AXIS I8116-E Network Video Intercom

在安装期间微调摄像机视图时，预览模式对安装者来说是非常理想。无需登录即可在预览模式下访问摄像机视图。它仅在出厂默认状态下提供，可由设备供电在有限时间使用。

若要在网络中查找安讯士设备并为它们分配 Windows® 中的 IP 地址，请使用 AXIS IP Utility 或 AXIS Device Manager。这两种应用程序都是免费的，可以从 axis.com/support 上下载。

有关如何查找和分配 IP 地址的更多信息，请转到如何分配一个 IP 地址和访问您的设备。

您可以在以下浏览器中使用该设备：

✓：建议
*：支持，但有限制

1. 打开一个浏览器，键入安讯士设备的 IP 地址或主机名。

   如果您不知道 IP 地址，请使用 AXIS IP Utility 或 AXIS Device Manager 在网络上查找设备。

2. 键入用户名和密码。如果是首次访问设备，则必须创建管理员帐户。请参见 创建管理员帐户。

有关搭载 AXIS OS 的设备网页界面中大多数功能和设置的说明，请参阅 AXIS OS 网页界面帮助。

首次登录设备时，您必须创建管理员帐户。

1. 请输入用户名。

2. 输入密码。请参见 安全密码。

3. 重新输入密码。

4. 接受许可协议。

5. 单击添加帐户。

设备密码是对数据和服务的主要保护。安讯士设备不会强加密码策略，因为它们可能会在不同类型的安装中使用。

为保护您的数据，我们强烈建议您：

• 使用至少包含 8 个字符的密码，而且密码建议由密码生成器生成。

• 不要泄露密码。

• 定期更改密码，至少一年一次。

1. 要确保设备具有其原始的 AXIS OS，或在安全攻击之后控制设备，请执行以下操作：

2. 重置为出厂默认设置。请参见 重置为出厂默认设置。

   重置后，安全启动可保证设备的状态。

3. 配置并安装设备。

该视频为您提供设备网页界面的概览。

本部分介绍了安装程序在硬件安装完成后启动和运行产品所需的全部重要配置。

设置电源频率

1. 转到视频 > 安装 > 电源线频率。

2. 选择电源频率，然后单击保存并重启。

1. 登录到设备界面，并转到系统 > 用户。

2. 对于根用户，请单击> Update user（更新用户）。

3. 输入新密码并保存。

您可以运行扬声器测试，从远程位置验证扬声器是否按预期工作。扬声器通过播放内置麦克风登记的一系列测试音来执行测试。每次运行测试时，都会将已登记值与校准期间登记的值进行比较。

1. 转到设备界面 > 音频 > 扬声器测试。

2. 要校准音频设备，单击校准。

3. 注意

   Axis 产品校准后，可随时运行扬声器测试。

4. 要运行扬声器测试，单击运行测试。

VoIP（IP 语音）是一组支持通过 IP 网络进行语音和多媒体通信的技术。有关详细信息，请参见 IP 语音 (VoIP)。

在该设备中，VoIP 通过 SIP 协议启用。如需了解更多关于SIP的信息，请参见会话初始化协议 (SIP)

SIP有两种设置类型。直连或点对点 (P2P) 是其中之一。如果是同一 IP 网络内少数用户代理之间的通信且无需 PBX 服务器可提供的额外功能，则使用点对点。如需了解关于如何安装的信息，请参见 点对点 SIP (P2PSIP)。

1. 转到通信 > SIP > 设置，然后选择启用 SIP。

2. 要允许设备接收呼入，选择允许呼入。

3. 注意

   当您允许呼入时，设备会接受来网络中不同设备的呼叫。如果可从公共网络或互联网访问该设备，我们建议您不要允许呼入。

4. 单击呼叫处理。

5. 在呼叫超时中，设置在无应答时呼叫在结束前持续的秒数。

6. 如果您已允许呼入，请在呼入超时中设置呼入超时前的秒数。

7. 单击端口。

8. 输入 SIP 端口号和 TLS 端口号。

9. 注意

   • SIP 端口 – 对于 SIP 会话。通过此端口的信令流量为非加密。默认端口号为 5060。
   • TLS 端口 – 对于 SIPS 和 TLS 保护的 SIP 会话。通过此端口的信令流量使用传输层安全协议 (TLS) 进行加密。默认端口号为 5061。
   • RTP 起始端口 – SIP 呼叫中用于首个 RTP 媒体流的端口。默认开始端口为 4000。一些防火墙会拦截某些端口号上的 RTP 通信。端口号必须在 1024 到 65535 之间。

