Troubleshooting guide for pan and tilt cameras

Você está no lugar certo! Este guia ajuda você a solucionar problemas com câmeras pan-and-tilt.

Impactos e vibrações são os principais fatores que afetam os dispositivos mecânicos de pan e tilt. Eles são comuns em instalações com ventos fortes, trânsito de veículos pesados e suportes instáveis.

Problema

A imagem inteira está tremendo e severamente distorcida, especialmente em níveis de zoom mais altos.

Possível solução

• O fator mais importante é a estabilidade da instalação. Certifique-se de que o dispositivo esteja montado de forma constante no poste ou no suporte.

• Se houver suporte, ative a estabilização eletrônica de imagem (EIS). Você pode ler mais sobre a EIS aqui.

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Problema

A imagem aparece ondulada, especialmente em níveis de zoom mais altos. Isso é causado pelo obturador móvel fornecido com dispositivos com sensores CMOS.

Possível solução

• A distorção do rolling shutter causada por vibrações pode ser evitada com a estabilização ótica, a qual compensa o movimento. Certifique-se de que o dispositivo esteja montado de forma constante no poste ou no suporte.

• Nesse caso, os métodos de estabilização eletrônica têm uma ligeira desvantagem. O rolling shutter deve primeiro varrer pelo menos uma linha antes do processamento digital para estabilizar a imagem. No entanto, esse método funciona muito bem e a tecnologia está evoluindo rapidamente.

Você pode ler mais sobre estabilização de imagens e obturador móvel ao procurar estabilização de imagens em nosso portal de Whitepapers.

A precisão da posição é a capacidade da câmera de se mover para uma posição pré-salva ou desejada dentro de uma determinada faixa de precisão de posição. Em níveis elevados de zoom, o alcance de precisão é facilmente perceptível. A precisão da posição afeta posições pré-salvas, como posições predefinidas, zonas de recuperação de foco e máscaras de privacidade.

A faixa de precisão está disponível na folha de dados do dispositivo.

Problema

A imagem está deslocada.

Exemplo

Possível solução

• Se o deslocamento na imagem for causado por vibrações, verifique se o suporte está instalado corretamente. Se não estiver, estabilize a instalação mecânica e recrie as posições pré-salvas.

• A precisão da posição pode ser afetada por um deslocamento mecânico na câmera, o qual normalmente é corrigido automaticamente. Em caso negativo, tente o seguinte:

• • Acione a calibração de PTZ manualmente. Durante a calibração, uma mensagem de aviso será exibida na visualização ao vivo. Quando a calibração estiver concluída, o dispositivo recuperará sua posição inicial.

  

  • Se a calibração não corrigir o deslocamento, uma mensagem de erro será exibida indicando que o dispositivo precisará ser recalibrado. Possíveis motivos pelos quais a calibração não corrigiu o deslocamento:

  • • Vibrações ou impactos afetaram a calibração.

    • O mecanismo de pan e tilt está quebrado.

Problema

As máscaras de privacidade dependem da precisão do dispositivo. Se a predefinição se deslocou, a máscara de privacidade também pode se deslocar.

Exemplo

Possível solução

• Estabilize a instalação mecânica.

• Acione a calibração de PTZ manualmente. Durante a calibração, uma mensagem de aviso será exibida na visualização ao vivo. Quando a calibração estiver concluída, o dispositivo recuperará sua posição inicial.

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• Agende calibrações de PTZ regulares.

Problema

Para manter a mesma cobertura durante os movimentos de pan, tilt ou zoom da câmera, uma máscara de privacidade pode mudar de tamanho dependendo do formato da máscara. Por exemplo, se você aumentar o zoom, a máscara aumentará.

Exemplo

Possível solução

Divida a máscara de privacidade em várias.

Talvez este guia não tenha ajudado você a resolver seus problemas. Se esse for o caso, você será bem-vindo para abrir um caso de suporte.

1. Vá para a interface Web do dispositivo e adicione o seguinte texto de sobreposição: Predefinição #P, Pan:#x, Tilt:#y, Zoom:#z, Fator:#Z, %F, %X e data e hora.

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3. Baixe os relatórios do servidor, incluindo as imagens das seguintes cenas:

4. • Com a predefinição em sua posição inicial, ou quando a máscara de privacidade definida na predefinição estiver de volta à sua posição predefinida.

   • Com uma predefinição deslocada ou quando a máscara de privacidade definida na predefinição se deslocou.

   • Após uma calibração de PTZ com a predefinição de volta para uma posição melhor, ou quando a máscara de privacidade definida na predefinição estiver de volta na posição predefinida.

5. Certifique-se de que as fotos sejam capturadas em cenas previamente escolhidas, como posições predefinidas. É mais fácil solucionar problemas se você usa a mesma cena.

Os dispositivos Axis funcionarão conforme o previsto se forem instalados de acordo com seu guia de instalação.

A Axis não é responsável pela forma como a configuração do dispositivo descrita neste guia afeta seu sistema. Se o dispositivo ou sistema falhar devido às suas alterações ou você obtiver outros resultados inesperados, recomendamos restaurar o dispositivo para as configurações padrão.

Este guia não aborda todos os problemas possíveis, mas sim os que são frequentemente observados em casos de suporte. Como cliente da Axis, você sempre pode entrar em contato com o suporte técnico da Axis.