AXIS Q6318-LE PTZ Camera

安装

如何安装 Q63 系列 PTZ 摄像机(本视频中使用的产品为 AXIS Q6315-LE PTZ 摄像机,但 Q63 系列所有产品的安装步骤都相同)。

开始使用

在网络上查找设备

若要在网络中查找安讯士设备并为它们分配 Windows® 中的 IP 地址,请使用 AXIS IP Utility 或 AXIS Device Manager。这两种应用程序都是免费的,可以从 axis.com/support 上下载。

有关如何查找和分配 IP 地址的更多信息,请转到如何分配一个 IP 地址和访问您的设备

浏览器支持

您可以在以下浏览器中使用该设备:

ChromeTM

Edge

Firefox®

Safari®

Windows®

*

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macOS®

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Linux®

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其他操作系统

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*

✓:建议
*:支持,但有限制

打开设备的网页界面

  1. 打开一个浏览器,键入安讯士设备的 IP 地址或主机名。

    如果您不知道 IP 地址,请使用 AXIS IP Utility 或 AXIS Device Manager 在网络上查找设备。

  2. 键入用户名和密码。如果是首次访问设备,则必须创建管理员帐户。请参见 创建管理员帐户

有关安装 AXIS OS 的设备网页界面中所有功能和设置的说明,请参阅 AXIS OS 网页界面帮助

创建管理员帐户

首次登录设备时,您必须创建管理员帐户。

  1. 请输入用户名。

  2. 输入密码。请参见 安全密码

  3. 重新输入密码。

  4. 接受许可协议。

  5. 单击添加帐户

重要

设备没有默认帐户。如果您丢失了管理员帐户密码,则您必须重置设备。请参见 重置为出厂默认设置

安全密码

重要

使用 HTTPS(默认已启用)通过网络设置密码或其他敏感配置。HTTPS 可实现安全加密的网络连接,从而保护密码等敏感数据。

设备密码是对数据和服务的主要保护。安讯士设备不会强加密码策略,因为它们可能会在不同类型的安装中使用。

为保护您的数据,我们强烈建议您:

  • 使用至少包含 8 个字符的密码,而且密码建议由密码生成器生成。

  • 不要泄露密码。

  • 定期更改密码,至少一年一次。

确保没有人篡改过设备软件

  1. 要确保设备具有其原始的 AXIS OS,或在安全攻击之后控制设备,请执行以下操作:
  2. 重置为出厂默认设置。请参见 重置为出厂默认设置

    重置后,安全启动可保证设备的状态。

  3. 配置并安装设备。

网页界面概览

该视频为您提供设备网页界面的概览。

Axis 设备网页界面

配置设备

调整图像

本部分包括配置设备的说明。如果您想要了解有关特定性能如何工作的更多信息,请转到 了解更多

使用夜间模式,可在低光照条件下的通过红外光受益

您的摄像机使用可视光在白天提供彩色图像。但随着可见光减弱,彩色图像变得不明亮和清晰。如果在发生这种情况时转换到夜间模式,摄像机将使用可视和近红外光线,以提供明亮和详细的黑白图像。您可将摄像机设置为自转换到夜间模式。

  1. 前往视频 > 图像 > 日夜转换模式,并确保红外滤光片设置为自动

  2. 要确定您希望摄像机转换为夜间模式的哪一种光线级别,请将阈值滑块移动至明亮明亮

  3. 在摄像机为夜间模式时,要使用内置红外光,请打开允许照明同步照明

  4. 注意

    如果将转换到夜间模式设置为在亮度较亮时,图像将保持更锐利程度,因为弱光噪点更小。如果将转换设置为在较暗时进行,则图像颜色会保持较长的水平,但由于弱光噪点,将会产生更多的图像模糊。

在低照度条件下降低噪声

要在低照度条件下降低噪声,您可调整下面的一种或多种设置:

  • 调整噪声和运动模糊之间的平衡。转到视频 > 图像 > 曝光,将模糊-噪声平衡滑块移向低噪点

  • 注意

    最大快门值可导致运动模糊。

  • 要降低快门速度,请将最大快门设置为可能的最大值。

  • 如果有Aperture(光圈)滑块,将其移向Open(打开)

处理具有强背光的场景

动态范围是图像亮度水平的差异。在某些情况下,黑暗和明亮区域之间的差异可能很明显。结果通常会产生黑暗或明亮区域均可视的图像。宽动态范围 (WDR) 可使图像的明暗区域均可视。