10. 单击NAT 穿越。

11. 选择要启用 NAT 穿越功能的协议。

12. 注意

    当设备从 NAT 路由器或防火墙后方连接到网络时，使用 NAT 穿越。有关详细信息，请参见NAT 遍历。

13. 单击 Save（保存）。

VoIP（IP 语音）是一组支持通过 IP 网络进行语音和多媒体通信的技术。有关详细信息，请参见 IP 语音 (VoIP)。

在该设备中，VoIP 通过 SIP 协议启用。如需了解更多关于SIP的信息，请参见会话初始化协议 (SIP)

SIP有两种设置类型。PBX服务器是其中之一。当应在 IP 网络内外的无数用户代理之间进行通信时，使用 PBX 服务器。可以在设置中添加其他功能，具体取决于 PBX 供应商。有关详细信息，请参见 专用分支交换机 (PBX)。

1. 请求您的 PBX 供应商提供以下信息：

2. • 用户 ID

   • 域

   • 密码

   • 身份验证 ID

   • 呼叫者 ID

   • 注册

   • RTP 开始端口

3. 转到通信 > SIP > 账户，然后单击 + 添加账户。

4. 输入帐户名称。

5. 选择已注册。

6. 选择一种传输模式。

7. 添加 PBX 供应商提供的帐户信息。

8. 单击 Save（保存）。

9. 使用与点对点相同的方法创建 SIP 设置，请参见 设置直连 SIP (P2P)。使用 PBX 供应商的 RTP 启动端口。

本示例说明了如何在联系人列表中创建一位新的联系人。在您开始之前，请在通信 > SIP 中启用 SIP。

要创建一位新联系人：

1. 转到通信 > 联系人列表。

2. 单击 + 添加联系人。

3. 输入联系人的姓名。

4. 输入联系人的 SIP 地址。

5. 注意

   有关 SIP 地址的信息，请参见 会话初始化协议 (SIP)。

6. 选择用于发出呼叫的 SIP 账户。

7. 注意

   可用性选项在系统 > 事件 > 时间表中定义。

8. 选择联系人的可用性。如果在联系人不可用时有呼叫，呼叫将被取消，除非有备用联系人。

9. 注意

   备用联系人是一个在原始联系人未作出回应或不可用时可将电话转接的对象。

10. 在紧急联系人中，选择无。

11. 单击 Save（保存）。

在默认情况下，将呼叫按钮配置为进行 VMS（视频管理软件）呼叫。如果您想保留此配置，您仅需将 Axis 对讲机添加至 VMS。

本示例说明了如何设置系统以在来访者按下呼叫按钮时呼叫联系人列表中的联系人。

1. 转到通信 > 呼叫 > 呼叫按钮。

2. 在收件人下，移除 VMS。

3. 在收件人下，选择现有联系人或创建新联系人。

要禁用呼叫按钮，关闭启用呼叫按钮。

当某位来访者从对讲机进行呼叫时，接听人员可使用其 SIP 设备的双音多频 (DTMF) 信号发送装置来开门。门禁控制器可开门和锁门。

• 本示例说明了如何进行操作：

• 定义对讲机的 DTMF 信号

• 将对讲机设置为：

• • 请求门禁控制器开门，或

  • 使用内部继电器开门。

• 您可在对讲机网页上进行设置。

• 在您开始之前

• 允许从该设备进行 SIP 呼叫并创建一个 SIP 账户。请参见设置直连 SIP (P2P)和通过服务器设置 SIP (PBX)。

1. 定义对讲机的 DTMF 信号

2. 转到通信 > SIP> DTMF。

3. 单击+ 添加序列。

4. 在Sequence（序列）中，输入1。

5. 在Description（描述）中，输入Unlock door（打开门锁）。

6. 在账户中，选择 SIP 帐户。

