックします。
ハードドライブを暗号化する際に使用する暗号化パスワードを入力します。
製品のwebインターフェースにログインできない
設定中に製品のパスワードを設定し、後でその製品をサイトに追加した場合、設定済みのパスワードでは製品のwebインターフェースにログインできなくなります。 これは、AXIS Companionソフトウェアによってサイト内のすべての装置のパスワードが変更されるためです。
サイト内の装置にログインするには、ユーザー名rootとサイトのパスワードを入力します。
すべての録画を消去する方法
装置のwebインターフェースで、[System (システム)] > [Storage (ストレージ)] に移動します。
[Format (フォーマット)] を選択し、[Use tool (ツールを使用)] をクリックします。
- 注
この手順では、ハードドライブからすべての録画が消去されますが、レコーダーとサイトの設定は変更されません。
システムレポートを保存する
AXIS Companionでは、 > [Save system report (システムレポートを保存)] を参照してください。
Axisヘルプデスクに新しいサポート案件を登録する際には、システムレポートを添付してください。
さらに支援が必要ですか?
参考リンク
サポートに連絡する
さらにサポートが必要な場合は、axis.com/supportにアクセスしてください。