  1. 转到视频 > 图像 > 宽动态范围

  2. 使用局部对比度滑块调整宽动态量。

  3. 使用色调映射滑块来调整 宽动态量。

  4. 如果仍有问题,请转到曝光并调节曝光区域以覆盖关注区域。

可以在 axis.com/web-articles/wdr 上找到更多有关宽动态以及如何使用宽动态的信息。

验证像素分辨率

为了验证图像已定义的部分是否包含足够的像素(例如,是否能够识别车牌),您可以使用像素计数器。

  1. 转到视频 > 图像

  2. 单击

  3. 单击以使用Pixel counter(像素计数器)

  4. 在摄像机的实时画面中调整矩形的大小和位置,例如,在车牌可能出现的地方。

  5. 您可以查看矩形每条边的像素数量,并确定这些值是否满足您的需求。

使用隐私遮罩隐藏图像的某些部分

您可以创建一个或多个隐私遮罩,以隐藏部分图像。

  1. 转到视频 > 隐私遮罩

  2. 单击

  3. 单击新遮罩并输入一个名称。

  4. 根据您的需求调整隐私遮罩的大小和放置。

  5. 要更改隐私遮罩的颜色,单击隐私遮罩,然后选择一个颜色。

另请参阅隐私遮罩

显示图像叠加

您可在视频流中将图像添加为叠加。

  1. 转到视频 > 叠加

  2. 单击管理图片

  3. 上传或拖放图片。

  4. 单击 Upload(上传)

  5. 从下拉列表中选择图片,然后单击

  6. 选择图像和位置。您也可在直播视图中拖动叠加图像以更改位置。

显示文本叠加

您可在视频流中将文本字段添加为叠加。例如,您可以在想要在视频流中显示日期、时间或公司名称时使用该功能。

  1. 转到视频 > 叠加

  2. 选择Text(文本),然后单击

  3. 键入您想要显示的文本,或选择调节器以显示当前日期等信息。

  4. 选择一个位置。您也可在直播视图中单击并拖动叠加层以更改位置。

将水平转动或垂直转动位置显示为文本叠加

您可以将水平转动或垂直转动位置显示为图像中的叠加。

  1. 转到Video(视频)> Overlays(叠加),然后单击

  2. 在文本字段中,键入 #x 以显示水平转动位置。

    键入 #y 以显示垂直转动位置。

  3. 选择外观、文本大小和对齐方式。

  4. 当前的水平转动和垂直转动位置显示在实时视图图像和录制内容中。

为图像添加街道名称和罗盘方向

注意

预置位和罗盘方向将显示在视频流和录制内容的指南针区域中。

  1. 要激活罗盘:
  2. 前往 PTZ > 方向帮助

  3. 打开方向辅助

  4. 使用十字准线定位北面的摄像机视图。单击设置北面

  1. 要添加在罗盘字段中显示的预置位,请执行以下操作:
  2. 转到PTZ > 预置位

  3. 使用十字线将视图定位到要添加预置位的位置。

  4. 单击 Add preset position(添加预置位)以创建新的预置位。

调整摄像机视图(PTZ)

要了解有关不同水平转动、垂直转动和变焦设置的更多信息,请参见 水平转动、垂直转动和变焦(PTZ)

  1. 转到PTZ > 限制

  2. 根据需要设置限制。

创建已录制轮巡

  1. 前往 PTZ > 轮巡

  2. 单击 Guard tour(轮巡)

  3. 选择已记录并单击创建

  4. 键入轮巡的名称,然后指定各轮巡之间的暂停时间长度。

  5. 单击开始录制水平转动/垂直转动/变焦移动。

  6. 当您满意时,请单击停止录制轮巡

  7. 单击完成

  8. 要计划轮巡,前往系统 > 事件

查看并录制视频

本部分包括配置设备的说明。要了解有关流和存储的工作原理的更多信息,请转到 流传输和存储

降低带宽和存储

重要

降低带宽可能导致图像中的细节损失。

  1. 转到视频 > 流

  2. 在直播视图中单击

  3. 如果设备支持视频格式 AV1,请选择此格式。否则选择 H.264

  4. 转到视频 > 流 > 常规并增加压缩

  5. 转到视频 > 流 > Zipstream 并执行以下一个或多个操作:

    • 注意

      Zipstream 设置用于除 MJPEG 以外的所有视频编码。

    • 选择您要使用的 Zipstream 级别

    • 打开存储优化。仅当视频管理软件支持 B 帧时,才可使用此选项。

    • 打开动态 FPS

    • 打开动态 GOP 并设置高 GOP 长度值的上限

注意

大多数网页浏览器不支持 H.265 的解码,因此这款设备在其网页界面中不支持这种情况。相反,您可以使用支持 H.265 解码的视频管理系统或应用程序。

设置网络存储

  1. 要在网络上存储录制内容,您需要设置网络存储。
  2. 转到系统 > 存储

  3. 单击添加网络存储(在Network storage(网络存储)下)。

  4. 输入主机服务器的 IP 地址。

  5. 网络共享下键入主机服务器上共享位置的名称。

  6. 键入用户名和密码。

  7. 选择 SMB 版本或将其保留在自动状态。

  8. 如果遇到临时连接问题或尚未配置共享,选中添加共享而不测试

  9. 单击添加

录制并观看视频

  1. 直接从摄像机录制视频
  2. 转到视频 > 流

  3. 要开始录制,请单击

    如果尚未设置存储,请单击。有关如何设置网络存储的说明,请参见设置网络存储

  4. 要停止录制,再次单击

  1. 观看视频
  2. 转到录制

  3. 在列表中单击以查看您的录制内容。

设置事件规则

您可以创建规则来使您的设备在特定事件发生时执行某项操作。规则由条件和操作组成。条件可以用来触发操作。例如,设备可以在检测到移动后开始录制或发送电子邮件,或在设备录制时显示叠加文本。

了解更多信息,请参见开始使用事件规则

触发操作

  1. 转到系统 > 事件并添加响应规则。该规则可定义设备执行特定操作的时间。您可将规则设置为计划触发、定期触发或手动触发。

  2. 输入一个名称

  3. 选择触发操作时必须满足的条件。如果为操作规则指定多个条件,则必须满足条件才能触发操作。

  4. 选择在满足条件时应执行何种操作

注意
  • 如果您对一条处于活动状态的规则进行了更改,则必须重新开启该规则以使更改生效。

当摄像机侦测到目标时录制视频

本示例解释了如何设置摄像机,当摄像机侦测到目标时开始录制到 SD 卡。该录制内容将包括侦测前 5 秒到侦测结束后一分钟之间的画面。

在您开始之前:

  • 请确保您已安装 SD 卡。

  1. 请确保 AXIS Object Analytics 正在运行:
  2. 转到应用 > AXIS Object Analytics

  3. 如果应用程序尚未运行,请将其启动。

  4. 请确保已根据需要设置了应用程序。

  1. 创建一个规则:
  2. 转到系统 > 事件并添加响应规则。

  3. 为规则键入一个名称。

  4. 在条件列表中的应用下,在应用程序下,选择 Object Analytics

  5. 在操作列表中,在录制下,选择在规则处于活动状态时录制视频

  6. 存储选项列表中,选择 SD_DISK

  7. 请选择一个摄像机和一个流配置文件。

  8. 将预缓冲时间设置为 5 秒

  9. 将后缓冲时间设置为1 分钟

  10. 单击 Save(保存)

当摄像机侦测到移动时,将摄像机定向到预设位置

本示例解释了如何设置摄像机,使其在侦测到图像中的运动时转到预置位。

  1. 请确保 AXIS Object Analytics 正在运行:
  2. 转到应用 > AXIS Object Analytics

  3. 如果应用程序尚未运行,请将其启动。

  4. 请确保已根据需要设置了应用程序。

添加预置位:

转到 PTZ,然后通过创建预置位来设置摄像机的定向位置。

  1. 创建一个规则:
  2. 转到系统 > 事件并添加响应规则。

  3. 为规则键入一个名称。

  4. 在条件列表中的应用下,在应用程序下,选择 Object Analytics

  5. 在操作列表中,选择转到预置位。

  6. 选择您希望摄像机转到的预置位。

  7. 单击“保存”。

使用门卫值守功能自动放大特定区域

此示例说明如何使用门守让摄像机自动放大通过大门的车辆的车牌。车辆通过之后,摄像机将缩小到起始位置。

  1. 创建预置位:
  2. 转到PTZ > 预置位

  3. 创建包含门入口的起始位置。

  4. 创建放大的预置位,以便其覆盖图像中假定为车牌显示位置的区域。

  1. 设置移动侦测:
  2. 转到应用,然后启动和打开 AXIS Object Analytics。

  3. 使用涵盖门入口的包含区域,在车辆的区域方案中创建一个目标。

  1. 创建一个规则:
  2. 转到系统 > 事件并添加响应规则。

  3. 将操作规则命名为 “门卫值守功能”。

  4. 在条件列表中,在应用下,选择主体分析

  5. 在操作列表中的预置位下,选择转到预置位

  6. 选择视频通道

  7. 选择预置位

  8. 要在摄像机返回到起始位置之前等待一段时间,请将时间设置为初始位超时

  9. 单击“保存”。

当摄像机侦测到冲击时录制视频

冲击侦测允许摄像机侦测由振动或冲击导致的遮挡。环境或目标造成的振动可触发操作,具体取决于冲击灵敏度范围,该范围可设置为0至100。 在此场景中,有人在下班后向摄像机投掷石块,您希望获得事件的视频片段。