7. 单击 Save（保存）。

8. 设置对讲机，以使用内部继电器开门

9. 转到系统 > 事件 > 规则，然后添加一个规则。

10. 在Name（名称）字段中，输入DTMF unlock door（DTMF打开门锁）。

11. 从条件列表中，在呼叫下，选择 DTMF 和打开门锁。

12. 从操作列表中，在 I/O下，选择 切换 I/O 一次。

13. 从端口列表中，选择 继电器 1。

14. 将持续时间更改为 00:00:07，这意味着门将打开 7 秒。

15. 单击 Save（保存）。

通过入口列表，凭据持有者可以使用其凭证来触发操作，例如开门。此示例说明如何添加可以使用其卡开门 10 次的凭证持有者。

前提条件

• 确保在读卡器 > 芯片类型中激活正确的芯片类型。

1. 打开入口列表并添加凭证持有者：

2. 转到读卡器 > 入口列表。

3. 打开使用入口列表。

4. 单击 + 添加凭证持有者。

5. 输入凭证持有者的名字和姓氏。名字必须是唯一的。

6. 选择卡。

7. 在设备上刷凭证持有者的卡，然后单击获取新版本。

8. 保留事件条件授予访问权限。

9. 在有效期至下，选择次数。

10. 在Number of times（次数）中，输入10。

11. 单击 Save（保存）。

1. 创建一个规则：

2. 转到系统 > 事件。

3. 在规则下，单击+ 添加一个规则。

4. 在Name（名称）中，输入Open door（开门）。

5. 在条件列表中，选择入口列表 > 访问权限已授予。

6. 在操作列表中，选择 I/O > 切换 I/O 一次。

7. 在端口列表中，选择门。

8. 在状态下，选择活动。

9. 设置持续时间至00:00:07。

10. 单击 Save（保存）。

本部分包括配置设备的说明。如果您想要了解有关特定性能如何工作的更多信息，请转到 了解更多。

要提高特定监控场景的图像质量，请使用曝光模式。曝光模式让您能够控制光圈、快门速度和增益。转到视频 > 图像 > 曝光，然后在以下曝光模式之间进行选择：

• 对于大多数使用情况，请选择自动曝光。

• 对于使用某些人造光源（如荧光照明）的环境，请选择无闪烁。

  选择与电流频率相同的频率。

• 对于使用某些人造光源和明亮光源的环境（例如，在夜间使用荧光照明并在白天使用日光照明的室外环境），请选择减少闪烁。

  选择与电流频率相同的频率。

• 要锁定当前曝光设置，请选择保持当前设置。

要在低照度条件下降低噪声，您可调整下面的一种或多种设置：

• 调整噪声和运动模糊之间的平衡。转到视频 > 图像 > 曝光，将模糊-噪声平衡滑块移向低噪点。

• 将曝光模式设置为自动。

• 注意

  最大快门值可导致运动模糊。

• 要降低快门速度，请将最大快门设置为可能的最大值。

• 注意

  当您降低最大增益时，图像会变得更暗。

• 将最大增益设置为更低的值。

• 如果有Aperture（光圈）滑块，将其移向Open（打开）。

• 在视频 > 图像 > 外观下，降低图像中的锐度。

您可在视频流中将文本字段添加为叠加。例如，您可以在想要在视频流中显示日期、时间或公司名称时使用该功能。

1. 转到视频 > 叠加。

2. 选择Text（文本），然后单击。

3. 键入您想要显示的文本，或选择调节器以显示当前日期等信息。

4. 选择一个位置。您也可在直播视图中单击并拖动叠加层以更改位置。

您可以创建规则来使您的设备在特定事件发生时执行某项操作。规则由条件和操作组成。条件可以用来触发操作。例如，设备可以在检测到移动后开始录制或发送电子邮件，或在设备录制时显示叠加文本。