  1. 打开冲击侦测:
  2. 转到系统 > 侦测器 > 冲击侦测

  3. 开启冲击侦测,并调节冲击的灵敏度。

  4. 创建一个规则:
  5. 转到系统 > 事件 > 规则,然后添加一个规则。

  6. 为规则键入一个名称。

  7. 在条件列表中,在设备状态下,选择侦测到冲击

  8. 单击 + 添加第二个条件。

  9. 在条件列表中,在计划和重复下选择计划

  10. 在时间表列表中,选择下班后

  11. 在操作列表中,在录制下,选择在规则处于活动状态时录制视频

  12. 选择保存录制内容的位置。

  13. 选择摄像机

  14. 将预缓冲时间设置为 5 秒

  15. 将后缓冲时间设置为 50 秒

  16. 单击“保存”。

音频

向录像添加音频

  1. 打开音频:
  2. 转到视频 > 流 > 音频,并包含音频。

  3. 如果设备有多个输入源,在中选择正确的源。

  4. 转到音频 > 设备设置,然后打开正确的输入源。

  5. 如果对输入源进行了更改,单击应用更改

  6. 编辑用于录制的流配置文件:
  7. 转到系统 > 流配置文件,然后选择流配置文件。

  8. 选择包含音频,然后将其打开。

  9. 单击 Save(保存)

使用 Portcast 为您的产品添加音频功能

借助 portcast 技术,您可以为您的产品添加音频功能。它允许在摄像机和接口之间通过网络电缆对音频和 I/O 通信进行数字传输。

  • 要为您的 Axis 网络视频设备添加音频功能,请在您的设备和供电的 PoE 交换机之间连接兼容 Portcast 的 AXIS 视频设备和 I/O 接口。
  1. 连接 Axis 网络视频设备(1)和 Axis Portcast 设备(2)和POE网线。

  2. 连接 Axis Portcast 设备(2)和 PoE 交换机(3)和POE网线。

  1. Axis 网络视频设备
  2. Axis Portcast 设备
  3. 开关

连接这些设备后,音频选项卡立即显示在您的 Axis 网络视频设备的设置中。前往音频选项卡并打开允许音频

有关详细信息,请参见 Axis Portcast 设备的用户手册。

网页界面

要了解安装 AXIS OS 的设备网页界面中所有可用功能和设置,转到 AXIS OS 网页界面帮助文档

了解更多

远距离连接

  • 该产品支持通过媒体转换器进行光纤电缆安装。光纤电缆安装提供了许多优点,例如:
  • 远距离连接

  • 高速

  • 长寿命

  • 大容量数据传输

  • 抗电磁干扰

请在 axis.com/learning/white-papers 查找有关光纤电缆安装的更多信息,即远距离监控(网络视频中为光纤通信)。

有关如何安装媒体转换器的信息,请参见本产品的《安装指南》。

隐私遮罩

隐私遮罩是用户定义的区域,可防止用户查看监控区域的某个部分。在视频流中,隐私遮罩显示为纯色块。

隐私遮罩是相对于水平转动、垂直转动和变焦坐标的,因此无论摄像机指向何处,隐私遮罩都将覆盖相同的位置或目标。

您将在快照、录制的视频和实时流上看到隐私遮罩。

您可以使用 VAPIX® 应用程序编程接口(API)来隐蔽隐私遮罩。

重要

如果使用多个隐私遮罩,可能会影响产品的性能。

您可以创建多个隐私遮罩。每个遮罩可包含 3-10 个锚点。

叠加

叠加是指叠印在视频流上。叠加用于在录制期间或产品安装和配置期间提供额外信息(如时间戳)。您可以添加文本或图像。

水平转动、垂直转动和变焦(PTZ)

轮巡

轮巡按预定顺序或随机地显示在可配置的时间段来自不同预置位的视频流。一旦开始,轮巡将持续运行,直到您将其停止,即使在没有客户端(Web 浏览器)查看图像时也是如此。