了解更多信息，请参见开始使用事件规则。

本示例说明了当设备侦测到目标时，如何显示文本“Motion detected”。

1. 请确保 AXIS Object Analytics 正在运行：

2. 转到应用 > AXIS Object Analytics。

3. 如果应用程序尚未运行，请将其启动。

4. 请确保已根据需要设置了应用程序。

1. 添加叠加文本：

2. 转到视频 > 叠加。

3. 在Overlays（叠加）下，选择Text（文本），然后单击。

4. 在文本字段中，输入 #D。

5. 选择文本大小和外观。

6. 要对文本叠加进行定位，请单击并选择一个选项。

1. 创建一个规则：

2. 转到系统 > 事件并添加响应规则。

3. 为规则键入一个名称。

4. 在条件列表中的应用下，在应用程序下，选择 Object Analytics。

5. 在操作列表中，在叠加文本下，选择使用叠加文本。

6. 选择视频通道。

7. 在文本中 ，键入“已侦测到移动动作”。

8. 设置持续时间。

9. 单击 Save（保存）。

要了解配备 AXIS OS 的设备网页界面中所有可用功能和设置，转到 AXIS OS 网页界面帮助。

IP 语音 (VoIP) 是一组支持通过 IP 网络（如互联网）进行语音通信和多媒体会话的技术。在传统的电话呼叫中，模拟信号在公共交换电话网络 (PSTN) 上通过电路传输发送。在 VoIP 呼叫中，模拟信号被转化成数字信号，使其可以在本地 IP 网络或互联网间以数据包的形式发送。

在安讯士产品中，VoIP 已通过会话初始化协议 (SIP) 和双音多频 (DTMF) 信号启用。

示例

当您按下 Axis 对讲机上的呼叫按钮时，会向一个或多个预定的接收者发起呼叫。接收者应答时，就建立了呼叫。音频和视频通过 VoIP 技术进行传输。

会话初始化协议 (SIP) (SIP) 用于创建、维持和终止 VoIP 呼叫。您可以在两方或多方（称为 SIP 用户代理）之间进行呼叫。如需进行 SIP 呼叫，您可以使用（例如）SIP 电话、软件电话或已启用 SIP 的安讯士设备。

SIP 用户代理之间的实际音频或视频通过传输协议进行交换，例如 RTP（实时传输协议）。

您可以使用点对点设置在本地网络上或使用 PBX 在各网络间进行呼叫。

基本的 SIP 通信类型会直接发生在两个或多个 SIP 用户代理之间。这称为点对点 SIP (P2PSIP)。如果这发生在本地网络上，则只需用户代理的 SIP 地址。在这种情况下，SIP 地址通常为 sip:<local-ip>。

示例

1. 用户代理 A - 内部通讯设备。SIP地址：sip:192.168.1.101
2. 用户代理 B - 支持 SIP 的电话。SIP地址：sip:192.168.1.100

您可以安装 Axis 对讲机来呼叫，比如同一网络上采用点对点 SIP 设置且支持 SIP 的电话。

当您在本地 IP 网络外进行 SIP 呼叫时，专用分支交换机 (PBX) 可用作一个中央集线器。PBX 的主要元件是 SIP 服务器，也称为 SIP 代理服务器或注册服务器。PBX 的工作方式与传统交换机相同，会显示客户的当前状态，且可允许（例如）呼叫转移、语音邮件和重定向。

PBX SIP 服务器可安装为一个本地实体或异地实体。它可以托管在内联网上或由第三方提供商进行托管。当您在网络之间进行 SIP 呼叫时，呼叫会通过一组 PBX 进行传输，PBX 会查询要到达的 SIP 地址的位置。

每个 SIP 用户代理都需注册 PBX，随后才能拨打正确的电话分机联系其他人。在这种情况下，SIP 地址通常为 sip:<user>@<domain> 或 sip:<user>@<registrar-ip>。SIP 地址独立于其 IP 地址，PBX 使设备在 PBX 上注册期间可访问。