轮巡功能包括轮巡录制。这样能够使用操纵杆、鼠标、键盘等输入设备或通过使用 VAPIX® 应用程序编程接口 (API) 来录制自定义轮巡。录制的轮巡是对一系列已录制水平转动/垂直转动/变焦动作的重放,其中包括其可变速度和长度。

流传输和存储

视频压缩格式

决定使用何种压缩方式取决于您的查看要求及网络属性。可用选项包括:

H.264 或 MPEG-4 Part 10/AVC

注意

H.264 是一种许可制技术。Axis 产品包括一个 H.264 查看客户端牌照。禁止安装其他未经许可的客户端副本。要购买其他许可证,请与您的 Axis 分销商联系。

与 Motion JPEG 格式相比,H.264 可在不影响图像质量的情况下将数字视频文件的大小减少 80% 以上;而与旧的 MPEG 格式相比,可减少多达 50%。这意味着视频文件需要更少的网络带宽和存储空间。或者,从另一个角度来看,在给定的比特率下,能够实现更高的视频质量。

H.265 或 MPEG-H Part 2/HEVC

与 H.264 标准相比,H.265 可将数字视频文件的大小减少 25% 以上。

注意
  • H.265 是一种许可制技术。Axis 产品包括一个 H.265 查看客户端牌照。禁止安装其他未经许可的客户端副本。要购买其他许可证,请与您的 Axis 分销商联系。
  • 大多数网页浏览器不支持 H.265 的解码,因此这款摄像机在其网页界面中不支持这种情况。相反,您可以使用支持 H.265 解码的视频管理系统或应用程序。

图像、流和流配置文件设置之间的关系如何?

图像选项卡包含影响来自产品的视频流的摄像机设置。如果您在此选项卡中进行了更改,它将影响视频流和录制内容。

选项卡包含视频流的设置。如果您从产品请求视频流,但未指定示例分辨率或帧率,则可获得这些设置。当您更改选项卡中的设置时,它不会影响正在进行的流,但它将在开始新流时生效。

流配置文件设置将重写选项卡中的设置。如果您请求具有特定流配置文件的流,则流包含该配置文件的设置。如果您在未指定流配置文件的情况下请求流,或请求流配置文件在产品中不存在,则流将包含选项卡中的设置。

比特率控制

比特率控制帮助您管理视频流的带宽消耗。

可变比特率 (VBR)
可变比特率允许带宽消耗根据场景中的活动水平而变化。活动越多,需要的带宽就越大。借助可变比特率,您可保证图像质量恒定,但需要确保具有存储容量。

最大比特率 (MBR)
上限比特率让您可设置一个目标比特率,以处理系统中的比特率限制。当即时比特率保持低于指定目标比特率时,您可能会看到图像质量或帧速下降。您可以选择确定图像质量或帧速的优先顺序。我们建议将目标比特率配置为比预期比特率更高的值。这样可在场景中存在高水平的活动时提供边界。

  1. 目标比特率

分析与应用

借助分析与应用,您可以更充分地利用您的 Axis 设备。AXIS Camera Application Platform (ACAP) 是一个开放平台,使第三方能够为 Axis 设备开发分析及其他应用。应用可以预装在设备上,可以免费下载,或收取许可费。

要查找 Axis 分析与应用的用户手册,请转到 help.axis.com

注意
  • 可同时运行多个应用,但某些应用可能无法彼此兼容。在并行运行时,某些应用组合可能需要很高的处理能力或很多内存资源。在部署之前验证应用程序能否协同工作。

自动追踪

借助自动追踪,摄像机可自动放大并追踪移动的物体,例如车辆或人员。您可以手动选择要跟踪的物体,或设置触发器区域并让摄像机侦测移动的物体。该应用适用于没有遮蔽物体且移动较少的开阔区域。当摄像机不追踪物体时,它会返回到其连接的预置位。

重要
  • 自动追踪专为移动量不多的区域而设计。
  • 自动跟踪不跟踪隐私遮罩后面的物体。
  • 如果同时启用了自动跟踪和轮巡,则轮巡优先于自动跟踪。这意味着,如果开始轮巡,自动跟踪将停止。
设置自动跟踪 2

本示例解释了如何设置摄像机以在关注区域中跟踪移动的物体。

在设备的网页界面:

  1. 转到PTZ > 预置位

  2. 将摄像机视图定向到您要跟踪的区域,然后单击 Add preset position(添加预设位)以创建预设位置。

  3. 转到PTZ > 自动跟踪

  4. 单击自动跟踪启动并打开应用。

在应用程序界面中:

  1. 前往设置 > 配置文件

  2. 单击并在设备的网页界面中选择您创建的预设位置。

  3. 单击完成

  4. 选择触发器区域

  5. 前往设置 > 过滤器

    • 要排除小型物体,请设置宽度和高度。

    • 要排除短暂停留的物体,请设置介于 1 和 5 秒之间的时间。

  6. 单击自动跟踪以开始跟踪。

元数据可视化

分析元数据可用于场景中的移动对象。所支持的对象类通过对象周围的边界框在视频流中可视化,以及有关对象类型和分类置信度的信息。要了解有关如何配置和使用分析元数据的更多信息,请参见 AXIS Scene Metadata 集成指南

网络安全

有关网络安全的产品特定信息,请参阅Axis.com上该产品的数据表。

有关AXIS OS网络安全的深度信息,请阅读AXIS OS强化配置指南

TPM模块

TPM(可信平台模块)是一种提供加密功能的组件,用于保护信息免遭未经授权的访问。它始终处于激活状态,并且不能更改设置。

规格

产品概述

  1. SD 卡插槽
  2. 电源按钮
  3. 控制按钮
  4. 激光
  5. 红外线 (IR) 镜头
  6. 装置固定架(3 个)
  7. 安全线挂钩
  8. 网络连接器
  9. 零件号 (P/N) 和序列号 (S/N)
  10. 接地螺丝

LED 指示灯

状态LED指示
熄灭

连接和正常工作。

绿色

启动完成后,将稳定显示绿色 10 秒,以表示正常工作。

淡黄色

在启动期间稳定或重置为出厂默认设置。在固件升级过程中闪烁。

橙色/红色

如果网络连接不可用或丢失,则呈橙色/红色闪烁。

SD 卡插槽

注意
  • 损坏 SD 卡的风险。插入或取出 SD 卡时,请勿使用锋利的工具、金属物体或用力过大。使用手指插入和取出该卡。
  • 数据丢失和录制内容损坏的风险。移除 SD 卡之前,请从设备的网页接口上卸载 SD 卡。产品运行时,请勿取出 SD 卡。

本设备支持 SD/SDHC/SDXC 卡。

有关 SD 卡的建议,请参见 axis.com

SD、SDHC 和 SDXC 标志均为 SD-3C LLC 的商标。SD、SDHC 和 SDXC 均为 SD-3C LLC 在美国和/或其他国家/地区的商标或注册商标。

按钮

控制按钮

  • 控制按钮用于:
  • 将产品重置为出厂默认设置。请参见 重置为出厂默认设置

  • 通过互联网连接到一键云连接 (O3C) 服务。若要连接,请按下并松开按钮,然后等待 LED 状态灯闪烁三次绿灯。

电源按钮

电源按钮可与控制按钮结合使用,以将摄像机重置为出厂默认设置。请参见 重置为出厂默认设置

连接器

网络连接器

采用高功率以太网供电 (High PoE) 的 RJ45 推拉式连接器 (IP66)。

注意

为了符合 IP66 级摄像机设计要求并维持 IP66 防护,应使用随附的 RJ45 推拉式连接器 (IP66)。或者,使用带有预安装连接器的 RJ45 IP66 级电缆(可从 Axis 经销商处购买)。请勿从摄像机上移除塑料网络连接器护罩。

清洁您的设备

您可以使用温水和温和的非研磨性肥皂清洁设备。

注意
  • 刺激性化学品会损坏设备。请勿使用窗户清洁剂或丙酮等化学品来清洁设备。
  • 请勿将洗涤剂直接喷洒在设备上。相反,在非研磨性布上喷洒洗涤剂并用它来清洁设备。
  • 避免在阳光直射或高温下清洁,因为这可能会导致污渍。
  1. 使用罐装压缩空气,将灰尘及散落的灰尘从设备上移除。

  2. 如有必要,请使用蘸有温水和温和的非研磨性肥皂的柔软超细纤维布清洁设备。

  3. 为避免污渍,请用干净的非研磨性布擦干设备。

故障排查

重置为出厂默认设置

警告

本产品会发出红外线。请勿注视正在工作的灯。

重要

重置为出厂默认设置时应谨慎。重置为出厂默认设置会将全部设置(包括 IP 地址)重置为出厂默认值。

将产品重置为出厂默认设置:

  1. 按住控制按钮和电源按钮。请参见 产品概述

  2. 松开电源按钮,但继续按住控制按钮 30 秒。

  3. 释放控制按钮。

  4. 该过程现已完成。产品已重置为出厂默认设置。如果网络上没有可用的 DHCP 服务器,则默认 IP 地址为 192.168.0.90

  5. 使用安装和管理软件工具分配 IP 地址、设置密码和访问视频流。

也可通过网页界面将参数重置为出厂默认设置。前往 Settings(设置)>System(系统)>Maintenance(维护),然后单击 Default(默认)

AXIS OS 选项

Axis 可根据主动追踪或长期支持 (LTS) 追踪提供设备软件管理。处于主动追踪意味着可以持续访问新产品特性,而 LTS 追踪则提供一个定期发布主要关注漏洞修复和安保升级的固定平台。

如果您想访问新特性,或使用安讯士端到端系统产品,则建议使用主动追踪中的 AXIS OS。如果您使用第三方集成,则建议使用 LTS 追踪,其未针对主动追踪进行连续验证。使用 LTS,产品可维护网络安全,而无需引入重大功能改变或影响现有集成。如需有关安讯士设备软件策略的更多详细信息,请转到 axis.com/support/device-software

检查当前 AXIS OS 版本

AXIS OS 决定了我们设备的功能。当您进行问题故障排查时,我们建议您从检查当前 AXIS OS 版本开始。新版本可能包含能修复您的某个特定问题的校正。

要检查当前 AXIS OS 版本:

  1. 转到设备的网页界面 > 状态

  2. 请参见设备信息下的 AXIS OS 版本。

升级 AXIS OS

重要
  • 升级设备软件时,您的预配置和自定义设置将被保存。安讯士公司无法保证设置会被保存,即使新版 AXIS OS 支持这些功能。
  • AXIS OS 12.6 开始,您必须安装设备当前版本与目标版本之间的各个 LTS 版本。例如,如果当前安装的设备软件版本为 AXIS OS 11.2,则必须先安装 LTS 版本 AXIS OS 11.11,才能将设备升级至 AXIS OS 12.6。有关更多信息,请参见:AXIS OS 门户:升级路径
  • 确保设备在整个升级过程中始终连接到电源。
注意
  • 使用活动追踪中的新 AXIS OS 升级设备时,产品将获得可用的新功能。在升级前,始终阅读每个新版本提供的升级说明和版本注释。要查找新 AXIS OS 和发布说明,请转到 axis.com/support/device-software
  1. 将 AXIS OS 文件下载到您的计算机,该文件可从 axis.com/support/device-software 免费获取。

  2. 以管理员身份登录设备。

  3. 转到维护 > AXIS OS 升级,然后单击升级

  4. 升级完成后,产品将自动重启。

您可以使用 AXIS Device Manager 同时升级多个设备。更多信息请访问 axis.com/products/axis-device-manager

技术问题和可能的解决方案

升级 AXIS OS 时出现问题

AXIS OS 升级失败

如果升级失败,该设备将重新加载以前的版本。比较常见的原因是上载了错误的 AXIS OS 文件。检查 AXIS OS 文件名是否与设备相对应,然后重试。

AXIS OS 升级后出现的问题

如果您在升级后遇到问题,请从维护页面回滚到之前安装的版本。

设置 IP 地址时出现问题

无法设置 IP 地址

  • 如果用于设备的 IP 地址和用于访问该设备的计算机 IP 地址位于不同子网上,则无法设置 IP 地址。请联系网络管理员获取 IP 地址。

  • 该 IP 地址可能已被其他设备使用。检查:

    1. 从网络上断开安讯士设备。

    2. 在 Command/DOS 窗口中,键入 ping 和设备的 IP 地址。

    3. 如果收到:Reply from <IP address>: bytes=32; time=10...,这意味着网络上其他设备可能已使用该 IP 地址。请从网络管理员处获取新的 IP 地址,然后重新安装该设备。

    4. 如果您收到:Request timed out,这意味着该 IP 地址可用于此安讯士设备。请检查布线并重新安装设备。

  • 可能与同一子网中的另一台设备存在 IP 地址冲突。在 DHCP 服务器设置动态地址之前,将使用安讯士设备中的静态 IP 地址。这意味着,如果其他设备也使用同一默认静态 IP 地址,则可能在访问该设备时出现问题。

设备访问问题

通过浏览器访问设备时无法登录

启用 HTTPS 后,需在登录时使用正确的协议(HTTP 或 HTTPS)。您可能需要在浏览器的地址字段中手动键入 httphttps

如果您遗失了根帐户密码,则必须将设备重置为出厂默认设置。有关说明,请参见重置为出厂默认设置

通过DHCP修改了IP地址。

从 DHCP 服务器获得的 IP 地址是动态的,可能会更改。如果 IP 地址已更改,请使用 AXIS IP Utility 或 安讯士设备管理器在网络上找到设备。使用设备型号或序列号或根据 DNS 名称(如果已配置该名称)来识别设备。