示例

1. sip:mydoor@company.com
2. sip:myspeaker@company.com
3. PBX sip.company.com
4. sip:office@company.com

当您按下 Axis 对讲机上的呼叫按钮时，呼叫通过一个或多个 PBX 传输到本地 IP 网络或互联网上的 SIP 地址。

当安讯士设备位于某个专用网络 (LAN) 上，并且您想从该网络外部访问它时，使用 NAT（网络地址转换）穿越。

每个 NAT 穿越协议可单独使用或组合使用，具体取决于网络环境。

• ICE ICE（交互式连接建立）协议可增加找到对等设备之间进行成功通信的更有效路径的机率。如果您还启用了 STUN 和 TURN，则您可提高 ICE 协议的机会。

• STUN - STUN（NAT 会话遍历实用程序）是一个客户端-服务器网络协议，可让安讯士设备确定其是否位于 NAT 或防火墙的后方，如果是的话，则获取映射的公共 IP 地址和分配用于连接至远程主机的端口编号。输入 STUN 服务器地址，例如，IP 地址。

• TURN - TURN（通过中继方式穿越 NAT）是一个可让 NAT 路由器或防火墙后方的设备通过 TCP 或 UDP 接收其他主机的呼入数据的协议。输入 TURN 服务器地址和登录信息。

叠加是指叠印在视频流上。叠加用于在录制期间或产品安装和配置期间提供额外信息（如时间戳）。您可以添加文本或图像。

决定使用何种压缩方式取决于您的查看要求及网络属性。可用选项包括：

Motion JPEG

Motion JPEG 或 MJPEG 是由一系列单张 JPEG 图像组成的数字视频序列。然后将按照足以创建流的速度显示和更新这些图像，从而连续显示更新的运动。为了让浏览者感知运动视频，速度必须至少为每秒 16 个图像帧。每秒 30 (NTSC) 或 25 (PAL) 帧时即可感知完整运动视频。

Motion JPEG流使用大量带宽，但可以提供出色的图像质量并访问流中包含的每个图像。

H.264 或 MPEG-4 Part 10/AVC

与 Motion JPEG 格式相比，H.264 可在不影响图像质量的情况下将数字视频文件的大小减少 80% 以上；而与旧的 MPEG 格式相比，可减少多达 50%。这意味着视频文件需要更少的网络带宽和存储空间。或者，从另一个角度来看，在给定的比特率下，能够实现更高的视频质量。

H.265 或 MPEG-H Part 2/HEVC

与 H.264 标准相比，H.265 可将数字视频文件的大小减少 25% 以上。

借助分析与应用，您可以更充分地利用您的 Axis 设备。AXIS Camera Application Platform (ACAP) 是一个开放平台，使第三方能够为 Axis 设备开发分析及其他应用。应用可以预装在设备上，可以免费下载，或收取许可费。

要查找 Axis 分析与应用的用户手册，请转到 help.axis.com。

AXIS Object Analytics 是摄像机上预装的分析应用程序。它侦测场景中移动的目标，并将其分类为人或车辆等。您可以设置该应用程序，以发送不同类型的目标的警报。要了解有关应用程序如何工作的更多信息，请参见AXIS Object Analytics 用户手册。

分析元数据可用于场景中的移动对象。所支持的对象类通过对象周围的边界框在视频流中可视化，以及有关对象类型和分类置信度的信息。要了解有关如何配置和使用分析元数据的更多信息，请参见 AXIS Scene Metadata 集成指南。

通过此应用，您可以在支持 SIP 的 Axis 设备与关联的 Microsoft® Teams 账户之间进行通话。如需了解更多信息，请参阅 AXIS Client for Unified Communication Systems 用户手册。

有关网络安全的产品特定信息，请参阅Axis.com上该产品的数据表。

有关AXIS OS网络安全的深度信息，请阅读AXIS OS强化配置指南。

已签名的操作系统由软件供应商实施，并使用私钥对 AXIS OS 映像进行签名。将签名附加到操作系统后，设备将在安装软件之前对其进行验证。如果设备侦测到软件完整性受损，AXIS OS 升级将被拒绝。

安全启动是一种由加密验证软件的完整链组成的启动过程，始于不可变的内存（启动ROM）。安全启动基于签名操作系统的使用，可确保设备仅能使用已授权的软件启动。

Axis Edge Vault为保障安讯士设备安全提供了基于硬件的网络安全平台。它有保证设备的身份和完整性的功能，并保护您的敏感信息免遭未授权访问。它依托加密计算模块（安全元素和TPM）和SoC安全（TEE和安全启动）的强大基础，与前端设备安全的相关专业知识相结合。

能够验证设备来源是建立设备身份信任的关键。在生产期间，配备 AXIS Edge Vault 的设备被分配到具有唯一性、由工厂预置且符合 IEEE 802.1AR 标准的安讯士设备 ID 证书。其原理与护照相似，旨在证明设备来源。设备ID作为经安讯士根证书签名的证书，安全且永久存储在安全密钥库中。客户的 IT 基础设施可以利用设备 ID 实现自动安全设备板载和安全设备确认

签名视频能够在无需证明视频文件保管链的情况下，证实视频证据未遭到篡改。摄像机使用安全地存储在安全密钥库中的唯一签名密钥将签名添加到视频流中。播放视频时，文件播放器将显示视频是否完好。签名视频让视频追溯可达摄像机源头，并确定视频在离开摄像机后未遭到篡改。

要了解有关安讯士设备中网络安全功能的更多信息，请转到 axis.com/learning/white-papers 并搜索网络安全。

本设备支持 microSD/microSDHC/microSDXC 卡。

有关 SD 卡的建议，请参见 axis.com。

microSD、microSDHC 和 microSDXC 徽标是 SD-3C LLC 的商标。microSD、microSDHC、microSDXC 是 SD-3C, LLC 在美国和/或其他国家/地区的商标或注册商标。

• 控制按钮用于：

• 将产品重置为出厂默认设置。请参见 重置为出厂默认设置。

• 通过互联网连接到一键云连接 (O3C) 服务。若要连接，请按下并松开按钮，然后等待 LED 状态灯闪烁三次绿灯。

采用以太网供电 (PoE) 的 RJ45 以太网连接器。

您可以将此连接器用于 I/O 和中继，或用于读卡器连接。

6 针接线端子

​I/O 连接器​

一个选项是将 I/O 连接器用于外部设备，例如与运动侦测、事件触发和警报通知结合使用。除 0 V DC 参考点和电源（12 V DC 输出）外，I/O 连接器还提供连接至以下模块的接口：