如有需要,您可以手动分配静态 IP 地址。如需说明,请转到 axis.com/support

使用 IEEE 802.1X 时出现证书错误

要使身份验证正常工作,则安讯士设备中的日期和时间设置必须与 NTP 服务器同步。转到系统 > 日期和时间

该浏览器不受支持

有关推荐浏览器的列表,请参阅 浏览器支持

无法从外部访问设备

如需从外部访问设备,我们建议您使用以下其中一种适用于 Windows® 的应用程序:

  • AXIS Camera Station Edge:免费,适用于有基本监控需求的小型系统。

  • AXIS Camera Station Pro:90 天试用版免费,适用于小中型系统。

有关说明和下载文件,请转到 axis.com/vms

流传输问题

组播 H.264 仅供本地客户端访问

检查您的路由器是否支持组播,或者是否需要配置客户端和设备之间的路由器设置。您可能需要增大 TTL(生存时间)值。

客户端中未显示组播 H.264

请与网络管理员确认安讯士设备使用的组播地址是否对您的网络有效。

请与网络管理员确认是否存在阻止查看的防火墙。

H.264 图像渲染不佳

请确保您的显卡使用新驱动程序。通常可以从制造商的网站下载新驱动程序。

H.264 和 Motion JPEG 中的色彩饱和度不同

修改图形适配器的设置。有关更多信息,请查看适配器的文档。

帧速低于预期

  • 请参见 性能考虑

  • 减少客户端计算机上运行的应用程序数量。

  • 限制同时浏览的人数。

  • 请与网络管理员确认是否有足够的可用带宽。

  • 降低图像分辨率。

  • 每秒的帧数上限取决于安讯士设备的使用频率 (60/50 Hz)。

无法在实时画面中选择 H.265 编码

网页浏览器不支持 H.265 解码。使用支持 H.265 解码的视频管理系统或应用程序。

MQTT 问题

无法通过 SSL 通过端口 8883 进行连接,MQTT 通过 SSL

防火墙会拦截使用 8883 端口的流量,因为该端口被判定为存在安全风险。

在某些情况下,服务器/中介可能不会提供用于 MQTT 通信的特定端口。仍然可以使用通常用于 HTTP/HTTPS 通信的端口上的 MQTT。

  • 如果服务器/代理支持 websocket/Websocket Secure (WS/WSS),通常在端口 443 上,请改用此协议。与服务器/中介提供商确认是否支持 WS/WSS以及要使用哪个端口和 basepath。

  • 如果服务器/代理支持ALPN,则可通过开放端口(如443)协商使用MQTT。 请咨询服务器/代理提供商,了解是否支持ALPN以及使用哪个ALPN协议和端口。

设备操作问题

前加热器和雨刮器不工作

如果前加热器或雨刮器无法打开,请确认顶部外壳已正确固定在护罩单元底部。

如果您无法在此处找到您要寻找的信息,请尝试在 axis.com/support 上的故障排除部分查找。

性能考虑

当您设置系统时,考虑不同设置和情况对性能的影响,这非常重要。一些因素影响带宽(比特率),一些因素影响帧速,还有一些因素同时影响两者。

需要考虑的更重要的因素:

  • 图像分辨率较高或压缩级别较低都会导致图像含更多数据,从而影响带宽。

  • 旋转 GUI 中的图像可能增加产品的 CPU 负载。

  • 大量Motion JPEG客户端或单播H.264/H.265/AV1用户访问会影响带宽。

  • 使用不同客户端同时查看不同流(分辨率、压缩)会同时影响帧速和带宽。

    尽量使用相同流来保持高帧速。流配置文件可用于确保流是相同的。

  • 同时访问不同编解码器的视频流会影响帧速和带宽。为获得理想性能,请使用编解码器相同的视频流。

  • 大量使用事件设置会影响产品的 CPU 负载,从而影响帧速。

  • 使用 HTTPS 可能降低帧速,尤其是流传输 Motion JPEG 时。

  • 由于基础设施差而导致的网络利用率重负会影响带宽。

  • 在性能不佳的客户端计算机上进行查看会降低帧速,影响用户体验。

  • 同时运行多个 AXIS Camera Application Platform (ACAP) 应用程序可能会影响帧速和整体性能。

联系支持人员

如果您需要更多帮助,请转到 axis.com/support