数字输入

用于连接可在开路和闭路之间切换的设备，例如 PIR 传感器、门/窗磁和玻璃破碎侦测器。

数字输出

用于连接继电器和LED等外部设备。已连接的设备可由VAPIX®应用程序编程接口、通过事件或从设备接口进行激活。

示例

1. DC 接地
2. DC 输出 12 V，最大 50 mA
3. I/O 配置为输入
4. I/O 配置为输出
5. 仅中继
6. 仅中继

中继连接器

结合 I/O，您可以将连接器用作中继连接器来连接固态继电器，并使用它：

• 作为开启和关闭辅助电路的一个标准继电器，

• 直接控制一个锁，

• 通过安全继电器控制一个锁。在门的安全侧上使用一个安全继电器可避免线路发热。

读卡器连接器

第三个选项是将连接器用作读卡器连接器来连接外部读卡器。

1. 要检查继电器状态，转到系统 > 附件，并找到继电器端口。

2. 将正常状态设置为：

3. • ，适用于断电闭门锁。

   • ，适用于自动防故障锁。

1. 要检查继电器状态，转到系统 > 附件，并找到继电器端口。

2. 将正常状态设置为：

3. • ，适用于断电闭门锁。

   • ，适用于自动防故障锁。

1. 要检查继电器状态，转到系统 > 附件，并找到继电器端口。

2. 将正常状态设置为：

3. • ，适用于断电闭门锁。

   • ，适用于自动防故障锁。

1. 要检查继电器状态，转到系统 > 附件，并找到继电器端口。

2. 将正常状态设置为：

3. • ，适用于断电闭门锁。

   • ，适用于自动防故障锁。

1. 要检查继电器状态，转到系统 > 附件，并找到继电器端口。

2. 将正常状态设置为：

3. • ，适用于断电闭门锁。

   • ，适用于自动防故障锁。

将产品重置为出厂默认设置：

1. 断开产品电源。

2. 按住控制按钮，同时重新连接电源。请参见 产品概述。

3. 按住控制按钮15–30秒，直到状态LED指示灯闪烁琥珀色。

4. 释放控制按钮。当状态LED指示灯变绿时，此过程完成。如果网络上没有可用的DHCP服务器，设备IP地址将默认为以下之一：

5. • 使用AXIS OS 12.0及更高版本的设备： 从链路本地地址子网获取 (169.254.0.0/16)

   • 使用AXIS OS 11.11及更早版本的设备： 192.168.0.90/24

6. 使用安装和管理软件工具分配 IP 地址、设置密码和访问设备。

   安装和管理软件工具可在 axis.com/support 的支持页上获得。

您还可以通过设备网页界面将参数重置为出厂默认设置。转到维护 > 出厂默认设置，然后单击默认。

Axis 可根据主动追踪或长期支持 (LTS) 追踪提供设备软件管理。处于主动追踪意味着可以持续访问新产品特性，而 LTS 追踪则提供一个定期发布主要关注漏洞修复和安保升级的固定平台。

如果您想访问新特性，或使用安讯士端到端系统产品，则建议使用主动追踪中的 AXIS OS。如果您使用第三方集成，则建议使用 LTS 追踪，其未针对主动追踪进行连续验证。使用 LTS，产品可维护网络安全，而无需引入重大功能改变或影响现有集成。如需有关安讯士设备软件策略的更多详细信息，请转到 axis.com/support/device-software。

AXIS OS 决定了我们设备的功能。当您进行问题故障排查时，我们建议您从检查当前 AXIS OS 版本开始。新版本可能包含能修复您的某个特定问题的校正。

要检查当前 AXIS OS 版本：

1. 转到设备的网页界面 > 状态。

2. 请参见设备信息下的 AXIS OS 版本。

1. 将 AXIS OS 文件下载到您的计算机，该文件可从 axis.com/support/device-software 免费获取。

2. 以管理员身份登录设备。

3. 转到维护 > AXIS OS 升级，然后单击升级。

4. 升级完成后，产品将自动重启。

升级 AXIS OS 时出现问题

设置 IP 地址时出现问题

设备访问问题

MQTT 问题

设备操作问题

如果您无法在此处找到您要寻找的信息，请尝试在 axis.com/support 上的故障排除部分查找。

当您设置系统时，考虑不同设置和情况对性能的影响，这非常重要。一些因素影响带宽（比特率），一些因素影响帧速，还有一些因素同时影响两者。

需要考虑的更重要的因素：

• 图像分辨率较高或压缩级别较低都会导致图像含更多数据，从而影响带宽。

• 大量Motion JPEG客户端或单播H.264/H.265/AV1用户访问会影响带宽。

• 使用不同客户端同时查看不同流（分辨率、压缩）会同时影响帧速和带宽。

  尽量使用相同流来保持高帧速。流配置文件可用于确保流是相同的。

• 同时访问不同编解码器的视频流会影响帧速和带宽。为获得理想性能，请使用编解码器相同的视频流。

• 大量使用事件设置会影响产品的 CPU 负载，从而影响帧速。

• 使用 HTTPS 可能降低帧速，尤其是流传输 Motion JPEG 时。

• 由于基础设施差而导致的网络利用率重负会影响带宽。

• 在性能不佳的客户端计算机上进行查看会降低帧速，影响用户体验。

• 同时运行多个 AXIS Camera Application Platform (ACAP) 应用程序可能会影响帧速和整体性能。

如果您需要更多帮助，请转到 axis.com/support。